Сегментируйте пользователей на основе их предыдущего поведения и комбинируйте несколько правил сегментации прямо в интерфейсе. Используйте конструктор расширенных сегментов Pushwoosh для создания более точных сценариев коммуникации и получайте выгоду в виде более высоких конверсий.
Что такое расширенная сегментация в Pushwoosh?
Как маркетолог, вы знаете, что поиск правильного сегмента аудитории — ключ к успешной кампании. Поэтому мы предприняли шаги, чтобы сделать сегментацию в Pushwoosh еще проще. Раньше вы могли создавать сегменты только на основе атрибутов пользователей, но теперь у вас больше возможностей. Мы добавили множество фильтров и их комбинаций, которые вы можете использовать для точного определения вашей целевой аудитории. С этими улучшениями вы сможете создавать еще более эффективные кампании, которые найдут отклик у вашей аудитории.
Теперь вы можете создавать сегменты пользователей на основе:
- Исторических данных о поведении пользователей;
- Характеристик пользователей + их предыдущего поведения;
- Групп фильтров.
Расширенная сегментация, которая теперь доступна в Pushwoosh, включает больше точек данных, что позволяет вам глубже понять ваших клиентов. В результате у вас есть все шансы:
- Создавать более релевантные сообщения;
- Внедрять более современные техники персонализации;
- Улучшать ключевые метрики ваших кампаний: CTR сообщений, вовлеченность, удержание и коэффициент конверсии.
Давайте подробнее рассмотрим, как вы можете использовать конструктор расширенных сегментов Pushwoosh для повышения эффективности вашего маркетинга.
Поведенческая сегментация: используйте события в качестве фильтров
Одной из ключевых особенностей конструктора расширенных сегментов является возможность создавать сегменты на основе событий, которые пользователи совершили в приложении. Вы можете указать, сколько раз событие происходило в прошлом, и задать временной интервал.
В примере ниже сегмент включает всех пользователей, которые очищали свои корзины три раза за последнюю неделю:
Если вам нужно использовать несколько событий в сегментации, вы можете указать, должны ли быть выполнены все включенные события или любое из них.
Например, вы можете захотеть создать сегмент, включающий всех пользователей, которые разблокировали определенное достижение или просмотрели определенную страницу в вашем приложении за последние две недели:
Затем вы можете нацелить на полученный сегмент push-уведомление, продвигающее премиум-функцию приложения:
Примеры использования: какие события можно учитывать при сегментации?
- Для кросс-продаж и апселла:
⚡ Событие: CheckoutSuccess;
🧑🤝🧑 Сегмент: пользователи, совершившие покупку в приложении за последние 30 дней;
💌 Push-уведомление: «Вам может понравиться этот товар!»
2. Для онбординга пользователей и стимулирования использования функций:
⚡ Событие: «Registered»;
🧑🤝🧑 Сегмент: пользователи, зарегистрировавшиеся в приложении за последние 7 дней;
💌 In-app: «Добро пожаловать в приложение! Давайте мы все вам покажем»
3. Для минимизации брошенных корзин:
⚡ Событие: «ProductAdd»;
🧑🤝🧑 Сегмент: пользователи, которые добавили товары в корзину, но не совершили покупку;
💌 Push-уведомление: «Получите персональную скидку!»
4. Для повторного вовлечения и реактивации:
⚡ Событие: «ApplicationOpen»
🧑🤝🧑 Сегмент: пользователи, которые не открывали приложение в течение определенного периода времени;
💌 Push-уведомление: «Новинки специально для вас! Оцените их!»
- Чтобы подтолкнуть пользователей к покупке платной подписки:
⚡ Событие: «AchievementUnlocked», «SubscriptionPaid»;
🧑🤝🧑 Сегмент: пользователи, которые разблокировали определенное достижение в приложении, но не купили ни одного плана подписки;
💌 Push-уведомление: «Поздравляем! Перейдите на премиум, чтобы получить индивидуальный план тренировок»;
🤔: Подождите, но я уже использую сообщения, запускаемые по событию, в Customer Journey Builder от Pushwoosh. В чем разница между сообщениями по событию и новой сегментацией на основе событий?
🤓: В сообщениях, запускаемых по событию, ваше сообщение является реакцией на одно конкретное событие в пути клиента. В то время как новая сегментация на основе событий использует исторические данные (= сколько раз событие происходило в прошлом и при каких условиях).
Поведенческая сегментация теперь контекстуальна: вот ваши преимущества
- Вам не нужно ждать, пока пользователь войдет в customer journey и вызовет нужное вам событие — у вас уже есть доступ ко всем событиям, совершенным пользователем;
- Вам не нужно устанавливать новый Tag на основе завершенного journey, а затем создавать отдельный journey, чтобы связаться с определенным поведенческим сегментом — вы можете начать создавать свои сегменты сразу, в одном интерфейсе;
🤩 Более того, вы можете задавать несколько событий (произошедших/не произошедших в прошлом) в любой комбинации, а не просто реагировать на одно событие в реальном времени. Таким образом, у вас есть все шансы сделать ваши кампании по-настоящему контекстуальными, а не просто отправлять банальные сообщения вроде «Эй, вы только что посмотрели товар X».
Комбинируйте атрибуты и поведенческие фильтры в вашей сегментации
С Pushwoosh вы можете комбинировать поведенческие сегменты с сегментами на основе атрибутов пользователя (например, географические/демографические данные, данные об устройстве и предпочтения пользователя). Вы сможете получить более глубокое понимание вашей аудитории — и впечатляющий рост эффективности ваших кампаний!
В примере ниже сегмент нацелен на клиентов на основе их указанного географического положения (город = Мадрид) и предыдущего поведения (использование каршеринга не менее пяти раз за последний месяц):
Этому сегменту вы можете отправить push-уведомление со специальной скидкой на следующую поездку:
Используйте групповые фильтры для таргетинга на нужный сегмент
С расширенной сегментацией Pushwoosh вы можете не только комбинировать или пересекать любые фильтры на основе атрибутов или поведения, но и создавать группы фильтров и комбинировать/пересекать их, чтобы повысить релевантность ваших кампаний.
Вот пример группы фильтров, которые вы можете настроить для создания сегмента высокоценных пользователей (пользователи Android с платной подпиской или пользователи iOS):
Экономьте время и усилия: создавайте все сегменты в одном интерфейсе
🤔: Значит, теперь мне не нужно создавать бесчисленные разделители сегментов/отдельные customer journeys для узких аудиторий (например, с разными местоположениями/языками) для одной и той же кампании в Pushwoosh?
🤓: Именно! Теперь вы можете задавать сколько угодно условий и их комбинаций для одной кампании, и все это всего в несколько кликов. Конструктор расширенных сегментов Pushwoosh может сэкономить ваше время и усилия, особенно если вам нужно создавать кампании ежедневно.
Используйте контекстные сообщения для повышения результатов кампаний
Расширенная сегментация Pushwoosh позволяет создавать поведенческие и основанные на атрибутах сегменты с безграничным количеством комбинаций фильтров и условий. Используя эту возможность точного таргетинга, маркетологи могут создавать кампании с контекстуально релевантными и высоко персонализированными сообщениями. Это, в свою очередь, может привести к более высоким коэффициентам конверсии и улучшению клиентского опыта (CX). Наслаждайтесь мощными, но простыми в использовании инструментами сегментации и наблюдайте, как ваши маркетинговые результаты взлетают до новых высот!
