Como especialista en marketing de aplicaciones móviles, sabe que mejorar las tasas de apertura y de clics de las notificaciones push es un desafío. Con tantas notificaciones push que los usuarios reciben a diario, cuesta trabajo destacar y captar su atención. ¿Qué puede ayudar? Enviar notificaciones push en el momento en que los usuarios son más propensos a interactuar con ellas.
Pushwoosh entiende el desafío y ha desarrollado una solución: la función «Mejor hora para enviar» calcula el momento más efectivo para llegar a los usuarios de forma individual basándose en su comportamiento previo.
Siga leyendo para saber más sobre qué resultados de marketing puede lograr enviando sus notificaciones push en la «Mejor hora» sugerida por Pushwoosh.
¿Por qué es importante el momento de envío en las notificaciones push?
El 53 % de los usuarios considera que las notificaciones push son molestas. Para los especialistas en marketing, esto subraya la importancia de enviar notificaciones en el momento adecuado para mantener a los usuarios interesados sin agotarlos.
Acertar con la mejor hora para enviar notificaciones push no solo se trata de evitar la irritación, sino que también es una forma poderosa de impulsar la interacción del usuario.
Evitar la frustración del usuario con una estrategia de notificaciones push bien programada
Las notificaciones push mal programadas pueden molestar a los usuarios y llevarlos a desactivar las notificaciones. Interrumpir a los usuarios durante las horas de trabajo o a altas horas de la noche perjudica la experiencia del usuario.
Al alinear las notificaciones con las rutinas de los usuarios y comprender la mejor hora para enviarlas, se crea una experiencia positiva. Una programación cuidadosa no solo aumenta la interacción, sino que también fomenta la confianza y la lealtad del usuario.
El impacto del momento de envío en la interacción del usuario
Al entregar las notificaciones cuando los usuarios están más activos, usted aumenta las tasas de apertura, el CTR y las conversiones, ya que llega a los usuarios cuando es más probable que respondan.
Con una estrategia de notificaciones push adecuada, puede entregar mensajes personalizados que capten la atención del usuario y lo guíen hacia las acciones que desea que realice, ya sea ver páginas, usar funciones de la aplicación, registrarse, actualizar o realizar compras.
Las notificaciones bien programadas también pueden volver a atraer a los usuarios inactivos, aumentando las posibilidades de recuperarlos y mejorando la retención a largo plazo.
¿Cuál es la mejor hora para enviar notificaciones push?
Si se pregunta cuál es la mejor hora para enviar notificaciones push, encontrará una variedad de respuestas en línea. Algunos recomiendan enviarlas por la mañana cuando la gente se despierta, mientras que otros sugieren las noches cuando tienen tiempo libre para interactuar con su aplicación.
También encontrará muchos consejos sobre las mejores horas para enviar notificaciones push específicas de cada sector. Por ejemplo, las aplicaciones de e-commerce suelen ver mejores resultados durante las tardes y los fines de semana, mientras que las aplicaciones de productividad pueden funcionar mejor durante las horas de trabajo.
Pero la verdad es que estas recomendaciones no son una solución única para todos y lo que funciona para una aplicación puede no funcionar para otra. Por lo tanto, es más efectivo calcular la mejor hora para la audiencia de su aplicación en particular e, idealmente, incluso personalizarla para cada usuario.
Usar datos para determinar la mejor hora para enviar notificaciones push
Si desea calcular la mejor hora para la audiencia de su aplicación, todo se reduce a la analítica y al análisis del comportamiento del cliente. Si utiliza una plataforma de interacción con el cliente para la mensajería móvil, existen algunas estrategias posibles que puede aprovechar:
1. Experimentar con pruebas A/B/n
Al comparar los resultados de los grupos involucrados en las pruebas, puede determinar qué momento funciona mejor para su audiencia.
❌ Las limitaciones de este método son que requiere mucho esfuerzo y que no tiene en cuenta los patrones de comportamiento individuales.
2. Enviar notificaciones push en respuesta al comportamiento del usuario
Cuando envía una notificación push en respuesta a la actividad de un usuario dentro de la aplicación (p. ej., un usuario ha visto una página específica de la aplicación), aumenta sus posibilidades de que este mensaje sea oportuno y relevante.
❌ ¿Qué pasa si un usuario no ha realizado una acción? Aún tendrá que averiguar la mejor hora para enviar su mensaje.
3. Usar Google Analytics
El uso de herramientas de análisis como Google Analytics puede ayudar a identificar las horas de mayor tráfico, lo que permite a los especialistas en marketing programar notificaciones cuando los usuarios están más activos. Además, evaluar periódicamente la interacción y los comentarios de los usuarios puede ayudar a ajustar las estrategias de notificaciones push para satisfacer mejor las preferencias de los usuarios.
❌ La limitación de este método es que se basa en datos agregados y tendencias generales, que pueden no reflejar el comportamiento individual del usuario o los patrones de interacción en tiempo real.
4. Usar la función «Mejor hora para enviar» de Pushwoosh
Beneficiará a aquellos especialistas en marketing que buscan automatizar completamente el proceso de estimación de la mejor hora para enviar, así como hacerlo individual para cada usuario. La herramienta está disponible de forma predeterminada, lo que reduce los costos de tiempo y la carga sobre la función de marketing.
Solución infalible: la mejor hora estimada por Pushwoosh
Con la función Mejor hora para enviar, puede enviar notificaciones push cuando los usuarios son más propensos a interactuar con ellas.
¿Cómo determina Pushwoosh la «Mejor hora»?
La mejor hora se calcula automáticamente en función del comportamiento previo del usuario: =la hora en que abren la aplicación con más frecuencia y tienden a abrir las notificaciones push que usted envía. El cálculo se actualiza cada dos horas, proporcionando una mayor precisión y personalización.
La función «Mejor hora» está disponible en el Customer Journey Builder de Pushwoosh. Puede programar su mensajería para un período que comience desde el día siguiente hasta un mes después. ¡Solo necesita elegir la fecha, mientras que Pushwoosh se encargará del resto!
¿Qué sucede si faltan datos para un usuario específico?
En este caso, un usuario recibirá un mensaje a una hora predeterminada que usted establezca para él.
Póngase en contacto con nuestro equipo para obtener más información sobre las herramientas y funciones de Pushwoosh:
¿Qué tipos de aplicaciones se beneficiarán de esta función?
La función «Mejor hora» es particularmente útil para las aplicaciones que ejecutan campañas de interacción con el usuario y promocionales:
- Aplicaciones de e-commerce;
- Aplicaciones de juegos;
- Aplicaciones basadas en suscripción (fitness, salud, educación, etc.).
La «Mejor hora» no es efectiva para las aplicaciones de medios cuando informan sobre noticias de última hora o para las aplicaciones de entrega cuando informan a los usuarios sobre sus pedidos; obviamente, estos casos implican una mensajería rápida y sensible al tiempo.
Sin embargo, las aplicaciones de medios aún pueden beneficiarse de la función al enviar resúmenes de noticias periódicos a sus usuarios.
¿Qué resultados puede esperar?
Al habilitar la función «Mejor hora», los especialistas en marketing móvil pueden esperar un aumento de hasta un 30-40 % en los CTR de las campañas (según el estudio interno de Pushwoosh).
Además, puede esperar una mejora en las métricas que son más relevantes para su sector:
- Aplicaciones de e-commerce: conversión a compra, ingresos;
- Aplicaciones de juegos: conversión a compra, interacción, retención;
- Aplicaciones basadas en suscripción: conversión a suscriptores de pago, ARPU, interacción, retención;
- Aplicaciones de medios: tráfico del sitio web.
Aumente su CTR con la función «Mejor hora para enviar» de Pushwoosh
Con la función «Mejor hora» de Pushwoosh, puede enviar notificaciones push en el momento más favorable para cada usuario individual, elevando el nivel de personalización de sus campañas e impulsando los CTR, así como otras métricas de marketing. Pruebe la función «Mejor hora para enviar» para ver cómo puede beneficiar a su aplicación móvil. Regístrese en Pushwoosh hoy para comenzar:
O póngase en contacto con nuestro equipo para descubrir más:
