모바일 앱 마케터라면 푸시 알림 오픈율과 클릭률을 높이는 것이 얼마나 어려운 일인지 아실 겁니다. 사용자가 매일 수많은 푸시 알림을 받기 때문에, 그 속에서 돋보이고 사용자의 관심을 끄는 것은 쉽지 않습니다. 무엇이 도움이 될까요? 바로 사용자가 가장 참여할 가능성이 높은 시간에 푸시 알림을 보내는 것입니다.
Pushwoosh는 이러한 어려움을 이해하고 해결책을 제시합니다. 바로 ‘최적의 발송 시간’ 기능입니다. 이 기능은 각 사용자의 이전 행동을 기반으로 개별 사용자에게 도달할 가장 효과적인 시간을 계산합니다.
Pushwoosh가 제안하는 최적의 시간에 푸시를 발송하여 어떤 마케팅 결과를 얻을 수 있는지 계속해서 읽어보세요.
푸시 알림에서 타이밍이 중요한 이유
사용자의 53%는 푸시 알림을 성가시게 여깁니다. 마케터에게 이는 사용자를 지치게 하지 않으면서 참여를 유도하기 위해 적절한 시간에 알림을 보내는 것이 얼마나 중요한지를 강조합니다.
푸시 알림을 보내기 가장 좋은 시간을 맞추는 것은 단순히 사용자의 짜증을 피하는 것만이 아닙니다. 이는 사용자 참여를 유도하는 강력한 방법이기도 합니다.
시기적절한 푸시 알림 전략으로 사용자 불만 방지하기
잘못된 시간에 보낸 푸시 알림은 사용자를 짜증나게 하고 알림 수신 거부로 이어질 수 있습니다. 근무 시간이나 심야에 사용자를 방해하는 것은 사용자 경험을 해칩니다.
사용자의 일상에 맞춰 알림을 보내고 푸시 알림을 보내기 가장 좋은 시간을 이해함으로써 긍정적인 경험을 만들 수 있습니다. 사려 깊은 타이밍은 참여도를 높일 뿐만 아니라 사용자 신뢰와 충성도를 구축합니다.
타이밍이 사용자 참여에 미치는 영향
사용자가 가장 활동적인 시간에 알림을 전달함으로써, 사용자가 응답할 가능성이 가장 높을 때 도달하여 오픈율, CTR, 전환율을 높일 수 있습니다.
올바른 푸시 알림 전략을 사용하면 사용자의 관심을 사로잡고 페이지 보기, 앱 기능 사용, 등록, 업그레이드 또는 구매와 같이 원하는 행동을 하도록 유도하는 개인화된 메시지를 전달할 수 있습니다.
시기적절한 알림은 휴면 사용자의 재참여를 유도하여 이들을 다시 데려올 가능성을 높이고 장기적인 리텐션을 개선할 수 있습니다.
푸시 알림을 보내기 가장 좋은 시간은 언제일까요?
푸시 알림을 보내기 가장 좋은 시간이 언제인지 궁금하다면 온라인에서 다양한 답변을 찾을 수 있을 것입니다. 어떤 사람들은 사람들이 일어나는 아침에 보내라고 추천하고, 다른 사람들은 앱과 상호작용할 자유 시간이 있는 저녁을 제안합니다.
또한 산업별로 푸시 알림을 보내기 가장 좋은 시간에 대한 조언도 많이 찾을 수 있습니다. 예를 들어, 이커머스 앱은 저녁과 주말에 더 좋은 결과를 보이는 경우가 많고, 생산성 앱은 근무 시간에 가장 좋은 성과를 낼 수 있습니다.
하지만 사실 이러한 권장 사항은 모든 경우에 적용되는 것이 아니며, 한 앱에서 효과가 있었던 것이 다른 앱에서는 효과가 없을 수도 있습니다. 따라서 특정 앱의 잠재고객에게 가장 적합한 시간을 계산하고, 이상적으로는 각 사용자에게 맞게 개인화하는 것이 더 효과적입니다.
데이터를 사용하여 푸시 알림 발송 최적의 시간 결정하기
앱 잠재고객에게 가장 적합한 시간을 계산하려면 결국 분석과 고객 행동 분석으로 귀결됩니다. 모바일 메시징을 위해 고객 참여 플랫폼을 사용한다면 활용할 수 있는 몇 가지 전략이 있습니다.
1. A/B/n 테스트로 실험하기
테스트에 참여한 그룹의 결과를 비교하여 어떤 타이밍이 잠재고객에게 가장 효과적인지 결정할 수 있습니다.
❌ 이 방법의 한계는 노력이 많이 들고 개별 행동 패턴을 고려하지 않는다는 점입니다.
2. 사용자 행동에 대한 응답으로 푸시 알림 보내기
사용자의 인앱 활동(예: 사용자가 특정 앱 페이지를 조회한 경우)에 대한 응답으로 푸시 알림을 보내면 메시지를 시기적절하고 관련성 있게 만들 가능성이 높아집니다.
❌ 사용자가 아무런 행동도 하지 않았다면 어떻게 될까요? 여전히 메시지를 보낼 최적의 시간을 찾아야 합니다.
3. Google Analytics 사용하기
Google Analytics와 같은 분석 도구를 사용하면 트래픽이 가장 많은 시간을 파악하여 사용자가 가장 활동적인 시간에 알림을 예약할 수 있습니다. 또한, 주기적으로 사용자 참여도와 피드백을 평가하면 사용자 선호도에 더 잘 맞게 푸시 알림 전략을 조정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
❌ 이 방법의 한계는 집계된 데이터와 일반적인 추세에 의존하므로 개별 사용자 행동이나 실시간 참여 패턴을 반영하지 못할 수 있다는 점입니다.
4. Pushwoosh의 ‘최적의 발송 시간’ 기능 사용하기
이 기능은 최적의 발송 시간을 추정하는 과정을 완전히 자동화하고 각 사용자에게 맞게 개인화하고자 하는 마케터에게 유용합니다. 이 도구는 별도의 설정 없이 바로 사용할 수 있어 시간 비용과 마케팅 부서의 부담을 줄여줍니다.
확실한 해결책 – Pushwoosh가 추정한 최적의 시간
최적의 발송 시간 기능을 사용하면 사용자가 푸시 알림과 상호작용할 가능성이 가장 높은 시간에 보낼 수 있습니다.
Pushwoosh는 최적의 시간을 어떻게 결정하나요?
최적의 시간은 이전 사용자 행동, 즉 =사용자가 앱을 가장 자주 열고 보내는 푸시를 여는 경향이 있는 시간을 기반으로 자동으로 계산됩니다. 이 계산은 2시간마다 업데이트되어 더 높은 정확성과 개인화를 제공합니다.
‘최적의 발송 시간’ 기능은 Pushwoosh Customer Journey Builder에서 사용할 수 있습니다. 다음 날부터 최대 한 달 후까지의 기간 동안 메시지를 예약할 수 있습니다. 날짜만 선택하면 나머지는 Pushwoosh가 알아서 처리합니다!
특정 사용자에 대한 데이터가 부족하면 어떻게 되나요?
이 경우, 사용자는 미리 설정해 둔 기본 시간에 메시지를 받게 됩니다.
Pushwoosh 도구 및 기능에 대해 더 자세히 알아보려면 저희 팀에 문의하세요:
어떤 유형의 앱이 이 기능의 이점을 얻을 수 있을까요?
‘최적의 발송 시간’ 기능은 특히 사용자 참여 및 프로모션 캠페인을 실행하는 앱에 유용합니다.
- 이커머스 앱;
- 게임 앱;
- 구독 기반 앱 (피트니스, 건강, 교육 등).
‘최적의 발송 시간’은 속보를 전하는 미디어 앱이나 주문 상태를 알리는 배달 앱에는 효과적이지 않습니다. 이러한 경우는 당연히 신속하고 시간에 민감한 메시징이 필요하기 때문입니다.
하지만 미디어 앱도 사용자에게 정기적인 뉴스 다이제스트를 보낼 때는 이 기능의 이점을 누릴 수 있습니다.
어떤 결과를 기대할 수 있을까요?
‘최적의 발송 시간’ 기능을 활성화하면 모바일 마케터는 캠페인 CTR이 최대 30-40% 증가하는 것을 기대할 수 있습니다 (Pushwoosh 내부 연구에 따름).
또한, 귀하의 산업과 가장 관련성이 높은 지표에서도 개선을 기대할 수 있습니다.
- 이커머스 앱: 구매 전환율, 수익;
- 게임 앱: 구매 전환율, 참여도, 리텐션;
- 구독 기반 앱: 유료 구독자 전환율, ARPU, 참여도, 리텐션;
- 미디어 앱: 웹사이트 트래픽.
Pushwoosh의 ‘최적의 발송 시간’ 기능으로 CTR을 높이세요
Pushwoosh의 ‘최적의 발송 시간’ 기능을 사용하면 각 개별 사용자에게 가장 유리한 시간에 푸시 알림을 보내 캠페인의 개인화 수준을 높이고 CTR 및 기타 마케팅 지표를 향상시킬 수 있습니다. ‘최적의 발송 시간’ 기능을 사용해보고 모바일 앱에 어떤 이점이 있는지 확인해 보세요. 지금 바로 Pushwoosh에 가입하여 시작하세요:
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