En tant que marketeur d’applications mobiles, vous savez que l’amélioration des taux d’ouverture et de clic (CTR) des notifications push est un défi. Avec autant de notifications push que les utilisateurs reçoivent quotidiennement, il est difficile de se démarquer et de capter leur attention. Que peut aider ? Envoyer des notifications push à un moment où les utilisateurs sont plus susceptibles de s’y engager.
Pushwoosh comprend ce défi et a trouvé une solution : la fonctionnalité « Meilleur moment pour envoyer » calcule le moment le plus efficace pour atteindre les utilisateurs individuellement en fonction de leur comportement précédent.
Continuez à lire pour en savoir plus sur les résultats marketing que vous pouvez obtenir en envoyant vos notifications push au « Meilleur moment » suggéré par Pushwoosh.
Pourquoi le timing compte dans les notifications push
53 % des utilisateurs considèrent les notifications push comme ennuyeuses. Pour les marketeurs, cela souligne l’importance d’envoyer des notifications au bon moment pour maintenir l’engagement des utilisateurs sans les épuiser.
Trouver le meilleur moment pour envoyer des notifications push ne sert pas seulement à éviter l’irritation, c’est aussi un moyen puissant de stimuler l’engagement des utilisateurs.
Éviter la frustration des utilisateurs avec une stratégie de notification push bien calibrée
Des notifications push mal calibrées peuvent agacer les utilisateurs et entraîner des désabonnements aux notifications. Interrompre les utilisateurs pendant les heures de travail ou tard la nuit nuit à l’expérience utilisateur.
En alignant les notifications sur les routines des utilisateurs et en comprenant le meilleur moment pour envoyer des notifications push, vous créez une expérience positive. Un timing réfléchi augmente non seulement l’engagement, mais renforce également la confiance et la fidélité des utilisateurs.
L’impact du timing sur l’engagement des utilisateurs
En délivrant des notifications lorsque les utilisateurs sont les plus actifs, vous augmentez les taux d’ouverture, les CTR et les conversions car vous atteignez les utilisateurs lorsqu’ils sont les plus susceptibles de répondre.
Avec la bonne stratégie de notification push, vous pouvez délivrer des messages personnalisés qui captent l’attention des utilisateurs et les guident vers les actions que vous souhaitez qu’ils accomplissent — qu’il s’agisse de consulter des pages, d’utiliser des fonctionnalités de l’application, de s’inscrire, de mettre à niveau ou d’effectuer des achats.
Des notifications bien calibrées peuvent également réengager les utilisateurs inactifs, augmentant les chances de les faire revenir et améliorant la rétention à long terme.
Quel est le meilleur moment pour envoyer des notifications push ?
Si vous vous demandez quel est le meilleur moment pour envoyer des notifications push, vous trouverez une variété de réponses en ligne. Certains recommandent de les envoyer le matin lorsque les gens se réveillent, tandis que d’autres suggèrent le soir lorsqu’ils ont du temps libre pour interagir avec votre application.
Vous trouverez également beaucoup de conseils sur les meilleurs moments spécifiques à chaque secteur pour envoyer des notifications push. Par exemple, les applications de e-commerce obtiennent souvent de meilleurs résultats le soir et le week-end, tandis que les applications de productivité peuvent mieux performer pendant les heures de travail.
Mais la vérité est que ces recommandations ne conviennent pas à tous et ce qui fonctionne pour une application peut ne pas fonctionner pour une autre. Par conséquent, il est plus efficace de calculer le meilleur moment pour l’audience de votre application particulière et, idéalement, même de le personnaliser pour chaque utilisateur.
Utiliser les données pour déterminer le meilleur moment pour envoyer des notifications push
Si vous souhaitez calculer le meilleur moment pour votre audience d’application, tout repose sur l’analyse et l’analyse du comportement des clients. Si vous utilisez une plateforme d’engagement client pour la messagerie mobile, il existe plusieurs stratégies possibles que vous pouvez exploiter :
1. Expérimenter avec des tests A/B/n
En comparant les résultats des groupes impliqués dans les tests, vous pouvez déterminer quel timing fonctionne le mieux pour votre audience.
❌ Les limites de cette méthode sont qu’elle est chronophage et qu’elle ne prend pas en compte les schémas de comportement individuels.
2. Envoyer des notifications push en réponse au comportement de l’utilisateur
Lorsque vous envoyez une notification push en réponse à une activité de l’utilisateur dans l’application (par exemple, un utilisateur a consulté une page spécifique de l’application), vous augmentez vos chances de rendre ce message opportun et pertinent.
❌ Et si un utilisateur n’a pas effectué d’action ? Vous devrez toujours déterminer le meilleur moment pour envoyer votre message.
3. Utiliser Google Analytics
L’utilisation d’outils d’analyse comme Google Analytics peut aider à identifier les pics de trafic, permettant aux marketeurs de planifier les notifications lorsque les utilisateurs sont les plus actifs. De plus, évaluer périodiquement l’engagement et les commentaires des utilisateurs peut aider à ajuster les stratégies de notification push pour mieux répondre aux préférences des utilisateurs.
❌ La limite de cette méthode est qu’elle repose sur des données agrégées et des tendances générales, qui peuvent ne pas refléter le comportement individuel des utilisateurs ou les schémas d’engagement en temps réel.
4. Utiliser la fonctionnalité « Meilleur moment pour envoyer » de Pushwoosh
Cela bénéficiera aux marketeurs qui cherchent à automatiser entièrement le processus d’estimation du meilleur moment pour envoyer, tout en le rendant individuel pour chaque utilisateur. L’outil est disponible immédiatement, réduisant les coûts de temps et la charge sur la fonction marketing.
La solution infaillible – le meilleur moment estimé par Pushwoosh
Avec la fonctionnalité Meilleur moment pour envoyer, vous pouvez envoyer des notifications push lorsque les utilisateurs sont les plus susceptibles d’interagir avec elles.
Comment Pushwoosh détermine-t-il le Meilleur moment ?
Le meilleur moment est calculé automatiquement en fonction du comportement précédent de l’utilisateur : =le moment où ils ouvrent l’application le plus souvent et ont tendance à ouvrir les push que vous envoyez. Le calcul est mis à jour toutes les deux heures, offrant une précision et une personnalisation supérieures.
La fonctionnalité Meilleur moment est disponible dans le Customer Journey Builder de Pushwoosh. Vous pouvez planifier vos messages pour une période allant du lendemain à un mois plus tard. Vous n’avez qu’à choisir la date, le reste sera fait par Pushwoosh !
Que se passe-t-il s’il y a un manque de données pour un utilisateur spécifique ?
Dans ce cas, l’utilisateur recevra un message à un moment par défaut que vous avez défini pour eux.
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Quels types d’applications bénéficieront de cette fonctionnalité ?
La fonctionnalité Meilleur moment est particulièrement utile pour les applications qui lancent des campagnes d’engagement utilisateur et promotionnelles :
- Applications de e-commerce ;
- Applications de jeux ;
- Applications basées sur l’abonnement (fitness, santé, éducation, etc.).
Le Meilleur moment n’est pas efficace pour les applications de médias lorsqu’elles rapportent des nouvelles de dernière heure ou pour les applications de livraison lorsqu’elles informent les utilisateurs de leurs commandes – évidemment, ces cas impliquent une messagerie rapide et urgente.
Cependant, les applications de médias peuvent toujours bénéficier de la fonctionnalité lors de l’envoi de résumés d’actualités périodiques à leurs utilisateurs.
Quels résultats attendre
En activant la fonctionnalité Meilleur moment, les marketeurs mobiles peuvent s’attendre à une augmentation allant jusqu’à 30–40 % des CTR de campagne (selon une étude interne de Pushwoosh).
De plus, vous pouvez vous attendre à une amélioration des métriques les plus pertinentes pour votre secteur :
- Applications de e-commerce : conversion à l’achat, revenus ;
- Applications de jeux : conversion à l’achat, engagement, rétention ;
- Applications basées sur l’abonnement : conversion aux abonnés payants, ARPU, engagement, rétention ;
- Applications de médias : trafic web.
Boostez votre CTR avec la fonctionnalité Meilleur moment pour envoyer de Pushwoosh
Avec la fonctionnalité Meilleur moment de Pushwoosh, vous pouvez envoyer des notifications push au moment le plus favorable pour chaque utilisateur individuel, améliorant ainsi la personnalisation de vos campagnes et augmentant les CTR ainsi que d’autres métriques marketing. Essayez la fonctionnalité Meilleur moment pour envoyer pour voir comment elle peut bénéficier à votre application mobile. Inscrivez-vous à Pushwoosh dès aujourd’hui pour commencer :
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