Как маркетолог мобильных приложений, вы знаете, что повышение показателей открытий и кликов push-уведомлений — непростая задача. Пользователи ежедневно получают так много push-уведомлений, что выделиться и привлечь их внимание становится всё труднее. Что может помочь? Отправка push-уведомлений в то время, когда пользователи с наибольшей вероятностью будут с ними взаимодействовать.
Pushwoosh понимает эту проблему и предлагает решение: функция «Лучшее время для отправки» рассчитывает наиболее эффективное время для связи с каждым пользователем индивидуально на основе его предыдущего поведения.
Читайте дальше, чтобы узнать, каких маркетинговых результатов вы можете достичь, отправляя push-уведомления в лучшее время, предложенное Pushwoosh.
Почему время отправки push-уведомлений имеет значение
53% пользователей считают push-уведомления назойливыми. Для маркетологов это подчеркивает важность отправки уведомлений в нужное время, чтобы поддерживать вовлеченность пользователей, не утомляя их.
Выбор лучшего времени для отправки push-уведомлений — это не просто способ избежать раздражения, но и мощный инструмент для повышения вовлеченности пользователей.
Как избежать разочарования пользователей с помощью своевременной стратегии push-уведомлений
Несвоевременные push-уведомления могут раздражать пользователей и приводить к отпискам. Прерывание пользователей в рабочее время или поздно ночью негативно сказывается на их опыте.
Согласовывая уведомления с распорядком дня пользователей и понимая, когда лучше всего их отправлять, вы создаете положительный опыт. Продуманное время не только повышает вовлеченность, но и укрепляет доверие и лояльность пользователей.
Влияние времени отправки на вовлеченность пользователей
Отправляя уведомления, когда пользователи наиболее активны, вы повышаете показатели открытий, CTR и конверсии, поскольку обращаетесь к пользователям в тот момент, когда они с наибольшей вероятностью отреагируют.
С правильной стратегией push-уведомлений вы можете доставлять персонализированные сообщения, которые привлекают внимание пользователей и направляют их к действиям, которые вы от них ожидаете, — будь то просмотр страниц, использование функций приложения, регистрация, обновление подписки или совершение покупок.
Своевременные уведомления также могут повторно вовлечь неактивных пользователей, увеличивая шансы на их возвращение и улучшая долгосрочное удержание.
Какое время лучше всего подходит для отправки push-уведомлений?
Если вы задаетесь вопросом, когда лучше всего отправлять push-уведомления, вы найдете в интернете множество ответов. Некоторые рекомендуют отправлять их утром, когда люди просыпаются, другие — вечером, когда у них есть свободное время для взаимодействия с вашим приложением.
Вы также найдете множество советов о лучшем времени для отправки push-уведомлений в зависимости от отрасли. Например, e-commerce приложения часто показывают лучшие результаты по вечерам и в выходные, в то время как приложения для повышения продуктивности могут быть наиболее эффективны в рабочее время.
Но правда в том, что эти рекомендации не универсальны, и то, что работает для одного приложения, может не сработать для другого. Поэтому эффективнее рассчитать лучшее время для аудитории именно вашего приложения и, в идеале, даже персонализировать его для каждого пользователя.
Как использовать данные для определения лучшего времени отправки push-уведомлений
Если вы хотите рассчитать лучшее время для аудитории вашего приложения, все сводится к аналитике и анализу поведения клиентов. Если вы используете платформу для взаимодействия с клиентами для мобильных сообщений, вы можете применить несколько возможных стратегий:
1. Эксперименты с A/B/n-тестами
Сравнивая результаты групп, участвующих в тестировании, вы можете определить, какое время лучше всего подходит для вашей аудитории.
❌ Недостатки этого метода в том, что он трудоемкий и не учитывает индивидуальные модели поведения.
2. Отправка push-уведомлений в ответ на поведение пользователя
Когда вы отправляете push-уведомление в ответ на действие пользователя в приложении (например, пользователь просмотрел определенную страницу), вы повышаете шансы сделать это сообщение своевременным и релевантным.
❌ А что, если пользователь не совершил никакого действия? Вам все равно придется выяснять, когда лучше всего отправить сообщение.
3. Использование Google Analytics
Использование аналитических инструментов, таких как Google Analytics, может помочь определить пиковые часы трафика, позволяя маркетологам планировать уведомления на время наибольшей активности пользователей. Кроме того, периодическая оценка вовлеченности и отзывов пользователей может помочь скорректировать стратегии push-уведомлений для лучшего соответствия их предпочтениям.
❌ Недостаток этого метода в том, что он опирается на агрегированные данные и общие тенденции, которые могут не отражать индивидуальное поведение пользователей или модели вовлеченности в реальном времени.
4. Использование функции «Лучшее время для отправки» от Pushwoosh
Этот способ подойдет тем маркетологам, которые хотят полностью автоматизировать процесс определения лучшего времени для отправки, а также сделать его индивидуальным для каждого пользователя. Инструмент доступен «из коробки», что сокращает временные затраты и нагрузку на отдел маркетинга.
Надежное решение — лучшее время, рассчитанное Pushwoosh
С помощью функции «Лучшее время для отправки» вы можете отправлять push-уведомления, когда пользователи с наибольшей вероятностью будут взаимодействовать с ними.
Как Pushwoosh определяет лучшее время?
Лучшее время рассчитывается автоматически на основе предыдущего поведения пользователя: =время, когда он чаще всего открывает приложение и склонен открывать отправленные вами push-уведомления. Расчет обновляется каждые два часа, что обеспечивает более высокую точность и персонализацию.
Функция «Лучшее время» доступна в Customer Journey Builder от Pushwoosh. Вы можете запланировать отправку сообщений на период от следующего дня до одного месяца вперед. Вам просто нужно выбрать дату, а остальное сделает Pushwoosh!
Что произойдет, если для конкретного пользователя недостаточно данных?
В этом случае пользователь получит сообщение в установленное вами время по умолчанию.
Свяжитесь с нашей командой, чтобы узнать больше об инструментах и функциях Pushwoosh:
Каким типам приложений будет полезна эта функция?
Функция «Лучшее время» особенно полезна для приложений, которые проводят кампании по вовлечению пользователей и рекламные кампании:
- E-commerce приложения;
- Игровые приложения;
- Приложения на основе подписки (фитнес, здоровье, образование и т. д.).
«Лучшее время» неэффективно для медиа-приложений, когда они сообщают срочные новости, или для приложений доставки, когда они информируют пользователей об их заказах — очевидно, что в этих случаях требуются быстрые, чувствительные ко времени сообщения.
Однако медиа-приложения все же могут извлечь выгоду из этой функции при отправке периодических новостных дайджестов своим пользователям.
Каких результатов ожидать
Включив функцию «Лучшее время», мобильные маркетологи могут ожидать увеличения CTR кампаний до 30–40% (согласно внутреннему исследованию Pushwoosh).
Более того, вы можете ожидать улучшения показателей, наиболее актуальных для вашей отрасли:
- E-commerce приложения: конверсия в покупку, доход;
- Игровые приложения: конверсия в покупку, вовлеченность, удержание;
- Приложения на основе подписки: конверсия в платных подписчиков, ARPU, вовлеченность, удержание;
- Медиа-приложения: трафик на сайт.
Повышайте CTR с помощью функции «Лучшее время для отправки» от Pushwoosh
С помощью функции «Лучшее время» от Pushwoosh вы можете отправлять push-уведомления в наиболее благоприятное для каждого отдельного пользователя время, повышая уровень персонализации ваших кампаний и увеличивая CTR, а также другие маркетинговые показатели. Попробуйте функцию «Лучшее время для отправки», чтобы увидеть, какую пользу она может принести вашему мобильному приложению. Зарегистрируйтесь в Pushwoosh сегодня, чтобы начать:
Или свяжитесь с нашей командой, чтобы узнать больше:
