Como profissional de marketing de aplicativos móveis, você sabe que melhorar as taxas de abertura e de cliques de notificações push é um desafio. Com tantas notificações push que os usuários recebem diariamente, é preciso esforço para se destacar e chamar a atenção deles. O que pode ajudar? Enviar notificações push em um momento em que os usuários estão mais propensos a interagir com elas.
O Pushwoosh entende o desafio e criou uma solução: o recurso ‘Melhor horário para enviar’ calcula o momento mais eficaz para alcançar os usuários individualmente, com base em seu comportamento anterior.
Continue lendo para saber mais sobre os resultados de marketing que você pode alcançar enviando suas notificações push no Melhor horário sugerido pelo Pushwoosh.
Por que o timing é importante nas notificações push
53% dos usuários consideram as notificações push irritantes. Para os profissionais de marketing, isso ressalta a importância de enviar notificações no momento certo para manter os usuários engajados sem esgotá-los.
Acertar o melhor horário para enviar notificações push não é apenas sobre evitar irritação — é também uma forma poderosa de impulsionar o engajamento do usuário.
Evitando a frustração do usuário com uma estratégia de notificação push bem cronometrada
Notificações push mal cronometradas podem irritar os usuários e levar à desativação das notificações. Interromper os usuários durante o horário de trabalho ou tarde da noite prejudica a experiência do usuário.
Ao alinhar as notificações com as rotinas do usuário e entender o melhor horário para enviar notificações push, você cria uma experiência positiva. Um timing cuidadoso não apenas aumenta o engajamento, mas também constrói a confiança e a lealdade do usuário.
O impacto do timing no engajamento do usuário
Ao entregar notificações quando os usuários estão mais ativos, você aumenta as taxas de abertura, CTRs e conversões, pois alcança os usuários quando eles estão mais propensos a responder.
Com uma estratégia de notificação push correta, você pode entregar mensagens personalizadas que capturam a atenção do usuário e os guiam para as ações que você deseja que eles realizem — seja visualizar páginas, usar recursos do aplicativo, registrar-se, fazer upgrade ou realizar compras.
Notificações bem cronometradas também podem reengajar usuários inativos, aumentando as chances de trazê-los de volta e melhorando a retenção a longo prazo.
Qual é o melhor horário para enviar notificações push?
Se você está se perguntando qual é o melhor horário para enviar notificações push, encontrará uma variedade de respostas online. Alguns recomendam enviá-las pela manhã, quando as pessoas acordam, enquanto outros sugerem as noites, quando elas têm tempo livre para interagir com seu aplicativo.
Você também encontrará muitos conselhos sobre os melhores horários específicos para cada setor para enviar notificações push. Por exemplo, aplicativos de e-commerce geralmente veem melhores resultados durante as noites e fins de semana, enquanto aplicativos de produtividade podem ter melhor desempenho durante o horário de trabalho.
Mas a verdade é que essas recomendações não são universais e o que funciona para um aplicativo pode não funcionar para outro. Portanto, é mais eficaz calcular o melhor horário para o público do seu aplicativo específico e, idealmente, até mesmo personalizá-lo para cada usuário.
Usando dados para determinar o melhor horário para enviar notificações push
Se você deseja calcular o melhor horário para o público do seu aplicativo, tudo se resume à análise e ao estudo do comportamento do cliente. Se você usa uma plataforma de engajamento do cliente para mensagens móveis, existem algumas estratégias possíveis que você pode aproveitar:
1. Experimentando com testes A/B/n
Ao comparar os resultados dos grupos envolvidos no teste, você pode determinar qual timing funciona melhor para o seu público.
❌ As limitações deste método são que ele consome muito esforço e não leva em conta os padrões de comportamento individuais.
2. Enviando notificações push em resposta ao comportamento do usuário
Quando você envia uma notificação push em resposta a uma atividade do usuário no aplicativo (por exemplo, um usuário visualizou uma página específica do aplicativo), você aumenta suas chances de tornar essa mensagem oportuna e relevante.
❌ E se um usuário não realizou uma ação? Você ainda terá que descobrir o melhor horário para enviar sua mensagem.
3. Usando o Google Analytics
Usar ferramentas de análise como o Google Analytics pode ajudar a identificar os horários de pico de tráfego, permitindo que os profissionais de marketing agendem notificações para quando os usuários estiverem mais ativos. Além disso, avaliar o engajamento e o feedback do usuário periodicamente pode ajudar a ajustar as estratégias de notificação push para atender melhor às preferências do usuário.
❌ A limitação deste método é que ele se baseia em dados agregados e tendências gerais, que podem não refletir o comportamento individual do usuário ou os padrões de engajamento em tempo real.
4. Usando o recurso ‘Melhor horário para enviar’ do Pushwoosh
Ele beneficiará os profissionais de marketing que buscam automatizar totalmente o processo de estimar o melhor horário para enviar, além de torná-lo individual para cada usuário. A ferramenta está disponível pronta para uso, reduzindo custos de tempo e a carga sobre a função de marketing.
Solução infalível – melhor horário estimado pelo Pushwoosh
Com o recurso Melhor horário para enviar, você pode enviar notificações push quando os usuários estiverem mais propensos a interagir com elas.
Como o Pushwoosh determina o Melhor horário?
O melhor horário é calculado automaticamente com base no comportamento anterior do usuário: =o horário em que eles abrem o aplicativo com mais frequência e tendem a abrir as notificações push que você envia. O cálculo é atualizado a cada duas horas, proporcionando maior precisão e personalização.
O recurso Melhor horário está disponível no Construtor de Jornada do Cliente do Pushwoosh. Você pode agendar suas mensagens para um período que começa no dia seguinte até um mês depois. Você só precisa escolher a data, e o resto será feito pelo Pushwoosh!
O que acontece se houver falta de dados para um usuário específico?
Neste caso, um usuário receberá uma mensagem em um horário padrão que você definir para ele.
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Que tipos de aplicativos se beneficiarão do recurso?
O recurso Melhor horário é particularmente útil para os aplicativos que executam campanhas de engajamento do usuário e promocionais:
- Aplicativos de e-commerce;
- Aplicativos de jogos;
- Aplicativos baseados em assinatura (fitness, saúde, educação, etc.).
O Melhor horário não é eficaz para aplicativos de mídia quando eles relatam notícias de última hora ou para aplicativos de entrega quando informam os usuários sobre seus pedidos – obviamente, esses casos implicam em mensagens rápidas e sensíveis ao tempo.
No entanto, os aplicativos de mídia ainda podem se beneficiar do recurso ao enviar resumos de notícias periódicos para seus usuários.
Que resultados esperar
Ao habilitar o recurso Melhor horário, os profissionais de marketing de aplicativos móveis podem esperar um aumento de até 30–40% nos CTRs das campanhas (de acordo com o estudo interno do Pushwoosh).
Além disso, você pode esperar uma melhoria nas métricas mais relevantes para o seu setor:
- Aplicativos de e-commerce: conversão para compra, receita;
- Aplicativos de jogos: conversão para compra, engajamento, retenção;
- Aplicativos baseados em assinatura: conversão para assinantes pagos, ARPU, engajamento, retenção;
- Aplicativos de mídia: tráfego do site.
Aumente seu CTR com o recurso ‘Melhor horário para enviar’ do Pushwoosh
Com o recurso Melhor horário do Pushwoosh, você pode enviar notificações push no momento mais favorável para cada usuário individual, elevando o nível de personalização de suas campanhas e impulsionando os CTRs, bem como outras métricas de marketing. Experimente o recurso ‘Melhor horário para enviar’ para ver como ele pode beneficiar seu aplicativo móvel. Inscreva-se no Pushwoosh hoje para começar:
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