ในฐานะนักการตลาดแอปบนมือถือ คุณย่อมรู้ว่าการปรับปรุงอัตราการเปิดและการคลิกผ่านของ push notification เป็นเรื่องที่ท้าทาย ด้วยจำนวนการแจ้งเตือนแบบ push ที่ผู้ใช้ได้รับในแต่ละวัน การที่จะโดดเด่นและดึงดูดความสนใจของพวกเขาจึงเป็นเรื่องที่ต้องใช้ความพยายาม อะไรจะช่วยได้บ้าง? การส่งการแจ้งเตือนแบบ push ในเวลาที่ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับมันมากที่สุด
Pushwoosh เข้าใจถึงความท้าทายนี้และได้คิดค้นวิธีแก้ปัญหา: ฟีเจอร์ ‘Best time to send’ จะคำนวณเวลาที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเข้าถึงผู้ใช้แต่ละรายโดยอิงจากพฤติกรรมก่อนหน้าของพวกเขา
อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลลัพธ์ทางการตลาดที่คุณสามารถทำได้โดยการส่ง push ของคุณในเวลาที่ดีที่สุดตามที่ Pushwoosh แนะนำ
ทำไมเวลาจึงมีความสำคัญในการแจ้งเตือนแบบ push
ผู้ใช้ 53% มองว่าการแจ้งเตือนแบบ push น่ารำคาญ สำหรับนักการตลาด สิ่งนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการส่งการแจ้งเตือนในเวลาที่เหมาะสมเพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมโดยไม่ทำให้พวกเขารู้สึกเบื่อหน่าย
การหาเวลาที่ดีที่สุดในการส่งการแจ้งเตือนแบบ push ไม่ใช่แค่การหลีกเลี่ยงความรำคาญเท่านั้น แต่ยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของผู้ใช้อีกด้วย
หลีกเลี่ยงความหงุดหงิดของผู้ใช้ด้วยกลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบ push ที่ถูกเวลา
การแจ้งเตือนแบบ push ที่ส่งผิดเวลาอาจทำให้ผู้ใช้รำคาญและนำไปสู่การปิดการรับการแจ้งเตือน การรบกวนผู้ใช้ระหว่างเวลาทำงานหรือตอนดึกจะส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของผู้ใช้
ด้วยการปรับการแจ้งเตือนให้สอดคล้องกับกิจวัตรของผู้ใช้และทำความเข้าใจเวลาที่ดีที่สุดในการส่งการแจ้งเตือนแบบ push คุณจะสร้างประสบการณ์ที่ดีได้ การกำหนดเวลาอย่างรอบคอบไม่เพียงแต่เพิ่มการมีส่วนร่วม แต่ยังสร้างความไว้วางใจและความภักดีของผู้ใช้อีกด้วย
ผลกระทบของเวลาต่อการมีส่วนร่วมของผู้ใช้
ด้วยการส่งการแจ้งเตือนเมื่อผู้ใช้มีการใช้งานมากที่สุด คุณจะเพิ่มอัตราการเปิด, CTR และคอนเวอร์ชันได้ เนื่องจากคุณเข้าถึงผู้ใช้ในเวลาที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะตอบสนองมากที่สุด
ด้วยกลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบ push ที่เหมาะสม คุณสามารถส่งข้อความส่วนบุคคลที่ดึงดูดความสนใจของผู้ใช้และนำทางพวกเขาไปสู่ การกระทำที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ—ไม่ว่าจะเป็นการดูหน้าเว็บ การใช้ฟีเจอร์ของแอป การลงทะเบียน การอัปเกรด หรือการซื้อสินค้า
การแจ้งเตือนที่ถูกเวลายังสามารถดึงดูดผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานกลับมาอีกครั้ง เพิ่มโอกาสในการนำพวกเขากลับมาและปรับปรุงการรักษาผู้ใช้ในระยะยาว
เวลาที่ดีที่สุดในการส่งการแจ้งเตือนแบบ push คือเมื่อไหร่
หากคุณสงสัยว่าเวลาที่ดีที่สุดในการส่งการแจ้งเตือนแบบ push คือเมื่อไหร่ คุณจะพบคำตอบที่หลากหลายทางออนไลน์ บางคนแนะนำให้ส่งในตอนเช้าเมื่อผู้คนตื่นนอน ในขณะที่บางคนแนะนำช่วงเย็นเมื่อพวกเขามีเวลาว่างในการมีส่วนร่วมกับแอปของคุณ
คุณยังจะพบคำแนะนำมากมายเกี่ยวกับเวลาที่ดีที่สุดในการส่งการแจ้งเตือนแบบ push สำหรับแต่ละอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่น แอปอีคอมเมิร์ซมักจะเห็นผลลัพธ์ที่ดีกว่าในช่วงเย็นและวันหยุดสุดสัปดาห์ ในขณะที่แอปเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอาจทำงานได้ดีที่สุดในช่วงเวลาทำงาน
แต่ความจริงก็คือ คำแนะนำเหล่านี้ไม่ใช่สูตรสำเร็จสำหรับทุกคน และสิ่งที่ได้ผลกับแอปหนึ่งอาจไม่ได้ผลกับอีกแอปหนึ่ง ดังนั้น การคำนวณเวลาที่ดีที่สุดสำหรับกลุ่มเป้าหมายของแอปของคุณโดยเฉพาะจึงมีประสิทธิภาพมากกว่า และในอุดมคติคือ ปรับให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละคน
การใช้ข้อมูลเพื่อกำหนดเวลาที่ดีที่สุดในการส่งการแจ้งเตือนแบบ push
หากคุณต้องการคำนวณเวลาที่ดีที่สุดสำหรับกลุ่มเป้าหมายของแอปของคุณ ทุกอย่างจะกลับมาที่การวิเคราะห์และการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า หากคุณใช้แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าสำหรับการส่งข้อความบนมือถือ มีกลยุทธ์ที่เป็นไปได้บางอย่างที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้:
1. การทดลองด้วย A/B/n tests
โดยการเปรียบเทียบผลลัพธ์ของกลุ่มที่เกี่ยวข้องในการทดสอบ คุณสามารถกำหนดได้ว่าเวลาใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
❌ ข้อจำกัดของวิธีนี้คือต้องใช้ความพยายามและไม่ได้คำนึงถึงรูปแบบพฤติกรรมส่วนบุคคล
2. การส่งการแจ้งเตือนแบบ push เพื่อตอบสนองต่อพฤติกรรมของผู้ใช้
เมื่อคุณส่งการแจ้งเตือนแบบ push เพื่อตอบสนองต่อกิจกรรมในแอปของผู้ใช้ (เช่น ผู้ใช้ได้ดูหน้าแอปใดหน้าหนึ่ง) คุณจะเพิ่มโอกาสในการทำให้ข้อความนี้ทันเวลาและมีความเกี่ยวข้อง
❌ แล้วถ้าผู้ใช้ไม่ได้ดำเนินการใดๆ ล่ะ? คุณยังคงต้องหาเวลาที่ดีที่สุดในการส่งข้อความของคุณ
3. การใช้ Google Analytics
การใช้เครื่องมือวิเคราะห์เช่น Google Analytics สามารถช่วยระบุช่วงเวลาที่มีการเข้าชมสูงสุด ทำให้นักการตลาดสามารถกำหนดเวลาการแจ้งเตือนเมื่อผู้ใช้มีการใช้งานมากที่สุด นอกจากนี้ การประเมินการมีส่วนร่วมและข้อเสนอแนะของผู้ใช้เป็นระยะๆ สามารถช่วยในการปรับกลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบ push ให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น
❌ ข้อจำกัดของวิธีนี้คือต้องอาศัยข้อมูลรวมและแนวโน้มทั่วไป ซึ่งอาจไม่สะท้อนพฤติกรรมของผู้ใช้แต่ละรายหรือรูปแบบการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์
4. การใช้ฟีเจอร์ Best time to send ของ Pushwoosh
สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ต่อนักการตลาดที่ต้องการทำให้กระบวนการประเมินเวลาที่ดีที่สุดในการส่งเป็นแบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ รวมถึงทำให้เป็นแบบส่วนบุคคลสำหรับผู้ใช้แต่ละราย เครื่องมือนี้พร้อมใช้งานทันที ช่วยลดต้นทุนด้านเวลาและภาระงานของฝ่ายการตลาด
ทางออกที่แน่นอน – เวลาที่ดีที่สุดที่ประเมินโดย Pushwoosh
ด้วยฟีเจอร์ Best time to send คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบ push เมื่อผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับมันมากที่สุด
Pushwoosh กำหนดเวลาที่ดีที่สุดได้อย่างไร
เวลาที่ดีที่สุดจะถูกคำนวณโดยอัตโนมัติตามพฤติกรรมของผู้ใช้ก่อนหน้านี้: =เวลาที่พวกเขาเปิดแอปบ่อยที่สุดและมีแนวโน้มที่จะเปิด push ที่คุณส่ง การคำนวณจะอัปเดตทุกสองชั่วโมง ทำให้มีความแม่นยำและเป็นส่วนตัวสูงขึ้น
ฟีเจอร์ Best time to send มีให้ใช้งานใน Pushwoosh Customer Journey Builder คุณสามารถกำหนดเวลาการส่งข้อความของคุณสำหรับช่วงเวลาตั้งแต่วันถัดไปจนถึงหนึ่งเดือนข้างหน้า คุณเพียงแค่ต้องเลือกวันที่ ส่วนที่เหลือ Pushwoosh จะจัดการให้!
จะเกิดอะไรขึ้นหากข้อมูลสำหรับผู้ใช้รายใดรายหนึ่งไม่เพียงพอ
ในกรณีนี้ ผู้ใช้จะได้รับข้อความในเวลาเริ่มต้นที่คุณตั้งไว้สำหรับพวกเขา
ติดต่อทีมงานของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือและฟีเจอร์ของ Pushwoosh:
แอปประเภทใดที่จะได้รับประโยชน์จากฟีเจอร์นี้
ฟีเจอร์ Best time to send มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับแอปที่ดำเนินแคมเปญการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และโปรโมชั่น:
- แอปอีคอมเมิร์ซ;
- แอปเกม;
- แอปแบบสมัครสมาชิก (ฟิตเนส, สุขภาพ, การศึกษา, ฯลฯ)
Best time ไม่มีประสิทธิภาพสำหรับแอปสื่อเมื่อพวกเขารายงานข่าวด่วน หรือแอปจัดส่งเมื่อพวกเขาแจ้งผู้ใช้เกี่ยวกับคำสั่งซื้อของพวกเขา – แน่นอนว่ากรณีเหล่านี้หมายถึงการส่งข้อความที่รวดเร็วและไวต่อเวลา
อย่างไรก็ตาม แอปสื่อยังคงสามารถได้รับประโยชน์จากฟีเจอร์นี้เมื่อส่งสรุปข่าวสารตามช่วงเวลาให้กับผู้ใช้ของพวกเขา
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง
ด้วยการเปิดใช้งานฟีเจอร์ Best time to send นักการตลาดบนมือถืออาจคาดหวังการเพิ่มขึ้นถึง 30–40% ใน CTR ของแคมเปญ (ตามการศึกษาภายในของ Pushwoosh)
นอกจากนี้ คุณยังสามารถคาดหวังการปรับปรุงในตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมของคุณ:
- แอปอีคอมเมิร์ซ: คอนเวอร์ชันเป็นการซื้อ, รายได้;
- แอปเกม: คอนเวอร์ชันเป็นการซื้อ, การมีส่วนร่วม, การรักษาผู้ใช้;
- แอปแบบสมัครสมาชิก: คอนเวอร์ชันเป็นผู้สมัครสมาชิกแบบชำระเงิน, ARPU, การมีส่วนร่วม, การรักษาผู้ใช้;
- แอปสื่อ: ทราฟฟิกเว็บไซต์
เพิ่ม CTR ของคุณด้วยฟีเจอร์ Best time to send ของ Pushwoosh
ด้วยฟีเจอร์ Best time to send ของ Pushwoosh คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบ push ในเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ใช้แต่ละราย ยกระดับการปรับแต่งแคมเปญของคุณให้เป็นส่วนตัวและเพิ่ม CTR รวมถึงตัวชี้วัดทางการตลาดอื่นๆ ลองใช้ฟีเจอร์ Best time to send เพื่อดูว่ามันสามารถเป็นประโยชน์ต่อแอปบนมือถือของคุณได้อย่างไร ลงทะเบียนกับ Pushwoosh วันนี้เพื่อเริ่มต้น:
หรือติดต่อทีมงานของเราเพื่อค้นพบเพิ่มเติม:
