بصفتك مسوقًا لتطبيقات الجوال، فأنت تعلم أن تحسين معدلات فتح إشعارات الدفع والنقر عليها يمثل تحديًا. مع كثرة إشعارات الدفع التي يتلقاها المستخدمون يوميًا، يتطلب الأمر جهدًا للتميز وجذب انتباههم. ما الذي يمكن أن يساعد؟ إرسال إشعارات الدفع في الوقت الذي يكون فيه المستخدمون أكثر عرضة للتفاعل معها.
تتفهم Pushwoosh هذا التحدي وقد توصلت إلى حل: ميزة “أفضل وقت للإرسال” التي تحسب الوقت الأكثر فعالية للوصول إلى المستخدمين بشكل فردي بناءً على سلوكهم السابق.
تابع القراءة لمعرفة المزيد عن النتائج التسويقية التي يمكنك تحقيقها عن طريق إرسال إشعارات الدفع في أفضل وقت يقترحه Pushwoosh.
لماذا التوقيت مهم في إشعارات الدفع
53% من المستخدمين يعتبرون إشعارات الدفع مزعجة. بالنسبة للمسوقين، يؤكد هذا على أهمية إرسال الإشعارات في الوقت المناسب للحفاظ على تفاعل المستخدمين دون إرهاقهم.
إن تحديد أفضل وقت لإرسال إشعارات الدفع لا يقتصر فقط على تجنب الإزعاج—بل هو أيضًا وسيلة قوية لزيادة تفاعل المستخدمين.
تجنب إحباط المستخدم باستراتيجية إشعارات دفع جيدة التوقيت
يمكن أن تزعج إشعارات الدفع سيئة التوقيت المستخدمين وتؤدي إلى إلغاء الاشتراك في الإشعارات. إن مقاطعة المستخدمين أثناء ساعات العمل أو في وقت متأخر من الليل يضر بتجربة المستخدم.
من خلال مواءمة الإشعارات مع روتين المستخدم وفهم أفضل وقت لإرسال إشعارات الدفع، فإنك تخلق تجربة إيجابية. لا يزيد التوقيت المدروس من التفاعل فحسب، بل يبني أيضًا ثقة المستخدم وولاءه.
تأثير التوقيت على تفاعل المستخدم
من خلال إرسال الإشعارات عندما يكون المستخدمون في أوج نشاطهم، فإنك تعزز معدلات الفتح، ونسب النقر إلى الظهور (CTR)، والتحويلات حيث تصل إلى المستخدمين عندما يكونون أكثر استعدادًا للاستجابة.
مع استراتيجية إشعارات الدفع الصحيحة، يمكنك إرسال رسائل مخصصة تجذب انتباه المستخدم وتوجهه نحو الإجراءات التي تريد منهم اتخاذها—سواء كان ذلك عرض الصفحات، أو استخدام ميزات التطبيق، أو التسجيل، أو الترقية، أو إجراء عمليات شراء.
يمكن للإشعارات جيدة التوقيت أيضًا إعادة إشراك المستخدمين الخاملين، مما يزيد من فرص إعادتهم وتحسين الاحتفاظ بهم على المدى الطويل.
ما هو أفضل وقت لإرسال إشعارات الدفع؟
إذا كنت تتساءل ما هو أفضل وقت لإرسال إشعارات الدفع، فستجد مجموعة متنوعة من الإجابات عبر الإنترنت. يوصي البعض بإرسالها في الصباح عندما يستيقظ الناس، بينما يقترح آخرون إرسالها في المساء عندما يكون لديهم وقت فراغ للتفاعل مع تطبيقك.
ستجد أيضًا الكثير من النصائح حول أفضل الأوقات لإرسال إشعارات الدفع الخاصة بكل صناعة. على سبيل المثال، غالبًا ما تحقق تطبيقات التجارة الإلكترونية نتائج أفضل خلال الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع، بينما قد يكون أداء تطبيقات الإنتاجية أفضل خلال ساعات العمل.
لكن الحقيقة هي أن هذه التوصيات ليست حلاً واحدًا يناسب الجميع، وما ينجح مع تطبيق قد لا ينجح مع آخر. لذلك، من الأكثر فعالية حساب أفضل وقت لجمهور تطبيقك الخاص، وبشكل مثالي، حتى تخصيصه لكل مستخدم.
استخدام البيانات لتحديد أفضل وقت لإرسال إشعارات الدفع
إذا كنت ترغب في حساب أفضل وقت لجمهور تطبيقك، فالأمر كله يعود إلى التحليلات وتحليل سلوك العملاء. إذا كنت تستخدم منصة لتفاعل العملاء للرسائل المحمولة، فهناك بعض الاستراتيجيات الممكنة التي يمكنك الاستفادة منها:
1. التجربة باستخدام اختبارات A/B/n
من خلال مقارنة نتائج المجموعات المشاركة في الاختبار، يمكنك تحديد التوقيت الأفضل لجمهورك.
❌ تتمثل قيود هذه الطريقة في أنها تستهلك الكثير من الجهد وأنها لا تأخذ في الاعتبار أنماط السلوك الفردية.
2. إرسال إشعارات الدفع استجابة لسلوك المستخدم
عندما ترسل إشعار دفع استجابة لنشاط مستخدم داخل التطبيق (على سبيل المثال، قام مستخدم بعرض صفحة معينة في التطبيق)، فإنك تزيد من فرصك في جعل هذه الرسالة مناسبة وفي الوقت المناسب.
❌ ماذا لو لم يقم المستخدم بأي إجراء؟ سيظل عليك معرفة أفضل وقت لإرسال رسالتك.
3. استخدام Google Analytics
يمكن أن يساعد استخدام أدوات التحليل مثل Google Analytics في تحديد أوقات الذروة في حركة المرور، مما يسمح للمسوقين بجدولة الإشعارات عندما يكون المستخدمون أكثر نشاطًا. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعد تقييم تفاعل المستخدمين وملاحظاتهم بشكل دوري في تعديل استراتيجيات إشعارات الدفع لتلبية تفضيلات المستخدمين بشكل أفضل.
❌ يكمن قصور هذه الطريقة في أنها تعتمد على البيانات المجمعة والاتجاهات العامة، والتي قد لا تعكس سلوك المستخدم الفردي أو أنماط التفاعل في الوقت الفعلي.
4. استخدام ميزة “أفضل وقت للإرسال” من Pushwoosh
ستفيد هذه الميزة المسوقين الذين يسعون إلى أتمتة عملية تقدير أفضل وقت للإرسال بشكل كامل، بالإضافة إلى جعلها فردية لكل مستخدم. الأداة متاحة بشكل جاهز، مما يقلل من تكاليف الوقت والعبء على وظيفة التسويق.
الحل الأكيد – أفضل وقت يقدره Pushwoosh
مع ميزة “أفضل وقت للإرسال”، يمكنك إرسال إشعارات الدفع عندما يكون المستخدمون أكثر عرضة للتفاعل معها.
كيف يحدد Pushwoosh أفضل وقت؟
يتم حساب أفضل وقت تلقائيًا بناءً على سلوك المستخدم السابق: =الوقت الذي يفتحون فيه التطبيق في أغلب الأحيان ويميلون إلى فتح الإشعارات التي ترسلها. يتم تحديث الحساب كل ساعتين، مما يوفر دقة وتخصيصًا أعلى.
ميزة “أفضل وقت” متاحة في أداة بناء رحلة العميل من Pushwoosh. يمكنك جدولة رسائلك لفترة تبدأ من اليوم التالي حتى شهر واحد لاحقًا. كل ما عليك فعله هو اختيار التاريخ، بينما سيتولى Pushwoosh الباقي!
ماذا يحدث إذا كان هناك نقص في البيانات لمستخدم معين؟
في هذه الحالة، سيتلقى المستخدم رسالة في وقت افتراضي تحدده له.
تواصل مع فريقنا لمعرفة المزيد عن أدوات وميزات Pushwoosh:
ما أنواع التطبيقات التي ستستفيد من هذه الميزة؟
تعد ميزة “أفضل وقت” مفيدة بشكل خاص للتطبيقات التي تدير حملات تفاعل المستخدم والحملات الترويجية:
- تطبيقات التجارة الإلكترونية؛
- تطبيقات الألعاب؛
- التطبيقات القائمة على الاشتراك (اللياقة البدنية، الصحة، التعليم، إلخ).
ميزة “أفضل وقت” ليست فعالة لتطبيقات الوسائط عندما تبلغ عن الأخبار العاجلة أو تطبيقات التوصيل عندما تبلغ المستخدمين عن طلباتهم – من الواضح أن هذه الحالات تتطلب رسائل سريعة وحساسة للوقت.
ومع ذلك، لا يزال بإمكان تطبيقات الوسائط الاستفادة من الميزة عند إرسال ملخصات إخبارية دورية لمستخدميها.
ما النتائج التي يمكن توقعها
من خلال تمكين ميزة “أفضل وقت”، قد يتوقع مسوقو تطبيقات الجوال زيادة تصل إلى 30-40% في نسب النقر إلى الظهور (CTR) للحملات (وفقًا لدراسة داخلية لـ Pushwoosh).
علاوة على ذلك، يمكنك توقع تحسن في المقاييس الأكثر صلة بصناعتك:
- تطبيقات التجارة الإلكترونية: التحويل إلى الشراء، الإيرادات؛
- تطبيقات الألعاب: التحويل إلى الشراء، التفاعل، الاحتفاظ؛
- التطبيقات القائمة على الاشتراك: التحويل إلى مشتركين مدفوعين، متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU)، التفاعل، الاحتفاظ؛
- تطبيقات الوسائط: حركة المرور على الموقع الإلكتروني.
عزز نسبة النقر إلى الظهور (CTR) مع ميزة “أفضل وقت للإرسال” من Pushwoosh
مع ميزة “أفضل وقت” من Pushwoosh، يمكنك إرسال إشعارات الدفع في الوقت الأكثر ملاءمة لكل مستخدم على حدة، مما يرفع مستوى تخصيص حملاتك ويزيد من نسب النقر إلى الظهور (CTR) بالإضافة إلى مقاييس التسويق الأخرى. جرب ميزة “أفضل وقت للإرسال” لترى كيف يمكن أن تفيد تطبيقك المحمول. سجل في Pushwoosh اليوم للبدء:
أو تواصل مع فريقنا لاكتشاف المزيد:
