¿Busca escalar su tienda de e-commerce? Si es así, está en el lugar correcto. No importa lo que venda, desde camisetas hasta sérums para el cuidado de la piel, las herramientas de esta lista le ayudarán a lograr el crecimiento masivo que desea.
Poner en orden su línea de productos y crear un sitio web son solo los primeros pasos. Para lograr ventas altas de manera consistente, necesitará diseñar un recorrido del cliente que lleve a sus visitantes de no conocer su marca en absoluto a convertirse en clientes leales que regresan una y otra vez.
Cada una de las 10 herramientas de e-commerce de esta lista le ayudará a comprender mejor y a servir mejor a sus clientes, aumentando sus ventas como resultado.
¡Empecemos con nuestra primera recomendación!
OptiMonk es la herramienta de pop-ups para e-commerce más potente de Internet. Con OptiMonk, es fácil crear pop-ups dirigidos con precisión que no molesten a sus visitantes. Los propietarios de tiendas pueden crear pop-ups visualmente llamativos y de alta conversión sin ninguna habilidad de diseño.
Los clientes ciertamente aprecian OptiMonk: ha recibido más de 400 reseñas de 5 estrellas en la App Store de Shopify.
Por qué debería usar OptiMonk:
- La herramienta le ayuda a abordar los problemas comunes que surgen en cada etapa del recorrido del cliente de e-commerce. Por ejemplo, puede recibir a los nuevos visitantes con un pop-up de descuento para primeros clientes (que también hace crecer su lista de correo electrónico), o puede detener a los que abandonan el carrito con una oferta oportuna.
- Las más de 300 plantillas y el editor de arrastrar y soltar de OptiMonk se encargan de la mayor parte del trabajo de diseño por usted. Todas las plantillas están diseñadas profesionalmente y son compatibles con dispositivos móviles.
- Con toneladas de opciones de segmentación y activación, puede entregar mensajes personalizados a segmentos particulares de los visitantes de su sitio web en el momento exacto. Eso significa que sus ofertas y promociones resonarán.
Precios: Hay cinco planes de precios para elegir. Hay un plan Gratuito para siempre (que no requiere tarjeta de crédito), el plan Esencial de 29 $/mes y planes adicionales según su número de vistas de página y dominios.
Conversific es un nuevo tipo de herramienta de análisis para e-commerce porque va más allá de la simple recopilación de datos y le ayuda a optimizar su tráfico y conversiones. Le da las lecciones clave detrás de los números.
Por qué debería usar Conversific:
- Puede identificar sus canales de marketing de mayor conversión y más rentables.
- La herramienta ayuda a los especialistas en marketing de e-commerce a determinar qué descripciones de productos necesitan ser mejoradas.
- Le permite identificar y hacer un seguimiento de sus clientes más leales.
Precios: Conversific tiene un plan Gratuito para siempre. Las suscripciones de pago con funciones premium comienzan en 29 $ al mes.
Hotjar le ayuda a averiguar por qué está perdiendo conversiones web. La herramienta le da acceso a una gama de análisis cualitativos, revelando los movimientos de los visitantes de e-commerce en su sitio.
Hotjar proporciona respuestas a preguntas importantes como:
- ¿Dónde se confunden?
- ¿Por qué no hacen clic?
Por qué debería usar Hotjar:
- Puede visualizar el comportamiento de sus visitantes con mapas de calor de sus clics y movimientos del ratón.
- Puede ver grabaciones de sesiones de usuario individuales.
- Puede recopilar información cualitativa a través de encuestas.
Precios: La versión gratuita de Hotjar incluye 300 grabaciones y 3 mapas de calor. Sus paquetes premium comienzan en 39 $ al mes.
Los comentarios de los clientes son esenciales si quiere seguir optimizando su tienda de e-commerce. Survey Monkey le ayuda a saber qué piensan sus clientes y cómo se sienten acerca de su marca y sus productos. Sus encuestas son totalmente personalizables, ¡así que puede preguntar lo que quiera!
Por qué debería usar Survey Monkey:
- Tienen todas las plantillas de encuestas que pueda necesitar para empezar a recopilar datos que mejoren el crecimiento.
- Puede realizar fácilmente encuestas de satisfacción del cliente para averiguar qué piensan sus clientes de usted. Le ayudará a satisfacer las necesidades de sus clientes y a superar sus expectativas.
- La herramienta le permite crear una encuesta de marca en minutos y enviarla a sus clientes a través de múltiples canales.
Precios: La versión freemium de Survey Monkey permite la creación de encuestas ilimitadas, pero solo puede ver 40 respuestas por encuesta. Las versiones premium comienzan en 37 $ al mes.
Mailchimp está por encima de otras plataformas de email marketing. La herramienta ofrece una gama de plantillas de correo electrónico listas para usar, así como la posibilidad de diseñar las suyas propias. Su función de respuesta automática facilita a un especialista en marketing de e-commerce la programación de una campaña de correo electrónico sin ningún conocimiento de HTML o CSS.
Por qué debería usar Mailchimp:
- La gestión de correos electrónicos y boletines es sencilla porque todo se puede programar con antelación.
- Mailchimp admite campañas de anuncios dirigidos y páginas de destino.
- Puede obtener información sobre los resultados de sus campañas de correo electrónico para ayudarle a mejorarlas.
Precios: Mailchimp ofrece varias versiones de pago (de 9 $ a 299 $ al mes). Es gratis para usuarios con una lista de contactos de menos de 2000 direcciones de correo electrónico que envían menos de 12 000 correos electrónicos al mes.
Zendesk crea software de servicio al cliente que puede utilizar para dar soporte a sus clientes de e-commerce a través de múltiples canales.
Por qué debería usar Zendesk:
- El software centraliza los datos de sus clientes para que pueda ofrecer una mejor personalización en su experiencia de soporte.
- Zendesk le permite desarrollar embudos de ventas dirigidos basados en todos los datos que ha recopilado.
Precios: Los planes comienzan en 19 $ por agente o equipo de ventas, pero ofrecen una prueba gratuita.
¿Sabía que a 2 de cada 3 personas les gustaría realizar una compra después de ver un vídeo testimonial? Vocal Video reúne todo lo que necesita para crear una impresionante campaña de vídeos testimoniales: desde la recopilación de testimonios hasta la edición, publicación y alojamiento.
Por qué debería usar Vocal Video:
- La herramienta facilita la captura de testimonios de clientes, empleados y expertos.
- Una vez que tiene el material en bruto, Vocal Video facilita la creación de clips compartibles sobre su marca de e-commerce con música, gráficos en movimiento y la marca de su empresa.
Precios: Su Paquete de Inicio cuesta 99 $ al mes y le permite crear hasta 3 vídeos HD cada mes.
AB Tasty se dedica a crear experiencias de extremo a extremo que impulsan el crecimiento en todos los canales digitales. Tienen equipos separados de marketing, desarrollo de productos e ingeniería que colaboran para crear experiencias de usuario únicas para cada uno de sus clientes.
Por qué debería usar AB Tasty:
- Su creatividad y experimentación están respaldadas por una potente IA y automatización.
- AB Tasty obtiene resultados serios: piense en tasas de conversión de más del 19 %.
Precios: Póngase en contacto con el equipo de AB Tasty para obtener información sobre precios.
La Prueba de optimización para móviles de Google es una herramienta gratuita que todos los especialistas en marketing de e-commerce deberían usar. Le dice con qué facilidad un visitante puede usar su sitio web en un dispositivo móvil, es decir, qué tan compatible con móviles es su sitio. Todo lo que necesita hacer es ingresar la URL de su sitio web y la Prueba de optimización para móviles de Google le mostrará la puntuación de su página.
Esto es increíblemente importante dada la importancia que las ventas móviles han adquirido para el e-commerce.
Por qué debería usar la Prueba de optimización para móviles de Google:
- El software sugiere soluciones para cualquier error y formas de mejorar la compatibilidad de su sitio con los dispositivos móviles.
- También puede usar la herramienta para verificar qué tan compatibles con los dispositivos móviles son los sitios web de sus competidores y puede compararlos con su propio sitio.
Precios: Es gratis.
Pushwoosh es una plataforma de engagement del cliente omnicanal. Está diseñada para atraer, retener y convertir a los compradores a través de notificaciones push móviles y web, mensajería en la aplicación, correos electrónicos y más.
Por qué debería usar Pushwoosh:
- Pushwoosh permite a las aplicaciones de e-commerce enviar diferentes mensajes basados en el comportamiento del usuario, la geolocalización y otros factores individualizados para aumentar la relevancia de sus comunicaciones.
- La plataforma le permite interactuar con los usuarios en los canales donde mejor responden. Con Pushwoosh, puede rastrear las aperturas de notificaciones push y repetir el mensaje ignorado por correo electrónico, por ejemplo, para aumentar sus posibilidades de ser visto.
- Puede ejecutar campañas omnicanal dirigidas, reforzando sus mensajes personalizados en más de un medio.
Precios: Contacte con el equipo de Pushwoosh para obtener información sobre precios.
Resumen
Tenemos la suerte de vivir en una época en la que las herramientas potentes para ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos de e-commerce están a solo un clic de distancia.
Aunque cada una de las herramientas revisadas anteriormente tiene el potencial de mejorar sus tasas de conversión, ingresos y crecimiento, no recomendaríamos registrarse en todas ellas a la vez. No solo sería caro, sino que también le resultaría difícil usar todas las herramientas a su máximo potencial.
En su lugar, piense en qué aspectos de su negocio necesitan más mejoras y luego comience con las herramientas dedicadas a esa área. Luego, una vez que haya aprovechado al máximo esa herramienta, es hora de pasar a la siguiente. ¡Buena suerte!
Haga crecer su negocio de e-commerce con las mejores herramientas de marketing. Descubra cómo Pushwoosh se adaptará a su conjunto de herramientas y qué oportunidades le ayudará a descubrir.
