Vous cherchez à faire évoluer votre boutique e-commerce ? Si c’est le cas, vous êtes au bon endroit. Quoi que vous vendiez — des T-shirts aux sérums de soin pour la peau — les outils de cette liste vous aideront à atteindre la croissance massive que vous souhaitez.
Mettre en ordre votre gamme de produits et créer un site web ne sont que les premières étapes. Pour réaliser des ventes élevées de manière constante, vous devrez concevoir un parcours client qui amène vos visiteurs d’une méconnaissance totale de votre marque à devenir des clients fidèles qui reviennent encore et encore.
Chacun des 10 outils e-commerce de cette liste vous aidera à mieux comprendre et à mieux servir vos clients, augmentant ainsi vos ventes.
Commençons par notre première recommandation !
OptiMonk est l’outil de pop-up e-commerce le plus puissant d’Internet. Avec OptiMonk, il est facile de créer des pop-ups précisément ciblés qui n’agacent pas vos visiteurs. Les propriétaires de boutiques peuvent créer des pop-ups visuellement percutants et à fort taux de conversion sans aucune compétence en design.
Les clients apprécient certainement OptiMonk : il a reçu plus de 400 avis 5 étoiles sur le Shopify App Store.
Voici pourquoi vous devriez utiliser OptiMonk :
- L’outil vous aide à résoudre les problèmes courants qui surviennent à chaque étape du parcours client e-commerce. Par exemple, vous pouvez accueillir les nouveaux visiteurs avec un pop-up de réduction pour première commande (qui enrichit également votre liste d’e-mails), ou vous pouvez stopper les abandons de panier avec une offre opportune.
- Les plus de 300 modèles et l’éditeur glisser-déposer d’OptiMonk s’occupent de la majeure partie du travail de conception pour vous. Tous les modèles sont conçus par des professionnels et adaptés aux mobiles.
- Avec des tonnes d’options de ciblage et de déclenchement, vous pouvez diffuser des messages sur mesure à des segments particuliers de visiteurs de votre site web au moment précis. Cela signifie que vos offres et promotions trouveront un écho.
Tarifs : Il existe cinq plans tarifaires au choix. Il y a un plan gratuit à vie (qui ne nécessite pas de carte de crédit), le plan Essentiel à 29 $/mois, et des plans supplémentaires en fonction de votre nombre de pages vues et de domaines.
Conversific est un nouveau type d’outil d’analyse e-commerce car il va au-delà de la simple collecte de données et vous aide à optimiser votre trafic et vos conversions. Il vous donne les leçons clés derrière les chiffres.
Voici pourquoi vous devriez utiliser Conversific :
- Vous pouvez identifier vos canaux marketing les plus rentables et ceux qui convertissent le mieux.
- L’outil aide les marketeurs e-commerce à déterminer quelles descriptions de produits doivent être améliorées.
- Il vous permet d’identifier et de suivre vos clients les plus fidèles.
Tarifs : Conversific propose un plan gratuit à vie. Les abonnements payants avec des fonctionnalités premium commencent à 29 $ par mois.
Hotjar vous aide à comprendre pourquoi vous manquez des conversions web. L’outil vous donne accès à une gamme d’analyses qualitatives, révélant les mouvements des visiteurs e-commerce sur votre site.
Hotjar fournit des réponses à des questions importantes comme :
- Où sont-ils désorientés ?
- Pourquoi ne cliquent-ils pas ?
Voici pourquoi vous devriez utiliser Hotjar :
- Vous pouvez visualiser le comportement de vos visiteurs avec des heatmaps de leurs clics et de leurs mouvements de souris.
- Vous pouvez voir des enregistrements de sessions utilisateur individuelles.
- Vous pouvez recueillir des informations qualitatives grâce à des enquêtes.
Tarifs : La version gratuite de Hotjar inclut 300 enregistrements et 3 heatmaps. Leurs forfaits premium commencent à 39 $ par mois.
Les retours clients sont essentiels si vous souhaitez continuer à optimiser votre boutique e-commerce. Survey Monkey vous aide à savoir ce que vos clients pensent et ressentent à propos de votre marque et de vos produits. Leurs enquêtes sont entièrement personnalisables, vous pouvez donc demander tout ce que vous voulez !
Voici pourquoi vous devriez utiliser Survey Monkey :
- Ils disposent de tous les modèles d’enquête dont vous pourriez avoir besoin pour commencer à collecter des données favorisant la croissance.
- Vous pouvez facilement mener des enquêtes de satisfaction client pour savoir ce que vos clients pensent de vous. Cela vous aidera à répondre aux besoins de vos clients et à dépasser leurs attentes.
- L’outil vous permet de créer une enquête à l’image de votre marque en quelques minutes et de l’envoyer à vos clients via plusieurs canaux.
Tarifs : La version freemium de Survey Monkey permet la création d’enquêtes illimitées, mais vous ne pouvez consulter que 40 réponses par enquête. Les versions premium commencent à 37 $ par mois.
Mailchimp est un cran au-dessus des autres plateformes de marketing par e-mail. L’outil fournit une gamme de modèles d’e-mails prêts à l’emploi ainsi que la possibilité de concevoir les vôtres. Sa fonction de répondeur automatique permet à un marketeur e-commerce de planifier facilement une campagne d’e-mails sans aucune connaissance en HTML ou CSS.
Voici pourquoi vous devriez utiliser Mailchimp :
- La gestion des e-mails et des newsletters est simple car tout peut être planifié à l’avance.
- Mailchimp prend en charge les campagnes publicitaires ciblées et les pages de destination.
- Vous pouvez obtenir des informations sur les résultats de vos campagnes d’e-mails pour vous aider à les améliorer.
Tarifs : Mailchimp propose plusieurs versions payantes (de 9 $ à 299 $ par mois). C’est gratuit pour les utilisateurs ayant une liste de contacts de moins de 2 000 adresses e-mail et qui envoient moins de 12 000 e-mails par mois.
Zendesk crée des logiciels de service client que vous pouvez utiliser pour assister vos clients e-commerce sur plusieurs canaux.
Voici pourquoi vous devriez utiliser Zendesk :
- Le logiciel centralise vos données client afin que vous puissiez offrir une meilleure personnalisation dans votre expérience de support.
- Zendesk vous permet de développer des pipelines de vente ciblés basés sur toutes les données que vous avez collectées.
Tarifs : Les plans commencent à 19 $ par agent ou par équipe de vente, mais ils offrent un essai gratuit.
Saviez-vous que 2 personnes sur 3 seraient prêtes à effectuer un achat après avoir regardé une vidéo de témoignage ? Vocal Video rassemble tout ce dont vous avez besoin pour créer une campagne de témoignages vidéo époustouflante : de la collecte des témoignages au montage, à la publication et à l’hébergement.
Voici pourquoi vous devriez utiliser Vocal Video :
- L’outil facilite grandement la capture de témoignages de clients, d’employés et d’experts.
- Une fois que vous avez les séquences brutes, Vocal Video facilite la création de clips partageables sur votre marque e-commerce, avec musique, animations graphiques et l’image de marque de votre entreprise.
Tarifs : Leur forfait de démarrage coûte 99 $ par mois et vous permet de créer jusqu’à 3 vidéos HD chaque mois.
AB Tasty se consacre à la création d’expériences de bout en bout qui stimulent la croissance sur tous les canaux numériques. Ils ont des équipes de marketing, de développement de produits et d’ingénierie distinctes qui collaborent pour créer des expériences utilisateur uniques pour chacun de leurs clients.
Voici pourquoi vous devriez utiliser AB Tasty :
- Leur créativité et leur expérimentation sont soutenues par une IA et une automatisation puissantes.
- AB Tasty obtient des résultats sérieux — pensez à des taux de conversion de plus de 19 %.
Tarifs : Contactez l’équipe d’AB Tasty pour obtenir des informations sur les tarifs.
Le test d’optimisation mobile de Google est un outil gratuit que tous les marketeurs e-commerce devraient utiliser. Il vous indique avec quelle facilité un visiteur peut utiliser votre site web sur un appareil mobile, c’est-à-dire à quel point votre site est adapté aux mobiles. Il vous suffit de saisir l’URL de votre site web et le test d’optimisation mobile de Google vous montrera le score de votre page.
C’est extrêmement important étant donné l’importance que les ventes sur mobile ont prise dans le e-commerce.
Voici pourquoi vous devriez utiliser le test d’optimisation mobile de Google :
- Le logiciel suggère des correctifs pour les erreurs éventuelles et des moyens d’améliorer l’ergonomie mobile de votre site.
- Vous pouvez également utiliser l’outil pour vérifier l’ergonomie mobile des sites web de vos concurrents et les comparer à votre propre site.
Tarifs : C’est gratuit.
Pushwoosh est une plateforme d’engagement client omnicanal. Elle est conçue pour engager, fidéliser et convertir les acheteurs grâce aux notifications push mobiles et web, aux messages in-app, aux e-mails, et plus encore.
Voici pourquoi vous devriez utiliser Pushwoosh :
- Pushwoosh permet aux applications e-commerce d’envoyer différents messages en fonction du comportement de l’utilisateur, de la géolocalisation et d’autres facteurs individualisés pour augmenter la pertinence de leurs communications.
- La plateforme vous permet d’engager les utilisateurs sur les canaux où ils réagissent le mieux. Avec Pushwoosh, vous pouvez suivre les ouvertures de notifications push et répéter le message ignoré par e-mail, par exemple, pour augmenter ses chances d’être vu.
- Vous pouvez mener des campagnes omnicanales ciblées, renforçant vos messages personnalisés sur plus d’un support.
Tarifs : Contactez l’équipe Pushwoosh pour obtenir des informations sur les tarifs.
Récapitulatif
Nous avons la chance de vivre à une époque où des outils puissants pour nous aider à atteindre nos objectifs e-commerce sont à portée de clic.
Bien que chacun des outils examinés ci-dessus ait le potentiel d’améliorer vos taux de conversion, vos revenus et votre croissance, nous ne recommanderions pas de vous inscrire à tous en même temps. Non seulement ce serait coûteux, mais vous auriez également du mal à utiliser tous les outils à leur plein potentiel.
Au lieu de cela, réfléchissez aux aspects de votre entreprise qui ont le plus besoin d’être améliorés, puis commencez par les outils dédiés à ce domaine. Ensuite, une fois que vous aurez pleinement profité de cet outil, il sera temps de passer au suivant. Bonne chance !
Développez votre activité e-commerce avec les meilleurs outils marketing. Découvrez comment Pushwoosh s’intégrera dans votre panoplie et quelles opportunités il vous aidera à découvrir.
