คุณกำลังมองหาวิธีขยายร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณอยู่ใช่ไหม? ถ้าใช่ คุณมาถูกที่แล้ว ไม่ว่าคุณจะขายอะไร ตั้งแต่ เสื้อยืด ไปจนถึง เซรั่มบำรุงผิว เครื่องมือในรายการนี้จะช่วยให้คุณบรรลุการเติบโตอย่างก้าวกระโดด ที่คุณต้องการ
การจัดการสายผลิตภัณฑ์และตั้งค่าเว็บไซต์เป็นเพียงขั้นตอนแรกเท่านั้น เพื่อให้ได้ยอดขายสูงอย่างสม่ำเสมอ คุณจะต้องสร้างเส้นทางของลูกค้า (customer journey) ที่จะนำผู้เข้าชมของคุณจากการที่ไม่รู้จักแบรนด์ของคุณเลย ไปสู่การเป็นลูกค้าประจำที่กลับมาซื้อซ้ำแล้วซ้ำอีก
เครื่องมืออีคอมเมิร์ซทั้ง 10 รายการในลิสต์นี้จะช่วยให้คุณเข้าใจและ ให้บริการลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้ยอดขายของคุณเพิ่มขึ้น
มาเริ่มกันที่คำแนะนำแรกของเราเลย!
OptiMonk เป็นเครื่องมือสร้าง popup สำหรับอีคอมเมิร์ซที่ทรงพลังที่สุดบนอินเทอร์เน็ต ด้วย OptiMonk การสร้าง popup ที่กำหนดเป้าหมายได้อย่างแม่นยำและไม่รบกวนผู้เข้าชมของคุณนั้นเป็นเรื่องง่าย เจ้าของร้านค้าสามารถสร้าง popup ที่สวยงามและมีคอนเวอร์ชันสูงได้โดยไม่จำเป็นต้องมีทักษะด้านการออกแบบเลย
ลูกค้าชื่นชม OptiMonk อย่างแน่นอน โดยได้รับ รีวิว 5 ดาวมากกว่า 400 รายการ บน Shopify App Store
นี่คือเหตุผลที่คุณควรใช้ OptiMonk:
- เครื่องมือนี้ช่วยคุณจัดการกับปัญหาทั่วไปที่เกิดขึ้นในแต่ละขั้นตอนของ เส้นทางของลูกค้าอีคอมเมิร์ซ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทักทายผู้เข้าชมใหม่ด้วย popup ส่วนลดสำหรับลูกค้าครั้งแรก (ซึ่งช่วยเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณด้วย) หรือคุณ สามารถหยุดยั้งผู้ที่ละทิ้งตะกร้าสินค้าได้ด้วยข้อเสนอที่ทันท่วงที
- เทมเพลตกว่า 300+ แบบและเครื่องมือแก้ไขแบบลากและวางของ OptiMonk จะช่วยจัดการงานออกแบบส่วนใหญ่ให้คุณ เทมเพลตทั้งหมดได้รับการออกแบบอย่างมืออาชีพและเป็นมิตรกับมือถือ
- ด้วยตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายและการแสดงผลมากมาย คุณสามารถส่งข้อความที่ปรับแต่งให้เหมาะกับ กลุ่มผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณในเวลาที่เหมาะสมที่สุด ซึ่งหมายความว่าข้อเสนอและโปรโมชันของคุณจะโดนใจพวกเขา
ราคา: มีแผนราคาให้เลือกห้าแบบ มีแผน Forever Free (ซึ่งไม่ต้องใช้บัตรเครดิต) แผน Essential ราคา $29/เดือน และ แผนเพิ่มเติมตามจำนวนการดูหน้าเว็บและโดเมนของคุณ
Conversific เป็นเครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซรูปแบบใหม่ เพราะมันทำได้มากกว่าแค่การรวบรวมข้อมูล แต่ยังช่วยให้คุณปรับปรุงทราฟฟิกและคอนเวอร์ชันของคุณให้ดีที่สุด มันให้บทเรียนสำคัญที่ซ่อนอยู่เบื้องหลังตัวเลขแก่คุณ
นี่คือเหตุผลที่คุณควรใช้ Conversific:
- คุณสามารถระบุช่องทางการตลาดที่มีคอนเวอร์ชันสูงสุดและทำกำไรได้มากที่สุด
- เครื่องมือนี้ช่วยให้นักการตลาดอีคอมเมิร์ซค้นพบว่าคำอธิบายผลิตภัณฑ์ใดที่ต้อง ปรับปรุง
- ช่วยให้คุณสามารถระบุและติดตามลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณได้
ราคา: Conversific มีแผน Forever Free การสมัครสมาชิกแบบชำระเงินพร้อม ฟีเจอร์พรีเมียมเริ่มต้นที่ $29 ต่อเดือน
Hotjar ช่วยให้คุณค้นพบว่าทำไมคุณถึงพลาดคอนเวอร์ชันบนเว็บ เครื่องมือนี้ ให้คุณเข้าถึงการวิเคราะห์เชิงคุณภาพที่หลากหลาย เผยให้เห็นการเคลื่อนไหวของผู้เข้าชม อีคอมเมิร์ซบนเว็บไซต์ของคุณ
Hotjar ให้คำตอบสำหรับคำถามสำคัญต่างๆ เช่น:
- พวกเขาสับสนตรงไหน?
- ทำไมพวกเขาถึงไม่คลิกต่อไป?
นี่คือเหตุผลที่คุณควรใช้ Hotjar:
- คุณสามารถเห็นภาพพฤติกรรมของผู้เข้าชมของคุณด้วย heat map ของการคลิกและ การเคลื่อนไหวของเมาส์
- คุณสามารถดูการบันทึกเซสชันของผู้ใช้แต่ละรายได้
- คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเชิงคุณภาพผ่านแบบสำรวจ
ราคา: เวอร์ชันฟรีของ Hotjar รวมถึงการบันทึก 300 ครั้งและ heat map 3 อัน แพ็คเกจพรีเมียมเริ่มต้นที่ $39 ต่อเดือน
ความคิดเห็นของลูกค้าเป็นสิ่งจำเป็นหากคุณต้องการปรับปรุงร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างต่อเนื่อง Survey Monkey ช่วยให้คุณเรียนรู้ว่าลูกค้าคิดและรู้สึกอย่างไร เกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ แบบสำรวจของพวกเขาสามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ ดังนั้นคุณ สามารถถามอะไรก็ได้ที่คุณต้องการ!
นี่คือเหตุผลที่คุณควรใช้ Survey Monkey:
- พวกเขามีเทมเพลตแบบสำรวจทั้งหมดที่คุณอาจต้องการเพื่อเริ่มรวบรวม ข้อมูลที่ช่วยส่งเสริมการเติบโต
- คุณสามารถทำแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างง่ายดายเพื่อค้นหาว่า ลูกค้าคิดอย่างไรกับคุณ มันจะช่วยให้คุณตอบสนองความต้องการของลูกค้าและ เกินความคาดหมายของพวกเขา
- เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณสร้างแบบสำรวจที่สอดคล้องกับแบรนด์ได้ในไม่กี่นาทีและส่งไปให้ ลูกค้าของคุณผ่านช่องทางต่างๆ
ราคา: เวอร์ชันฟรีเมียมของ Survey Monkey อนุญาตให้สร้างแบบสำรวจได้ไม่จำกัด แต่คุณสามารถดูคำตอบได้เพียง 40 รายการต่อแบบสำรวจ เวอร์ชันพรีเมียมเริ่มต้น ที่ $37 ต่อเดือน
Mailchimp นั้นเหนือกว่า แพลตฟอร์มอีเมลมาเก็ตติ้งอื่นๆ เครื่องมือนี้มีเทมเพลตอีเมลสำเร็จรูปหลากหลายรูปแบบ รวมถึงความสามารถ ในการออกแบบของคุณเอง คุณสมบัติ autoresponder ทำให้ง่ายสำหรับนักการตลาด อีคอมเมิร์ซในการกำหนดเวลาแคมเปญอีเมลโดยไม่ต้องมีความรู้เกี่ยวกับ HTML หรือ CSS
นี่คือเหตุผลที่คุณควรใช้ Mailchimp:
- การจัดการอีเมลและจดหมายข่าวเป็นเรื่องง่ายดายเพราะทุกอย่างสามารถ กำหนดเวลาล่วงหน้าได้
- Mailchimp รองรับแคมเปญโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายและหน้า landing page
- คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลลัพธ์ของแคมเปญอีเมลของคุณเพื่อช่วยให้คุณ ปรับปรุงให้ดีขึ้น
ราคา: Mailchimp มีเวอร์ชันชำระเงินหลายแบบ (ตั้งแต่ $9 ถึง $299 ต่อเดือน) ฟรีสำหรับผู้ใช้ที่มีรายชื่อผู้ติดต่อต่ำกว่า 2,000 ที่อยู่อีเมลและส่ง อีเมลน้อยกว่า 12,000 ฉบับต่อเดือน
Zendesk สร้างซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่คุณสามารถใช้เพื่อสนับสนุนลูกค้าอีคอมเมิร์ซ ของคุณผ่านช่องทางต่างๆ
นี่คือเหตุผลที่คุณควรใช้ Zendesk:
- ซอฟต์แวร์จะรวบรวมข้อมูลลูกค้าของคุณไว้ที่ศูนย์กลางเพื่อให้คุณสามารถนำเสนอ การปรับแต่งเฉพาะบุคคลได้ดีขึ้นในประสบการณ์การสนับสนุนของคุณ
- Zendesk ช่วยให้คุณสามารถพัฒนาช่องทางการขายที่กำหนดเป้าหมายตามข้อมูลทั้งหมด ที่คุณรวบรวมได้
ราคา: แผนเริ่มต้นที่ $19 ต่อเจ้าหน้าที่หรือทีมขาย แต่พวกเขามีให้ทดลองใช้ฟรี
คุณรู้หรือไม่ว่า 2 ใน 3 คน อยากจะซื้อสินค้าหลังจากดูวิดีโอคำรับรอง? Vocal Video รวบรวมทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อสร้างแคมเปญวิดีโอคำรับรองที่น่าทึ่ง: ตั้งแต่การรวบรวมคำรับรองไปจนถึงการตัดต่อ การเผยแพร่ และการโฮสต์
นี่คือเหตุผลที่คุณควรใช้ Vocal Video:
- เครื่องมือนี้ทำให้การรวบรวมคำรับรองจากลูกค้า พนักงาน และผู้เชี่ยวชาญ เป็นเรื่องง่าย
- เมื่อคุณมีฟุตเทจดิบแล้ว Vocal Video จะทำให้การสร้างคลิปที่แชร์ได้ง่าย เกี่ยวกับแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณ พร้อมด้วยเพลง กราฟิกเคลื่อนไหว และ แบรนด์ของบริษัทคุณ
ราคา: แพ็คเกจเริ่มต้นของพวกเขาอยู่ที่ $99 ต่อเดือน และให้คุณสร้าง วิดีโอ HD ได้สูงสุด 3 รายการในแต่ละเดือน
AB Tasty มุ่งมั่นที่จะสร้างประสบการณ์แบบ end-to-end ที่ขับเคลื่อนการเติบโต ในทุกช่องทางดิจิทัล พวกเขามีทีมการตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และ วิศวกรรมที่แยกจากกันซึ่งทำงานร่วมกันเพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่เหมือนใครสำหรับ ลูกค้าแต่ละราย
นี่คือเหตุผลที่คุณควรใช้ AB Tasty:
- ความคิดสร้างสรรค์และการทดลองของพวกเขาสนับสนุนโดย AI และระบบอัตโนมัติที่ทรงพลัง
- AB Tasty ให้ผลลัพธ์ที่จริงจัง — คิดเป็นอัตราคอนเวอร์ชันที่ 19%+
ราคา: ติดต่อทีม AB Tasty สำหรับข้อมูลราคา
Google Mobile-Friendly Test เป็นเครื่องมือฟรีที่นักการตลาดอีคอมเมิร์ซทุกคนควรใช้ มันจะบอกคุณว่าผู้เข้าชมสามารถใช้งานเว็บไซต์ของคุณบนอุปกรณ์มือถือได้ง่ายเพียงใด หรือที่เรียกว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นมิตรกับมือถือ (mobile-friendly) แค่ไหน สิ่งที่คุณต้องทำคือป้อน URL ของ เว็บไซต์ของคุณ แล้ว Google Mobile-Friendly Test จะแสดงให้คุณเห็นว่าหน้าเว็บของคุณได้คะแนนเท่าไหร่
นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงความสำคัญของ ยอดขายบนมือถือ ที่มีต่ออีคอมเมิร์ซ
นี่คือเหตุผลที่คุณควรใช้ Google Mobile-Friendly Test:
- ซอฟต์แวร์จะแนะนำการแก้ไขข้อผิดพลาดและวิธีปรับปรุงความเป็นมิตรต่อมือถือ ของเว็บไซต์ของคุณ
- คุณยังสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อตรวจสอบว่าเว็บไซต์ของคู่แข่งของคุณเป็นมิตรกับมือถือ เพียงใด และคุณสามารถเปรียบเทียบกับเว็บไซต์ของคุณเองได้
ราคา: ฟรี
Pushwoosh คือ แพลตฟอร์มการสร้างความผูกพันกับลูกค้าแบบ omnichannel ถูกออกแบบมาเพื่อสร้างความผูกพัน รักษาลูกค้า และเปลี่ยนผู้ซื้อให้เป็นลูกค้า ผ่านการแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือและเว็บ ข้อความในแอป อีเมล และอื่นๆ
นี่คือเหตุผลที่คุณควรใช้ Pushwoosh:
- Pushwoosh ช่วยให้แอปอีคอมเมิร์ซสามารถส่งข้อความที่แตกต่างกันตามพฤติกรรมของผู้ใช้ ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ และปัจจัยเฉพาะบุคคลอื่นๆ เพื่อเพิ่ม ความเกี่ยวข้องของการสื่อสาร
- แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณสามารถสร้างความผูกพันกับผู้ใช้ในช่องทางที่พวกเขาตอบสนอง ดีที่สุด ด้วย Pushwoosh คุณสามารถติดตามการเปิดการแจ้งเตือนแบบพุชและส่ง ข้อความที่ถูกเพิกเฉยซ้ำทางอีเมลได้ เพื่อเพิ่มโอกาสในการมองเห็น
- คุณสามารถดำเนินแคมเปญ omnichannel ที่กำหนดเป้าหมายได้ โดยเสริมสร้างข้อความส่วนบุคคล ของคุณในสื่อมากกว่าหนึ่งประเภท
ราคา: ติดต่อทีม Pushwoosh สำหรับข้อมูลราคา
สรุป
เราโชคดีที่อยู่ในยุคที่เครื่องมืออันทรงพลังที่จะช่วยให้เราบรรลุเป้าหมายด้านอีคอมเมิร์ซ อยู่ใกล้แค่คลิกเดียว
แม้ว่าเครื่องมือแต่ละอย่างที่รีวิวข้างต้นมีศักยภาพในการปรับปรุง อัตราคอนเวอร์ชัน รายได้ และการเติบโตของคุณ แต่เราไม่แนะนำให้สมัครใช้งาน ทั้งหมดในคราวเดียว ไม่เพียงแต่จะมีค่าใช้จ่ายสูง แต่คุณยังจะ ลำบากในการใช้เครื่องมือทั้งหมดให้เต็มศักยภาพอีกด้วย
แต่ให้คิดว่าแง่มุมใดของธุรกิจของคุณที่ต้องการการปรับปรุงมากที่สุด แล้วเริ่มจากเครื่องมือที่เชี่ยวชาญในด้านนั้น จากนั้น เมื่อคุณ ได้ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือนั้นอย่างเต็มที่แล้ว ก็ถึงเวลาที่จะไปยังเครื่องมือถัดไป ขอให้โชคดี!
ขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณด้วยเครื่องมือการตลาดที่ดีที่สุด เรียนรู้ว่า Pushwoosh จะเข้ากับชุดเครื่องมือของคุณได้อย่างไร และจะช่วยให้คุณค้นพบโอกาสอะไรบ้าง
