هل تتطلع إلى توسيع نطاق متجرك الإلكتروني؟ إذا كان الأمر كذلك، فأنت في المكان الصحيح. مهما كان ما تبيعه — من القمصان إلى أمصال العناية بالبشرة — ستساعدك الأدوات الموجودة في هذه القائمة على تحقيق النمو الهائل الذي تريده.
إن ترتيب خط إنتاجك وإنشاء موقع إلكتروني هما الخطوتان الأوليان فقط. لتحقيق مبيعات عالية باستمرار، ستحتاج إلى تصميم رحلة عميل تأخذ زوارك من عدم معرفتهم بعلامتك التجارية تمامًا إلى أن يصبحوا عملاء أوفياء يعودون مرارًا وتكرارًا.
كل أداة من أدوات التجارة الإلكترونية العشر في هذه القائمة ستساعدك على فهم عملائك وخدمتهم بشكل أفضل، مما يعزز مبيعاتك نتيجة لذلك.
لنبدأ بتوصيتنا الأولى!
OptiMonk هي أقوى أداة للنوافذ المنبثقة للتجارة الإلكترونية على الإنترنت. مع OptiMonk، أصبح إنشاء نوافذ منبثقة مستهدفة بدقة لا تزعج زوارك أمرًا سهلاً. يمكن لأصحاب المتاجر إنشاء نوافذ منبثقة جذابة بصريًا وعالية التحويل دون أي مهارات تصميم على الإطلاق.
بالتأكيد يقدر العملاء OptiMonk: فقد حصلت على أكثر من 400 تقييم 5 نجوم على متجر تطبيقات Shopify.
إليك لماذا يجب عليك استخدام OptiMonk:
- تساعدك الأداة على معالجة المشكلات الشائعة التي تظهر في كل مرحلة من مراحل رحلة عميل التجارة الإلكترونية. على سبيل المثال، يمكنك الترحيب بالزوار الجدد بنافذة منبثقة لخصم العميل الأول (والتي تنمي أيضًا قائمة بريدك الإلكتروني)، أو يمكنك إيقاف المتخلين عن عربة التسوق في مسارهم بعرض في الوقت المناسب.
- تتولى قوالب OptiMonk التي يزيد عددها عن 300 ومحرر السحب والإفلات معظم أعمال التصميم نيابة عنك. جميع القوالب مصممة باحتراف ومتوافقة مع الجوال.
- مع وجود العديد من خيارات الاستهداف والتشغيل، يمكنك تقديم رسائل مخصصة لشرائح معينة من زوار موقعك الإلكتروني في الوقت المناسب تمامًا. وهذا يعني أن عروضك وترويجاتك ستلقى صدى.
التسعير: هناك خمس خطط تسعير للاختيار من بينها. هناك خطة مجانية للأبد (لا تتطلب بطاقة ائتمان)، وخطة Essential بسعر 29 دولارًا شهريًا، وخطط إضافية وفقًا لعدد مشاهدات الصفحة والنطاقات الخاصة بك.
Conversific هي نوع جديد من أدوات تحليلات التجارة الإلكترونية لأنها تتجاوز مجرد جمع البيانات وتساعدك على تحسين حركة المرور والتحويلات. إنها تمنحك الدروس الرئيسية وراء الأرقام.
إليك لماذا يجب عليك استخدام Conversific:
- يمكنك تحديد قنوات التسويق الأعلى تحويلاً والأكثر ربحية.
- تساعد الأداة مسوقي التجارة الإلكترونية على تحديد أوصاف المنتجات التي تحتاج إلى تحسين.
- تسمح لك بتحديد وتتبع عملائك الأكثر ولاءً.
التسعير: لدى Conversific خطة مجانية للأبد. تبدأ الاشتراكات المدفوعة ذات الميزات المتميزة من 29 دولارًا شهريًا.
تساعدك Hotjar على معرفة سبب تفويتك للتحويلات على الويب. تمنحك الأداة إمكانية الوصول إلى مجموعة من التحليلات النوعية، مما يكشف عن تحركات زوار التجارة الإلكترونية على موقعك.
تقدم Hotjar إجابات لأسئلة مهمة مثل:
- أين يشعرون بالارتباك؟
- لماذا لا ينقرون للمتابعة؟
إليك لماذا يجب عليك استخدام Hotjar:
- يمكنك تصور سلوك زوارك باستخدام خرائط حرارية لنقراتهم وحركات الماوس.
- يمكنك مشاهدة تسجيلات لجلسات المستخدمين الفردية.
- يمكنك جمع رؤى نوعية من خلال الاستطلاعات.
التسعير: تتضمن نسخة Hotjar المجانية 300 تسجيل و 3 خرائط حرارية. تبدأ باقاتهم المميزة من 39 دولارًا شهريًا.
تعتبر ملاحظات العملاء ضرورية إذا كنت ترغب في الاستمرار في تحسين متجرك الإلكتروني. تساعدك Survey Monkey على معرفة ما يفكر فيه عملاؤك وكيف يشعرون تجاه علامتك التجارية ومنتجاتك. استطلاعاتهم قابلة للتخصيص بالكامل، لذا يمكنك أن تسأل أي شيء تريده!
إليك لماذا يجب عليك استخدام Survey Monkey:
- لديهم جميع قوالب الاستطلاع التي قد تحتاجها لبدء جمع البيانات التي تعزز النمو.
- يمكنك بسهولة إجراء استطلاعات رضا العملاء لمعرفة ما يفكر فيه عملاؤك عنك. سيساعدك ذلك على تلبية احتياجات عملائك وتجاوز توقعاتهم.
- تسمح لك الأداة بإنشاء استطلاع يحمل علامتك التجارية في دقائق وإرساله إلى عملائك عبر قنوات متعددة.
التسعير: تسمح نسخة Survey Monkey المجانية بإنشاء استطلاعات غير محدودة، ولكن يمكنك فقط عرض 40 ردًا لكل استطلاع. تبدأ النسخ المميزة من 37 دولارًا شهريًا.
تتفوق Mailchimp على منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى. توفر الأداة مجموعة من قوالب البريد الإلكتروني الجاهزة بالإضافة إلى القدرة على تصميم قوالبك الخاصة. ميزة الرد التلقائي تجعل من السهل على مسوق التجارة الإلكترونية جدولة حملة بريد إلكتروني دون أي معرفة بـ HTML أو CSS.
إليك لماذا يجب عليك استخدام Mailchimp:
- إدارة البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية سهلة للغاية لأنه يمكن جدولة كل شيء مسبقًا.
- تدعم Mailchimp الحملات الإعلانية المستهدفة والصفحات المقصودة.
- يمكنك الحصول على رؤى حول نتائج حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك لمساعدتك على تحسينها.
التسعير: تقدم Mailchimp عدة نسخ مدفوعة (من 9 دولارات إلى 299 دولارًا شهريًا). وهي مجانية للمستخدمين الذين لديهم قائمة جهات اتصال أقل من 2000 عنوان بريد إلكتروني ويرسلون أقل من 12000 بريد إلكتروني شهريًا.
تصنع Zendesk برامج خدمة العملاء التي يمكنك استخدامها لدعم عملاء التجارة الإلكترونية عبر قنوات متعددة.
إليك لماذا يجب عليك استخدام Zendesk:
- يركز البرنامج بيانات عملائك بحيث يمكنك تقديم تخصيص أفضل في تجربة الدعم الخاصة بك.
- تسمح لك Zendesk بتطوير مسارات مبيعات مستهدفة بناءً على جميع البيانات التي جمعتها.
التسعير: تبدأ الخطط من 19 دولارًا لكل وكيل أو فريق مبيعات، لكنهم يقدمون نسخة تجريبية مجانية.
هل تعلم أن 2 من كل 3 أشخاص يرغبون في إجراء عملية شراء بعد مشاهدة فيديو شهادة؟ يجمع Vocal Video كل ما تحتاجه لإنشاء حملة شهادات فيديو مذهلة: من جمع الشهادات إلى التحرير والنشر والاستضافة.
إليك لماذا يجب عليك استخدام Vocal Video:
- تجعل الأداة التقاط الشهادات من العملاء والموظفين والخبراء أمرًا سهلاً.
- بمجرد حصولك على لقطات خام، يسهل Vocal Video إنشاء مقاطع قابلة للمشاركة حول علامتك التجارية للتجارة الإلكترونية كاملة مع الموسيقى والرسوم المتحركة وعلامة شركتك التجارية.
التسعير: تبلغ تكلفة باقة المبتدئين 99 دولارًا شهريًا وتسمح لك بإنشاء ما يصل إلى 3 مقاطع فيديو عالية الدقة كل شهر.
تكرس AB Tasty جهودها لبناء تجارب شاملة تدفع النمو عبر جميع القنوات الرقمية. لديهم فرق منفصلة للتسويق وتطوير المنتجات والهندسة تتعاون لبناء تجارب مستخدم فريدة لكل من عملائهم.
إليك لماذا يجب عليك استخدام AB Tasty:
- إبداعهم وتجربتهم مدعومان بذكاء اصطناعي وأتمتة قوية.
- تحقق AB Tasty نتائج جادة — فكر في معدلات تحويل تزيد عن 19%.
التسعير: تواصل مع فريق AB Tasty للحصول على معلومات التسعير.
Google Mobile-Friendly Test هي أداة مجانية يجب على جميع مسوقي التجارة الإلكترونية استخدامها. تخبرك بمدى سهولة استخدام الزائر لموقعك الإلكتروني على جهاز محمول، أي مدى توافق موقعك مع الجوال. كل ما عليك فعله هو إدخال عنوان URL لموقعك الإلكتروني وسيظهر لك Google Mobile-Friendly Test كيف يسجل موقعك.
هذا أمر مهم للغاية نظرًا لأهمية مبيعات الجوال للتجارة الإلكترونية.
إليك لماذا يجب عليك استخدام Google Mobile-Friendly Test:
- يقترح البرنامج إصلاحات لأي أخطاء وطرق لتعزيز توافق موقعك مع الجوال.
- يمكنك أيضًا استخدام الأداة للتحقق من مدى توافق مواقع منافسيك مع الجوال، ويمكنك مقارنتها بموقعك الخاص.
التسعير: إنها مجانية.
Pushwoosh هي منصة لتفاعل العملاء متعدد القنوات. وهي مصممة لإشراك المتسوقين والاحتفاظ بهم وتحويلهم من خلال إشعارات الدفع عبر الجوال والويب، والرسائل داخل التطبيق، ورسائل البريد الإلكتروني، والمزيد.
إليك لماذا يجب عليك استخدام Pushwoosh:
- تمكّن Pushwoosh تطبيقات التجارة الإلكترونية من إرسال رسائل مختلفة بناءً على سلوك المستخدم والموقع الجغرافي وعوامل فردية أخرى لزيادة أهمية اتصالاتها.
- تسمح لك المنصة بإشراك المستخدمين على القنوات التي يستجيبون فيها بشكل أفضل. مع Pushwoosh، يمكنك تتبع فتح إشعارات الدفع وتكرار الرسالة التي تم تجاهلها عبر البريد الإلكتروني، على سبيل المثال، لزيادة فرص رؤيتها.
- يمكنك تشغيل حملات مستهدفة متعددة القنوات، مما يعزز رسائلك المخصصة على أكثر من وسيط واحد.
التسعير: تواصل مع فريق Pushwoosh للحصول على معلومات التسعير.
ملخص
نحن محظوظون لأننا نعيش في وقت أصبحت فيه الأدوات القوية لمساعدتنا على تحقيق أهدافنا في التجارة الإلكترونية على بعد نقرة واحدة فقط.
على الرغم من أن كل أداة من الأدوات التي تمت مراجعتها أعلاه لديها القدرة على تحسين معدلات التحويل والإيرادات والنمو، إلا أننا لا نوصي بالاشتراك فيها جميعًا دفعة واحدة. لن يكون ذلك مكلفًا فحسب، بل ستجد أيضًا صعوبة في استخدام جميع الأدوات بكامل إمكاناتها.
بدلاً من ذلك، فكر في جوانب عملك التي هي في أمس الحاجة إلى التحسين ثم ابدأ بالأدوات المخصصة لهذا المجال. بعد ذلك، بمجرد الاستفادة الكاملة من تلك الأداة، حان الوقت للانتقال إلى الأداة التالية. حظًا سعيدًا!
نمّي أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك بأفضل أدوات التسويق. تعرف على كيفية تناسب Pushwoosh مع مجموعة أدواتك والفرص التي ستساعدك على اكتشافها.
