Хотите масштабировать свой интернет-магазин? Если да, то вы попали по адресу. Что бы вы ни продавали — от футболок до сывороток для ухода за кожей — инструменты из этого списка помогут вам достичь желаемого масштабного роста.
Приведение в порядок линейки продуктов и создание сайта — это лишь первые шаги. Чтобы стабильно достигать высоких продаж, вам необходимо выстроить путь клиента, который проведет ваших посетителей от полного незнания вашего бренда до превращения в лояльных клиентов, возвращающихся снова и снова.
Каждый из 10 инструментов для e-commerce в этом списке поможет вам лучше понимать и обслуживать своих клиентов, что в результате повысит ваши продажи.
Давайте начнем с нашей первой рекомендации!
OptiMonk — это самый мощный в интернете инструмент для создания всплывающих окон для e-commerce. С OptiMonk легко создавать точно нацеленные всплывающие окна, которые не раздражают посетителей. Владельцы магазинов могут создавать визуально привлекательные, высококонверсионные всплывающие окна, не имея абсолютно никаких навыков в дизайне.
Клиенты определенно ценят OptiMonk: он получил более 400 5-звездочных отзывов в Shopify App Store.
Вот почему вам стоит использовать OptiMonk:
- Инструмент помогает решать распространенные проблемы, возникающие на каждом этапе пути клиента в e-commerce. Например, вы можете приветствовать новых посетителей всплывающим окном со скидкой для первого покупателя (которое также расширяет ваш список рассылки) или останавливать тех, кто бросает корзину, своевременным предложением.
- Более 300 шаблонов и drag-and-drop редактор OptiMonk берут на себя большую часть работы по дизайну. Все шаблоны профессионально разработаны и адаптированы для мобильных устройств.
- Благодаря множеству опций таргетинга и триггеров вы можете доставлять персонализированные сообщения определенным сегментам посетителей вашего сайта в самое подходящее время. Это означает, что ваши предложения и акции найдут отклик.
Цены: На выбор предлагается пять тарифных планов. Есть бесплатный план Forever Free (не требующий кредитной карты), план Essential за $29 в месяц и дополнительные планы в зависимости от количества просмотров страниц и доменов.
Conversific — это новый вид аналитического инструмента для e-commerce, потому что он не просто собирает данные, а помогает оптимизировать трафик и конверсии. Он дает вам ключевые выводы, стоящие за цифрами.
Вот почему вам стоит использовать Conversific:
- Вы можете определить свои самые конверсионные и прибыльные маркетинговые каналы.
- Инструмент помогает маркетологам в e-commerce выяснить, какие описания продуктов нуждаются в улучшении.
- Он позволяет выявлять и отслеживать ваших самых лояльных клиентов.
Цены: У Conversific есть бесплатный план Forever Free. Платные подписки с премиум-функциями начинаются от $29 в месяц.
Hotjar помогает выяснить, почему вы упускаете веб-конверсии. Инструмент дает вам доступ к ряду качественных аналитических данных, раскрывая перемещения посетителей e-commerce-сайта.
Hotjar дает ответы на важные вопросы, такие как:
- Где они путаются?
- Почему они не переходят по ссылкам?
Вот почему вам стоит использовать Hotjar:
- Вы можете визуализировать поведение посетителей с помощью тепловых карт их кликов и движений мыши.
- Вы можете просматривать записи отдельных пользовательских сессий.
- Вы можете собирать качественные инсайты с помощью опросов.
Цены: Бесплатная версия Hotjar включает 300 записей и 3 тепловые карты. Их премиум-пакеты начинаются от $39 в месяц.
Обратная связь с клиентами необходима, если вы хотите постоянно оптимизировать свой e-commerce-магазин. Survey Monkey помогает узнать, что думают ваши клиенты и как они относятся к вашему бренду и продуктам. Их опросы полностью настраиваемы, так что вы можете спросить все, что захотите!
Вот почему вам стоит использовать Survey Monkey:
- У них есть все шаблоны опросов, которые могут вам понадобиться, чтобы начать собирать данные для роста.
- Вы можете легко проводить опросы удовлетворенности клиентов, чтобы узнать, что клиенты думают о вас. Это поможет вам удовлетворить потребности клиентов и превзойти их ожидания.
- Инструмент позволяет за считанные минуты создать опрос в фирменном стиле и отправить его клиентам по нескольким каналам.
Цены: Freemium-версия Survey Monkey позволяет создавать неограниченное количество опросов, но вы можете просмотреть только 40 ответов на каждый опрос. Премиум-версии начинаются от $37 в месяц.
Mailchimp на голову выше других платформ для email-маркетинга. Инструмент предоставляет ряд готовых шаблонов писем, а также возможность создавать свои собственные. Его функция автоответчика позволяет маркетологу в e-commerce легко планировать email-кампанию без каких-либо знаний HTML или CSS.
Вот почему вам стоит использовать Mailchimp:
- Управление электронной почтой и рассылками не требует усилий, потому что все можно запланировать заранее.
- Mailchimp поддерживает таргетированные рекламные кампании и лендинги.
- Вы можете получать инсайты о результатах ваших email-кампаний, чтобы улучшить их.
Цены: Mailchimp предлагает несколько платных версий (от $9 до $299 в месяц). Он бесплатен для пользователей со списком контактов менее 2000 email-адресов, которые отправляют менее 12 000 писем в месяц.
Zendesk создает программное обеспечение для обслуживания клиентов, которое вы можете использовать для поддержки своих клиентов в e-commerce по нескольким каналам.
Вот почему вам стоит использовать Zendesk:
- Программное обеспечение централизует данные о ваших клиентах, чтобы вы могли предложить лучшую персонализацию в своей поддержке.
- Zendesk позволяет вам разрабатывать целевые воронки продаж на основе всех собранных вами данных.
Цены: Планы начинаются от $19 за агента или отдел продаж, но они предлагают бесплатную пробную версию.
Знаете ли вы, что 2 из 3 человек хотели бы совершить покупку после просмотра видеоотзыва? Vocal Video объединяет все необходимое для создания потрясающей кампании с видеоотзывами: от сбора отзывов до их редактирования, публикации и хостинга.
Вот почему вам стоит использовать Vocal Video:
- Инструмент позволяет легко собирать отзывы от клиентов, сотрудников и экспертов.
- Как только у вас есть необработанные кадры, Vocal Video позволяет легко создавать ролики о вашем e-commerce-бренде, которыми можно поделиться, с музыкой, анимированной графикой и брендингом вашей компании.
Цены: Их стартовый пакет стоит $99 в месяц и позволяет создавать до 3 HD-видео каждый месяц.
AB Tasty занимается созданием комплексных решений, которые способствуют росту по всем цифровым каналам. У них есть отдельные команды маркетинга, разработки продуктов и инженерии, которые сотрудничают для создания уникального пользовательского опыта для каждого из своих клиентов.
Вот почему вам стоит использовать AB Tasty:
- Их креативность и эксперименты подкреплены мощным ИИ и автоматизацией.
- AB Tasty добивается серьезных результатов — представьте себе конверсию более 19%.
Цены: Свяжитесь с командой AB Tasty для получения информации о ценах.
Google Mobile-Friendly Test — это бесплатный инструмент, который должны использовать все маркетологи в e-commerce. Он показывает, насколько легко посетителю использовать ваш сайт на мобильном устройстве, то есть насколько ваш сайт адаптирован для мобильных устройств. Все, что вам нужно сделать, это ввести URL вашего сайта, и Google Mobile-Friendly Test покажет вам оценку вашей страницы.
Это невероятно важно, учитывая, насколько важны мобильные продажи стали для e-commerce.
Вот почему вам стоит использовать Google Mobile-Friendly Test:
- Программа предлагает исправления для любых ошибок и способы улучшения адаптивности вашего сайта для мобильных устройств.
- Вы также можете использовать этот инструмент, чтобы проверить, насколько адаптированы для мобильных устройств сайты ваших конкурентов, и сравнить их со своим сайтом.
Цены: Бесплатно.
Pushwoosh — это омниканальная платформа для вовлечения клиентов. Она предназначена для вовлечения, удержания и конвертации покупателей с помощью мобильных и веб-пуш-уведомлений, сообщений в приложении, email-рассылок и многого другого.
Вот почему вам стоит использовать Pushwoosh:
- Pushwoosh позволяет приложениям для e-commerce отправлять различные сообщения на основе поведения пользователей, геолокации и других индивидуальных факторов, чтобы повысить релевантность коммуникаций.
- Платформа позволяет вовлекать пользователей по тем каналам, на которые они лучше всего реагируют. С Pushwoosh вы можете отслеживать открытия пуш-уведомлений и, например, повторять проигнорированное сообщение по электронной почте, чтобы увеличить шансы на его просмотр.
- Вы можете запускать таргетированные омниканальные кампании, усиливая свои персонализированные сообщения на нескольких носителях.
Цены: Свяжитесь с командой Pushwoosh, чтобы узнать о ценах.
Подведем итоги
Нам повезло жить во время, когда мощные инструменты для достижения наших целей в e-commerce находятся всего в одном клике от нас.
Хотя каждый из рассмотренных выше инструментов способен улучшить ваши показатели конверсии, доход и рост, мы бы не рекомендовали подписываться на все сразу. Это не только было бы дорого, но и вам было бы сложно использовать все инструменты на полную мощность.
Вместо этого подумайте, какие аспекты вашего бизнеса больше всего нуждаются в улучшении, и начните с инструментов, предназначенных для этой области. Затем, когда вы в полной мере воспользуетесь этим инструментом, придет время переходить к следующему. Удачи!
Развивайте свой бизнес в сфере e-commerce с помощью лучших маркетинговых инструментов. Узнайте, как Pushwoosh впишется в ваш набор инструментов и какие возможности он поможет вам открыть.
