이커머스 스토어를 확장하고 싶으신가요? 그렇다면 잘 찾아오셨습니다. 티셔츠부터 스킨케어 세럼까지 무엇을 판매하시든, 이 목록의 도구들은 여러분이 원하는 엄청난 성장을 달성하는 데 도움이 될 것입니다.
제품 라인을 정리하고 웹사이트를 구축하는 것은 첫 단계에 불과합니다. 지속적으로 높은 매출을 달성하려면, 방문객이 브랜드를 전혀 인지하지 못하는 상태에서 계속해서 재방문하는 충성 고객이 되기까지의 고객 여정을 설계해야 합니다.
이 목록에 있는 10가지 이커머스 도구 각각은 고객을 더 잘 이해하고 더 나은 서비스를 제공하여, 결과적으로 매출을 증대시키는 데 도움이 될 것입니다.
첫 번째 추천 도구부터 시작하겠습니다!
OptiMonk는 인터넷에서 가장 강력한 이커머스 팝업 도구입니다. OptiMonk를 사용하면 방문객을 성가시게 하지 않는 정밀하게 타겟팅된 팝업을 쉽게 만들 수 있습니다. 스토어 소유자는 디자인 기술이 전혀 없어도 시각적으로 눈에 띄고 전환율이 높은 팝업을 만들 수 있습니다.
고객들은 확실히 OptiMonk를 높이 평가합니다. Shopify 앱 스토어에서 400개 이상의 별 5개 리뷰를 받았습니다.
OptiMonk를 사용해야 하는 이유는 다음과 같습니다:
- 이 도구는 이커머스 고객 여정의 각 단계에서 발생하는 일반적인 문제를 해결하는 데 도움을 줍니다. 예를 들어, 신규 방문객에게 첫 구매 고객 할인 팝업(이메일 목록도 늘릴 수 있는)으로 인사하거나, 시기적절한 제안으로 장바구니 이탈을 막을 수 있습니다.
- OptiMonk의 300개 이상의 템플릿과 드래그 앤 드롭 편집기는 대부분의 디자인 작업을 대신 처리해 줍니다. 모든 템플릿은 전문적으로 디자인되었으며 모바일에 최적화되어 있습니다.
- 수많은 타겟팅 및 트리거 옵션을 통해 웹사이트 방문객의 특정 세그먼트에 정확한 시점에 맞춤형 메시지를 전달할 수 있습니다. 이는 여러분의 제안과 프로모션이 고객의 공감을 얻을 수 있다는 것을 의미합니다.
가격: 5가지 요금제 중에서 선택할 수 있습니다. 평생 무료 플랜(신용카드 불필요), 월 $29의 Essential 플랜, 그리고 페이지 뷰와 도메인 수에 따른 추가 플랜이 있습니다.
Conversific은 단순히 데이터를 수집하는 것을 넘어 트래픽과 전환을 최적화하는 데 도움을 주는 새로운 종류의 이커머스 분석 도구입니다. 숫자 뒤에 숨겨진 핵심 교훈을 제공합니다.
Conversific을 사용해야 하는 이유는 다음과 같습니다:
- 전환율이 가장 높고 수익성이 가장 좋은 마케팅 채널을 식별할 수 있습니다.
- 이 도구는 이커머스 마케터가 어떤 제품 설명을 개선해야 하는지 파악하는 데 도움을 줍니다.
- 가장 충성도 높은 고객을 식별하고 추적할 수 있습니다.
가격: Conversific은 평생 무료 플랜이 있습니다. 프리미엄 기능이 포함된 유료 구독은 월 $29부터 시작합니다.
Hotjar는 웹 전환을 놓치는 이유를 파악하는 데 도움을 줍니다. 이 도구는 다양한 정성적 분석에 대한 액세스를 제공하여 사이트에서 이커머스 방문객의 움직임을 보여줍니다.
Hotjar는 다음과 같은 중요한 질문에 대한 답을 제공합니다:
- 방문객들은 어디에서 혼란을 겪고 있나요?
- 왜 클릭하지 않는 걸까요?
Hotjar를 사용해야 하는 이유는 다음과 같습니다:
- 방문객의 클릭과 마우스 움직임에 대한 히트맵으로 방문객의 행동을 시각화할 수 있습니다.
- 개별 사용자 세션의 녹화 영상을 볼 수 있습니다.
- 설문조사를 통해 정성적인 인사이트를 수집할 수 있습니다.
가격: Hotjar의 무료 버전에는 300개의 녹화 영상과 3개의 히트맵이 포함됩니다. 프리미엄 패키지는 월 $39부터 시작합니다.
이커머스 스토어를 계속 최적화하려면 고객 피드백이 필수적입니다. Survey Monkey는 고객이 브랜드와 제품에 대해 어떻게 생각하고 느끼는지 파악하는 데 도움을 줍니다. 설문조사는 완전히 맞춤화할 수 있으므로 원하는 것은 무엇이든 물어볼 수 있습니다!
Survey Monkey를 사용해야 하는 이유는 다음과 같습니다:
- 성장을 촉진하는 데이터를 수집하는 데 필요한 모든 설문조사 템플릿을 갖추고 있습니다.
- 고객 만족도 조사를 쉽게 실행하여 고객이 여러분에 대해 어떻게 생각하는지 알아볼 수 있습니다. 이는 고객의 요구를 충족하고 기대를 뛰어넘는 데 도움이 될 것입니다.
- 이 도구를 사용하면 몇 분 만에 브랜드에 맞는 설문조사를 만들어 여러 채널을 통해 고객에게 보낼 수 있습니다.
가격: Survey Monkey의 프리미엄 버전은 무제한 설문조사 생성을 허용하지만, 설문조사당 40개의 응답만 볼 수 있습니다. 프리미엄 버전은 월 $37부터 시작합니다.
Mailchimp는 다른 이메일 마케팅 플랫폼보다 한 수 위입니다. 이 도구는 다양한 기성 이메일 템플릿과 직접 디자인할 수 있는 기능을 제공합니다. 자동 응답 기능 덕분에 이커머스 마케터는 HTML이나 CSS에 대한 지식 없이도 이메일 캠페인을 쉽게 예약할 수 있습니다.
Mailchimp를 사용해야 하는 이유는 다음과 같습니다:
- 모든 것을 미리 예약할 수 있으므로 이메일 및 뉴스레터 관리가 수월합니다.
- Mailchimp는 타겟 광고 캠페인과 랜딩 페이지를 지원합니다.
- 이메일 캠페인 결과를 분석하여 개선에 도움이 되는 인사이트를 얻을 수 있습니다.
가격: Mailchimp는 여러 유료 버전(월 $9~$299)을 제공합니다. 연락처 목록이 2000개 미만이고 월 12,000개 미만의 이메일을 보내는 사용자는 무료입니다.
Zendesk는 여러 채널에서 이커머스 고객을 지원하는 데 사용할 수 있는 고객 서비스 소프트웨어를 만듭니다.
Zendesk를 사용해야 하는 이유는 다음과 같습니다:
- 이 소프트웨어는 고객 데이터를 중앙 집중화하여 지원 경험에서 더 나은 개인화를 제공할 수 있도록 합니다.
- Zendesk를 사용하면 수집한 모든 데이터를 기반으로 타겟팅된 영업 파이프라인을 개발할 수 있습니다.
가격: 요금제는 에이전트 또는 영업팀당 $19부터 시작하지만, 무료 평가판을 제공합니다.
3명 중 2명이 추천 영상을 본 후 구매하고 싶어 한다는 사실을 알고 계셨나요? Vocal Video는 추천 영상 수집부터 편집, 게시, 호스팅에 이르기까지 멋진 영상 추천 캠페인을 만드는 데 필요한 모든 것을 제공합니다.
Vocal Video를 사용해야 하는 이유는 다음과 같습니다:
- 이 도구를 사용하면 고객, 직원, 전문가로부터 추천 영상을 손쉽게 수집할 수 있습니다.
- 원본 영상을 확보하면 Vocal Video를 통해 음악, 모션 그래픽, 회사 브랜딩이 포함된 공유 가능한 이커머스 브랜드 관련 클립을 쉽게 만들 수 있습니다.
가격: Starter 패키지는 월 $99이며 매월 최대 3개의 HD 비디오를 만들 수 있습니다.
AB Tasty는 모든 디지털 채널에서 성장을 주도하는 엔드투엔드 경험을 구축하는 데 전념하고 있습니다. 이들은 별도의 마케팅, 제품 개발, 엔지니어링 팀이 협력하여 각 고객을 위한 고유한 사용자 경험을 구축합니다.
AB Tasty를 사용해야 하는 이유는 다음과 같습니다:
- 이들의 창의성과 실험은 강력한 AI와 자동화에 의해 뒷받침됩니다.
- AB Tasty는 19% 이상의 전환율과 같은 놀라운 결과를 얻습니다.
가격: 가격 정보는 AB Tasty 팀에 문의하세요.
Google 모바일 친화성 테스트는 모든 이커머스 마케터가 사용해야 하는 무료 도구입니다. 방문자가 모바일 기기에서 웹사이트를 얼마나 쉽게 사용할 수 있는지, 즉 사이트가 얼마나 모바일 친화적인지 알려줍니다. 웹사이트의 URL을 입력하기만 하면 Google 모바일 친화성 테스트가 페이지 점수를 보여줍니다.
이커머스에서 모바일 판매가 얼마나 중요해졌는지를 고려할 때 이는 매우 중요합니다.
Google 모바일 친화성 테스트를 사용해야 하는 이유는 다음과 같습니다:
- 이 소프트웨어는 오류에 대한 수정 사항과 사이트의 모바일 친화성을 향상시키는 방법을 제안합니다.
- 이 도구를 사용하여 경쟁사 웹사이트의 모바일 친화성을 확인하고 자신의 사이트와 비교할 수도 있습니다.
가격: 무료입니다.
Pushwoosh는 옴니채널 고객 참여 플랫폼입니다. 모바일 및 웹 푸시 알림, 인앱 메시징, 이메일 등을 통해 쇼핑객의 참여를 유도하고, 유지하며, 전환하도록 설계되었습니다.
Pushwoosh를 사용해야 하는 이유는 다음과 같습니다:
- Pushwoosh를 사용하면 이커머스 앱이 사용자 행동, 지역, 기타 개별화된 요소를 기반으로 다양한 메시지를 보내 커뮤니케이션의 관련성을 높일 수 있습니다.
- 이 플랫폼을 통해 사용자가 가장 잘 반응하는 채널에서 사용자의 참여를 유도할 수 있습니다. Pushwoosh를 사용하면 푸시 알림 열람을 추적하고 무시된 메시지를 이메일로 다시 보내는 등 메시지가 보여질 가능성을 높일 수 있습니다.
- 타겟팅된 옴니채널 캠페인을 실행하여 하나 이상의 매체에서 개인화된 메시지를 강화할 수 있습니다.
가격: 가격 정보는 Pushwoosh 팀에 문의하기에서 확인하세요.
요약
우리는 클릭 한 번으로 이커머스 목표를 달성하는 데 도움이 되는 강력한 도구를 사용할 수 있는 시대에 살고 있어 행운입니다.
위에 검토된 각 도구는 전환율, 수익 및 성장을 개선할 잠재력이 있지만, 한 번에 모든 도구에 가입하는 것은 권장하지 않습니다. 비용이 많이 들 뿐만 아니라 모든 도구를 최대한 활용하기가 어려울 것입니다.
대신, 비즈니스의 어떤 측면이 가장 개선이 필요한지 생각한 다음 해당 영역에 특화된 도구부터 시작하세요. 그런 다음 해당 도구를 완전히 활용했다면 다음 도구로 넘어갈 차례입니다. 행운을 빕니다!
최고의 마케팅 도구로 이커머스 비즈니스를 성장시키세요. Pushwoosh가 귀사의 도구 모음에 어떻게 부합하고 어떤 기회를 발견하는 데 도움이 될지 알아보세요.
