¿Alguna vez ha deseado modificar una campaña que ya ha configurado para que se ejecute en el Customer Journey Builder de Pushwoosh? Muchos de nuestros clientes lo han deseado, así que lo hemos hecho posible. Ahora puede editar cualquier elemento y configuración de un Customer Journey activo. Esto significa que su mensajería móvil está a unos pocos clics de estar mejor optimizada y libre de errores.
Cómo editar un journey activo
Ahora puede modificar todos los elementos del journey y los ajustes:
- Eventos de inicio y segmentos en los puntos de entrada
- Contenido y configuración de los mensajes para todos los canales
- Controles de flujo
- Objetivos de conversión
- Horas de silencio
- Reglas de limitación de frecuencia
También puede añadir nuevos elementos y eliminar los existentes si ya no son necesarios en su flujo de comunicación.
Antes de editar un journey activo, primero debe pausarlo:
Una vez que termine de editar, puede volver a lanzar su journey en cualquier momento:
Puede leer más sobre la edición de Customer Journeys en la documentación de Pushwoosh.
¿Qué pasará con los usuarios del journey mientras está en pausa?
Mientras un journey está en pausa, no entrarán nuevos usuarios. Pero no se preocupe: si la edición lleva poco tiempo, es probable que el número de usuarios perdidos sea pequeño.
Además, puede que pierda algunos usuarios que ya han entrado en su journey. A continuación se presentan algunos escenarios en los que esto puede ocurrir:
- Usted establece un retraso de tiempo (Time Delay) antes de enviar una notificación push, un email o un SMS. Un usuario llega a ese punto poco antes de que el journey se ponga en pausa. Si el tiempo de envío especificado transcurre mientras el journey está inactivo, este usuario no recibirá el mensaje y abandonará el journey.
- Su journey incluye el elemento esperar a un activador (Wait for Trigger). Un usuario ha pasado por todos los pasos anteriores pero aún no ha activado el evento especificado. Si el período de espera para el evento expira mientras el journey está en pausa, este usuario se perderá y no continuará.
- El flujo del journey se divide en función de si se ha abierto un mensaje. Un usuario que recibió el mensaje antes de pausar el journey podría verse afectado. Este usuario se perderá si el tiempo de espera transcurre antes de que el journey se vuelva a lanzar.
Tenga en cuenta estos casos para minimizar la posible pérdida de usuarios del journey.
¿Cómo afectarán los cambios de contenido a los usuarios?
Si modifica el contenido de una notificación push, un mensaje in-app, un email o un SMS, todos los usuarios recibirán la versión actualizada del contenido después de volver a lanzar el journey.
¿Cómo se verán afectadas las estadísticas una vez que se edite el journey?
Después de actualizar y volver a lanzar el journey, las estadísticas seguirán recopilándose. Todos los datos nuevos se añadirán a los datos obtenidos antes de la edición.
Tenga en cuenta que si elimina un elemento, todas las estadísticas asociadas se perderán permanentemente. En caso de que necesite estas estadísticas, le recomendamos que las guarde con antelación.
Puede comparar el rendimiento del journey antes y después de las ediciones cambiando entre diferentes períodos de tiempo en el panel de estadísticas del journey:
¿Cómo puede la edición de campañas activas mejorar su vida como profesional del marketing?
Corrija cualquier error en una campaña en curso
No es necesario desactivar un journey por un error desafortunado o una errata que haya encontrado tardíamente en un mensaje. Corríjalo y mantenga la campaña en marcha.
Actualice el contenido
Puede que esté satisfecho con la lógica general de su campaña (como el segmento al que se dirige y el orden de los mensajes), pero puede que necesite ajustar el texto de su mensaje. Ahora puede hacerlo más fácilmente que antes, en cualquier momento.
Optimice su campaña
Como muchos usuarios de Pushwoosh, puede que ponga mucho esfuerzo en crear un journey largo y complicado… solo para descubrir después del lanzamiento que la secuencia funciona peor de lo esperado. ¿Hay alguna forma de solucionarlo? Ahora la hay, ya que puede editar todos los elementos y la configuración de su journey activo en lugar de crear uno nuevo.
Optimice sus campañas cuidadosamente diseñadas y no deje que su trabajo se desperdicie.
Revise sus journeys activos ahora
Vaya a Pushwoosh Customer Journey para asegurarse de que sus campañas activas están configuradas correctamente. Si hay un error que corregir o una deficiencia que remediar, ¡adelante, arréglelos! Y no dude en hacérnoslo saber si la edición ha funcionado como esperaba.
O descubra más tareas que puede realizar con nuestro creador de campañas:
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