Você já desejou modificar uma campanha que já configurou para ser executada no Construtor de Jornada do Cliente da Pushwoosh? Muitos de nossos clientes já, então tornamos isso possível. Agora você pode editar quaisquer elementos e configurações de uma Jornada do Cliente ativa. Isso significa que suas mensagens móveis estão a poucos cliques de se tornarem mais otimizadas e livres de erros.
Como editar uma jornada ativa
Agora você pode modificar todos os elementos da jornada e configurações:
- Eventos Iniciais e Segmentos nos pontos de Entrada
- Conteúdo e configurações de mensagens para todos os canais
- Controles de fluxo
- Metas de Conversão
- Horas de Silêncio
- Regras de Limite de Frequência
Você também pode adicionar novos elementos e excluir os existentes se não forem mais necessários em seu fluxo de comunicação.
Antes de editar uma jornada ativa, você primeiro precisa pausá-la:
Assim que terminar a edição, você pode relançar sua jornada a qualquer momento:
Você pode ler mais sobre a edição de Jornadas do Cliente na documentação da Pushwoosh.
O que acontecerá com os usuários da jornada enquanto ela estiver pausada?
Enquanto uma jornada está pausada, nenhum novo usuário entrará nela. Mas não se preocupe: se a edição levar pouco tempo, o número de usuários perdidos provavelmente será pequeno.
Além disso, você pode perder alguns usuários que já entraram em sua jornada. Aqui estão alguns cenários onde isso pode ocorrer:
- Você define um Atraso de Tempo antes de enviar um push, e-mail ou SMS. Um usuário chega a esse ponto pouco antes de a jornada ser pausada. Se o tempo de envio especificado passar enquanto a jornada estiver inativa, este usuário não receberá a mensagem e sairá da jornada.
- Sua jornada inclui o elemento Aguardar Gatilho. Um usuário passou por todas as etapas anteriores, mas ainda não acionou o evento especificado. Se o período de espera pelo evento expirar enquanto a jornada estiver pausada, este usuário será descartado e não prosseguirá.
- O fluxo da jornada é dividido com base na abertura de uma mensagem. Um usuário que recebeu a mensagem antes de pausar a jornada pode ser afetado. Este usuário será perdido se o tempo de espera expirar antes que a jornada seja relançada.
Por favor, esteja ciente desses casos para minimizar a perda potencial de usuários da jornada.
Como as alterações de conteúdo afetarão os usuários?
Se você modificar o conteúdo de um push, in-app, e-mail ou SMS, todos os usuários receberão a versão atualizada do conteúdo após o relançamento da jornada.
Como as estatísticas serão afetadas após a edição da jornada?
Depois de atualizar e relançar a jornada, as estatísticas continuarão a ser coletadas. Todos os novos dados serão adicionados aos dados obtidos antes da edição.
Observe que, se você excluir um elemento, todas as estatísticas associadas serão permanentemente perdidas. Caso precise dessas estatísticas, recomendamos salvá-las com antecedência.
Você pode comparar o desempenho da jornada antes e depois das edições, alternando entre diferentes períodos de tempo no painel de estatísticas da jornada:
Como a edição de campanhas ativas pode melhorar sua vida como profissional de marketing?
Corrija quaisquer erros em uma campanha em andamento
Não é preciso desativar uma jornada por causa de um erro infeliz ou um erro de digitação que você encontrou tardiamente em uma mensagem. Corrija-o e mantenha a campanha em andamento.
Atualize o conteúdo
Você pode estar satisfeito com a lógica geral de sua campanha (como o Segmento que você segmenta e a ordem das mensagens), mas pode precisar ajustar o texto da sua mensagem. Agora você pode fazer isso com mais facilidade do que antes, a qualquer momento.
Otimize sua campanha
Como muitos usuários da Pushwoosh, você pode se esforçar muito para criar uma jornada longa e complicada… apenas para descobrir após o lançamento que a sequência tem um desempenho pior do que o esperado. Existe uma maneira de consertar isso? Agora existe, pois você pode editar todos os elementos e configurações de sua jornada ativa em vez de criar uma nova.
Otimize suas campanhas cuidadosamente projetadas e nunca deixe seu trabalho ser desperdiçado.
Verifique suas jornadas ativas agora
Acesse a Jornada do Cliente da Pushwoosh para garantir que suas campanhas ativas estejam todas configuradas corretamente. Se houver um erro a ser corrigido ou uma falha a ser remediada, vá em frente e conserte-os! E sinta-se à vontade para nos informar se a edição funcionou como você esperava.
Ou descubra mais tarefas que você pode realizar com nosso construtor de campanhas:
Saiba mais sobre o Construtor de Jornada do Cliente da Pushwoosh
