Вам когда-нибудь хотелось изменить кампанию, которую вы уже запустили в Pushwoosh Customer Journey Builder? Многим нашим клиентам хотелось, поэтому мы сделали это возможным. Теперь вы можете редактировать любые элементы и настройки активного Customer Journey. Это означает, что ваши мобильные сообщения всего в нескольких кликах от того, чтобы стать лучше оптимизированными и безошибочными.
Как редактировать активный Journey
Теперь вы можете изменять все элементы Journey и настройки:
- Стартовые Events и Segments в точках входа (Entry points)
- Содержимое сообщений и настройки для всех каналов
- Элементы управления потоком (Flow controls)
- Цели конверсии (Conversion Goals)
- Тихие часы (Silent Hours)
- Правила ограничения частоты (Frequency Capping)
Вы также можете добавлять новые элементы и удалять существующие, если они больше не нужны в вашем потоке коммуникации.
Прежде чем редактировать активный Journey, его необходимо приостановить:
После завершения редактирования вы можете в любое время перезапустить Journey:
Подробнее о редактировании Customer Journeys вы можете прочитать в документации Pushwoosh.
Что произойдет с пользователями Journey, пока он приостановлен?
Пока Journey приостановлен, новые пользователи не будут в него входить. Но не волнуйтесь: если редактирование займет немного времени, количество потерянных пользователей, скорее всего, будет небольшим.
Кроме того, вы можете потерять некоторых пользователей, которые уже вошли в ваш Journey. Вот несколько сценариев, при которых это может произойти:
- Вы установили задержку по времени (Time Delay) перед отправкой push-уведомления, email или SMS. Пользователь достигает этой точки незадолго до приостановки Journey. Если указанное время отправки истечет, пока Journey неактивен, этот пользователь не получит сообщение и покинет Journey.
- Ваш Journey включает элемент ожидания триггера (Wait for Trigger). Пользователь прошел все предыдущие шаги, но еще не вызвал указанное событие. Если период ожидания события истечет, пока Journey приостановлен, этот пользователь будет отписан и не продвинется дальше.
- Поток (flow) Journey разделяется в зависимости от того, было ли открыто сообщение. Это может затронуть пользователя, который получил сообщение до приостановки Journey. Этот пользователь будет потерян, если время ожидания истечет до перезапуска Journey.
Пожалуйста, учитывайте эти случаи, чтобы свести к минимуму потенциальную потерю пользователей Journey.
Как изменения контента повлияют на пользователей?
Если вы измените содержимое push-уведомления, in-app, email или SMS, все пользователи получат обновленную версию контента после перезапуска Journey.
Как редактирование Journey повлияет на статистику?
После обновления и перезапуска Journey сбор статистики продолжится. Все новые данные будут добавлены к данным, полученным до редактирования.
Обратите внимание, что при удалении элемента вся связанная с ним статистика будет безвозвратно утеряна. Если вам нужна эта статистика, мы рекомендуем сохранить ее заранее.
Вы можете сравнить производительность Journey до и после внесения правок, переключаясь между различными периодами времени на панели статистики Journey:
Как редактирование активных кампаний может улучшить вашу жизнь как маркетолога?
Исправляйте любые ошибки в запущенной кампании
Больше не нужно деактивировать Journey из-за досадной ошибки или опечатки, которую вы поздно заметили в сообщении. Исправьте ее и продолжайте кампанию.
Обновляйте контент
Возможно, вас устраивает общая логика вашей кампании (например, целевой Segment и порядок сообщений), но вам может потребоваться доработать текст сообщения. Теперь это можно сделать проще, чем раньше, в любое время.
Оптимизируйте свою кампанию
Как и многие пользователи Pushwoosh, вы можете приложить много усилий для создания длинного и сложного Journey… только чтобы после запуска обнаружить, что последовательность работает хуже, чем ожидалось. Есть ли способ это исправить? Теперь есть, так как вы можете редактировать все элементы и настройки вашего активного Journey вместо создания нового.
Оптимизируйте свои тщательно разработанные кампании и никогда не позволяйте своей работе пропадать даром.
Проверьте свои активные Journey прямо сейчас
Перейдите в Pushwoosh Customer Journey, чтобы убедиться, что ваши активные кампании настроены правильно. Если есть ошибка, которую нужно исправить, или недостаток, который нужно устранить, — действуйте! И не стесняйтесь сообщить нам, если редактирование сработало так, как вы ожидали.
Или узнайте о других задачах, которые вы можете выполнить с помощью нашего конструктора кампаний:
