Haben Sie sich jemals gewünscht, eine Kampagne zu ändern, die Sie bereits im Pushwoosh Customer Journey Builder zur Ausführung eingerichtet haben? Viele unserer Kunden hatten diesen Wunsch, also haben wir ihn ermöglicht. Jetzt können Sie alle Elemente und Einstellungen einer aktiven Customer Journey bearbeiten. Das bedeutet, Ihr mobiles Messaging ist nur wenige Klicks davon entfernt, besser optimiert und fehlerfrei zu sein.
Wie man eine aktive Journey bearbeitet
Sie können jetzt alle Journey-Elemente und Einstellungen ändern:
- Start-Events und Segmente in den Einstiegspunkten
- Nachrichteninhalt und Einstellungen für alle Kanäle
- Flow-Steuerelemente
- Conversion-Ziele
- Ruhezeiten
- Frequency-Capping-Regeln
Sie können auch neue Elemente hinzufügen und bestehende löschen, wenn sie in Ihrem Kommunikationsfluss nicht mehr benötigt werden.
Bevor Sie eine aktive Journey bearbeiten, müssen Sie sie zuerst pausieren:
Sobald Sie mit der Bearbeitung fertig sind, können Sie Ihre Journey jederzeit neu starten:
Mehr über die Bearbeitung von Customer Journeys können Sie in der Pushwoosh-Dokumentation nachlesen.
Was passiert mit den Journey-Benutzern, während sie pausiert ist?
Während eine Journey pausiert ist, werden keine neuen Benutzer eintreten. Aber keine Sorge: Wenn die Bearbeitung wenig Zeit in Anspruch nimmt, wird die Anzahl der verlorenen Benutzer wahrscheinlich gering sein.
Außerdem können Sie einige Benutzer verlieren, die bereits in Ihre Journey eingetreten sind. Hier sind einige Szenarien, in denen dies auftreten kann:
- Sie haben eine Zeitverzögerung vor dem Senden einer Push-Benachrichtigung, E-Mail oder SMS eingestellt. Ein Benutzer erreicht diesen Punkt kurz bevor die Journey pausiert wird. Wenn die angegebene Sendezeit verstreicht, während die Journey inaktiv ist, erhält dieser Benutzer die Nachricht nicht und verlässt die Journey.
- Ihre Journey enthält das Element Auf Trigger warten. Ein Benutzer hat alle vorherigen Schritte durchlaufen, aber das angegebene Ereignis noch nicht ausgelöst. Wenn die Wartezeit für das Ereignis abläuft, während die Journey pausiert ist, wird dieser Benutzer ausscheiden und nicht weiter fortfahren.
- Der Journey-Flow wird aufgeteilt, je nachdem, ob eine Nachricht geöffnet wurde. Ein Benutzer, der die Nachricht vor dem Pausieren der Journey erhalten hat, könnte betroffen sein. Dieser Benutzer geht verloren, wenn die Wartezeit abläuft, bevor die Journey neu gestartet wird.
Bitte beachten Sie diese Fälle, um den potenziellen Verlust von Journey-Benutzern zu minimieren.
Wie wirken sich Inhaltsänderungen auf die Benutzer aus?
Wenn Sie den Inhalt einer Push-Benachrichtigung, In-App-Nachricht, E-Mail oder SMS ändern, erhalten alle Benutzer nach dem Neustart der Journey die aktualisierte Inhaltsversion.
Wie werden die Statistiken beeinflusst, nachdem die Journey bearbeitet wurde?
Nachdem Sie die Journey aktualisiert und neu gestartet haben, werden die Statistiken weiterhin erfasst. Alle neuen Daten werden zu den Daten hinzugefügt, die vor der Bearbeitung gesammelt wurden.
Bitte beachten Sie, dass beim Löschen eines Elements alle zugehörigen Statistiken dauerhaft verloren gehen. Falls Sie diese Statistiken benötigen, empfehlen wir, sie im Voraus zu speichern.
Sie können die Leistung der Journey vor und nach den Änderungen vergleichen, indem Sie im Statistik-Panel der Journey zwischen verschiedenen Zeiträumen wechseln:
Wie kann die Bearbeitung aktiver Kampagnen Ihr Leben als Marketer verbessern?
Korrigieren Sie Fehler in einer laufenden Kampagne
Sie müssen eine Journey nicht mehr wegen eines unglücklichen Fehlers oder eines Tippfehlers, den Sie verspätet in einer Nachricht gefunden haben, deaktivieren. Beheben Sie ihn und lassen Sie die Kampagne weiterlaufen.
Aktualisieren Sie den Inhalt
Vielleicht sind Sie mit der Gesamtlogik Ihrer Kampagne zufrieden (wie dem Segment, das Sie ansprechen, und der Reihenfolge der Nachrichten), aber Sie müssen möglicherweise den Text Ihrer Nachricht verfeinern. Jetzt können Sie das einfacher als je zuvor und jederzeit tun.
Optimieren Sie Ihre Kampagne
Wie viele Pushwoosh-Benutzer stecken Sie vielleicht viel Mühe in die Erstellung einer langen und komplizierten Journey… nur um nach dem Start festzustellen, dass die Sequenz schlechter als erwartet abschneidet. Gibt es eine Möglichkeit, das zu beheben? Jetzt gibt es sie, denn Sie können alle Elemente und Einstellungen Ihrer aktiven Journey bearbeiten, anstatt eine neue zu erstellen.
Optimieren Sie Ihre sorgfältig gestalteten Kampagnen und lassen Sie Ihre Arbeit niemals umsonst sein.
Überprüfen Sie jetzt Ihre aktiven Journeys
Gehen Sie zur Pushwoosh Customer Journey, um sicherzustellen, dass Ihre aktiven Kampagnen alle korrekt eingerichtet sind. Wenn es einen Fehler zu korrigieren oder einen Mangel zu beheben gibt, dann tun Sie es! Und zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, ob die Bearbeitung wie erwartet funktioniert hat.
Oder entdecken Sie weitere Aufgaben, die Sie mit unserem Kampagnen-Builder erledigen können:
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