คุณเคยต้องการแก้ไขแคมเปญที่คุณตั้งค่าให้ทำงานแล้วใน Pushwoosh Customer Journey Builder หรือไม่? ลูกค้าของเราหลายคนต้องการเช่นนั้น เราจึงทำให้มันเป็นไปได้ ตอนนี้คุณสามารถแก้ไของค์ประกอบและการตั้งค่าใดๆ ของ Customer Journey ที่กำลังทำงานอยู่ได้ ซึ่งหมายความว่าการส่งข้อความผ่านมือถือของคุณจะได้รับการปรับปรุงให้ดีที่สุดและปราศจากข้อผิดพลาดได้ในไม่กี่คลิก
วิธีแก้ไข journey ที่ใช้งานอยู่
ตอนนี้คุณสามารถแก้ไข องค์ประกอบทั้งหมดของ journey และ การตั้งค่า ได้แล้ว:
- Events และ Segments เริ่มต้นใน Entry points
- เนื้อหาข้อความและการตั้งค่าสำหรับทุกช่องทาง
- การควบคุม Flow
- เป้าหมาย Conversion
- Silent Hours
- กฎ Frequency Capping
คุณยังสามารถเพิ่มองค์ประกอบใหม่และลบองค์ประกอบที่มีอยู่ได้หากไม่จำเป็นในโฟลว์การสื่อสารของคุณอีกต่อไป
ก่อนที่จะแก้ไข journey ที่ใช้งานอยู่ คุณต้องหยุดการทำงานชั่วคราวก่อน:
เมื่อคุณแก้ไขเสร็จแล้ว คุณสามารถเปิดใช้งาน journey ของคุณอีกครั้งได้ทุกเมื่อ:
คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไข Customer Journeys ได้ใน เอกสารประกอบของ Pushwoosh
จะเกิดอะไรขึ้นกับผู้ใช้ใน journey ขณะที่หยุดการทำงานชั่วคราว?
ขณะที่ journey หยุดทำงานชั่วคราว จะไม่มีผู้ใช้ใหม่เข้ามา แต่ไม่ต้องกังวล หากการแก้ไขใช้เวลาไม่นาน จำนวนผู้ใช้ที่สูญเสียไปก็น่าจะน้อย
นอกจากนี้คุณอาจสูญเสียผู้ใช้บางส่วนที่เข้ามาใน journey ของคุณแล้ว นี่คือสถานการณ์บางส่วนที่อาจเกิดขึ้น:
- คุณตั้งค่า Time Delay ก่อนส่ง push, email หรือ SMS ผู้ใช้มาถึงจุดนั้นไม่นานก่อนที่ journey จะหยุดทำงานชั่วคราว หากเวลาส่งที่ระบุผ่านไปในขณะที่ journey ไม่ทำงาน ผู้ใช้รายนี้จะไม่ได้รับข้อความและจะออกจาก journey ไป
- journey ของคุณมีองค์ประกอบ Wait for Trigger ผู้ใช้ได้ผ่านขั้นตอนก่อนหน้าทั้งหมดแล้วแต่ยังไม่ได้ trigger event ที่ระบุ หากระยะเวลารอ event หมดอายุในขณะที่ journey หยุดทำงานชั่วคราว ผู้ใช้รายนี้จะหลุดออกไปและจะไม่ไปต่อ
- flow ของ journey ถูกแยกตามการเปิดข้อความ ผู้ใช้ที่ได้รับข้อความก่อนที่จะหยุด journey ชั่วคราวอาจได้รับผลกระทบ ผู้ใช้รายนี้จะสูญหายไปหากเวลารอคอยหมดไปก่อนที่ journey จะถูกเปิดใช้งานอีกครั้ง
โปรดคำนึงถึงกรณีเหล่านี้เพื่อลดการสูญเสียผู้ใช้ใน journey ที่อาจเกิดขึ้น
การเปลี่ยนแปลงเนื้อหาจะส่งผลต่อผู้ใช้อย่างไร?
หากคุณแก้ไขเนื้อหาของ push, in-app, email หรือ SMS ผู้ใช้ทุกคนจะได้รับเนื้อหาเวอร์ชันที่อัปเดตแล้วหลังจากเปิดใช้งาน journey อีกครั้ง
สถิติจะได้รับผลกระทบอย่างไรเมื่อ journey ถูกแก้ไข?
หลังจากที่คุณอัปเดตและเปิดใช้งาน journey อีกครั้ง สถิติจะยังคงถูกเก็บรวบรวมต่อไป ข้อมูลใหม่ทั้งหมดจะถูกเพิ่มเข้าไปในข้อมูลที่ได้รับก่อนการแก้ไข
โปรดทราบว่าหากคุณลบองค์ประกอบใดๆ สถิติที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจะหายไปอย่างถาวร ในกรณีที่คุณต้องการสถิติเหล่านี้ เราขอแนะนำให้บันทึกไว้ล่วงหน้า
คุณสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพของ journey ก่อนและหลังการแก้ไขได้โดยการสลับระหว่างช่วงเวลาต่างๆ ในแผงสถิติของ journey:
การแก้ไขแคมเปญที่ใช้งานอยู่จะช่วยปรับปรุงชีวิตนักการตลาดของคุณได้อย่างไร?
แก้ไขข้อผิดพลาดในแคมเปญที่กำลังทำงานอยู่
ไม่จำเป็นต้องปิดการใช้งาน journey เพียงเพราะข้อผิดพลาดหรือการพิมพ์ผิดที่คุณเพิ่งพบในข้อความ แก้ไขมันและให้แคมเปญดำเนินต่อไป
อัปเดตเนื้อหา
คุณอาจพอใจกับตรรกะโดยรวมของแคมเปญของคุณ (เช่น Segment ที่คุณกำหนดเป้าหมายและลำดับของข้อความ) แต่คุณอาจต้องปรับแต่งข้อความของคุณให้ละเอียดยิ่งขึ้น ตอนนี้คุณสามารถทำได้ง่ายกว่าเดิมทุกเมื่อ
ปรับปรุงแคมเปญของคุณให้ดีที่สุด
เช่นเดียวกับผู้ใช้ Pushwoosh หลายคน คุณอาจทุ่มเทความพยายามอย่างมากในการสร้าง journey ที่ยาวและซับซ้อน… เพียงเพื่อจะพบว่าหลังจากเปิดตัวแล้วลำดับการทำงานกลับมีประสิทธิภาพต่ำกว่าที่คาดไว้ มีวิธีแก้ไขหรือไม่? ตอนนี้มีแล้ว เพราะคุณสามารถแก้ไของค์ประกอบและการตั้งค่าทั้งหมดของ journey ที่ใช้งานอยู่ได้แทนที่จะสร้างใหม่
ปรับปรุงแคมเปญที่คุณออกแบบมาอย่างดีให้ดีที่สุดและอย่าปล่อยให้งานของคุณสูญเปล่า
ตรวจสอบ journeys ที่ใช้งานอยู่ของคุณตอนนี้
ไปที่ Pushwoosh Customer Journey เพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญที่ใช้งานอยู่ของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง หากมีข้อผิดพลาดที่ต้องแก้ไขหรือข้อบกพร่องที่ต้องปรับปรุง ก็ลงมือแก้ไขได้เลย! และอย่าลังเลที่จะแจ้งให้เราทราบหากการแก้ไขเป็นไปตามที่คุณคาดหวัง
หรือค้นพบงานอื่นๆ ที่คุณสามารถทำได้ด้วยเครื่องมือสร้างแคมเปญของเรา:
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Pushwoosh Customer Journey Builder
