আপনি কি কখনো Pushwoosh কাস্টমার জার্নি বিল্ডারে চালানোর জন্য সেট করা কোনো ক্যাম্পেইন পরিবর্তন করার কথা ভেবেছেন? আমাদের অনেক গ্রাহকই এটা চেয়েছেন, তাই আমরা এটি সম্ভব করেছি। এখন আপনি একটি সক্রিয় কাস্টমার জার্নির যেকোনো উপাদান এবং সেটিংস সম্পাদনা করতে পারবেন। এর মানে হলো, আপনার মোবাইল মেসেজিং আরও ভালোভাবে অপ্টিমাইজড এবং ত্রুটিমুক্ত হতে মাত্র কয়েক ক্লিক দূরে।
একটি সক্রিয় জার্নি কীভাবে সম্পাদনা করবেন
আপনি এখন সমস্ত জার্নির উপাদান এবং সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন:
- এন্ট্রি পয়েন্টে স্টার্টিং ইভেন্টস এবং সেগমেন্টস
- সমস্ত চ্যানেলের জন্য বার্তার বিষয়বস্তু এবং সেটিংস
- ফ্লো কন্ট্রোলস
- কনভার্সন গোলস
- সাইলেন্ট আওয়ারস
- ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং নিয়ম
আপনি নতুন উপাদান যোগ করতে পারেন এবং বিদ্যমান উপাদানগুলো মুছে ফেলতে পারেন যদি আপনার কমিউনিকেশন ফ্লোতে সেগুলোর আর প্রয়োজন না থাকে।
একটি সক্রিয় জার্নি সম্পাদনা করার আগে, আপনাকে প্রথমে এটি পজ (pause) করতে হবে:
সম্পাদনা শেষ হয়ে গেলে, আপনি যেকোনো সময় আপনার জার্নি পুনরায় চালু করতে পারেন:
কাস্টমার জার্নি সম্পাদনা সম্পর্কে আরও জানতে Pushwoosh ডকুমেন্টেশন পড়তে পারেন।
জার্নি পজ থাকা অবস্থায় ব্যবহারকারীদের কী হবে?
যখন একটি জার্নি পজ থাকে, তখন কোনো নতুন ব্যবহারকারী এতে প্রবেশ করবে না। তবে চিন্তা করবেন না: যদি সম্পাদনা করতে কম সময় লাগে, তবে হারিয়ে যাওয়া ব্যবহারকারীর সংখ্যা সম্ভবত কম হবে।
এছাড়াও, আপনি কিছু ব্যবহারকারীকে হারাতে পারেন যারা ইতিমধ্যে আপনার জার্নিতে প্রবেশ করেছেন। এখানে কয়েকটি পরিস্থিতি রয়েছে যেখানে এটি ঘটতে পারে:
- আপনি পুশ, ইমেল বা এসএমএস পাঠানোর আগে একটি টাইম ডিলে (Time Delay) সেট করেছেন। একজন ব্যবহারকারী জার্নি পজ হওয়ার ঠিক আগে সেই পর্যায়ে পৌঁছায়। যদি জার্নি নিষ্ক্রিয় থাকা অবস্থায় নির্দিষ্ট পাঠানোর সময় পেরিয়ে যায়, তাহলে এই ব্যবহারকারী বার্তাটি পাবেন না এবং জার্নি থেকে বেরিয়ে যাবেন।
- আপনার জার্নিতে ওয়েট ফর ট্রিগার (Wait for Trigger) উপাদানটি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। একজন ব্যবহারকারী আগের সমস্ত ধাপ অতিক্রম করেছেন কিন্তু এখনও নির্দিষ্ট ইভেন্টটি ট্রিগার করেননি। যদি জার্নি পজ থাকা অবস্থায় ইভেন্টের জন্য অপেক্ষার সময় শেষ হয়ে যায়, তাহলে এই ব্যবহারকারী ঝরে পড়বেন এবং আর এগোবেন না।
- বার্তাটি খোলা হয়েছে কিনা তার উপর ভিত্তি করে জার্নির ফ্লো বিভক্ত (flow is split)। একজন ব্যবহারকারী যিনি জার্নি পজ করার আগে বার্তাটি পেয়েছেন, তিনি প্রভাবিত হতে পারেন। জার্নি পুনরায় চালু করার আগে যদি অপেক্ষার সময় শেষ হয়ে যায়, তাহলে এই ব্যবহারকারী হারিয়ে যাবেন।
জার্নির ব্যবহারকারীদের সম্ভাব্য ক্ষতি কমাতে দয়া করে এই বিষয়গুলো মনে রাখবেন।
বিষয়বস্তুর পরিবর্তন ব্যবহারকারীদের কীভাবে প্রভাবিত করবে?
আপনি যদি কোনো পুশ, ইন-অ্যাপ, ইমেল বা এসএমএস-এর বিষয়বস্তু পরিবর্তন করেন, তাহলে জার্নি পুনরায় চালু করার পর সমস্ত ব্যবহারকারী আপডেট করা বিষয়বস্তুর সংস্করণটি পাবেন।
জার্নি সম্পাদনা করার পর পরিসংখ্যান কীভাবে প্রভাবিত হবে?
আপনি জার্নি আপডেট এবং পুনরায় চালু করার পর, পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা অব্যাহত থাকবে। সম্পাদনার আগে প্রাপ্ত ডেটার সাথে সমস্ত নতুন ডেটা যোগ করা হবে।
দয়া করে মনে রাখবেন যে আপনি যদি কোনো উপাদান মুছে ফেলেন, তবে এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত পরিসংখ্যান স্থায়ীভাবে হারিয়ে যাবে। যদি আপনার এই পরিসংখ্যানের প্রয়োজন হয়, আমরা আগে থেকে সেগুলি সংরক্ষণ করার পরামর্শ দিই।
আপনি জার্নি পরিসংখ্যান প্যানেলে বিভিন্ন সময়কালের মধ্যে পরিবর্তন করে সম্পাদনার আগে এবং পরের জার্নির পারফরম্যান্স তুলনা করতে পারেন:
একজন মার্কেটার হিসেবে সক্রিয় ক্যাম্পেইন সম্পাদনা আপনার জীবনকে কীভাবে উন্নত করতে পারে?
একটি চলমান ক্যাম্পেইনের যেকোনো ভুল সংশোধন করুন
একটি বার্তায় দেরিতে খুঁজে পাওয়া কোনো দুর্ভাগ্যজনক ত্রুটি বা টাইপের কারণে জার্নি নিষ্ক্রিয় করার প্রয়োজন নেই। এটি ঠিক করুন এবং ক্যাম্পেইন চালিয়ে যান।
বিষয়বস্তু আপডেট করুন
আপনি হয়তো আপনার ক্যাম্পেইনের সামগ্রিক যুক্তি (যেমন আপনি যে সেগমেন্টকে টার্গেট করছেন এবং বার্তাগুলোর ক্রম) নিয়ে খুশি, কিন্তু আপনার বার্তার কপি ফাইন-টিউন করার প্রয়োজন হতে পারে। এখন আপনি আগের চেয়ে আরও সহজে, যেকোনো সময় এটি করতে পারেন।
আপনার ক্যাম্পেইন অপ্টিমাইজ করুন
অনেক Pushwoosh ব্যবহারকারীর মতো, আপনিও হয়তো একটি দীর্ঘ এবং জটিল জার্নি তৈরি করতে অনেক প্রচেষ্টা করেছেন… শুধুমাত্র লঞ্চের পরে আবিষ্কার করতে যে সিকোয়েন্সটি প্রত্যাশার চেয়ে খারাপ পারফর্ম করছে। এটি ঠিক করার কোনো উপায় আছে কি? এখন আছে, কারণ আপনি একটি নতুন জার্নি তৈরি করার পরিবর্তে আপনার সক্রিয় জার্নির সমস্ত উপাদান এবং সেটিংস সম্পাদনা করতে পারেন।
আপনার যত্ন সহকারে ডিজাইন করা ক্যাম্পেইনগুলো অপ্টিমাইজ করুন এবং আপনার কাজকে কখনো নষ্ট হতে দেবেন না।
এখনই আপনার সক্রিয় জার্নিগুলো পরীক্ষা করুন
Pushwoosh কাস্টমার জার্নিতে যান যাতে নিশ্চিত করা যায় যে আপনার সক্রিয় ক্যাম্পেইনগুলো সঠিকভাবে সেট করা আছে। যদি কোনো ভুল সংশোধন করার বা কোনো ঘাটতি দূর করার থাকে, তবে এগিয়ে যান এবং সেগুলো ঠিক করুন! এবং সম্পাদনা আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করেছে কিনা তা আমাদের জানাতে দ্বিধা করবেন না।
আপনার ক্যাম্পেইনগুলো সম্পাদনা করুন
অথবা আমাদের ক্যাম্পেইন বিল্ডারের মাধ্যমে আপনি আরও কী কী কাজ সম্পন্ন করতে পারেন তা আবিষ্কার করুন:
