क्या आपने कभी Pushwoosh Customer Journey Builder में पहले से चलाए जा रहे कैंपेन को संशोधित करने की इच्छा की है? हमारे कई ग्राहकों ने की है, इसलिए हमने इसे संभव बना दिया है। अब आप एक सक्रिय कस्टमर जर्नी के किसी भी तत्व और सेटिंग्स को संपादित कर सकते हैं। इसका मतलब है कि आपकी मोबाइल मैसेजिंग बेहतर-अनुकूलित और त्रुटि-मुक्त होने से कुछ ही क्लिक दूर है।
एक सक्रिय जर्नी को कैसे संपादित करें
अब आप सभी जर्नी तत्वों और सेटिंग्स को संशोधित कर सकते हैं:
- एंट्री पॉइंट्स में स्टार्टिंग इवेंट्स और सेगमेंट्स
- सभी चैनलों के लिए संदेश सामग्री और सेटिंग्स
- फ्लो कंट्रोल्स
- कन्वर्जन गोल्स
- साइलेंट आवर्स
- फ्रीक्वेंसी कैपिंग नियम
आप नए तत्व भी जोड़ सकते हैं और मौजूदा तत्वों को हटा सकते हैं यदि आपके संचार प्रवाह में उनकी अब आवश्यकता नहीं है।
एक सक्रिय जर्नी को संपादित करने से पहले, आपको पहले उसे रोकना होगा:
एक बार जब आप संपादन समाप्त कर लेते हैं, तो आप किसी भी समय अपनी जर्नी को फिर से लॉन्च कर सकते हैं:
आप Pushwoosh डॉक्यूमेंटेशन में कस्टमर जर्नी को संपादित करने के बारे में और अधिक पढ़ सकते हैं।
जब जर्नी रुकी हुई हो तो जर्नी उपयोगकर्ताओं का क्या होगा?
जब एक जर्नी रुकी हुई होती है, तो कोई भी नया उपयोगकर्ता इसमें प्रवेश नहीं करेगा। लेकिन चिंता न करें: यदि संपादन में कम समय लगता है, तो खोए हुए उपयोगकर्ताओं की संख्या संभवतः कम होगी।
साथ ही, आप कुछ ऐसे उपयोगकर्ताओं को खो सकते हैं जो पहले ही आपकी जर्नी में प्रवेश कर चुके हैं। यहां कुछ परिदृश्य दिए गए हैं जहां ऐसा हो सकता है:
- आपने पुश, ईमेल, या SMS भेजने से पहले एक टाइम डिले (Time Delay) सेट किया है। एक उपयोगकर्ता जर्नी के रुकने से ठीक पहले उस बिंदु पर पहुंचता है। यदि निर्दिष्ट भेजने का समय जर्नी के निष्क्रिय रहने के दौरान समाप्त हो जाता है, तो इस उपयोगकर्ता को संदेश प्राप्त नहीं होगा और वह जर्नी छोड़ देगा।
- आपकी जर्नी में वेट फॉर ट्रिगर (Wait for Trigger) तत्व शामिल है। एक उपयोगकर्ता सभी पिछले चरणों से गुजर चुका है लेकिन अभी तक निर्दिष्ट ईवेंट को ट्रिगर नहीं किया है। यदि ईवेंट के लिए प्रतीक्षा अवधि जर्नी के रुके रहने के दौरान समाप्त हो जाती है, तो यह उपयोगकर्ता ड्रॉप ऑफ हो जाएगा और आगे नहीं बढ़ेगा।
- जर्नी का फ्लो इस आधार पर विभाजित होता है कि कोई संदेश खोला गया है या नहीं। एक उपयोगकर्ता जिसने जर्नी को रोकने से पहले संदेश प्राप्त किया था, वह प्रभावित हो सकता है। यदि जर्नी को फिर से लॉन्च करने से पहले प्रतीक्षा समय समाप्त हो जाता है तो यह उपयोगकर्ता खो जाएगा।
जर्नी उपयोगकर्ताओं के संभावित नुकसान को कम करने के लिए कृपया इन मामलों का ध्यान रखें।
सामग्री में बदलाव उपयोगकर्ताओं को कैसे प्रभावित करेंगे?
यदि आप किसी पुश, इन-ऐप, ईमेल, या SMS की सामग्री को संशोधित करते हैं, तो सभी उपयोगकर्ताओं को जर्नी को फिर से लॉन्च करने के बाद अपडेटेड सामग्री संस्करण प्राप्त होगा।
जर्नी संपादित होने के बाद आंकड़े कैसे प्रभावित होंगे?
आपके द्वारा जर्नी को अपडेट और फिर से लॉन्च करने के बाद, आंकड़े एकत्र किए जाते रहेंगे। सभी नए डेटा को संपादन से पहले प्राप्त डेटा में जोड़ा जाएगा।
कृपया ध्यान दें कि यदि आप किसी तत्व को हटाते हैं, तो उससे जुड़े सभी आंकड़े स्थायी रूप से खो जाएंगे। यदि आपको इन आंकड़ों की आवश्यकता है, तो हम उन्हें पहले से सहेजने की सलाह देते हैं।
आप जर्नी के आंकड़ों के पैनल में विभिन्न समय अवधियों के बीच स्विच करके संपादन से पहले और बाद में जर्नी के प्रदर्शन की तुलना कर सकते हैं:
एक मार्केटर के रूप में सक्रिय कैंपेन संपादन आपके जीवन को कैसे बेहतर बना सकता है?
चल रहे कैंपेन में किसी भी गलती को सुधारें
एक दुर्भाग्यपूर्ण त्रुटि या एक टाइपो के कारण जर्नी को निष्क्रिय करने की कोई आवश्यकता नहीं है जिसे आपने देर से पाया है। इसे ठीक करें, और कैंपेन को जारी रखें।
सामग्री को अपडेट करें
आप अपने कैंपेन के समग्र तर्क से खुश हो सकते हैं (जैसे कि आप जिस सेगमेंट को लक्षित करते हैं और संदेशों का क्रम), लेकिन आपको अपनी संदेश कॉपी को ठीक करने की आवश्यकता हो सकती है। अब आप इसे पहले से कहीं अधिक आसानी से, किसी भी समय कर सकते हैं।
अपने कैंपेन को ऑप्टिमाइज़ करें
कई Pushwoosh उपयोगकर्ताओं की तरह, आप एक लंबी और जटिल जर्नी बनाने में बहुत प्रयास कर सकते हैं… केवल लॉन्च के बाद यह पता लगाने के लिए कि अनुक्रम अपेक्षा से खराब प्रदर्शन करता है। क्या इसे ठीक करने का कोई तरीका है? अब है, क्योंकि आप एक नया बनाने के बजाय अपनी सक्रिय जर्नी के सभी तत्वों और सेटिंग्स को संपादित कर सकते हैं।
अपने सावधानीपूर्वक डिज़ाइन किए गए कैंपेन को ऑप्टिमाइज़ करें और अपने काम को कभी भी व्यर्थ न जाने दें।
अपनी सक्रिय जर्नी की अभी जांच करें
Pushwoosh Customer Journey पर जाएं यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके सक्रिय कैंपेन सभी ठीक से सेट हैं। यदि सुधार करने के लिए कोई गलती है या दूर करने के लिए कोई कमी है, तो आगे बढ़ें और उन्हें ठीक करें! और बेझिझक हमें बताएं कि क्या संपादन ने आपकी अपेक्षा के अनुरूप काम किया है।
या हमारे कैंपेन बिल्डर के साथ आप और कौन से कार्य पूरे कर सकते हैं, खोजें:
