¿Intenta averiguar qué factores influyen realmente en el crecimiento de su aplicación de juegos? ¡Pushwoosh le ayuda! Obtenga respuestas a sus preguntas frecuentes en esta publicación de blog basada en nuestro recién publicado estudio de datos de aplicaciones de juegos. Deje de lado las conjeturas y descubra con certeza en qué métricas debe centrarse para maximizar el rendimiento de su marketing.
12 métricas esenciales para aplicaciones de juegos
— Métricas de rendimiento de la mensajería
— Métricas de crecimiento de la aplicación
Preguntas frecuentes sobre el engagement del usuario
Preguntas frecuentes sobre la retención de usuarios
Para empezar, pongamos los relojes en hora y definamos las métricas que cubriremos:
12 métricas esenciales para aplicaciones de juegos
Las métricas no serán nuevas para usted, pero los benchmarks que puede encontrar en nuestro estudio de datos sí lo serán. Aquí están las definiciones y fórmulas de cálculo que utilizamos:
Métricas de rendimiento de la mensajería en aplicaciones de juegos
- **Tasa de opt-in de notificaciones push******
Uno de los indicadores del engagement con la mensajería de la aplicación. Muestra la proporción de usuarios actuales de la aplicación que tienen habilitadas las notificaciones push. Pushwoosh la calcula como 100 % * (número de dispositivos con alertas push habilitadas) / (número de dispositivos registrados).
- **CTR de notificaciones push******
En la investigación actual, las tasas de clics de las notificaciones push no transaccionales enviadas en el período analizado. Los CTR promedio para cada aplicación de juegos se calcularon como la media aritmética de los CTR de todas las notificaciones push para una aplicación determinada. Respectivamente, los CTR medianos reflejan los valores medianos de los CTR de las notificaciones push para una aplicación de juegos.
- **CTR de usuario******
El equipo de Pushwoosh introdujo esta métrica para revelar la proporción de toda la audiencia de juegos móviles que ha interactuado con la mensajería de la aplicación en cualquier medida. Se calcula como 100 % * (número de usuarios que abrieron una notificación push enviada por la aplicación al menos una vez) / (número de usuarios a los que se les envió una notificación push al menos una vez). Se cuenta para todos los tipos de notificaciones push, incluidas las transaccionales.
Métricas de engagement en aplicaciones de juegos
El indicador clave del engagement del usuario de la aplicación. En el estudio actual, se calcula como el porcentaje de usuarios únicos que abrieron la aplicación de juegos en el último día.
Otro indicador clave del engagement del usuario de la aplicación. Se calcula como el porcentaje de usuarios únicos que abrieron la aplicación de juegos en el último mes.
Métricas de retención en aplicaciones de juegos
- **Tasa de retención (D1, D7 y D30)**
Algunos de los KPI más importantes para los especialistas en marketing de juegos móviles que persiguen el crecimiento de su aplicación. Indica la proporción de usuarios que permanecen en la aplicación en un día determinado después de la instalación de la aplicación. En este estudio de datos, se calcula como el porcentaje de usuarios que no desinstalaron la aplicación de juegos en D1, D7 y D30, respectivamente.
- **Tasa de churn (D1, D7 y D30)**
Indica la proporción de usuarios que dejaron de usar una aplicación de juegos después de un período de tiempo. Se calcula como lo opuesto a la tasa de retención; en nuestra investigación, como el porcentaje de usuarios que desinstalaron la aplicación de juegos en D1, D7 y D30, respectivamente.
Métrica de crecimiento de la aplicación de juegos
- **Tasa de crecimiento de la aplicación******
Demuestra la eficacia combinada de los esfuerzos de adquisición y retención de usuarios (o la falta de ellos). Se calcula como la relación entre las instalaciones de la aplicación y el número de dispositivos al principio del mes analizado.
❗Nota importante: las correlaciones y recomendaciones que se ofrecen a continuación son efectivas para las aplicaciones de juegos, la única categoría de aplicaciones en la que nos centramos en nuestra investigación reciente. En otras industrias, las tendencias pueden ser diferentes, o incluso las mismas; para proporcionarle una orientación correcta y precisa, el equipo de Pushwoosh seguirá estudiando los datos y compartirá su análisis más adelante. ¡Esté atento!
¿El engagement del usuario con la mensajería de la aplicación se correlaciona con la actividad del usuario en la aplicación?
Sí, en nuestro más reciente estudio de datos de aplicaciones de juegos, hemos confirmado que los CTR y los CTR de usuario más altos se correlacionan con un mayor número de DAU y MAU:
En iOS, existe una dependencia directa entre las métricas de engagement de la mensajería y las métricas de engagement de la aplicación. Fuente: Estudio de datos de aplicaciones de juegos de Pushwoosh
Los gráficos muestran una relación lineal entre las métricas de engagement del usuario de la aplicación.
En Android, se confirma la relación lineal entre DAU/MAU y CTR promedio/CTR de usuario
Ponga en práctica esta información:
Invierta en aumentar los CTR de la mensajería de su aplicación de juegos:
🤑 Piense en las ofertas más atractivas
💌 Plásmelas en textos de notificaciones push atractivos
📆 Programe estas notificaciones push en un horario regular
Lo más importante es seguir experimentando:
🤽 🤾 Segmente a sus jugadores móviles por su rendimiento en el juego, actividad e historial de compras
🔊 Pruebe canales alternativos dentro del enfoque omnicanal
🥇 🥈 Haga tests A/B de sus ideas para obtener resultados aún más altos de los que podría esperar
Si los usuarios de aplicaciones de juegos aceptan recibir notificaciones push, ¿esto los mantiene enganchados?
Sí, podemos ver un patrón: las aplicaciones de juegos con tasas de opt-in de notificaciones push más altas son más propensas a tener un mayor número de DAU.
Las aplicaciones de juegos con altas tasas de opt-in tienden a tener un alto número de DAU, tanto en iOS (a la izquierda) como en Android (a la derecha)
Ponga en práctica esta información:
Conseguir que los usuarios acepten recibir sus notificaciones push es lo primero que debe hacer si se toma en serio llevar su número de usuarios activos diarios al máximo.
🚀Adopte las tácticas probadas para aumentar su tasa de opt-in: lea la guía en el blog de Pushwoosh.
¿Las notificaciones push realmente ayudan a mantener enganchados a los usuarios de aplicaciones de juegos?
Sí, como vemos, las aplicaciones de juegos con altas tasas de opt-in de notificaciones push también tienen altos CTR y CTR de usuario. Y, como ya sabe, estos juegos móviles también tienen un mayor número de DAU. ¡Parece una dependencia muy clara!
Las aplicaciones de juegos con altas tasas de opt-in tienden a tener un alto número de DAU, tanto en iOS (a la izquierda) como en Android (a la derecha)
¿Los usuarios que han hecho opt-in se retienen necesariamente después del día 1?
No, según los datos de Pushwoosh, los usuarios de aplicaciones de juegos pueden optar por recibir notificaciones push y no volver nunca más a la aplicación.
En el siguiente gráfico, puede encontrar una variedad de aplicaciones de juegos con tasas de opt-in bajas, medias y altas. Todas ellas tienen sus tasas de retención D1 distribuidas entre el 20 y el 60 %.
¿Puede distinguir una aplicación con una alta retención D1 (77,9 %) y una alta tasa de opt-in (86,5 %)? ¡Pero también puede encontrar otra aplicación con una baja retención D1 (22,4 %) y una tasa de opt-in aún mayor (92,2 %)! Por lo tanto, no podemos afirmar que exista ninguna correlación entre las dos métricas.
Una alta tasa de opt-in de notificaciones push no garantiza automáticamente una alta retención D1 (datos de aplicaciones de juegos de Android)
Ponga en práctica esta información:
En el día 1, haga algo más que simplemente pedir permiso a un usuario para enviarle notificaciones push. Lleve a sus recién llegados a un recorrido de onboarding informativo y atractivo.
Utilice el poder de la mensajería in-app al máximo:
📝 Añada tooltips discretos que expliquen su jugabilidad
🏆 Muestre pop-ups coloridos a pantalla completa para otorgar a su nuevo jugador recompensas de bienvenida, por ejemplo
➡️ Encuentre más ejemplos en la colección de Pushwoosh de excelentes mensajes in-app. ¡Tiene un capítulo dedicado a las aplicaciones de juegos!
Pero, ¿una alta tasa de opt-in promete una alta retención en el día 30?
No, pero le recomendamos que investigue más a fondo.
Nuestros datos no han revelado ninguna relación lineal entre las tasas de opt-in de las aplicaciones de juegos y la retención D30. El gráfico es similar al de la retención D1 que tenemos arriba: las tasas de retención D30 se mantienen dentro de ciertos valores con cualquier tasa de opt-in.
La retención D30 puede ser alta o baja con cualquier tasa de opt-in de notificaciones push (datos de aplicaciones de juegos de Android)
Ponga en práctica esta información:
☝️ Aunque no hemos encontrado una relación lineal entre las tasas de opt-in de notificaciones push y la retención D30 en nuestro ámbito de datos, podría intentar probar la hipótesis estudiando los datos de su aplicación en particular. 👨🎓 👩💼 Cree cohortes de usuarios para rastrear qué jugadores exactos han optado por las notificaciones push y distinga los dispositivos exactos donde su aplicación de juegos ha sido desinstalada. De esta manera, descubrirá si conseguir que más usuarios hagan opt-in realmente sirve a su objetivo de aumentar la retención.
Si consigo que un mayor porcentaje de usuarios interactúe con mis notificaciones push, ¿los retendré en la aplicación de juegos?
Sí, si mantiene su CTR de usuario alto, tiene todas las posibilidades de tener altas tasas de retención.
Ponga en práctica esta información:
Trabaje para mantener a la mayoría de los usuarios de su aplicación de juegos interesados en el contenido que les envía a través de notificaciones push:
⏳ Haga ofertas por tiempo limitado
😉 Sea juguetón o incluso provocador en el texto de sus notificaciones push y en las CTA
🤩 Promocione algo NUEVO: objetos, niveles o desafíos en el juego para despertar la curiosidad de los jugadores
¿Las altas tasas de churn obstaculizan el crecimiento de las aplicaciones de juegos?
Sí, hemos descubierto que un alto churn en el día 1, 7 e incluso 30 es más posible en dos casos:
- cuando la tasa de crecimiento de la aplicación es inferior a la mediana;
- cuando la tasa de crecimiento de la aplicación es significativamente superior a la mediana.
Ponga en práctica esta información:
Las aplicaciones de juegos pueden crecer rápidamente a expensas de adquirir una audiencia irrelevante. Si esto es lo que sospecha al observar las tasas de churn de su aplicación, es posible que desee revisar sus estrategias de adquisición y retención al mismo tiempo.
Al mismo tiempo, las aplicaciones de crecimiento lento pueden servir como ejemplos inspiradores para sus esfuerzos anti-churn, incluso y especialmente si su juego tiene una gran audiencia. Hemos observado bastantes casos de juegos móviles con una baja tasa de crecimiento y bajas tasas de churn.
Si una aplicación de juegos no logra retener a los usuarios en el día 1, ¿debería esperar altas tasas de churn en el día 7 y el día 30 también?
Sí, existe una fuerte correlación entre las tasas de churn en el día 1, 7 y 30. Esto significa que las aplicaciones de juegos que no logran retener a los recién llegados en las primeras 24 horas también se equivocan con los esfuerzos de retención en los días siguientes.
Ponga en práctica esta información:
El alto churn es un problema muy común entre las aplicaciones de juegos, pero no significa que tenga que aceptarlo.
🕵️ Investigue qué eventos desencadenan (o no desencadenan) los usuarios antes de abandonar. Para los que abandonan en el día 1, el problema puede ser no superar la acción de activación. Y para los que abandonan en el día 7, puede notar una falta de aperturas de la aplicación durante esta primera semana.
🪝 Equipado con este conocimiento, aplique las estrategias adecuadas: invierta en mejorar su flujo de onboarding, piense en desafíos diarios que pueda promocionar a través de notificaciones push para aumentar las aperturas de la aplicación, etc.
Si los usuarios se mantienen activos en la aplicación de juegos, ¿evita que abandonen?
Sí, cuanto mayor sea el número de DAU, menor será la tasa de churn. Y viceversa: un alto churn es más probable para una aplicación de juegos con un bajo DAU (menos del 5 %).
Ponga en práctica esta información:
Trabaje para aumentar el número de DAU en su aplicación de juegos:
📅 Promocione ofertas diarias, como lo hace nuestro cliente estrella, Bladestorm, en su aplicación GC.SKINS. Gracias a la entrega automatizada y programada de notificaciones push, el juego móvil ha aumentado su DAU en un 16,62 % en el transcurso de ocho meses.
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👆 Trabaje para mejorar la capacidad de hacer clic de cada notificación push que envíe; no dude en seguir las mejores prácticas de otros verticales de negocios móviles y pruebe la segmentación avanzada. Un gran consejo de nuestro cliente de e-commerce, Bantoa: personalice sus notificaciones push religiosamente, y podría ver sus CTR dispararse hasta un 91,9 %!
¿Puede una aplicación de juegos crecer demasiado rápido?
Sí, y puede acarrear problemas con la retención de usuarios.
El equipo de Pushwoosh ha descubierto que la adquisición excesiva de usuarios es tan alarmante como la incapacidad de adquirir un número significativo de nuevos usuarios: ambos resultan en bajas tasas de retención (en el día 1, 7 y 30).
¿Podría la adquisición de una audiencia irrelevante ser la causa de esto? Creemos que sí.
Ponga en práctica esta información:
Si su objetivo es aumentar las tasas de retención en su aplicación de juegos, de forma no obvia, en lugar de optimizar sus esfuerzos de retención, es posible que deba revisar su estrategia de adquisición. Asegúrese de que solo se dirige a audiencias relevantes en sus campañas, y que sus contratistas o la agencia con la que trabaja son igual de atentos.
🤝Aprenda cómo los expertos en marketing móvil aconsejan abordar el dilema de adquisición vs. retención
¿Las aplicaciones de juegos con altas tasas de adherencia (Stickiness Rates) crecen más rápido?
No, no tiene que perseguir una tasa de adherencia más alta para asegurar una tasa de crecimiento sólida de la aplicación de juegos.
Hemos detectado la tasa de crecimiento más alta para las aplicaciones con una adherencia media (entre el 16 % y el 32 %). En algunos casos, sin embargo, una tasa de adherencia aún más baja puede ir acompañada de una alta tasa de crecimiento.
Ponga en práctica esta información:
No tiene que perseguir una tasa de adherencia increíble para tener éxito. Lo que sí puede tener que hacer, sin embargo, es vigilar que se mantenga en un nivel saludable. Esto servirá como un pilar de apoyo adicional para el crecimiento de su aplicación de juegos.
Entonces, ¿cómo se hace crecer una aplicación de juegos?
La respuesta corta es: siguiendo una estrategia de tres pilares que hemos explicado en detalle en nuestro ebook de 58 páginas. Descárguelo ahora y proceda a ocupar su lugar entre las principales aplicaciones de juegos que se han convertido en líderes y siguen creciendo.
