هل تحاول معرفة العوامل التي تؤثر حقًا على نمو تطبيق الألعاب الخاص بك؟ Pushwoosh هنا لمساعدتك! احصل على إجابات لأسئلتك الشائعة في هذا المقال بناءً على دراسة بيانات تطبيقات الألعاب الجديدة التي أصدرناها. ضع التخمينات جانبًا وتعلّم بشكل مؤكد المقاييس التي يجب أن تركز عليها لتعظيم أداء التسويق الخاص بك.
12 مقياسًا أساسيًا لتطبيقات الألعاب
الأسئلة الشائعة حول تفاعل المستخدمين
الأسئلة الشائعة حول الاحتفاظ بالمستخدمين
للبداية، دعنا نوحد مفاهيمنا ونحدد المقاييس التي سنتناولها:
12 مقياسًا أساسيًا لتطبيقات الألعاب
لن تكون هذه المقاييس جديدة عليك، ولكن المعايير التي قد تجدها في دراسة البيانات الخاصة بنا ستكون كذلك. إليك التعريفات وصيغ الحساب التي استخدمناها:
مقاييس أداء الرسائل في تطبيقات الألعاب
- **معدل الاشتراك في إشعارات الدفع (Push notification opt-in rate)**
أحد مؤشرات التفاعل مع رسائل التطبيق. يوضح نسبة مستخدمي التطبيق الحاليين الذين قاموا بتمكين إشعارات الدفع الخاصة بهم. يحسبه Pushwoosh كـ 100% * (عدد الأجهزة التي تم تمكين تنبيهات الدفع فيها) / (عدد الأجهزة المسجلة).
- **نسبة النقر إلى الظهور لإشعارات الدفع (Push notification CTR)**
في البحث الحالي، هي نسب النقر إلى الظهور لإشعارات الدفع غير المتعلقة بالمعاملات التي تم إرسالها في الفترة التي تم تحليلها. تم حساب متوسط نسب النقر إلى الظهور (CTR) لكل تطبيق ألعاب كمتوسط حسابي لجميع نسب النقر إلى الظهور للدفعات الخاصة بتطبيق معين. وبالمثل، تعكس نسب النقر إلى الظهور الوسيطة (Median CTRs) القيم الوسيطة لنسب النقر إلى الظهور للدفعات الخاصة بتطبيق ألعاب.
- **نسبة النقر إلى الظهور للمستخدم (User CTR)**
قدم فريق Pushwoosh هذا المقياس للكشف عن حصة جمهور ألعاب الجوال بأكمله الذين تفاعلوا مع رسائل التطبيق إلى أي مدى. يُحسب كـ 100% * (عدد المستخدمين الذين فتحوا إشعار دفع أرسله التطبيق مرة واحدة على الأقل) / (عدد المستخدمين الذين تم إرسال إشعار دفع إليهم مرة واحدة على الأقل). يتم احتسابه لجميع أنواع الدفعات، بما في ذلك تلك المتعلقة بالمعاملات.
مقاييس التفاعل في تطبيقات الألعاب
المؤشر الرئيسي لتفاعل مستخدمي التطبيق. في الدراسة الحالية، يُحسب كنسبة مئوية للمستخدمين الفريدين الذين فتحوا تطبيق الألعاب خلال اليوم الأخير.
مؤشر رئيسي آخر لتفاعل مستخدمي التطبيق. يُحسب كنسبة مئوية للمستخدمين الفريدين الذين فتحوا تطبيق الألعاب خلال الشهر الأخير.
مقاييس الاحتفاظ في تطبيقات الألعاب
- **معدل الاحتفاظ (D1, D7, and D30)**
أحد أهم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لمسوقي ألعاب الجوال الذين يسعون لنمو تطبيقاتهم. يشير إلى حصة المستخدمين الذين يبقون مع التطبيق في يوم معين بعد تثبيت التطبيق. في دراسة البيانات هذه، يُحسب كنسبة مئوية للمستخدمين الذين لم يقوموا بإلغاء تثبيت تطبيق الألعاب في اليوم الأول (D1)، واليوم السابع (D7)، واليوم الثلاثين (D30) على التوالي.
- **معدل التوقف عن الاستخدام (Churn Rate) (D1, D7, and D30)**
يشير إلى حصة المستخدمين الذين توقفوا عن استخدام تطبيق الألعاب بعد فترة من الزمن. يُحسب كعكس معدل الاحتفاظ — في بحثنا، كنسبة مئوية للمستخدمين الذين قاموا بإلغاء تثبيت تطبيق الألعاب في اليوم الأول (D1)، واليوم السابع (D7)، واليوم الثلاثين (D30) على التوالي.
مقياس نمو تطبيقات الألعاب
- **معدل نمو التطبيق (App Growth Rate)**
يثبت الفعالية المجمعة لجهود اكتساب المستخدمين والاحتفاظ بهم (أو عدم وجودها). يُحسب كعلاقة بين عمليات تثبيت التطبيق وعدد الأجهزة في بداية الشهر الذي تم تحليله.
❗ملاحظة هامة: الارتباطات والتوصيات الواردة أدناه فعالة بالنسبة لـ تطبيقات الألعاب، وهي فئة التطبيقات الوحيدة التي ركزنا عليها في بحثنا الأخير. في الصناعات الأخرى، قد تكون الاتجاهات مختلفة — أو حتى نفسها؛ لتزويدك بإرشادات صحيحة ودقيقة، سيواصل فريق Pushwoosh دراسة البيانات ومشاركة تحليلاته لاحقًا. ترقبوا!
هل يرتبط تفاعل المستخدمين مع رسائل التطبيق بنشاطهم داخل التطبيق؟
نعم، في أحدث دراسة بيانات لتطبيقات الألعاب أجريناها، أكدنا أن ارتفاع نسب النقر إلى الظهور (CTR) ونسب النقر إلى الظهور للمستخدم (User CTR) يرتبط بارتفاع أعداد المستخدمين النشطين يوميًا (DAU) والمستخدمين النشطين شهريًا (MAU):
على نظام iOS، هناك علاقة مباشرة بين مقاييس تفاعل الرسائل ومقاييس تفاعل التطبيق. المصدر: دراسة بيانات تطبيقات الألعاب من Pushwoosh
تُظهر الرسوم البيانية علاقة خطية بين مقاييس تفاعل مستخدمي التطبيق.
على نظام Android، تم تأكيد العلاقة الخطية بين DAU/MAU ومتوسط CTR/User CTR
استغل هذه الرؤية:
استثمر في زيادة نسب النقر إلى الظهور لرسائل تطبيق الألعاب الخاص بك:
🤑 فكر في أكثر العروض جاذبية
💌 ضعها في نصوص إشعارات دفع جذابة
📆 قم بجدولة هذه الإشعارات ضمن جدول زمني منتظم
والأهم من ذلك، استمر في التجربة:
🤽 🤾 قم بتقسيم لاعبيك على الهاتف المحمول حسب أدائهم داخل اللعبة ونشاطهم وتاريخ مشترياتهم
🔊 جرب قنوات بديلة ضمن نهج متعدد القنوات
🥇 🥈 قم بإجراء اختبارات A/B لأفكارك للحصول على نتائج أعلى مما تتوقع
إذا اشترك مستخدمو تطبيقات الألعاب في إشعارات الدفع، فهل هذا يبقيهم متفاعلين؟
نعم، يمكننا أن نرى نمطًا: تطبيقات الألعاب ذات معدلات الاشتراك الأعلى في إشعارات الدفع من المرجح أن يكون لديها أعداد أعلى من المستخدمين النشطين يوميًا (DAU).
تميل تطبيقات الألعاب ذات معدلات الاشتراك المرتفعة إلى أن يكون لديها أعداد كبيرة من المستخدمين النشطين يوميًا (DAU) — على كل من iOS (على اليسار) و Android (على اليمين)
استغل هذه الرؤية:
إن حث المستخدمين على الاشتراك في إشعارات الدفع الخاصة بك هو أول شيء تريد القيام به إذا كنت جادًا في رفع عدد المستخدمين النشطين يوميًا إلى أقصى حد.
🚀تبنى التكتيكات التي أثبتت جدواها لزيادة معدل الاشتراك الخاص بك — اقرأ الدليل على مدونة Pushwoosh.
هل تساعد إشعارات الدفع حقًا في الحفاظ على تفاعل مستخدمي تطبيقات الألعاب؟
نعم، كما نرى، تطبيقات الألعاب ذات معدلات الاشتراك المرتفعة في إشعارات الدفع لديها أيضًا نسب نقر إلى الظهور (CTR) ونسب نقر إلى الظهور للمستخدم (User CTR) مرتفعة. وكما تعلم بالفعل، فإن هذه الألعاب المحمولة لديها أيضًا أعداد أعلى من المستخدمين النشطين يوميًا (DAU) – يبدو أن هناك علاقة واضحة جدًا!
تميل تطبيقات الألعاب ذات معدلات الاشتراك المرتفعة إلى أن يكون لديها أعداد كبيرة من المستخدمين النشطين يوميًا (DAU) — على كل من iOS (على اليسار) و Android (على اليمين)
هل يتم بالضرورة الاحتفاظ بالمستخدمين المشتركين بعد اليوم الأول؟
لا، وفقًا لبيانات Pushwoosh، قد يشترك مستخدمو تطبيقات الألعاب في تلقي إشعارات الدفع ولا يعودون أبدًا إلى التطبيق بعد ذلك.
في الرسم البياني أدناه، يمكنك العثور على مجموعة متنوعة من تطبيقات الألعاب ذات معدلات اشتراك منخفضة ومتوسطة وعالية. جميعها لديها معدلات احتفاظ في اليوم الأول (D1 Retention Rates) موزعة بين 20% و 60%.
هل يمكنك تحديد تطبيق واحد بمعدل احتفاظ مرتفع في اليوم الأول (77.9%) ومعدل اشتراك مرتفع (86.5%)؟ ولكن قد تجد أيضًا تطبيقًا آخر بمعدل احتفاظ منخفض في اليوم الأول (22.4%) ومعدل اشتراك أعلى (92.2%)! لذلك لا يمكننا تأكيد أي ارتباط بين المقياسين على الإطلاق.
لا يضمن معدل الاشتراك المرتفع في إشعارات الدفع تلقائيًا معدل احتفاظ مرتفع في اليوم الأول (بيانات تطبيقات الألعاب على Android)
استغل هذه الرؤية:
في اليوم الأول، افعل أكثر من مجرد طلب إذن المستخدم لإرسال إشعارات الدفع. اصطحب الوافدين الجدد في جولة تعريفية (onboarding) إعلامية وجذابة.
استخدم قوة الرسائل داخل التطبيق إلى أقصى حد:
📝 أضف تلميحات غير مزعجة تشرح طريقة اللعب الخاصة بك
🏆 اعرض نوافذ منبثقة ملونة بملء الشاشة لمنح لاعبك الجديد مكافآت ترحيبية، على سبيل المثال
➡️ ابحث عن المزيد من الأمثلة في مجموعة Pushwoosh من الرسائل الرائعة داخل التطبيق. تحتوي على فصل مخصص لتطبيقات الألعاب!
ولكن هل يعد معدل الاشتراك المرتفع باحتفاظ مرتفع في اليوم الثلاثين؟
لا، لكننا نوصيك بالبحث أكثر.
لم تكشف بياناتنا عن أي علاقة خطية بين معدلات الاشتراك في تطبيقات الألعاب والاحتفاظ في اليوم الثلاثين (D30 Retention). يبدو الرسم البياني مشابهًا للرسم البياني المتعلق بالاحتفاظ في اليوم الأول الذي رأيناه أعلاه: تظل معدلات الاحتفاظ في اليوم الثلاثين ضمن قيم معينة عند أي معدل اشتراك.
يمكن أن يكون الاحتفاظ في اليوم الثلاثين مرتفعًا أو منخفضًا عند أي معدل اشتراك في إشعارات الدفع (بيانات تطبيقات الألعاب على Android)
استغل هذه الرؤية:
☝️ على الرغم من أننا لم نجد علاقة خطية بين معدلات الاشتراك في إشعارات الدفع والاحتفاظ في اليوم الثلاثين في نطاق بياناتنا، يمكنك محاولة إثبات الفرضية من خلال دراسة بيانات تطبيقك الخاص. 👨🎓 👩💼 أنشئ مجموعات مستخدمين (user cohorts) لتتبع اللاعبين الذين اشتركوا بالضبط في الإشعارات وتمييز الأجهزة الدقيقة التي تم إلغاء تثبيت تطبيق اللعبة عليها. بهذه الطريقة، ستكتشف ما إذا كان حث المزيد من المستخدمين على الاشتراك يخدم بالفعل هدفك في زيادة الاحتفاظ.
إذا حصلت على نسبة أكبر من المستخدمين المتفاعلين مع إشعارات الدفع الخاصة بي، فهل سأحتفظ بهم في تطبيق اللعبة؟
نعم، إذا حافظت على نسبة نقر إلى الظهور للمستخدم (User CTR) عالية، فلديك كل الفرص للحصول على معدلات احتفاظ عالية.
استغل هذه الرؤية:
اعمل على إبقاء غالبية مستخدمي تطبيق الألعاب مهتمين بالمحتوى الذي ترسله إليهم عبر إشعارات الدفع:
⏳ قدم عروضًا محدودة الوقت
😉 كن مرحًا أو حتى مثيرًا للفضول في نص إشعار الدفع ودعوات العمل (CTAs)
🤩 روّج لشيء جديد: عناصر داخل اللعبة، مستويات أو تحديات — لإثارة فضول اللاعبين
هل تعيق معدلات التوقف عن الاستخدام المرتفعة نمو تطبيقات الألعاب؟
نعم، لقد وجدنا أن التوقف عن الاستخدام المرتفع في اليوم الأول والسابع وحتى الثلاثين هو الأكثر احتمالاً في حالتين:
- عندما يكون معدل نمو التطبيق أقل من المتوسط؛
- عندما يكون معدل نمو التطبيق أعلى بكثير من المتوسط.
استغل هذه الرؤية:
قد تنمو تطبيقات الألعاب بسرعة على حساب اكتساب جمهور غير ملائم. إذا كان هذا ما تشك فيه من خلال ملاحظة معدلات التوقف عن الاستخدام في تطبيقك، فقد ترغب في مراجعة استراتيجيات الاكتساب والاحتفاظ الخاصة بك جنبًا إلى جنب.
في الوقت نفسه، قد تكون التطبيقات بطيئة النمو بمثابة أمثلة ملهمة لجهودك لمكافحة التوقف عن الاستخدام — حتى لو كان لدى لعبتك جمهور كبير، بل وخصوصًا في هذه الحالة. لقد لاحظنا عددًا لا بأس به من حالات الألعاب المحمولة ذات معدل نمو منخفض ومعدلات توقف منخفضة.
إذا فشل تطبيق ألعاب في الاحتفاظ بالمستخدمين في اليوم الأول، فهل يجب أن يتوقع معدلات توقف عالية في اليوم السابع واليوم الثلاثين أيضًا؟
نعم، هناك ارتباط قوي بين معدلات التوقف عن الاستخدام في اليوم الأول والسابع والثلاثين. هذا يعني أن تطبيقات الألعاب التي تفشل في الاحتفاظ بالوافدين الجدد في أول 24 ساعة تخطئ أيضًا في جهود الاحتفاظ في الأيام التالية.
استغل هذه الرؤية:
يعد التوقف عن الاستخدام المرتفع مشكلة شائعة جدًا بين تطبيقات الألعاب، لكن هذا لا يعني أنه يجب عليك قبولها.
🕵️ تحقق من الأحداث التي يقوم المستخدمون بتشغيلها (أو لا يقومون بتشغيلها) قبل التوقف عن الاستخدام. بالنسبة للمتوقفين في اليوم الأول، قد تكون المشكلة هي الفشل في تجاوز إجراء التفعيل. وبالنسبة للمتوقفين في اليوم السابع، قد تلاحظ نقصًا في فتح التطبيق خلال هذا الأسبوع الأول.
🪝 مسلحًا بالمعرفة، طبق الاستراتيجيات المناسبة: استثمر في تحسين تدفق الإعداد الأولي (onboarding)، وفكر في تحديات يومية يمكنك الترويج لها عبر إشعارات الدفع لزيادة فتح التطبيق، إلخ.
إذا بقي المستخدمون نشطين في تطبيق اللعبة، فهل يمنعهم ذلك من التوقف عن الاستخدام؟
نعم، كلما زاد عدد المستخدمين النشطين يوميًا (DAU)، انخفض معدل التوقف عن الاستخدام (Churn Rate). والعكس صحيح: من المرجح أن يكون التوقف عن الاستخدام مرتفعًا لتطبيق ألعاب ذي عدد منخفض من المستخدمين النشطين يوميًا (أقل من 5%).
استغل هذه الرؤية:
اعمل على زيادة عدد المستخدمين النشطين يوميًا (DAU) في تطبيق الألعاب الخاص بك:
📅 روّج للعروض اليومية، كما يفعل عميلنا المتميز Bladestorm في تطبيقه GC.SKINS. بفضل التسليم الآلي المجدول لإشعارات الدفع، زاد عدد المستخدمين النشطين يوميًا في اللعبة المحمولة بنسبة 16.62% في غضون ثمانية أشهر.
⏰اكتشف الميزات التي ساعدت Bladestorm على تنفيذ حملات مجدولة فعالة
👆 اعمل على تحسين قابلية النقر لكل إشعار ترسله — لا تتردد في اتباع أفضل الممارسات في قطاعات الأعمال المحمولة الأخرى وتجربة التقسيم المتقدم. نصيحة رائعة من عميلنا في التجارة الإلكترونية، Bantoa: قم بتخصيص إشعارات الدفع الخاصة بك بانتظام، وقد ترى نسب النقر إلى الظهور (CTR) ترتفع إلى 91.9%!
هل يمكن لتطبيق ألعاب أن ينمو بسرعة كبيرة؟
نعم، وقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في الاحتفاظ بالمستخدمين.
اكتشف فريق Pushwoosh أن اكتساب المستخدمين المفرط يثير القلق تمامًا مثل الفشل في اكتساب أي عدد كبير من المستخدمين الجدد – كلاهما يؤدي إلى معدلات احتفاظ منخفضة (في اليوم الأول والسابع والثلاثين).
هل يمكن أن يكون اكتساب الجمهور غير الملائم هو السبب في ذلك؟ نحن نعتقد ذلك.
استغل هذه الرؤية:
إذا كنت تهدف إلى زيادة معدلات الاحتفاظ في تطبيق الألعاب الخاص بك، فمن غير الواضح أنك قد تحتاج إلى مراجعة استراتيجية الاكتساب الخاصة بك بدلاً من تحسين جهود الاحتفاظ. تأكد من أنك تستهدف حملاتك فقط على الجماهير ذات الصلة، وأن المقاولين أو الوكالة التي تعمل معها يهتمون بنفس القدر.
🤝تعلم كيف ينصح خبراء التسويق عبر الهاتف المحمول بمقاربة معضلة الاكتساب مقابل الاحتفاظ
هل تنمو تطبيقات الألعاب ذات معدلات الالتصاق (Stickiness Rates) المرتفعة بشكل أسرع؟
لا، ليس عليك السعي وراء معدل التصاق أعلى لضمان معدل نمو قوي لتطبيق الألعاب.
لقد اكتشفنا أعلى معدل نمو للتطبيقات ذات الالتصاق المتوسط (بين 16% و 32%). في بعض الحالات، قد يأتي معدل التصاق أقل مع معدل نمو مرتفع.
استغل هذه الرؤية:
ليس عليك مطاردة معدل التصاق لا يصدق لتحقيق النجاح. ما قد يتعين عليك فعله، هو مراقبة الحفاظ على مستواه الصحي. سيكون هذا بمثابة دعامة إضافية لنمو تطبيق الألعاب الخاص بك.
إذن، كيف تنمي تطبيق ألعاب؟
الإجابة المختصرة هي: باتباع استراتيجية من ثلاثة أعمدة شرحناها بالتفصيل في كتابنا الإلكتروني المكون من 58 صفحة. قم بتنزيله الآن وتقدم لأخذ مكانك بين أفضل تطبيقات الألعاب التي أصبحت رائدة وتستمر في النمو.
