어떤 요소가 게임 앱 성장에 실제로 영향을 미치는지 파악하려고 하시나요? Pushwoosh 가 도와드리겠습니다! 최근 발행된 게임 앱 데이터 연구를 바탕으로 작성된 이 블로그 게시물에서 FAQ 에 대한 답을 얻으세요. 추측은 접어두고 마케팅 성과를 극대화하기 위해 어떤 지표에 집중해야 하는지 확실히 알아보세요.
— 참여 지표
— 유지 지표
— 앱 성장 지표
우선, 다루게 될 지표들을 정의하고 넘어가겠습니다:
게임 앱을 위한 12가지 필수 지표
이 지표들이 새롭지는 않겠지만, 당사의 데이터 연구에서 확인할 수 있는 벤치마크는 새로울 것입니다. 다음은 당사가 사용한 정의와 계산 공식입니다:
게임 앱 메시징 성과 지표
- **푸시 알림 수신 동의율 (Push notification opt-in rate)**
앱 메시징 참여도를 나타내는 지표 중 하나입니다. 푸시 알림을 활성화한 현재 앱 사용자의 비율을 보여줍니다. Pushwoosh 는 이를 100% * (푸시 알림이 활성화된 기기 수) / (등록된 기기 수)로 계산합니다.
- **푸시 알림 CTR******
현재 연구에서는 분석 기간 동안 전송된 비트랜잭션 푸시 알림의 클릭률(CTR)을 의미합니다. 각 게임 앱의 평균 CTR 은 해당 앱의 모든 푸시 CTR 의 산술 평균으로 계산되었습니다. 마찬가지로, 중간값 CTR 은 게임 앱의 푸시 CTR 중간값을 반영합니다.
- **User CTR******
Pushwoosh 팀은 앱 메시징에 조금이라도 참여한 전체 모바일 게임 잠재 고객의 비율을 파악하기 위해 이 지표를 도입했습니다. 100% * (앱에서 보낸 푸시를 한 번 이상 연 사용자 수) / (푸시를 한 번 이상 받은 사용자 수)로 계산됩니다. 트랜잭션 푸시를 포함한 모든 유형의 푸시에 대해 집계됩니다.
게임 앱 참여 지표
앱 사용자 참여도의 핵심 지표입니다. 현재 연구에서는 지난 하루 동안 게임 앱을 연 고유 사용자의 비율로 계산되었습니다.
앱 사용자 참여도의 또 다른 핵심 지표입니다. 지난 한 달 동안 게임 앱을 연 고유 사용자의 비율로 계산됩니다.
게임 앱 유지 지표
- **유지율 (Retention Rate) (D1, D7, 및 D30)**
앱 성장을 추구하는 모바일 게임 마케터에게 가장 중요한 KPI 중 하나입니다. 앱 설치 후 특정 일자에 앱을 계속 사용하는 사용자의 비율을 나타냅니다. 이 데이터 연구에서는 각각 D1, D7, D30 에 게임 앱을 제거하지 않은 사용자의 비율로 계산되었습니다.
- **이탈률 (Churn Rate) (D1, D7, 및 D30)**
일정 기간이 지난 후 게임 앱 사용을 중단한 사용자의 비율을 나타냅니다. 유지율의 반대 개념으로 계산되며, 본 연구에서는 각각 D1, D7, D30 에 게임 앱을 제거한 사용자의 비율로 계산되었습니다.
게임 앱 성장 지표
- **앱 성장률 (App Growth Rate)**
사용자 확보 및 유지 노력의 종합적인 효과(또는 그 부족함)를 증명합니다. 분석 대상 월의 시작 시점 기기 수 대비 앱 설치 수의 비율로 계산됩니다.
❗중요 참고 사항: 아래에 제시된 상관관계 및 권장 사항은 당사의 최근 연구에서 유일하게 초점을 맞춘 앱 카테고리인 게임 앱 에 유효합니다. 다른 산업에서는 트렌드가 다를 수도 있고 같을 수도 있습니다. 정확하고 올바른 가이드를 제공하기 위해 Pushwoosh 팀은 계속해서 데이터를 연구하고 추후 분석 결과를 공유할 예정입니다. 계속 지켜봐 주세요!
앱 메시징에 대한 사용자 참여가 앱 내 사용자 활동과 상관관계가 있나요?
네, 가장 최근의 게임 앱 데이터 연구에서, CTR 및 User CTR 이 높을수록 DAU 및 MAU 수치가 높아지는 상관관계가 있음을 확인했습니다:
iOS 에서는 메시징 참여도와 앱 참여도 지표 간에 직접적인 종속성이 있습니다. 출처: Pushwoosh 게임 앱 데이터 연구
그래프는 앱 사용자 참여 지표 간의 선형 관계를 보여줍니다.
Android 에서는 DAU/MAU 와 평균 CTR/User CTR 간의 선형 관계가 확인되었습니다.
인사이트 활용하기:
게임 앱 메시징 CTR 향상에 투자하세요:
🤑 가장 매력적인 제안을 브레인스토밍하세요
💌 이를 매력적인 푸시 알림 문구로 작성하세요
📆 이러한 푸시를 정기적인 일정으로 설정하세요
가장 중요한 것은 계속해서 실험하는 것입니다:
🤽 🤾 게임 내 성과, 활동 및 구매 내역을 기준으로 모바일 플레이어를 분류(Segmentation)하세요
🔊 옴니채널 접근 방식 내에서 대체 채널을 시도해 보세요
🥇 🥈 아이디어를 A/B 테스트하여 기대 이상의 높은 결과를 얻으세요
게임 앱 사용자가 푸시 알림 수신에 동의하면 참여도가 유지되나요?
네, 패턴을 확인할 수 있습니다. 푸시 알림 수신 동의율이 높은 게임 앱일수록 DAU 수치가 높을 가능성이 큽니다.
수신 동의율이 높은 게임 앱은 iOS(왼쪽)와 Android(오른쪽) 모두에서 DAU 수치가 높은 경향이 있습니다.
인사이트 활용하기:
일일 활성 사용자 수를 최대로 늘리고 싶다면 가장 먼저 해야 할 일은 사용자가 푸시 알림 수신에 동의하도록 유도하는 것입니다.
🚀수신 동의율을 높이기 위해 검증된 전술을 채택하세요 — Pushwoosh 블로그에서 가이드를 읽어보세요.
푸시 알림이 게임 앱 사용자의 참여를 유지하는 데 정말 도움이 되나요?
네, 보시다시피 푸시 알림 수신 동의율이 높은 게임 앱은 CTR 및 User CTR 도 높습니다. 그리고 이미 아시다시피, 이러한 모바일 게임은 DAU 수치도 더 높습니다. 매우 명확한 종속성으로 보입니다!
수신 동의율이 높은 게임 앱은 iOS(왼쪽)와 Android(오른쪽) 모두에서 DAU 수치가 높은 경향이 있습니다.
수신에 동의한 사용자는 1일 차 이후에도 반드시 유지되나요?
아니요, Pushwoosh 데이터에 따르면 게임 앱 사용자가 푸시 알림 수신에 동의한 후 앱에 다시 돌아오지 않을 수도 있습니다.
아래 차트에서 수신 동의율이 낮거나 중간이거나 높은 다양한 게임 앱을 확인할 수 있습니다. 이들 모두 D1 유지율이 20%에서 60% 사이에 분포되어 있습니다.
D1 유지율이 높고(77.9%) 수신 동의율이 높은(86.5%) 앱을 하나 찾아볼 수 있나요? 하지만 D1 유지율은 낮고(22.4%) 수신 동의율은 훨씬 더 높은(92.2%) 다른 앱도 찾을 수 있습니다! 따라서 두 지표 간의 상관관계를 전혀 단정할 수 없습니다.
높은 푸시 알림 수신 동의율이 높은 D1 유지율을 자동으로 보장하지는 않습니다 (Android 게임 앱 데이터).
인사이트 활용하기:
1일 차에는 단순히 사용자에게 푸시 알림 전송 권한을 요청하는 것 이상의 작업을 수행하세요. 신규 사용자에게 유익하고 매력적인 온보딩(Onboarding) 투어를 제공하세요.
인앱 메시지의 힘을 최대한 활용하세요:
📝 게임 플레이를 설명하는 눈에 띄지 않는 툴팁을 추가하세요
🏆 화려한 전체 화면 팝업을 표시하여 신규 플레이어에게 환영 보상을 제공하세요
➡️ Pushwoosh 의 훌륭한 인앱 메시지 모음에서 더 많은 예시를 찾아보세요. 게임 앱을 위한 전용 챕터가 있습니다!
그렇다면 높은 수신 동의율이 높은 D30 유지율을 보장하나요?
아니요, 하지만 추가로 조사해 보시기를 권장합니다.
당사의 데이터에서는 게임 앱의 수신 동의율과 D30 유지율 간의 선형 관계가 나타나지 않았습니다. 차트는 위의 D1 유지율에 대한 차트와 비슷해 보입니다. D30 유지율은 모든 수신 동의율에서 특정 값 내에 머물러 있습니다.
D30 유지율은 푸시 알림 수신 동의율에 관계없이 높거나 낮을 수 있습니다 (Android 게임 앱 데이터).
인사이트 활용하기:
☝️ 당사의 데이터 범위에서는 푸시 수신 동의율과 D30 유지율 간의 선형 관계를 찾지 못했지만, 귀하의 특정 앱 데이터를 연구하여 가설을 증명해 볼 수 있습니다.
👨🎓 👩💼 사용자 코호트를 생성하여 어떤 플레이어가 푸시 수신에 동의했는지 추적하고 게임 앱이 제거된 정확한 기기를 구분하세요.
이렇게 하면 더 많은 사용자의 수신 동의를 얻는 것이 실제로 유지율을 높이는 목표에 부합하는지 알아낼 수 있습니다.
푸시 알림에 참여하는 사용자의 비율을 높이면 게임 앱에 사용자를 유지할 수 있나요?
네, User CTR 을 높게 유지하면 높은 유지율을 달성할 가능성이 큽니다.
인사이트 활용하기:
대다수의 게임 앱 사용자가 푸시 알림을 통해 전송되는 콘텐츠에 계속 흥미를 느끼도록 노력하세요:
⏳ 기간 한정 혜택을 제공하세요
😉 푸시 알림 문구와 CTA 에 장난스럽거나 호기심을 자극하는 내용을 담아보세요
🤩 게임 내 아이템, 레벨 또는 챌린지 등 새로운 것을 홍보하여 플레이어의 호기심을 자극하세요
높은 이탈률이 게임 앱의 성장을 방해하나요?
네, 1일, 7일, 심지어 30일 차에 높은 이탈이 발생하는 경우는 다음 두 가지 상황에서 가장 가능성이 높다는 것을 발견했습니다:
- 앱 성장률이 중간값보다 낮을 때;
- 앱 성장률이 중간값보다 현저히 높을 때.
인사이트 활용하기:
게임 앱은 관련 없는 잠재 고객을 확보하는 대가로 빠르게 성장할 수 있습니다. 앱 이탈률을 관찰하면서 이러한 점이 의심된다면 확보 및 유지 전략을 함께 검토해 보는 것이 좋습니다.
이때, 천천히 성장하는 앱은 이탈 방지 노력에 영감을 주는 사례가 될 수 있습니다 — 특히 게임의 잠재 고객이 많은 경우 더욱 그렇습니다. 당사는 성장률이 낮으면서 이탈률도 낮은 모바일 게임 사례를 꽤 많이 관찰했습니다.
게임 앱이 1일 차에 사용자를 유지하지 못하면 7일 차와 30일 차에도 높은 이탈률을 예상해야 하나요?
네, 1일, 7일, 30일 차의 이탈률 사이에는 강한 상관관계가 있습니다. 이는 처음 24시간 동안 신규 사용자를 유지하지 못한 게임 앱이 그 이후의 유지 노력에서도 실패한다는 것을 의미합니다.
인사이트 활용하기:
높은 이탈률은 게임 앱에서 매우 흔한 문제이지만, 그렇다고 해서 이를 받아들여야 한다는 의미는 아닙니다.
🕵️ 사용자가 이탈하기 전에 어떤 이벤트를 트리거하는지(또는 트리거하지 않는지) 조사하세요. 1일 차 이탈자의 경우 활성화 단계를 통과하지 못한 것이 문제일 수 있습니다. 그리고 7일 차 이탈자의 경우 첫 주 동안 앱 실행 횟수가 부족하다는 것을 알 수 있습니다.
🪝 이러한 지식을 바탕으로 적절한 전략을 적용하세요: 온보딩 흐름 개선에 투자하고, 앱 실행을 늘리기 위해 푸시 알림으로 홍보할 수 있는 일일 챌린지를 브레인스토밍하는 등의 노력을 기울이세요.
사용자가 게임 앱에서 계속 활동하면 이탈을 방지할 수 있나요?
네, DAU 수치가 높을수록 이탈률은 낮아집니다. 그 반대도 마찬가지입니다. 높은 이탈은 DAU 가 낮은(5% 미만) 게임 앱일수록 발생할 확률이 높습니다.
인사이트 활용하기:
게임 앱의 DAU 수치를 늘리기 위해 노력하세요:
📅 당사의 훌륭한 고객인 Bladestorm 이 GC.SKINS 앱에서 하는 것처럼 일일 혜택을 홍보하세요. 자동화된 예약 푸시 알림 전송 덕분에 이 모바일 게임은 8개월 동안 DAU 를 16.62% 늘렸습니다.
⏰Bladestorm 이 효과적인 예약 캠페인을 실행하는 데 도움이 된 기능을 알아보세요.
👆 전송하는 모든 푸시의 클릭 가능성을 개선하기 위해 노력하세요 — 다른 모바일 비즈니스 분야의 모범 사례를 따르고 고급 세분화(Segmentation)를 시도하는 것을 주저하지 마세요. 당사의 이커머스 고객인 Bantoa 의 훌륭한 팁: 푸시 알림을 철저하게 개인화하면 CTR 이 최대 91.9%까지 치솟는 것을 볼 수 있습니다!
게임 앱이 너무 빨리 성장할 수 있나요?
네, 그리고 이는 사용자 유지에 문제를 일으킬 수 있습니다.
Pushwoosh 팀은 과도한 사용자 확보가 의미 있는 수의 신규 사용자를 확보하지 못하는 것만큼이나 우려스러운 일이라는 것을 발견했습니다. 두 경우 모두 낮은 유지율(1일, 7일, 30일 차)로 이어집니다.
관련 없는 잠재 고객 확보가 원인일 수 있을까요? 당사는 그렇다고 생각합니다.
인사이트 활용하기:
게임 앱의 유지율을 높이는 것이 목표라면, 뜻밖에도 유지 노력을 최적화하기보다는 확보 전략을 검토해야 할 수도 있습니다. 캠페인이 관련 있는 잠재 고객만을 대상으로 하는지, 그리고 함께 일하는 계약자나 대행사도 이 점에 주의를 기울이고 있는지 확인하세요.
🤝모바일 마케팅 전문가들이 확보 대 유지 딜레마에 접근하는 방법에 대해 어떻게 조언하는지 알아보세요.
고착도(Stickiness Rate)가 높은 게임 앱이 더 빨리 성장하나요?
아니요, 탄탄한 게임 앱 성장률을 보장하기 위해 더 높은 고착도를 추구할 필요는 없습니다.
당사는 중간 수준의 고착도(16%에서 32% 사이)를 가진 앱에서 가장 높은 성장률을 감지했습니다. 하지만 경우에 따라서는 더 낮은 고착도가 높은 성장률과 함께 나타날 수도 있습니다.
인사이트 활용하기:
성공하기 위해 엄청난 고착도를 쫓을 필요는 없습니다. 하지만 건강한 수준을 유지하는지 계속 주시해야 할 수도 있습니다. 이는 게임 앱 성장에 추가적인 지원군 역할을 할 것입니다.
그렇다면 게임 앱을 어떻게 성장시킬 수 있을까요?
간단히 답하자면, 당사의 58페이지 분량의 전자책에서 자세히 설명한 세 가지 핵심 전략을 따르는 것입니다. 지금 다운로드하여 리더가 되어 계속 성장하고 있는 최고의 게임 앱들 사이에서 자리를 잡으세요.
