Пытаетесь понять, какие факторы на самом деле влияют на рост вашего игрового приложения? Pushwoosh поможет в этом разобраться! Получите ответы на часто задаваемые вопросы в этой статье, основанной на нашем свежем исследовании данных игровых приложений. Отбросьте догадки и узнайте наверняка, на каких метриках вам следует сосредоточиться, чтобы максимизировать эффективность маркетинга.
12 ключевых метрик для игровых приложений
— Метрики эффективности сообщений
Частые вопросы о вовлеченности пользователей
Частые вопросы об удержании пользователей
Для начала давайте сверим часы и определим метрики, которые мы будем рассматривать:
12 ключевых метрик для игровых приложений
Сами метрики не станут для вас чем-то новым, но бенчмарки, которые вы найдете в нашем исследовании данных, вас наверняка заинтересуют. Вот определения и формулы расчета, которые мы использовали:
Метрики эффективности сообщений в игровых приложениях
- **Push notification opt-in rate (доля подписчиков на push-уведомления)**
Один из индикаторов вовлеченности в коммуникацию приложения. Показывает долю текущих пользователей приложения, у которых включены push-уведомления. Pushwoosh рассчитывает его как 100% * (количество устройств с включенными push-уведомлениями) / (количество зарегистрированных устройств).
- **Push notification CTR (кликабельность push-уведомлений)**
В текущем исследовании это показатель кликабельности (CTR) нетранзакционных push-уведомлений, отправленных за анализируемый период. Средний CTR для каждого игрового приложения рассчитывался как среднее арифметическое CTR всех push-уведомлений для данного приложения. Соответственно, медианный CTR отражает медианные значения CTR push-уведомлений для игрового приложения.
- **User CTR (пользовательский CTR)**
Команда Pushwoosh ввела эту метрику, чтобы выявить долю всей аудитории мобильной игры, которая в той или иной степени взаимодействовала с сообщениями приложения. Рассчитывается как 100% * (количество пользователей, которые хотя бы раз открыли push-уведомление, отправленное приложением) / (количество пользователей, которым хотя бы раз было отправлено push-уведомление). Учитываются все типы push-уведомлений, включая транзакционные.
Метрики вовлеченности в игровых приложениях
Ключевой индикатор вовлеченности пользователей приложения. В текущем исследовании рассчитывается как процент уникальных пользователей, открывших игровое приложение за последние сутки.
Еще один ключевой индикатор вовлеченности пользователей приложения. Рассчитывается как процент уникальных пользователей, открывших игровое приложение за последний месяц.
Метрики удержания в игровых приложениях
- **Retention Rate (коэффициент удержания D1, D7 и D30)**
Одни из самых важных KPI для маркетологов мобильных игр, стремящихся к росту своего приложения. Показывает долю пользователей, которые остаются в приложении в определенный день после его установки. В данном исследовании рассчитывается как процент пользователей, которые не удалили игровое приложение на 1-й (D1), 7-й (D7) и 30-й (D30) дни соответственно.
- **Churn Rate (коэффициент оттока D1, D7 и D30)**
Показывает долю пользователей, которые перестали использовать игровое приложение через определенный период времени. Рассчитывается как величина, обратная Retention Rate — в нашем исследовании это процент пользователей, удаливших игровое приложение на 1-й, 7-й и 30-й дни соответственно.
Метрика роста игровых приложений
- **App Growth Rate (темп роста приложения)**
Доказывает совокупную эффективность усилий по привлечению и удержанию пользователей (или их отсутствие). Рассчитывается как отношение количества установок приложения к количеству устройств на начало анализируемого месяца.
❗Важное примечание: приведенные ниже корреляции и рекомендации актуальны для игровых приложений — единственной категории приложений, на которой мы сосредоточились в нашем недавнем исследовании. В других отраслях тенденции могут отличаться (или быть такими же); чтобы предоставить вам корректные и точные рекомендации, команда Pushwoosh продолжит изучать данные и поделится своим анализом позже. Следите за обновлениями!
Коррелирует ли вовлеченность пользователей в коммуникацию с их активностью в приложении?
Да, в нашем последнем исследовании данных игровых приложений мы подтвердили, что более высокие показатели CTR и User CTR коррелируют с более высокими показателями DAU и MAU:
На iOS существует прямая зависимость между метриками вовлеченности в коммуникацию и вовлеченности в приложение. Источник: Исследование данных игровых приложений Pushwoosh
Графики показывают линейную зависимость между метриками вовлеченности пользователей приложения.
На Android подтверждается линейная зависимость между DAU/MAU и средним CTR/User CTR
Как использовать этот инсайт:
Инвестируйте в повышение CTR сообщений вашего игрового приложения:
🤑 Придумайте наиболее привлекательные предложения
💌 Оформите их в виде вовлекающих текстов для push-уведомлений
📆 Настройте отправку этих push-уведомлений по регулярному расписанию
И самое главное, продолжайте экспериментировать:
🤽 🤾 Сегментируйте мобильных игроков по их внутриигровым достижениям, активности и истории покупок
🔊 Попробуйте альтернативные каналы в рамках омниканального подхода
🥇 🥈 Проводите A/B-тестирование своих идей, чтобы получить результаты даже выше ожидаемых
Если пользователи игрового приложения подписываются на push-уведомления, поддерживает ли это их вовлеченность?
Да, мы видим закономерность: игровые приложения с более высоким показателем opt-in rate для push-уведомлений чаще имеют более высокие показатели DAU.
Игровые приложения с высоким показателем opt-in rate, как правило, имеют высокие показатели DAU — как на iOS (слева), так и на Android (справа)
Как использовать этот инсайт:
Побуждение пользователей подписаться на ваши push-уведомления — это первое, что вам следует сделать, если вы всерьез намерены максимально увеличить количество ежедневно активных пользователей.
🚀 Применяйте проверенные тактики для повышения показателя opt-in rate — читайте руководство в блоге Pushwoosh.
Действительно ли push-уведомления помогают поддерживать вовлеченность пользователей игровых приложений?
Да, как мы видим, игровые приложения с высоким показателем opt-in rate для push-уведомлений также имеют высокие показатели CTR и User CTR. И, как вы уже знаете, такие мобильные игры также имеют более высокие показатели DAU — выглядит как очень четкая зависимость!
Игровые приложения с высоким показателем opt-in rate, как правило, имеют высокие показатели DAU — как на iOS (слева), так и на Android (справа)
Обязательно ли подписавшиеся пользователи удерживаются после 1-го дня?
Нет, согласно данным Pushwoosh, пользователи игровых приложений могут подписаться на получение push-уведомлений и после этого больше никогда не возвращаться в приложение.
На графике ниже представлены различные игровые приложения с низким, средним и высоким показателями opt-in rate. У всех них Retention Rate 1-го дня (D1) распределен в диапазоне от 20 до 60%.
Вы можете выделить одно приложение с высоким удержанием D1 (77,9%) и высоким показателем opt-in rate (86,5%). Но вы также можете найти другое приложение с низким удержанием D1 (22,4%) и еще более высоким показателем opt-in rate (92,2%)! Поэтому мы вообще не можем утверждать о наличии какой-либо корреляции между этими двумя метриками.
Высокий показатель opt-in rate для push-уведомлений не гарантирует автоматически высокое удержание D1 (данные игровых приложений на Android)
Как использовать этот инсайт:
В 1-й день сделайте больше, чем просто запросите у пользователя разрешение на отправку push-уведомлений. Проведите для новичков информативный и увлекательный онбординг.
Используйте возможности in-app сообщений по максимуму:
📝 Добавьте ненавязчивые подсказки, которые объяснят игровой процесс
🏆 Показывайте красочные полноэкранные попапы, чтобы, например, вручить новому игроку приветственные награды
➡️ Найдите больше примеров в коллекции отличных in-app сообщений от Pushwoosh. В ней есть отдельная глава для игровых приложений!
Но обещает ли высокий opt-in rate высокое удержание D30?
Нет, но мы рекомендуем вам провести дальнейшее исследование.
Наши данные не выявили линейной зависимости между показателями opt-in rate игровых приложений и удержанием 30-го дня (D30). График выглядит аналогично приведенному выше графику удержания D1: Retention Rate D30 остается в определенных пределах при любом показателе opt-in rate.
Удержание D30 может быть высоким или низким при любом показателе opt-in rate для push-уведомлений (данные игровых приложений на Android)
Как использовать этот инсайт:
☝️ Хотя мы не обнаружили линейной зависимости между показателями opt-in rate для push-уведомлений и удержанием D30 в нашем объеме данных, вы можете попытаться доказать эту гипотезу, изучив данные вашего конкретного приложения.
👨🎓 👩💼 Создавайте когорты пользователей, чтобы отслеживать, какие именно игроки подписались на push-уведомления, и выделять конкретные устройства, на которых ваше игровое приложение было удалено.
Таким образом, вы узнаете, действительно ли привлечение большего числа подписчиков способствует достижению вашей цели по повышению удержания.
Если я вовлеку больший процент пользователей с помощью push-уведомлений, удержу ли я их в игровом приложении?
Да, если вы поддерживаете высокий User CTR, у вас есть все шансы получить высокие показатели Retention Rate.
Как использовать этот инсайт:
Работайте над тем, чтобы большинство пользователей вашего игрового приложения были заинтересованы в контенте, который вы отправляете им через push-уведомления:
⏳ Делайте предложения с ограниченным сроком действия
😉 Используйте игривый или даже дразнящий тон в текстах push-уведомлений и призывах к действию (CTA)
🤩 Продвигайте что-то НОВОЕ: внутриигровые предметы, уровни или испытания — чтобы пробудить любопытство игроков
Препятствует ли высокий Churn Rate росту игровых приложений?
Да, мы выяснили, что высокий отток на 1-й, 7-й и даже 30-й дни наиболее вероятен в двух случаях:
- когда темп роста приложения ниже медианного;
- когда темп роста приложения значительно выше медианного.
Как использовать этот инсайт:
Игровые приложения могут быстро расти за счет привлечения нерелевантной аудитории. Если это то, что вы подозреваете, наблюдая за показателями оттока в вашем приложении, возможно, вам стоит пересмотреть свои стратегии привлечения и удержания в комплексе.
При этом медленно растущие приложения могут служить вдохновляющими примерами для ваших усилий по борьбе с оттоком — даже и особенно если ваша игра имеет большую аудиторию. Мы наблюдали немало случаев мобильных игр с низкими темпами роста и низкими показателями оттока.
Если игровому приложению не удается удержать пользователей в 1-й день, стоит ли ожидать высоких показателей оттока на 7-й и 30-й дни?
Да, существует сильная корреляция между показателями Churn Rate на 1-й, 7-й и 30-й дни. Это означает, что игровые приложения, которым не удается удержать новичков в первые 24 часа, также терпят неудачу в усилиях по удержанию в последующие дни.
Как использовать этот инсайт:
Высокий отток — очень распространенная проблема среди игровых приложений, но это не значит, что вы должны с ней мириться.
🕵️ Исследуйте, какие события пользователи запускают (или не запускают) перед уходом. Для пользователей, ушедших в 1-й день, проблемой может быть неспособность пройти этап активации. А для пользователей, ушедших на 7-й день, вы можете заметить отсутствие открытий приложения в течение этой первой недели.
🪝 Вооружившись этими знаниями, применяйте соответствующие стратегии: инвестируйте в улучшение процесса онбординга, придумывайте ежедневные испытания, которые можно продвигать через push-уведомления для увеличения количества открытий приложения и т. д.
Если пользователи остаются активными в игровом приложении, предотвращает ли это их отток?
Да, чем выше показатель DAU, тем ниже Churn Rate. И наоборот: высокий отток более вероятен для игрового приложения с низким DAU (менее 5%).
Как использовать этот инсайт:
Работайте над увеличением показателя DAU в вашем игровом приложении:
📅 Продвигайте ежедневные предложения, как это делает наш выдающийся клиент Bladestorm в своем приложении GC.SKINS. Благодаря автоматизированной отправке push-уведомлений по расписанию, мобильная игра увеличила свой DAU на 16,62% за восемь месяцев.
⏰ Узнайте о функциях, которые помогли Bladestorm провести эффективные кампании по расписанию
👆 Работайте над улучшением кликабельности каждого отправляемого push-уведомления — не стесняйтесь следовать лучшим практикам других вертикалей мобильного бизнеса и пробовать продвинутую сегментацию. Отличный совет от нашего клиента из сферы e-commerce, Bantoa: скрупулезно персонализируйте свои push-уведомления, и вы сможете увидеть, как ваш CTR взлетит до 91,9%!
Может ли игровое приложение расти слишком быстро?
Да, и это может привести к проблемам с удержанием пользователей.
Команда Pushwoosh обнаружила, что чрезмерное привлечение пользователей вызывает такую же тревогу, как и неспособность привлечь сколько-нибудь значительное количество новых пользователей — и то, и другое приводит к низким показателям Retention Rate (на 1-й, 7-й и 30-й дни).
Может ли привлечение нерелевантной аудитории быть причиной этого? Мы полагаем, что да.
Как использовать этот инсайт:
Если вы стремитесь к росту показателей удержания в вашем игровом приложении, неочевидно, но вместо оптимизации усилий по удержанию вам, возможно, потребуется пересмотреть свою стратегию привлечения. Убедитесь, что вы таргетируете свои кампании только на релевантную аудиторию, и что подрядчики или агентство, с которыми вы работаете, столь же внимательны.
🤝 Узнайте, как эксперты по мобильному маркетингу советуют подходить к дилемме «привлечение или удержание»
Растут ли быстрее игровые приложения с высоким показателем Stickiness Rate?
Нет, вам не обязательно гнаться за более высоким показателем Stickiness Rate (липкости), чтобы обеспечить стабильный темп роста игрового приложения.
Мы зафиксировали самый высокий темп роста у приложений с медианной липкостью (от 16% до 32%). Однако в некоторых случаях даже более низкий показатель липкости может сопровождаться высоким темпом роста.
Как использовать этот инсайт:
Вам не нужно гнаться за невероятным показателем Stickiness Rate, чтобы добиться успеха. Однако вам следует следить за поддержанием его здорового уровня. Это послужит дополнительной опорой для роста вашего игрового приложения.
Итак, как же обеспечить рост игрового приложения?
Краткий ответ будет таким: следуя стратегии на основе трех столпов, которую мы подробно описали в нашей 58-страничной электронной книге. Скачайте ее прямо сейчас и займите свое место среди топовых игровых приложений, которые стали лидерами и продолжают расти.
