Tentando descobrir quais fatores realmente influenciam o crescimento do seu aplicativo de jogo? A Pushwoosh tem a solução! Tenha suas perguntas frequentes respondidas nesta postagem de blog com base em nosso recém-lançado estudo de dados de aplicativos de jogos. Deixe as suposições de lado e aprenda com certeza em quais métricas você deve se concentrar para maximizar seu desempenho de marketing.
12 métricas essenciais para aplicativos de jogos
— Métricas de desempenho de mensagens
— Métricas de crescimento do aplicativo
Perguntas frequentes sobre engajamento do usuário
Perguntas frequentes sobre retenção de usuários
Para começar, vamos sincronizar nossos relógios e definir as métricas que abordaremos:
12 métricas essenciais para aplicativos de jogos
As métricas não serão novidade para você, mas os benchmarks que você pode encontrar em nosso estudo de dados serão. Aqui estão as definições e fórmulas de cálculo que usamos:
Métricas de desempenho de mensagens de aplicativos de jogos
- **Taxa de opt-in de notificações push******
Um dos indicadores de engajamento com as mensagens do aplicativo. Mostra a proporção de usuários atuais do aplicativo que têm suas notificações push ativadas. A Pushwoosh calcula como 100% * (número de dispositivos com alertas push ativados) / (número de dispositivos registrados).
- **CTR de notificações push******
Na pesquisa atual, taxas de cliques de notificações push não transacionais enviadas no período analisado. As CTRs médias para cada aplicativo de jogo foram calculadas como médias aritméticas de todas as CTRs de pushes para um determinado aplicativo. Respectivamente, as CTRs medianas refletem os valores medianos das CTRs de pushes para um aplicativo de jogo.
- **CTR do Usuário******
A equipe da Pushwoosh introduziu esta métrica para revelar a proporção de todo o público de jogos para dispositivos móveis que se engajou com as mensagens do aplicativo em qualquer medida. Calculado como 100% * (número de usuários que abriram um push enviado pelo aplicativo pelo menos uma vez) / (número de usuários que receberam um push pelo menos uma vez). Contado para todos os tipos de pushes, incluindo os transacionais.
Métricas de engajamento de aplicativos de jogos
O principal indicador de engajamento do usuário do aplicativo. No estudo atual, calculado como a porcentagem de usuários únicos que abriram o aplicativo de jogo no último dia.
Outro indicador chave de engajamento do usuário do aplicativo. Calculado como a porcentagem de usuários únicos que abriram o aplicativo de jogo no último mês.
Métricas de retenção de aplicativos de jogos
- **Taxa de Retenção (D1, D7 e D30)**
Alguns dos KPIs mais importantes para os profissionais de marketing de jogos para dispositivos móveis que buscam o crescimento de seus aplicativos. Indica a proporção de usuários que permanecem com o aplicativo em um determinado dia após a instalação. Neste estudo de dados, calculado como a porcentagem de usuários que não desinstalaram o aplicativo de jogo em D1, D7 e D30, respectivamente.
- **Taxa de Churn (D1, D7 e D30)**
Indica a proporção de usuários que pararam de usar um aplicativo de jogo após um período de tempo. Calculado como o oposto da Taxa de Retenção — em nossa pesquisa, como a porcentagem de usuários que desinstalaram o aplicativo de jogo em D1, D7 e D30, respectivamente.
Métrica de crescimento de aplicativos de jogos
- **Taxa de Crescimento do Aplicativo******
Comprova a eficácia combinada dos esforços de aquisição e retenção de usuários (ou a falta deles). Calculado como a relação entre as instalações do aplicativo e o número de dispositivos no início do mês analisado.
❗Nota importante: as correlações e recomendações fornecidas abaixo são eficazes para aplicativos de jogos, a única categoria de aplicativo em que nos concentramos em nossa pesquisa recente. Em outros setores, as tendências podem ser diferentes — ou até mesmo as mesmas; para fornecer a você uma orientação correta e precisa, a equipe da Pushwoosh continuará estudando dados e compartilhará sua análise posteriormente. Fique ligado!
O engajamento do usuário com as mensagens do aplicativo se correlaciona com a atividade do usuário no aplicativo?
Sim, em nosso mais recente estudo de dados de aplicativos de jogos, confirmamos que CTRs e CTRs de Usuário mais altas se correlacionam com números mais altos de DAU e MAU:
No iOS, há uma dependência direta entre as métricas de engajamento de mensagens e as métricas de engajamento do aplicativo. Fonte: Estudo de Dados de Aplicativos de Jogos da Pushwoosh
Os gráficos mostram uma relação linear entre as métricas de engajamento do usuário do aplicativo.
No Android, a relação linear entre DAU/MAU e CTR Média/CTR do Usuário é confirmada
Aja com base na percepção:
Invista em aumentar as CTRs das mensagens do seu aplicativo de jogo:
🤑 Pense nas ofertas mais atraentes
💌 Coloque-as em textos de notificação push envolventes
📆 Defina esses pushes em uma programação regular
Mais importante, continue experimentando:
🤽 🤾 Segmente seus jogadores móveis por seu desempenho no jogo, atividade e histórico de compras
🔊 Tente canais alternativos dentro da abordagem omnichannel
🥇 🥈 Faça testes A/B de suas ideias para obter resultados ainda maiores do que você espera
Se os usuários de aplicativos de jogos optam por receber notificações push, isso os mantém engajados?
Sim, podemos ver um padrão: aplicativos de jogos com taxas de opt-in de notificações push mais altas têm maior probabilidade de ter números mais altos de DAU.
Aplicativos de jogos com altas taxas de opt-in tendem a ter altos números de DAU — tanto no iOS (à esquerda) quanto no Android (à direita)
Aja com base na percepção:
Conseguir que os usuários optem por receber suas notificações push é a primeira coisa que você quer fazer se leva a sério o objetivo de levar seu número de usuários ativos diários ao máximo.
🚀Adote as táticas comprovadas para aumentar sua taxa de opt-in — leia o guia no blog da Pushwoosh.
As notificações push realmente ajudam a manter os usuários de aplicativos de jogos engajados?
Sim, como vemos, aplicativos de jogos com altas taxas de opt-in de notificações push também têm altas CTRs e CTRs de Usuário. E, como você já sabe, esses jogos para dispositivos móveis também têm números mais altos de DAU – parece uma dependência muito clara!
Aplicativos de jogos com altas taxas de opt-in tendem a ter altos números de DAU — tanto no iOS (à esquerda) quanto no Android (à direita)
Os usuários que fizeram opt-in são necessariamente retidos após o Dia 1?
Não, de acordo com os dados da Pushwoosh, os usuários de aplicativos de jogos podem optar por receber notificações push e nunca mais retornar ao aplicativo depois disso.
No gráfico abaixo, você pode encontrar uma variedade de aplicativos de jogos com taxas de opt-in baixas, médias e altas. Todos eles têm suas Taxas de Retenção D1 distribuídas entre 20 e 60%.
Você consegue identificar um aplicativo com alta Retenção D1 (77,9%) e alta taxa de opt-in (86,5%)? Mas você também pode encontrar outro aplicativo com baixa Retenção D1 (22,4%) e uma taxa de opt-in ainda maior (92,2%)! Portanto, não podemos afirmar nenhuma correlação entre as duas métricas.
Uma alta taxa de opt-in de notificações push não garante automaticamente uma alta Retenção D1 (dados de aplicativos de jogos para Android)
Aja com base na percepção:
No Dia 1, faça mais do que simplesmente pedir a permissão de um usuário para enviar notificações push. Leve seus recém-chegados a um tour de onboarding informativo e envolvente.
Use o poder das mensagens no aplicativo ao máximo:
📝 Adicione dicas de ferramentas discretas que explicarão sua jogabilidade
🏆 Exiba pop-ups coloridos em tela cheia para conceder recompensas de boas-vindas ao seu novo jogador, por exemplo
➡️ Encontre mais exemplos na coleção da Pushwoosh de ótimas mensagens no aplicativo. Ela tem um capítulo dedicado a aplicativos de jogos!
Mas uma alta taxa de opt-in promete alta retenção no D30?
Não, mas recomendamos que você pesquise mais a fundo.
Nossos dados não revelaram nenhuma relação linear entre as taxas de opt-in de aplicativos de jogos e a Retenção D30. O gráfico é semelhante ao da Retenção D1 que temos acima: as Taxas de Retenção D30 permanecem dentro de certos valores em qualquer taxa de opt-in.
A Retenção D30 pode ser alta ou baixa em qualquer taxa de opt-in de notificações push (dados de aplicativos de jogos para Android)
Aja com base na percepção:
☝️ Embora não tenhamos encontrado uma relação linear entre as taxas de opt-in de push e a retenção D30 em nosso escopo de dados, você pode tentar provar a hipótese estudando os dados do seu aplicativo em particular. 👨🎓 👩💼 Crie coortes de usuários para rastrear quais jogadores exatos fizeram opt-in para pushes e distinguir os dispositivos exatos onde seu aplicativo de jogo foi desinstalado. Dessa forma, você descobrirá se conseguir que mais usuários façam opt-in realmente serve ao seu objetivo de aumentar a retenção.
Se eu conseguir que uma porcentagem maior de usuários se engaje com minhas notificações push, vou retê-los no aplicativo de jogo?
Sim, se você mantiver sua CTR de Usuário alta, terá todas as chances de ter altas Taxas de Retenção.
Aja com base na percepção:
Trabalhe para manter a maioria dos usuários do seu aplicativo de jogo interessados no conteúdo que você envia a eles por meio de notificações push:
⏳ Faça ofertas por tempo limitado
😉 Seja divertido ou até mesmo provocador no texto e nos CTAs de suas notificações push
🤩 Promova algo NOVO: itens no jogo, níveis ou desafios — para despertar a curiosidade dos jogadores
Altas taxas de churn prejudicam o crescimento dos aplicativos de jogos?
Sim, descobrimos que um alto churn no Dia 1, 7 e até 30 é mais provável em dois casos:
- quando a taxa de crescimento do aplicativo é menor que a mediana;
- quando a taxa de crescimento do aplicativo é significativamente maior que a mediana.
Aja com base na percepção:
Aplicativos de jogos podem crescer rapidamente à custa da aquisição de um público irrelevante. Se é isso que você suspeita ao observar as taxas de churn do seu aplicativo, talvez queira revisar suas estratégias de aquisição e retenção em conjunto.
Ao mesmo tempo, aplicativos de crescimento lento podem servir como exemplos inspiradores para seus esforços anti-churn — mesmo e especialmente se o seu jogo tiver um grande público. Observamos alguns casos de jogos para dispositivos móveis com baixa taxa de crescimento e baixas taxas de churn.
Se um aplicativo de jogo não consegue reter usuários no Dia 1, ele deve esperar altas Taxas de Churn no Dia 7 e no Dia 30 também?
Sim, existe uma forte correlação entre as Taxas de Churn no Dia 1, 7 e 30. Isso significa que os aplicativos de jogos que não conseguem reter os recém-chegados nas primeiras 24 horas também erram nos esforços de retenção nos dias seguintes.
Aja com base na percepção:
O alto churn é um problema muito comum entre os aplicativos de jogos, mas isso não significa que você tenha que aceitá-lo.
🕵️ Investigue quais eventos os usuários acionam (ou não acionam) antes de dar churn. Para os churners do Dia 1, uma falha em passar da ação de ativação pode ser o problema. E para os churners do Dia 7, você pode notar uma falta de aberturas do aplicativo durante esta primeira semana.
🪝 Equipado com o conhecimento, aplique estratégias apropriadas: invista na melhoria do seu fluxo de onboarding, crie desafios diários que você pode promover por meio de notificações push para aumentar as aberturas do aplicativo, etc.
Se os usuários permanecem ativos no aplicativo de jogo, isso os impede de dar churn?
Sim, quanto maior o número de DAU, menor a Taxa de Churn. E vice-versa: um alto churn é mais provável para um aplicativo de jogo com baixo DAU (abaixo de 5%).
Aja com base na percepção:
Trabalhe para aumentar o número de DAU em seu aplicativo de jogo:
📅 Promova ofertas diárias, como nosso cliente estelar, Bladestorm, faz em seu aplicativo GC.SKINS. Graças à entrega automatizada e agendada de notificações push, o jogo para dispositivos móveis aumentou seu DAU em 16,62% no decorrer de oito meses.
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👆 Trabalhe para melhorar a capacidade de clique de cada push que você envia — não hesite em seguir as melhores práticas de outros verticais de negócios móveis e tente a segmentação avançada. Uma ótima dica do nosso cliente de e-commerce, Bantoa: personalize suas notificações push religiosamente, e você poderá ver suas CTRs dispararem até 91,9%!
Um aplicativo de jogo pode crescer rápido demais?
Sim, e isso pode levar a problemas com a retenção de usuários.
A equipe da Pushwoosh descobriu que a aquisição excessiva de usuários é tão alarmante quanto a falha em adquirir um número significativo de novos usuários – ambos resultam em baixas Taxas de Retenção (no Dia 1, 7 e 30).
A aquisição de público irrelevante poderia causar isso? Acreditamos que sim.
Aja com base na percepção:
Se você visa aumentar as taxas de retenção em seu aplicativo de jogo, de forma não óbvia, em vez de otimizar seus esforços de retenção, talvez seja necessário revisar sua estratégia de aquisição. Certifique-se de que está direcionando suas campanhas apenas para públicos relevantes, e que seus contratados ou a agência com a qual você trabalha estão igualmente atentos.
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Aplicativos de jogos com altas Taxas de Aderência (Stickiness Rates) crescem mais rápido?
Não, você não precisa buscar uma Taxa de Aderência (Stickiness Rate) mais alta para garantir uma taxa de crescimento sólida para o seu aplicativo de jogo.
Detectamos a maior taxa de crescimento para os aplicativos com aderência mediana (entre 16% e 32%). Em alguns casos, no entanto, uma taxa de aderência ainda menor pode vir acompanhada de uma alta taxa de crescimento.
Aja com base na percepção:
Você não precisa perseguir uma Taxa de Aderência (Stickiness Rate) incrível para ter sucesso. O que você pode precisar fazer, no entanto, é ficar de olho em manter seu nível saudável. Isso servirá como um pilar de apoio extra para o crescimento do seu aplicativo de jogo.
Então, como você faz um aplicativo de jogo crescer?
A resposta curta é: seguindo uma estratégia de três pilares que explicamos em detalhes em nosso e-book de 58 páginas. Baixe-o agora e prossiga para tomar seu lugar entre os principais aplicativos de jogos que se tornaram líderes e continuam crescendo.
