Buenas noticias para todos los que informan sobre las métricas de las notificaciones push en sus aplicaciones: sus CTR aumentarán. Pushwoosh ha actualizado su algoritmo de cálculo de CTR; ahora la métrica se derivará del número de notificaciones push enviadas a los usuarios que realmente pueden recibirlas. Permítanos explicarle.
Cómo calculará Pushwoosh los CTR de las notificaciones push a partir del 19 de julio
Para medir su tasa de clics (CTR), dividiremos el número de usuarios que abrieron una notificación push por el número de usuarios que [potencialmente] recibieron una notificación push.
Anteriormente, dividíamos el número de usuarios que abrieron una notificación push por el número de usuarios a los que se les envió una notificación push.
La nueva fórmula entrará en vigor en Pushwoosh el 19 de julio.
¿Qué significa esto para los usuarios de Pushwoosh?
En el 98 % de los casos, el número de notificaciones push recibidas es inferior al número de notificaciones push enviadas.
Imagine: si su base de usuarios total es de 1000, en la práctica es posible que solo pueda enviar notificaciones a 500 de ellos, los que tienen las alertas push habilitadas.
Si divide el número de usuarios que abrieron una notificación push por el número de aquellos que se suponía que la recibirían (1000) sin tener en cuenta si realmente podían recibirla, el CTR resultante estará subestimado.
Por el contrario, cuando divide el número de usuarios que abrieron una notificación push por el número de aquellos que han habilitado las notificaciones push o, al menos, no las han deshabilitado activamente en sus dispositivos (500), el CTR calculado será naturalmente más alto, y también más preciso.
¿Qué hay de malo en la fórmula actual para calcular el CTR?
La forma en que hemos estado calculando los CTR de las notificaciones push en Pushwoosh hasta ahora no es incorrecta.
Como proveedor de comunicaciones de marketing multicanal, Pushwoosh siempre ha tenido en cuenta que nuestros clientes posiblemente envíen mensajes in-app y correos electrónicos a los usuarios que no han alcanzado con las notificaciones push.
Teniendo esto en cuenta, calculábamos los CTR de las notificaciones push de la manera más transparente e inteligible. Una fórmula más sofisticada podría haber complacido a algunos especialistas en marketing con CTR (artificialmente) más altos, pero nunca buscamos eso. Nos mantuvimos fieles a nuestro algoritmo simple porque creíamos que era honesto.
Sin embargo, después de discutir el tema con varios clientes y expertos de la industria, hemos llegado a la conclusión de que una fórmula diferente será más ilustrativa y no menos precisa.
Comenzaremos a calcular los CTR basándonos en el número de usuarios que habilitaron la entrega de alertas push en sus dispositivos, y proporcionaremos a nuestros clientes estadísticas creíbles y comparables.
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¿Se recalcularán los CTR para todos los usuarios a la vez?
La actualización afecta a aquellos de nuestros clientes que utilizan Pushwoosh a través del panel de control. Los nuevos CTR se mostrarán en la interfaz de usuario, en la sección de Estadísticas de Mensajes.
Los CTR se recalcularán para todos los usuarios del panel de control de Pushwoosh a la vez, con la única excepción de aquellos que envían High-Speed Pushes (notificaciones push de alta velocidad) utilizando remitentes separados. Estos usuarios verán los nuevos CTR en un plazo de tres semanas; los mantendremos informados al respecto.
El cambio afectará solo a la visualización del CTR en la sección de Estadísticas de Mensajes; las actualizaciones para la API, la exportación y otros módulos se lanzarán posteriormente.
¿Afectará la actualización de la fórmula del CTR a los datos históricos?
Solo a las estadísticas del período posterior al 26 de junio de 2021. Las estadísticas más antiguas que se muestran en la interfaz de Pushwoosh seguirán calculadas con la fórmula anterior.
¿Qué más cambiará en las estadísticas?
Los gráficos en la interfaz de Estadísticas de Mensajes también se actualizarán. En lugar de mostrar las cifras de notificaciones push enviadas y abiertas en el mismo gráfico:
…los mostraremos en dos gráficos separados.
- El primero visualizará el número de usuarios a los que se les enviaron notificaciones push.
- El segundo registrará la tasa de apertura de notificaciones push a lo largo del tiempo.
La nueva apariencia hará que los gráficos sean más claros y fáciles de leer, ¿está de acuerdo?
Como usuario de Pushwoosh, ¿necesito hacer algo para actualizar mis estadísticas de CTR?
No, nuestro equipo lanzará los nuevos CTR el 19 de julio y encontrará sus estadísticas actualizadas directamente en la interfaz de Pushwoosh.
¿Le queda alguna pregunta? El equipo de soporte de Pushwoosh está siempre a su disposición. Envíenos un mensaje si necesita alguna aclaración o quiere compartir sus comentarios.
