Excellente nouvelle pour tous ceux qui suivent les métriques des notifications push dans leurs applications : vos CTR vont augmenter. Pushwoosh a mis à jour son algorithme de calcul du CTR — désormais, la métrique sera basée sur le nombre de notifications push envoyées aux utilisateurs qui peuvent réellement les recevoir. Laissez-nous vous expliquer.
Comment Pushwoosh calculera le CTR des notifications push à partir du 19 juillet
Pour mesurer votre taux de clics, nous diviserons le nombre d’utilisateurs ayant ouvert une notification push par le nombre d’utilisateurs l’ayant [potentiellement] reçue.
Auparavant, nous divisions le nombre d’utilisateurs ayant ouvert une notification push par le nombre d’utilisateurs à qui une notification push avait été envoyée.
La nouvelle formule entrera en vigueur dans Pushwoosh le 19 juillet.
Qu’est-ce que cela signifie pour les utilisateurs de Pushwoosh ?
Dans 98 % des cas, le nombre de notifications push reçues est inférieur au nombre de notifications push envoyées.
Imaginez : si votre base d’utilisateurs totale s’élève à 1 000, en pratique, vous ne pourrez peut-être envoyer des notifications qu’à 500 d’entre eux, ceux qui ont activé les alertes push.
Si vous divisez le nombre d’utilisateurs ayant ouvert une notification push par le nombre de ceux qui étaient censés la recevoir (1 000) sans tenir compte du fait qu’ils pouvaient réellement la recevoir, le CTR résultant sera sous-estimé.
En revanche, lorsque vous divisez le nombre d’utilisateurs ayant ouvert une notification push par le nombre de ceux qui ont activé les notifications push ou, du moins, qui ne les ont pas activement désactivées sur leurs appareils (500), le CTR calculé sera naturellement plus élevé — et plus précis également.
Quel est le problème avec la formule actuelle de calcul du CTR ?
La manière dont nous calculions jusqu’à présent le CTR des notifications push dans Pushwoosh n’est pas incorrecte.
En tant que fournisseur de communications marketing cross-canal, Pushwoosh a toujours tenu compte du fait que nos clients pouvaient envoyer des messages in-app et des e-mails aux utilisateurs qu’ils n’avaient pas atteints avec les notifications push.
Dans cette optique, nous calculions le CTR des notifications push de la manière la plus transparente et la plus intelligible possible. Une formule plus sophistiquée aurait pu satisfaire certains spécialistes du marketing avec des CTR (artificiellement) plus élevés, mais nous n’avons jamais cherché à le faire. Nous nous en sommes tenus à notre algorithme simple, car nous le jugions honnête.
Cependant, après avoir discuté de la question avec plusieurs clients et experts du secteur, nous sommes arrivés à la conclusion qu’une formule différente serait plus parlante et tout aussi précise.
Nous commencerons à calculer les CTR en nous basant sur le nombre d’utilisateurs qui ont activé la réception des alertes push sur leurs appareils — et fournirons ainsi à nos clients des statistiques crédibles et comparables.
Découvrez comment augmenter le CTR de vos notifications push avec du contenu personnalisé, la segmentation et les tests A/B
Les CTR seront-ils recalculés pour tous les utilisateurs en même temps ?
La mise à jour concerne ceux de nos clients qui utilisent Pushwoosh via le tableau de bord. Les nouveaux CTR seront affichés dans l’interface utilisateur, dans la section « Statistiques des messages ».
Les CTR seront recalculés pour tous les utilisateurs du tableau de bord Pushwoosh en même temps, à la seule exception de ceux qui envoient des notifications push à haute vitesse (High-Speed Pushes) en utilisant des expéditeurs distincts. Ces utilisateurs verront les nouveaux CTR d’ici trois semaines — nous les tiendrons informés à ce sujet.
Le changement n’affectera que l’affichage du CTR dans la section des statistiques des messages ; les mises à jour pour l’API, l’exportation et d’autres modules seront publiées ultérieurement.
La mise à jour de la formule du CTR affectera-t-elle les données historiques ?
Uniquement les statistiques pour la période postérieure au 26 juin 2021. Les statistiques plus anciennes affichées dans l’interface de Pushwoosh resteront calculées selon l’ancienne formule.
Qu’est-ce qui changera d’autre dans les statistiques ?
Les graphiques de l’interface Statistiques des messages seront également mis à jour. Au lieu d’afficher le nombre de notifications push envoyées et ouvertes dans le même graphique :
…nous les afficherons dans deux graphiques distincts.
- Le premier visualisera le nombre d’utilisateurs à qui des notifications push ont été envoyées.
- Le second suivra le taux d’ouverture des notifications push au fil du temps.
La nouvelle présentation rendra les graphiques plus clairs et plus faciles à lire, n’est-ce pas ?
En tant qu’utilisateur de Pushwoosh, dois-je prendre des mesures pour mettre à jour mes statistiques de CTR ?
Non, notre équipe publiera les nouveaux CTR le 19 juillet, et vous trouverez vos statistiques mises à jour directement dans l’interface de Pushwoosh.
D’autres questions ? L’équipe d’assistance de Pushwoosh est toujours là pour vous. Envoyez-nous un message si vous avez besoin de précisions ou si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires.
