Ótimas notícias para todos que geram relatórios sobre as métricas de notificações push em seus aplicativos: suas CTRs vão aumentar. A Pushwoosh atualizou seu algoritmo de cálculo de CTR — agora a métrica será derivada do número de pushes enviados aos usuários que podem realmente recebê-los. Vamos explicar.
Como a Pushwoosh calculará as CTRs de notificações push a partir de 19 de julho
Para medir sua taxa de cliques, dividiremos o número de usuários que abriram um push pelo número de usuários que [potencialmente] receberam um push.
Anteriormente, dividíamos o número de usuários que abriram um push pelo número de usuários para os quais um push foi enviado.
A nova fórmula entrará em vigor na Pushwoosh em 19 de julho.
O que isso significa para os usuários da Pushwoosh?
Em 98% dos casos, o número de pushes recebidos é menor que o número de pushes enviados.
Imagine: se sua base de usuários totaliza 1.000, na prática você só poderá enviar notificações para 500 deles, que têm os alertas de push ativados.
Se você dividir o número de usuários que abriram um push pelo número daqueles que deveriam recebê-lo (1.000) sem levar em conta se eles poderiam realmente recebê-lo, a CTR resultante será subestimada.
Por outro lado, quando você divide o número de usuários que abriram um push pelo número daqueles que ativaram os pushes ou, pelo menos, não desativaram ativamente os pushes em seus dispositivos (500), a CTR calculada será naturalmente mais alta — e mais precisa também.
O que há de errado com a fórmula atual para calcular a CTR?
A forma como vínhamos calculando as CTRs de notificações push na Pushwoosh até agora não está incorreta.
Como um provedor de comunicações de marketing multicanal, a Pushwoosh sempre considerou que nossos clientes poderiam enviar in-apps e e-mails para os usuários que não alcançaram com pushes.
Com isso em mente, calculávamos as CTRs de notificações push da maneira mais transparente e inteligível possível. Uma fórmula mais sofisticada poderia ter agradado a alguns profissionais de marketing com CTRs (artificialmente) mais altas, mas nunca buscamos isso. Mantivemos nosso algoritmo simples, pois acreditávamos ser o mais honesto.
No entanto, após discutir o assunto com vários clientes e especialistas do setor, chegamos à conclusão de que uma fórmula diferente será mais ilustrativa e não menos precisa.
Começaremos a calcular as CTRs com base no número de usuários que ativaram a entrega de alertas de push em seus dispositivos — e forneceremos aos nossos clientes estatísticas confiáveis e comparáveis.
Aprenda como aumentar a CTR de suas notificações push com conteúdo personalizado, segmentação e testes A/B
As CTRs serão recalculadas para todos os usuários de uma só vez?
A atualização afeta aqueles de nossos clientes que usam a Pushwoosh através do painel. As novas CTRs serão exibidas na interface do usuário, na seção de Estatísticas de Mensagens.
As CTRs serão recalculadas para todos os usuários do painel da Pushwoosh de uma só vez, com a única exceção daqueles que enviam High-Speed Pushes usando remetentes separados. Esses usuários verão as novas CTRs dentro de três semanas — nós os manteremos informados sobre isso.
A mudança afetará apenas a exibição da CTR na seção de Estatísticas de Mensagens; atualizações para a API, exportação e outros módulos serão lançadas posteriormente.
A atualização da fórmula de CTR afetará os dados históricos?
Apenas as estatísticas para o período após 26 de junho de 2021. As estatísticas mais antigas exibidas na interface da Pushwoosh continuarão calculadas pela fórmula antiga.
O que mais mudará nas estatísticas?
Os gráficos na interface de Estatísticas de Mensagens serão atualizados também. Em vez de mostrar os números de pushes enviados e abertos no mesmo gráfico:
…nós os exibiremos em dois gráficos separados.
- O primeiro visualizará o número de usuários para os quais as notificações push foram enviadas.
- O segundo acompanhará a taxa de abertura de notificações push ao longo do tempo.
A nova aparência tornará os gráficos mais claros e fáceis de ler, você concorda?
Como usuário da Pushwoosh, preciso fazer alguma coisa para atualizar minhas estatísticas de CTR?
Não, nossa equipe lançará as novas CTRs em 19 de julho, e você encontrará suas estatísticas atualizadas diretamente na interface da Pushwoosh.
Ficou com alguma dúvida? A Equipe de Suporte da Pushwoosh está sempre à sua disposição. Envie-nos uma mensagem se precisar de algum esclarecimento ou quiser compartilhar seu feedback.
