Pushwoosh의 새로운 푸시 알림 CTR 계산 공식

앱에서 푸시 알림 메트릭을 보고하는 모든 분들께 좋은 소식이 있습니다. 바로 여러분의 CTR이 증가할 것이라는 점입니다. Pushwoosh가 CTR 계산 알고리즘을 업데이트했습니다. 이제 이 메트릭은 푸시를 실제로 수신할 수 있는 사용자에게 전송된 푸시 수를 기반으로 산출됩니다. 자세히 설명해 드리겠습니다.

7월 19일부터 Pushwoosh가 푸시 알림 CTR을 계산하는 방법

클릭률(CTR)을 측정하기 위해, 푸시를 열어본 사용자 수를 푸시를 [잠재적으로] 수신한 사용자 수로 나눕니다.

이전에는 푸시를 열어본 사용자 수를 푸시가 전송된 사용자 수로 나누었습니다.

Pushwoosh의 푸시 알림 CTR 공식

새로운 공식은 7월 19일부터 Pushwoosh에 적용됩니다.

이것이 Pushwoosh 사용자에게 어떤 의미일까요?

98%의 경우, 수신된 푸시 수는 전송된 푸시 수보다 적습니다.

예를 들어, 전체 사용자 기반이 1,000명이라고 가정해 보겠습니다. 실제로는 푸시 알림을 활성화한 500명에게만 알림을 보낼 수 있을 것입니다.

푸시를 열어본 사용자 수를 그들이 실제로 수신할 수 있었는지 여부를 고려하지 않고 푸시를 받기로 되어 있던 사용자 수(1,000명)로 나누면, 결과적인 CTR은 과소평가될 것입니다.

반대로, 푸시를 열어본 사용자 수를 푸시를 활성화했거나 적어도 기기에서 푸시를 비활성화하지 않은 사용자 수(500명)로 나누면, 계산된 CTR은 자연스럽게 더 높아지고 더 정확해집니다.

현재 CTR 계산 공식의 문제점은 무엇인가요?

지금까지 Pushwoosh에서 푸시 알림 CTR을 계산해 온 방식이 틀린 것은 아닙니다.

크로스 채널 마케팅 커뮤니케이션 제공업체로서 Pushwoosh는 항상 고객이 푸시로 도달하지 못한 사용자에게 인앱 메시지나 이메일을 보낼 가능성을 고려해 왔습니다.

이를 염두에 두고, 저희는 가장 투명하고 이해하기 쉬운 방식으로 푸시 알림 CTR을 계산했습니다. 더 정교한 공식을 사용하면 (인위적으로) 더 높은 CTR로 일부 마케터를 만족시킬 수도 있었겠지만, 저희는 결코 그것을 추구하지 않았습니다. 저희는 정직하다고 믿는 간단한 알고리즘을 고수했습니다.

하지만 여러 고객 및 업계 전문가와 이 문제를 논의한 결과, 다른 공식이 더 설명적이고 정확성도 떨어지지 않는다는 결론에 도달했습니다.

저희는 기기로의 푸시 알림 전달을 활성화한 사용자 수를 기반으로 CTR을 계산하기 시작할 것이며, 고객에게 신뢰할 수 있고 비교 가능한 통계를 제공할 것입니다.

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CTR은 모든 사용자에 대해 한 번에 재계산되나요?

이번 업데이트는 대시보드를 통해 Pushwoosh를 사용하는 고객에게 적용됩니다. 새로운 CTR은 UI의 메시지 통계 섹션에 표시됩니다.

별도의 발신자를 사용하여 고속 푸시(High-Speed Pushes)를 보내는 경우를 제외하고, 모든 Pushwoosh 대시보드 사용자의 CTR은 한 번에 재계산됩니다. 해당 사용자들은 3주 이내에 새로운 CTR을 확인할 수 있으며, 관련 소식을 계속 알려드릴 것입니다.

이 변경 사항은 메시지 통계 섹션의 CTR 표시에만 영향을 미치며, API, 내보내기 및 기타 모듈에 대한 업데이트는 추후에 릴리스될 예정입니다.