Отличные новости для всех, кто отслеживает метрики push-уведомлений в своих приложениях: ваш CTR вырастет. Pushwoosh обновил алгоритм расчета CTR — теперь этот показатель будет рассчитываться на основе количества push-уведомлений, отправленных пользователям, которые действительно могут их получить. Давайте объясним.
Как Pushwoosh будет рассчитывать CTR push-уведомлений с 19 июля
Чтобы измерить коэффициент кликабельности (CTR), мы будем делить количество пользователей, открывших push-уведомление, на количество пользователей, которые [потенциально] получили push-уведомление.
Раньше мы делили количество пользователей, открывших push-уведомление, на количество пользователей, которым оно было отправлено.
Новая формула начнет действовать в Pushwoosh с 19 июля.
Что это значит для пользователей Pushwoosh?
В 98% случаев количество полученных push-уведомлений меньше, чем количество отправленных.
Представьте: если вся ваша база пользователей составляет 1000 человек, на практике вы можете отправить уведомления только 500 из них, у которых включены push-оповещения.
Если разделить количество пользователей, открывших push-уведомление, на количество тех, кто должен был его получить (1000), не принимая во внимание, могли ли они его получить на самом деле, итоговый CTR будет занижен.
И наоборот, если разделить количество пользователей, открывших push-уведомление, на количество тех, кто включил получение push-уведомлений или, по крайней мере, не отключил их на своих устройствах (500), рассчитанный CTR будет естественным образом выше — и точнее.
Что не так с текущей формулой расчета CTR?
Способ, которым мы до сих пор рассчитывали CTR push-уведомлений в Pushwoosh, не является неверным.
Как поставщик омниканальных маркетинговых коммуникаций, Pushwoosh всегда учитывал, что наши клиенты могут отправлять in-app сообщения и email-рассылки тем пользователям, которых они не смогли охватить с помощью push-уведомлений.
Учитывая это, мы рассчитывали CTR push-уведомлений наиболее прозрачным и понятным способом. Более сложная формула могла бы порадовать некоторых маркетологов (искусственно) завышенными показателями CTR, но мы никогда к этому не стремились. Мы придерживались нашего простого алгоритма, так как считали его честным.
Однако, обсудив этот вопрос с несколькими клиентами и отраслевыми экспертами, мы пришли к выводу, что другая формула будет более наглядной и не менее точной.
Мы начнем рассчитывать CTR на основе количества пользователей, которые включили доставку push-оповещений на свои устройства, и предоставлять нашим клиентам достоверную, сопоставимую статистику.
Узнайте, как повысить CTR push-уведомлений с помощью персонализированного контента, сегментации и A/B-тестирования
Будет ли CTR пересчитан для всех пользователей сразу?
Обновление затронет тех наших клиентов, которые используют Pushwoosh через панель управления. Новый CTR будет отображаться в интерфейсе, в разделе «Статистика сообщений».
CTR будет пересчитан для всех пользователей панели управления Pushwoosh сразу, за исключением тех, кто отправляет высокоскоростные push-уведомления (High-Speed Pushes) с помощью отдельных отправителей. Эти пользователи увидят новый CTR в течение трех недель — мы будем держать их в курсе.
Изменение затронет только отображение CTR в разделе «Статистика сообщений», обновления для API, экспорта и других модулей будут выпущены позже.
Повлияет ли обновление формулы CTR на исторические данные?
Только на статистику за период после 26 июня 2021 года. Более старая статистика, отображаемая в интерфейсе Pushwoosh, останется рассчитанной по старой формуле.
Что еще изменится в статистике?
Графики в интерфейсе «Статистика сообщений» также будут обновлены. Вместо того чтобы показывать количество отправленных и открытых push-уведомлений на одном графике:
…мы будем отображать их на двух отдельных графиках.
- Первый будет визуализировать количество пользователей, которым были отправлены push-уведомления.
- Второй будет отслеживать показатель открытий push-уведомлений (open rate) с течением времени.
Новый вид сделает графики более понятными и легкими для чтения, согласны?
Нужно ли мне как пользователю Pushwoosh предпринимать какие-либо действия для обновления статистики CTR?
Нет, наша команда выпустит обновление 19 июля, и вы найдете обновленную статистику прямо в интерфейсе Pushwoosh.
Остались вопросы? Команда поддержки Pushwoosh всегда готова вам помочь. Напишите нам, если вам нужны какие-либо разъяснения или вы хотите поделиться своим мнением.
