Existen 7 métricas útiles que puede medir para demostrar la efectividad de sus campañas de notificaciones push.
Pushwoosh puede ayudarle a calcular y mejorar todas estas métricas.
A continuación, le explicaremos cuáles son las más ilustrativas para su caso de negocio e industria. También le daremos fórmulas para calcular las tasas.
¿Cómo elegir la métrica de éxito y el KPI adecuados para evaluar la eficiencia de sus notificaciones push?
Realice un seguimiento de la métrica más relevante para su industria
Por ejemplo, los medios de comunicación suelen prestar especial atención al CTR.
Un CTR más alto → más tráfico a la plataforma → más atractivo para los anunciantes.
Las aplicaciones de e-commerce normalmente se centran en las tasas de conversión y el aumento de los ingresos como sus KPIs.
Las aplicaciones basadas en suscripción priorizan el ARPU y la retención.
Sin lugar a dudas, todos los tipos de aplicaciones realizan un seguimiento de sus bajas voluntarias y desinstalaciones.
Céntrese en el objetivo de su campaña
¿Cuál es la acción final que está motivando a su audiencia a realizar?
Si su objetivo es simplemente informar a los usuarios de algo, el CTR puede ser la mejor métrica de rendimiento a tener en cuenta.
Si su objetivo es motivar a los usuarios a realizar una acción específica en su aplicación, debe priorizar la CR y otros KPIs que tengan un impacto directo en su ROI.
Calcule el CTR de sus notificaciones push
El CTR es la primera métrica a medir al evaluar la efectividad de sus notificaciones push. Cuanto mayor sea su tasa de clics, más conversiones podrá obtener posteriormente.
Así es como calculamos el CTR en el Panel de Control de Pushwoosh:
Otros proveedores de notificaciones push pueden usar una fórmula diferente para calcular el CTR, así que tenga cuidado con esto al comparar datos de varias plataformas de comunicación.
Cuando está optimizando sus comunicaciones, el CTR es la primera métrica que puede querer mejorar.
🌟Aprenda los mejores consejos sobre cómo aumentar el CTR de sus notificaciones push
Aunque es importante, el CTR es solo una métrica provisional. Puede hacer que se dispare fácilmente con titulares de clickbait, pero no traerán ningún beneficio a su negocio.
En la mayoría de los casos, su objetivo son métricas más valiosas, por lo que querrá…
Medir las tasas de conversión
¿Cuántos usuarios han realizado realmente una acción que les motivó a realizar con una notificación push?
- Leer un artículo
- Ver un vídeo o una transmisión en vivo
- Probar una nueva función
- Añadir un producto al carrito
- Realizar una compra
Puede haber diferentes fórmulas para calcular las tasas de conversión, pero en el panel de control de Pushwoosh, obtendrá su medida de CR de esta manera:
Si utiliza Pushwoosh, no necesita tener en mente una fórmula de CR. Existe la función de Seguimiento de conversiones que mide el CR de sus notificaciones push por usted. Esto es particularmente útil para aplicaciones de e-commerce y de productos con múltiples modelos de suscripción.
Determinar los ingresos
Si su objetivo es:
- monetización,
- volumen bruto de mercancías (GMV),
- o crecimiento de los ingresos,
debe estar interesado en hacer un seguimiento de cuántos ingresos generan sus campañas push.
En Pushwoosh, los ingresos también se calculan automáticamente, utilizando la función de Seguimiento de conversiones. Todo lo que necesita hacer es configurar los Eventos de compra.
Calcular el ARPU
El ingreso promedio por usuario es una métrica importante a medir al evaluar el ROI de sus campañas de marketing de notificaciones push.
Un ARPU bajo puede indicar la necesidad de estimular más compras in-app, actualizaciones de suscripción o ventas adicionales (dependiendo de su modelo de ingresos).
Un ARPU bajo también puede inspirarle a hacer algunos ajustes en su modelo de negocio.
Así es como calculamos el ARPU en Pushwoosh:
Medir la retención
Otra tasa de éxito importante para las notificaciones push es la retención. La realidad es que, en la primera semana de instalación, las aplicaciones suelen perder entre el 80 y el 90 % de los usuarios.
Pero una vez que un nuevo usuario de su aplicación móvil supera la marca de los 7 días, su riesgo de abandono disminuye considerablemente. Esto significa que vale la pena invertir en la retención de usuarios con notificaciones push.
Si se hacen correctamente, las notificaciones push pueden aumentar su retención hasta en un 40 %. Al menos, estos son los resultados promedio que obtenemos con nuestros clientes.
Hay muchas fórmulas que le ayudan a calcular la métrica de rendimiento. En Pushwoosh, usamos esta:
Calcular las bajas voluntarias
Las dos métricas que nunca querrá que crezcan son las bajas voluntarias y las desinstalaciones. Muestran cuántos usuarios no estaban satisfechos con sus notificaciones push y optaron por no recibir sus comunicaciones o desinstalaron su aplicación por completo.
Aquí está la fórmula que recomendamos para medir su tasa de bajas voluntarias:
Si no le gusta el número resultante, considere recuperar a sus suscriptores con mensajes in-app.
Estimar la tasa de desinstalación
En 2020, las tasas de desinstalación de aplicaciones aumentaron en un 70 % en todas las industrias, y las aplicaciones de e-commerce fueron las más afectadas, perdiendo hasta 120 000 $ mensuales.
Afortunadamente, muchas aplicaciones pueden evitar pérdidas tan enormes lanzando campañas de re-engagement.
¿Sus comunicaciones actuales contrarrestan eficazmente las desinstalaciones? Encuentre su respuesta usando la fórmula:
Estas son las métricas de rendimiento esenciales que debe seguir para medir la efectividad de sus notificaciones push. Siga las métricas y construya una estrategia para hacerlas crecer con Pushwoosh. Comience a trabajar en ello ahora de forma gratuita:
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