Wie man die Effektivität von Push-Benachrichtigungen misst [Erfolgsmetriken & KPIs]

Es gibt 7 nützliche Metriken, die Sie messen können, um die Effektivität Ihrer Push-Benachrichtigungs-Kampagnen zu belegen.

Pushwoosh kann Ihnen dabei helfen, all diese Metriken zu ermitteln und zu verbessern.

Im Folgenden erklären wir, welche davon für Ihren Anwendungsfall und Ihre Branche am aussagekräftigsten sind. Außerdem geben wir Ihnen Formeln zur Berechnung der Raten an die Hand.

Wie Sie die richtige Erfolgsmetrik und den passenden KPI zur Bewertung der Effizienz Ihrer Push-Benachrichtigungen auswählen

Verfolgen Sie die relevanteste Metrik für Ihre Branche

Zum Beispiel achten Medien typischerweise besonders auf die CTR (Click-Through-Rate).

Höhere CTR → mehr Traffic auf der Plattform → höhere Attraktivität für Werbetreibende.

E-Commerce-Apps konzentrieren sich normalerweise auf Konversionsraten (Conversion Rates) und Umsatzsteigerungen als ihre KPIs.

Abonnementbasierte Apps priorisieren den ARPU und die Kundenbindung (Retention).

Ohne jeden Zweifel verfolgen alle Arten von Apps ihre Opt-outs und Deinstallationen.

Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kampagnenziel

Was ist die ultimative Aktion, zu der Sie Ihre Zielgruppe motivieren möchten?

Wenn Ihr Ziel lediglich darin besteht, Benutzer über etwas zu informieren, ist die CTR möglicherweise die beste Leistungsmetrik, die Sie betrachten sollten.

Wenn Sie darauf abzielen, Benutzer zu einer bestimmten Aktion in Ihrer App zu motivieren, sollten Sie die CR und andere KPIs priorisieren, die einen direkten Einfluss auf Ihren ROI haben.

Berechnen Sie die CTR Ihrer Push-Benachrichtigungen

Die CTR ist die erste Metrik, die bei der Bewertung der Effektivität Ihrer Push-Benachrichtigungen gemessen werden sollte. Je höher Ihre Klickrate ist, desto mehr Konversionen können Sie im weiteren Verlauf erzielen.

So berechnen wir die CTR im Pushwoosh Control Panel:

Andere Anbieter von Push-Benachrichtigungen verwenden möglicherweise eine andere Formel zur Berechnung der CTR. Seien Sie sich dessen bewusst, wenn Sie Daten von verschiedenen Kommunikationsplattformen vergleichen.

Wenn Sie Ihre Kommunikation optimieren, ist die CTR die erste Metrik, die Sie wahrscheinlich verbessern möchten.

🌟Erfahren Sie die besten Tipps, wie Sie die CTR Ihrer Push-Benachrichtigungen erhöhen können

Obwohl sie wichtig ist, ist die CTR nur eine Zwischenmetrik. Sie können sie mit Clickbait-Schlagzeilen leicht in die Höhe treiben, aber diese werden Ihrem Unternehmen keinen Gewinn bringen.

In den meisten Fällen streben Sie nach wertvolleren Metriken, also möchten Sie…

Messen Sie die Konversionsraten

Wie viele Benutzer haben tatsächlich eine Aktion ausgeführt, zu der Sie sie mit einer Push-Benachrichtigung motiviert haben?

• Einen Artikel gelesen
• Ein Video oder einen Livestream angesehen
• Eine neue Funktion ausprobiert
• Ein Produkt in den Warenkorb gelegt
• Einen Kauf getätigt

Es mag verschiedene Formeln zur Berechnung von Konversionsraten geben, aber im Pushwoosh-Dashboard wird Ihre CR auf diese Weise gemessen:

Wenn Sie Pushwoosh verwenden, müssen Sie sich keine CR-Formel merken. Es gibt die Funktion Conversion Tracking, die die CR Ihrer Push-Benachrichtigungen für Sie misst. Dies ist besonders nützlich für E-Commerce- und Produkt-Apps mit mehreren Abonnementmodellen.

Ermitteln Sie den Umsatz

Wenn Ihr Ziel Folgendes ist:

• Monetarisierung,
• Bruttowarenvolumen (GMV),
• oder Umsatzwachstum,

sind Sie sicherlich daran interessiert zu verfolgen, wie viel Umsatz Ihre Push-Kampagnen generieren.

In Pushwoosh wird der Umsatz ebenfalls automatisch mithilfe der Conversion-Tracking-Funktion berechnet. Alles, was Sie tun müssen, ist, Purchase Events (Kaufereignisse) einzurichten.

💎Möchten Sie den Umsatz in Ihrer App steigern? Erfahren Sie, wie automatisierte Marketingkommunikation E-Commerce, Gaming und abonnementbasierten Apps helfen kann.

Berechnen Sie den ARPU

Der durchschnittliche Umsatz pro Benutzer (Average Revenue Per User) ist eine wichtige Metrik, die Sie bei der Bewertung des ROI Ihrer Push-Benachrichtigungs-Marketing-Kampagnen messen sollten.

Ein niedriger ARPU kann darauf hindeuten, dass mehr In-App-Käufe, Abonnement-Upgrades oder Upsells (abhängig von Ihrem Umsatzmodell) stimuliert werden müssen.

Ein niedriger ARPU kann Sie auch dazu inspirieren, einige Anpassungen an Ihrem Geschäftsmodell vorzunehmen.

So berechnen wir den ARPU in Pushwoosh:

Messen Sie die Kundenbindung (Retention)

Eine weitere wichtige Erfolgsquote für Push-Benachrichtigungen ist die Kundenbindung (Retention). Die Realität ist, dass Apps innerhalb der ersten Woche nach der Installation typischerweise 80 bis 90 % der Benutzer verlieren.

Aber sobald ein neuer Benutzer Ihrer mobilen App die 7-Tage-Marke erreicht, sinkt sein Abwanderungsrisiko (Churn Rate) erheblich. Das bedeutet, dass es sich lohnt, mit Push-Benachrichtigungen in die Benutzerbindung zu investieren.

Wenn sie richtig eingesetzt werden, können Push-Benachrichtigungen Ihre Kundenbindung um bis zu 40 % steigern. Zumindest sind dies die durchschnittlichen Ergebnisse, die wir mit unseren Kunden erzielen.

Es gibt viele Formeln, die Ihnen bei der Berechnung der Leistungsmetrik helfen. In Pushwoosh verwenden wir diese:

💗Lesen Sie mehr über die Metriken und Arten von Push-Benachrichtigungen, die die Kundenbindung in Ihrer App fördern können.

Berechnen Sie Opt-outs

Die beiden Metriken, von denen Sie niemals möchten, dass sie wachsen, sind Opt-outs und Deinstallationen. Sie zeigen, wie viele Benutzer mit Ihren Push-Benachrichtigungen unzufrieden waren und sich entweder vom Erhalt Ihrer Kommunikation abgemeldet (Opt-out) oder Ihre App vollständig deinstalliert haben.

Hier ist die Formel zur Messung Ihrer Opt-out-Rate, die wir empfehlen:

Wenn Ihnen die resultierende Zahl nicht gefällt, sollten Sie in Erwägung ziehen, Ihre Abonnenten mit In-App-Nachrichten zurückzugewinnen.

Schätzen Sie die Deinstallationsrate

Im Jahr 2020 stiegen die Deinstallationsraten von Apps branchenübergreifend um 70 %, und E-Commerce-Apps waren am stärksten betroffen und verloren monatlich bis zu 120.000 US-Dollar.

Glücklicherweise können viele Apps solch enorme Verluste vermeiden, indem sie Re-Engagement-Kampagnen starten.

Wirkt Ihre aktuelle Kommunikation Deinstallationen effektiv entgegen? Finden Sie Ihre Antwort mithilfe der Formel:

💗Entdecken Sie, wie der Pushwoosh-Kunde Beach Bum seine Deinstallationszahlen durch Benutzerbindung reduziert hat.

Dies sind die wesentlichen Leistungsmetriken, die Sie verfolgen sollten, um die Effektivität Ihrer Push-Benachrichtigungen zu messen. Verfolgen Sie die Metriken und entwickeln Sie eine Strategie, um sie mit Pushwoosh zu steigern. Beginnen Sie jetzt kostenlos damit:

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