푸시 알림 캠페인의 효과를 입증하기 위해 측정할 수 있는 7가지 유용한 지표가 있습니다.
Pushwoosh 는 이 모든 지표를 파악하고 개선하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
아래에서는 귀하의 비즈니스 사례와 산업에 가장 잘 맞는 지표가 무엇인지 설명합니다. 또한 비율을 계산하는 공식도 함께 제공합니다.
푸시 알림 효율성을 평가하기 위한 올바른 성공 지표 및 KPI 선택 방법
산업에 가장 적합한 지표 추적
예를 들어, 미디어는 일반적으로 CTR 에 특별한 주의를 기울입니다.
더 높은 CTR → 플랫폼으로의 더 많은 트래픽 → 광고주에게 더 많은 어필.
이커머스 앱은 일반적으로 전환율과 수익 증가를 KPI 로 삼습니다.
구독 기반 앱은 ARPU 와 유지율(retention)을 우선시합니다.
의심할 여지 없이, 모든 유형의 앱은 수신 거부(opt-out) 및 앱 삭제(uninstall)를 추적합니다.
캠페인 목표에 집중
오디언스가 취하도록 유도하는 궁극적인 행동은 무엇입니까?
단순히 사용자에게 무언가를 알리는 것이 목표라면, CTR 이 가장 살펴보기 좋은 성과 지표일 수 있습니다.
앱에서 특정 행동을 하도록 사용자를 유도하는 것이 목표라면, CR 및 ROI 에 직접적인 영향을 미치는 기타 KPI 를 우선시해야 합니다.
푸시 알림 CTR 계산
CTR 은 푸시 알림의 효과를 평가할 때 가장 먼저 측정해야 할 지표입니다. 클릭률이 높을수록 더 많은 전환을 얻을 수 있습니다.
Pushwoosh 제어판에서 CTR 을 계산하는 방법은 다음과 같습니다:
다른 푸시 알림 제공업체는 CTR 계산에 다른 공식을 사용할 수 있으므로, 여러 커뮤니케이션 플랫폼의 데이터를 비교할 때 이 점에 주의하세요.
커뮤니케이션을 최적화할 때, CTR 은 가장 먼저 개선하고자 하는 지표일 것입니다.
🌟푸시 알림 CTR 을 높이는 방법에 대한 최고의 팁을 알아보세요.
CTR 이 중요하긴 하지만, 이는 중간 지표일 뿐입니다. 클릭을 유도하는 자극적인 제목으로 쉽게 수치를 높일 수는 있지만, 그것이 비즈니스에 수익을 가져다주지는 않습니다.
대부분의 경우 더 가치 있는 지표를 목표로 하므로, 다음 단계로 넘어가야 합니다…
전환율 측정
푸시 알림을 통해 유도한 행동을 실제로 실행한 사용자는 몇 명입니까?
- 기사 읽기
- 비디오 또는 라이브 스트림 시청
- 새로운 기능 사용해 보기
- 장바구니에 제품 추가
- 구매 완료
전환율을 계산하는 공식은 여러 가지가 있을 수 있지만, Pushwoosh 대시보드에서는 다음과 같은 방식으로 CR 을 측정합니다:
Pushwoosh 를 사용한다면 CR 공식을 외우고 있을 필요가 없습니다. 푸시 알림 CR 을 자동으로 측정해 주는 Conversion Tracking 기능이 있기 때문입니다. 이는 특히 이커머스 및 다양한 구독 모델을 가진 제품 앱에 유용합니다.
수익 확인
목표가 다음과 같다면:
- 수익화,
- 총 상품 판매량(GMV),
- 또는 수익 성장,
푸시 캠페인이 얼마나 많은 수익을 창출하는지 추적하는 데 관심이 있을 것입니다.
Pushwoosh 에서는 Conversion Tracking 기능을 사용하여 수익도 자동으로 계산됩니다. Purchase Events 를 설정하기만 하면 됩니다.
ARPU 계산
사용자당 평균 수익(ARPU)은 푸시 알림 마케팅 캠페인의 ROI 를 평가할 때 측정해야 할 중요한 지표입니다.
ARPU 가 낮다면 (수익 모델에 따라) 더 많은 인앱 결제, 구독 업그레이드 또는 상향 판매(upsell)를 촉진해야 할 필요가 있음을 나타낼 수 있습니다.
또한 낮은 ARPU 는 비즈니스 모델에 약간의 수정을 가하도록 영감을 줄 수도 있습니다.
Pushwoosh 에서 ARPU 를 계산하는 방법은 다음과 같습니다:
유지율 측정
푸시 알림의 또 다른 중요한 성공 지표는 유지율(retention)입니다. 현실적으로 앱은 설치 후 첫 주 이내에 일반적으로 80~90% 의 사용자를 잃습니다.
하지만 모바일 앱의 신규 사용자가 7일 차에 도달하면 이탈 위험이 크게 줄어듭니다. 이는 푸시 알림을 통해 사용자 유지에 투자할 가치가 있음을 의미합니다.
올바르게 실행된다면, 푸시 알림은 유지율을 최대 40%까지 높일 수 있습니다. 적어도 이는 당사 고객들이 얻는 평균적인 결과입니다.
성과 지표를 계산하는 데 도움이 되는 공식은 많습니다. Pushwoosh 에서는 다음 공식을 사용합니다:
수신 거부 계산
결코 증가하기를 원치 않는 두 가지 지표는 수신 거부(opt-out)와 앱 삭제(uninstall)입니다. 이는 푸시 알림에 불만을 품고 커뮤니케이션 수신을 거부하거나 앱을 완전히 삭제한 사용자가 몇 명인지 보여줍니다.
권장하는 수신 거부율 측정 공식은 다음과 같습니다:
결과 수치가 마음에 들지 않는다면, 인앱 메시지를 통해 구독자를 다시 확보하는 것을 고려해 보세요.
앱 삭제율 추정
2020년에는 모든 산업에 걸쳐 앱 삭제율이 70% 증가했으며, 이커머스 앱이 가장 큰 타격을 입어 매월 최대 12만 달러의 손실을 보았습니다.
다행히도 많은 앱이 재참여 캠페인을 시작하여 이러한 막대한 손실을 피할 수 있습니다.
현재의 커뮤니케이션이 앱 삭제에 효과적으로 대응하고 있습니까? 다음 공식을 사용하여 답을 찾아보세요:
이는 푸시 알림의 효과를 측정하기 위해 추적해야 할 필수 성과 지표입니다. 지표를 추적하고 Pushwoosh 와 함께 이를 성장시킬 전략을 수립하세요. 지금 무료로 시작해 보세요:
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![푸시 알림 효과 측정 방법 [성공 지표 & KPI]](/content/images/2021/03/image--7-.webp)
