Existem 7 métricas úteis que você pode medir para comprovar a eficácia de suas campanhas de notificação push.
A Pushwoosh pode ajudá-lo a identificar e melhorar todas essas métricas.
Abaixo, explicaremos quais são as mais ilustrativas para o seu caso de negócio e setor. Também forneceremos fórmulas para calcular as taxas.
Como escolher a métrica de sucesso e o KPI corretos para avaliar a eficiência de suas notificações push
Acompanhe a métrica mais relevante para o seu setor
Por exemplo, a mídia geralmente presta atenção especial ao CTR.
Um CTR mais alto → mais tráfego para a plataforma → mais apelo para os anunciantes.
Aplicativos de e-commerce normalmente focam nas taxas de conversão e no aumento da receita como seus KPIs.
Aplicativos baseados em assinatura priorizam o ARPU e a retenção.
Sem dúvida, todos os tipos de aplicativos acompanham seus opt-outs e desinstalações.
Foque no objetivo da sua campanha
Qual é a ação final que você está motivando seu público a realizar?
Se o seu objetivo é simplesmente informar os usuários sobre algo, o CTR pode ser a melhor métrica de desempenho a ser observada.
Se você visa motivar os usuários a realizar uma ação específica em seu aplicativo, deve priorizar a CR e outros KPIs que tenham um impacto direto no seu ROI.
Calcule o CTR de suas notificações push
O CTR é a primeira métrica a ser medida ao avaliar a eficácia de suas notificações push. Quanto maior for sua taxa de cliques, mais conversões você poderá obter posteriormente.
É assim que calculamos o CTR no Painel de Controle da Pushwoosh:
Outros provedores de notificação push podem usar uma fórmula diferente para calcular o CTR, então tenha cuidado ao comparar dados de várias plataformas de comunicação.
Quando você está otimizando suas comunicações, o CTR é a primeira métrica que você pode querer melhorar.
🌟Aprenda as melhores dicas sobre como aumentar o CTR de suas notificações push
Embora importante, o CTR é apenas uma métrica intermediária. Você pode facilmente fazê-lo disparar com títulos clickbait, mas eles não trarão nenhum lucro para o seu negócio.
Na maioria dos casos, você visa métricas mais valiosas, então você quer…
Meça as taxas de conversão
Quantos usuários realmente realizaram uma ação que você os motivou a executar com uma notificação push?
- Ler um artigo
- Assistir a um vídeo ou a uma transmissão ao vivo
- Experimentar um novo recurso
- Adicionar um produto ao carrinho
- Fazer uma compra
Pode haver diferentes fórmulas para calcular as taxas de conversão, mas no painel da Pushwoosh, você obterá sua medida de CR desta forma:
Se você usa a Pushwoosh, não precisa ter uma fórmula de CR em mente. Existe o recurso de Acompanhamento de Conversão que mede a CR de sua notificação push para você. Isso é particularmente útil para e-commerce e aplicativos de produtos com múltiplos modelos de assinatura.
Determine a receita
Se o seu objetivo é:
- monetização,
- volume bruto de mercadorias (GMV),
- ou crescimento da receita,
você deve estar interessado em acompanhar quanta receita suas campanhas de push geram.
Na Pushwoosh, a receita também é calculada automaticamente, usando o recurso de Acompanhamento de Conversão. Tudo o que você precisa fazer é configurar os Eventos de Compra.
Calcule o ARPU
A receita média por usuário é uma métrica importante a ser medida ao avaliar o ROI de suas campanhas de marketing de notificações push.
Um ARPU baixo pode indicar a necessidade de estimular mais compras no aplicativo, upgrades de assinatura ou upsells (dependendo do seu modelo de receita).
Um ARPU baixo também pode inspirá-lo a fazer alguns ajustes em seu modelo de negócios.
É assim que calculamos o ARPU na Pushwoosh:
Meça a retenção
Outra taxa de sucesso importante para as notificações push é a retenção. A realidade é que, na primeira semana após a instalação, os aplicativos geralmente perdem de 80 a 90% dos usuários.
Mas uma vez que um novo usuário do seu aplicativo móvel atinge a marca de 7 dias, o risco de churn diminui consideravelmente. Isso significa que vale a pena investir na retenção de usuários com notificações push.
Se feitas corretamente, as notificações push podem aumentar sua retenção em até 40%. Pelo menos, esses são os resultados médios que obtemos com nossos clientes.
Existem muitas fórmulas que ajudam a calcular a métrica de desempenho. Na Pushwoosh, usamos esta:
Calcule os opt-outs
As duas métricas que você nunca quer que cresçam são os opt-outs e as desinstalações. Elas mostram quantos usuários ficaram insatisfeitos com suas notificações push e optaram por não receber suas comunicações ou desinstalaram seu aplicativo completamente.
Aqui está a fórmula que recomendamos para medir sua taxa de opt-out:
Se você não gostar do número resultante, considere trazer seus assinantes de volta com mensagens in-app.
Estime a taxa de desinstalação
Em 2020, as taxas de desinstalação de aplicativos aumentaram em 70% em todos os setores, e os aplicativos de e-commerce foram os mais atingidos, perdendo até $120K mensalmente.
Felizmente, muitos aplicativos podem evitar perdas tão enormes lançando campanhas de reengajamento.
Suas comunicações atuais combatem as desinstalações de forma eficaz? Encontre sua resposta usando a fórmula:
Estas são as métricas de desempenho essenciais que você deve acompanhar para medir a eficácia de suas notificações push. Acompanhe as métricas e construa uma estratégia para aumentá-las com a Pushwoosh. Comece a trabalhar nisso agora gratuitamente:
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