Существует 7 полезных метрик, которые можно измерить, чтобы доказать эффективность ваших кампаний push-уведомлений.
Pushwoosh поможет вам рассчитать и улучшить все эти показатели.
Ниже мы объясним, какие из них наиболее показательны для вашего бизнеса и отрасли. Мы также дадим вам формулы для расчета коэффициентов.
Как выбрать правильную метрику успеха и KPI для оценки эффективности ваших push-уведомлений
Отслеживайте наиболее релевантную метрику для вашей отрасли
Например, медиа обычно уделяют особое внимание CTR.
Более высокий CTR → больше трафика на платформу → больше привлекательности для рекламодателей.
Приложения в сфере электронной коммерции обычно фокусируются на коэффициентах конверсии и увеличении дохода в качестве своих KPI.
Приложения на основе подписки отдают приоритет ARPU и удержанию.
Без сомнения, все типы приложений отслеживают свои отписки и удаления.
Сосредоточьтесь на цели вашей кампании
Какое конечное действие вы мотивируете свою аудиторию совершить?
Если ваша цель — просто проинформировать пользователей о чем-либо, CTR может быть лучшим показателем эффективности.
Если вы стремитесь мотивировать пользователей совершить определенное действие в вашем приложении, вам следует отдать приоритет CR и другим KPI, которые напрямую влияют на ваш ROI.
Рассчитайте CTR ваших push-уведомлений
CTR — это первая метрика, которую следует измерять при оценке эффективности ваших push-уведомлений. Чем выше ваш показатель кликабельности, тем больше конверсий вы можете получить в дальнейшем.
Вот как мы рассчитываем CTR в панели управления Pushwoosh:
Другие провайдеры push-уведомлений могут использовать другую формулу для расчета CTR, поэтому будьте осторожны при сравнении данных с нескольких коммуникационных платформ.
Когда вы оптимизируете свои коммуникации, CTR — это первая метрика, которую вы, возможно, захотите улучшить.
🌟Узнайте лучшие советы о том, как повысить CTR ваших push-уведомлений
Несмотря на свою важность, CTR — это лишь промежуточная метрика. Вы можете легко заставить ее взлететь до небес с помощью кликбейтных заголовков, но они не принесут никакой прибыли вашему бизнесу.
В большинстве случаев вы стремитесь к более ценным метрикам, поэтому вы хотите…
Измеряйте коэффициенты конверсии
Сколько пользователей действительно совершили действие, к которому вы их мотивировали с помощью push-уведомления?
- Прочитали статью
- Посмотрели видео или прямую трансляцию
- Попробовали новую функцию
- Добавили товар в корзину
- Совершили покупку
Могут существовать разные формулы для расчета коэффициентов конверсии, но в дашборде Pushwoosh вы получите свой показатель CR таким образом:
Если вы используете Pushwoosh, вам не нужно держать формулу CR в голове. Существует функция отслеживания конверсий, которая измеряет CR ваших push-уведомлений за вас. Это особенно полезно для приложений в сфере электронной коммерции и продуктовых приложений с несколькими моделями подписки.
Определите доход
Если ваша цель:
- монетизация,
- валовой объем товаров (GMV),
- или рост дохода,
вы должны быть заинтересованы в отслеживании того, какой доход приносят ваши push-кампании.
В Pushwoosh доход также рассчитывается автоматически с помощью функции отслеживания конверсий. Все, что вам нужно сделать, это настроить события покупки.
Рассчитайте ARPU
Средний доход на пользователя (ARPU) — важная метрика для оценки ROI ваших маркетинговых кампаний с push-уведомлениями.
Низкий ARPU может указывать на необходимость стимулировать больше покупок в приложении, обновлений подписки или допродаж (в зависимости от вашей модели дохода).
Низкий ARPU также может вдохновить вас на внесение некоторых изменений в вашу бизнес-модель.
Вот как мы рассчитываем ARPU в Pushwoosh:
Измеряйте удержание
Еще один важный показатель успеха для push-уведомлений — это удержание. Реальность такова, что в течение первой недели после установки приложения обычно теряют от 80 до 90% пользователей.
Но как только новый пользователь вашего мобильного приложения преодолевает 7-дневную отметку, риск его оттока значительно снижается. Это означает, что стоит инвестировать в удержание пользователей с помощью push-уведомлений.
Если все сделать правильно, push-уведомления могут повысить ваше удержание до 40%. По крайней мере, таковы средние результаты, которые мы получаем с нашими клиентами.
Существует множество формул, которые помогают рассчитать этот показатель эффективности. В Pushwoosh мы используем эту:
Рассчитайте количество отписок
Две метрики, рост которых вы никогда не захотите видеть, — это отписки и удаления. Они показывают, сколько пользователей были недовольны вашими push-уведомлениями и либо отписались от получения ваших сообщений, либо полностью удалили ваше приложение.
Вот формула для измерения коэффициента отписок, которую мы рекомендуем:
Если вам не нравится полученное число, рассмотрите возможность вернуть своих подписчиков с помощью сообщений в приложении.
Оцените коэффициент удалений
В 2020 году коэффициент удалений приложений увеличился на 70% во всех отраслях, и приложения в сфере электронной коммерции пострадали больше всего, теряя до 120 тысяч долларов ежемесячно.
К счастью, многие приложения могут избежать таких огромных потерь, запустив кампании по повторному вовлечению.
Эффективно ли ваши текущие коммуникации противодействуют удалениям? Найдите ответ, используя формулу:
Это основные показатели эффективности, которые вы должны отслеживать, чтобы измерить эффективность ваших push-уведомлений. Отслеживайте метрики и стройте стратегию для их роста с Pushwoosh. Начните работать над этим сейчас бесплатно:
Или поговорите с нашей командой, чтобы узнать о наиболее эффективных инструментах для вашего бизнеса:
![Как измерить эффективность push-уведомлений [Метрики успеха и KPI]](/content/images/2021/03/image--7-.webp)
