Il existe 7 métriques utiles que vous pouvez mesurer pour prouver l’efficacité de vos campagnes de notifications push.
Pushwoosh peut vous aider à identifier et à améliorer toutes ces métriques.
Ci-dessous, nous expliquerons lesquelles sont les plus illustratives pour votre cas d’usage et votre secteur d’activité. Nous vous fournirons également les formules pour calculer ces taux.
Comment choisir la bonne métrique de succès et le bon KPI pour évaluer l’efficacité de vos notifications push
Suivez la métrique la plus pertinente pour votre secteur
Par exemple, les médias accordent généralement une attention particulière au CTR.
Un CTR plus élevé → plus de trafic vers la plateforme → plus d’attrait pour les annonceurs.
Les applications de commerce électronique se concentrent généralement sur les taux de conversion et l’augmentation des revenus comme KPI.
Les applications basées sur l’abonnement privilégient l’ARPU et la rétention.
Sans aucun doute, tous les types d’applications suivent leurs désabonnements et désinstallations.
Concentrez-vous sur l’objectif de votre campagne
Quelle est l’action ultime que vous souhaitez inciter votre audience à entreprendre ?
Si votre objectif est simplement d’informer les utilisateurs de quelque chose, le CTR peut être la meilleure métrique de performance à examiner.
Si vous vise à motiver les utilisateurs à effectuer une action spécifique dans votre application, vous devez privilégier le CR et d’autres KPI ayant un impact direct sur votre ROI.
Calculez le CTR de vos notifications push
Le CTR est la première métrique à mesurer lors de l’évaluation de l’efficacité de vos notifications push. Plus votre taux de clic est élevé, plus vous pouvez obtenir de conversions.
Voici comment nous calculons le CTR dans le panneau de contrôle Pushwoosh :
D’autres fournisseurs de notifications push peuvent utiliser une formule différente pour calculer le CTR, alors soyez prudent lorsque vous comparez des données provenant de plusieurs plateformes de communication.
Lorsque vous optimisez vos communications, le CTR est la première métrique que vous souhaitez améliorer.
🌟Découvrez les meilleurs conseils sur comment augmenter le CTR de vos notifications push
Bien qu’important, le CTR n’est qu’une métrique intermédiaire. Vous pouvez facilement le faire grimper en flèche avec des titres accrocheurs, mais ils n’apporteront aucun profit à votre entreprise.
Dans la plupart des cas, vous visez des métriques plus précieuses, vous voulez donc…
Mesurez les taux de conversion
Combien d’utilisateurs ont réellement déclenché l’action que vous les avez incités à effectuer via une notification push ?
- Ont lu un article
- Ont regardé une vidéo ou un flux en direct
- Ont essayé une nouvelle fonctionnalité
- Ont ajouté un produit au panier
- Ont effectué un achat
Il peut exister différentes formules pour calculer les taux de conversion, mais dans le tableau de bord Pushwoosh, vous obtiendrez votre mesure de CR de cette manière :
Si vous utilisez Pushwoosh, vous n’avez pas besoin de mémoriser une formule de CR. Il existe une fonctionnalité de Suivi des conversions qui mesure votre CR de notification push pour vous. Cela est particulièrement utile pour les applications de commerce électronique et les applications de produits avec plusieurs modèles d’abonnement.
Déterminez les revenus
Si votre objectif est :
- la monétisation,
- le volume de marchandises brutes (GMV),
- ou la croissance des revenus,
vous devez être intéressé par le suivi du montant des revenus générés par vos campagnes de push.
Dans Pushwoosh, les revenus sont également calculés automatiquement, en utilisant la fonctionnalité de Suivi des conversions. Tout ce que vous devez faire est configurer les Événements d’achat.
Calculez l’ARPU
Le revenu moyen par utilisateur est une métrique importante à mesurer lors de l’évaluation du ROI de vos campagnes de marketing par notifications push.
Un ARPU faible peut indiquer la nécessité de stimuler davantage d’achats in-app, de mises à niveau d’abonnement ou de ventes additionnelles (selon votre modèle de revenus).
Un ARPU faible peut également vous inciter à apporter des modifications à votre modèle économique.
Voici comment nous calculons l’ARPU dans Pushwoosh :
Mesurez la rétention
Un autre taux de succès important pour les notifications push est la rétention. La réalité est que durant la première semaine après l’installation, les applications perdent généralement entre 80 et 90 % des utilisateurs.
Mais une fois qu’un nouvel utilisateur de votre application mobile atteint le cap des 7 jours, son risque de désabonnement diminue considérablement. Cela signifie qu’il vaut la peine d’investir dans la rétention des utilisateurs avec des notifications push.
Si elles sont bien faites, les notifications push peuvent augmenter votre rétention jusqu’à 40 %. Du moins, ce sont les résultats moyens que nous obtenons avec nos clients.
Il existe de nombreuses formules pour vous aider à calculer la métrique de performance. Dans Pushwoosh, nous utilisons celle-ci :
Calculez les désabonnements
Les deux métriques que vous ne souhaitez jamais voir augmenter sont les désabonnements et les désinstallations. Elles montrent combien d’utilisateurs ont été insatisfaits de vos notifications push et ont soit choisi de ne plus recevoir vos communications, soit désinstallé complètement votre application.
Voici la formule pour mesurer votre taux de désabonnement que nous recommandons :
Si vous n’êtes pas satisfait du résultat obtenu, envisagez de récupérer vos abonnés avec des messages in-app.
Estimez le taux de désinstallation
En 2020, les taux de désinstallation d’applications ont augmenté de 70 % dans tous les secteurs, et les applications de commerce électronique ont été les plus durement touchées, perdant jusqu’à 120 K $ par mois.
Heureusement, de nombreuses applications peuvent éviter de telles pertes énormes en lançant des campagnes de réengagement.
Vos communications actuelles contrecarrent-elles efficacement les désinstallations ? Trouvez votre réponse en utilisant la formule :
Ce sont les métriques de performance essentielles que vous devez suivre pour mesurer l’efficacité de vos notifications push. Suivez ces métriques et construisez une stratégie pour les faire croître avec Pushwoosh. Commencez à travailler dessus dès maintenant gratuitement :
Ou parlez à notre équipe pour découvrir les outils les plus efficaces pour votre cas d’usage :
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