A medida que nos acercamos al final de 2022, la mayoría de nosotros hacemos un repaso de nuestros logros. El equipo de Pushwoosh también ha revisado sus principales actualizaciones de producto. Desde nuevas funciones de segmentación y personalización más avanzadas hasta mejoras en la UI/UX y estadísticas, permítanos guiarle a través de las herramientas más destacadas y novedosas diseñadas para conectar mejor su marca con su audiencia e impulsar los resultados de su negocio.
Mensajería omnicanal
El año en que las restricciones de privacidad de datos afectaron incluso a las notificaciones push de Android, se hizo evidente que ya no se puede depender de un solo canal. Los mensajes in-app, los correos electrónicos, los SMS y los mensajes de WhatsApp toman el escenario como actores de reparto (o incluso principales) en estrategias de comunicación bien orquestadas. Y Pushwoosh permite su brillante desempeño para usted con:
Verificación de Alcance (Reachability Check)
Antes de enviar una notificación push o un correo electrónico a lo desconocido, es mejor confirmar que es posible llegar a sus clientes en esos canales. Pushwoosh ahora le permite hacerlo.
Cuando planee enviar un push o un correo electrónico, preceda su mensaje con un elemento de Verificación de Alcance en Customer Journey de Pushwoosh. Si un usuario no está disponible en un canal (porque ha optado por no recibirlos o se ha dado de baja, por ejemplo), intente contactarlo por otro medio de comunicación.
Haga una verificación de alcance
o estudie sus casos de uso primero
Nuevas plantillas de mensajes in-app
Atrás quedaron los días en que los mensajes in-app eran ventanas emergentes estáticas con un solo botón que ni siquiera entusiasmaban a los especialistas en marketing. En 2022, nos subimos a la ola de interés por el contenido in-app atractivo e interactivo y ofrecimos a los clientes de Pushwoosh varios formatos nuevos: historias in-app, encuestas de opinión, la rueda de la fortuna y tarjetas rasca y gana.
Descubra los nuevos mensajes in-app
o solicite acceso a ellos a su Gerente de Éxito del Cliente dedicado
Campañas programadas y activadas por eventos
A veces, el mejor momento para enviar un mensaje es el día y la hora exactos. En otros casos, es mejor enviar su comunicación en respuesta al comportamiento del cliente. Sabiendo esto, el equipo de Pushwoosh sigue desarrollando funciones tanto para la mensajería programada como para la activada por eventos, incluyendo las novedades de este año:
Lanzamiento de campañas programadas para notificaciones recurrentes
Para aquellos de nuestros clientes que han adoptado el poder de las ofertas diarias, semanales y mensuales, hemos habilitado su envío automatizado con la frecuencia seleccionada.
Los especialistas en marketing que han aprovechado la función de Lanzamiento Programado ahora experimentan menos fatiga por la rutina de programar el mismo tipo de campañas una y otra vez. Al mismo tiempo, sus campañas disfrutan de un aumento en los CTR, DAU, MAU e incluso en los ingresos. Vea la historia de éxito de Bladestorm como prueba.
Envíe ofertas recurrentes de forma programada
Explore más detalles en la entrada del blog
Rastree y reaccione a las compras in-app de iOS
Mantener a sus clientes de mayor valor informados es el camino más rápido hacia un mayor CLV, ingresos y retención. Rastrear sus compras in-app es una forma de tener a sus usuarios de pago en el radar. Pushwoosh ahora permite hacerlo en iOS de forma nativa.
Aprenda más sobre el seguimiento de compras in-app en iOS
Propietarios de aplicaciones de Android, no se apresuren a sentir que se están perdiendo de algo; también tenemos una solución para ustedes; pónganse en contacto con nosotros.
Segmentación
Contenido o segmentación: ¿quién es el rey? En el marketing móvil, podría ser lo segundo. La elección correcta del segmento de audiencia al que se va a dirigir garantiza una mayor relevancia de sus ofertas y, por lo tanto, mayores tasas de clics y conversión. Con esto en mente, el equipo de Pushwoosh se esforzó al máximo con mejoras en el departamento de segmentación, añadiendo:
Segmentación RFM
Una plataforma de interacción con el cliente de primer nivel no puede prescindir de la segmentación RFM, porque sus clientes no pueden. Así que ahora, las aplicaciones de e-commerce y de juegos pueden diferenciar con precisión a los usuarios por las métricas clásicas de recencia, frecuencia y valor monetario.
Otros negocios también pueden disfrutar de la nueva funcionalidad, ya que sugerimos que los criterios RFM podrían usarse para segmentar audiencias basadas en actividades que no son de compra (¡pero que siguen siendo valiosas!).
El siguiente paso será crear comunicaciones efectivas para cada patrón de comportamiento del consumidor. Obtenga algunas ideas de esta entrada de blog:
Aprenda cómo abordar diferentes segmentos RFM
Segmentación por tipo de navegador y plataforma
Una gran experiencia del cliente es la piedra angular del marketing eficaz hoy en día. Usted quiere atender a su audiencia con las mejores interacciones posibles con su marca, sin importar el dispositivo o navegador que utilicen.
Pushwoosh entiende la importancia de la CX y la UX como nadie, por lo que hemos añadido dos nuevas etiquetas de tipo cadena: BrowserType y Platform. Le permiten diferenciar su comunicación con los usuarios de escritorio frente a los de móvil y los de iOS frente a los de Android, por ejemplo, y evitar incluso el más mínimo riesgo de irrelevancia o imperfección en su segmentación y contenido.
Descubra todas las Etiquetas disponibles en Pushwoosh
Integración del año: Mixpanel
Ya que no nos hemos alejado del tema de la segmentación, recordemos la integración clave que Pushwoosh ha asegurado este año: la de Mixpanel. La tan esperada conexión entre las plataformas permite una segmentación de clientes sofisticada, una mensajería basada en el contexto precisa y una personalización de vanguardia.
Aprenda cómo integrar Pushwoosh + Mixpanel
Personalización
Mientras su audiencia espera recibir recomendaciones de productos personalizadas y recordatorios oportunos de sus eventos programados, Pushwoosh le ofrece las funciones que permiten todo eso:
Contenido Dinámico
En una notificación push o un correo electrónico que esté enviando, mencione el nivel que ha alcanzado un jugador, el producto exacto que un cliente ha añadido al carrito o ese mismo logro in-app que un usuario ha desbloqueado. Esto llegará directamente al corazón del destinatario y le hará hacer clic en su mensaje y conectar con su marca.
Esta personalización precisa basada en atributos de eventos ahora se puede hacer fácilmente con el Contenido Dinámico de Pushwoosh, una de las características únicas que Pushwoosh ofrece como plataforma de interacción con el cliente.
Aprenda a personalizar el contenido de su mensaje
Retraso de Tiempo Dinámico
Programe sus comunicaciones según las citas de la vida real y los eventos in-app de sus clientes:
- Envíe recordatorios personales de visitas, clases o conciertos programados;
- Pida su opinión después;
- Sugiérales que planifiquen su próxima cita;
- Haga ofertas especiales en el cumpleaños de su cliente;
- Felicítelos por sus logros in-app.
Cualquier negocio puede enviar este tipo de mensajes personalizados si utiliza el Retraso de Tiempo Dinámico (Dynamic Time Delay) en Pushwoosh y verá una mayor conversión en compras/pedidos repetidos y una mejor retención de clientes.
Aprenda qué requiere el Retraso de Tiempo Dinámico de su parte
Estadísticas
Calcular sus métricas de rendimiento con precisión es tan importante como hacer correctamente todos los trabajos anteriores. Así que en 2022, dimos un gran salto con nuestras capacidades de estadísticas y análisis, presentando:
Informe General del Proyecto
La joya de la corona en las estadísticas de Pushwoosh este año es la visualización más novedosa del rendimiento de su proyecto de comunicación, ahora mostrada en la interfaz.
El estilo del informe permite a los especialistas en marketing captar el estado de su situación de un vistazo: todas las métricas esenciales, desde el número de audiencia hasta las estadísticas agregadas de todos los canales de mensajería, se reúnen en un solo lugar.
Y presentar los resultados de su trabajo ahora es pan comido, ya que simplemente puede tomar una captura de pantalla del informe en Pushwoosh y pegarla en las diapositivas para su dirección y equipo.
Obtenga su informe General del Proyecto
o vea las novedades y cómo leerlo primero
Nuevas estadísticas en el Customer Journey Builder de Pushwoosh
Disfrute de la experiencia más fluida de planificación, ejecución y seguimiento del rendimiento de su campaña en un solo lugar: en el lienzo del Customer Journey Builder de Pushwoosh.
- Obtenga información sobre el número de usuarios que han entrado en una campaña determinada
- Identifique los mensajes que recibieron los CTR más altos y analice por qué
Descargue sus estadísticas de mensajería a través de la API: con Tracking Log
Otra opción mejorada para obtener sus estadísticas de mensajería: obtenerlas a través de la API. Esta noticia consta de dos partes:
- Puede exportar los resultados de sus campañas realizadas en el Customer Journey Builder de Pushwoosh a través de la API;
- Puede ver qué usuarios abrieron (o no abrieron) mensajes particulares y variar su comunicación posterior dependiendo de su reacción (o la falta de ella). Para obtener esta información, necesita acceder al Registro de Seguimiento (Tracking Log) a través de la API. Tenga en cuenta que esta función solo está disponible para los clientes del plan Custom de Pushwoosh, ¡y vaya si la disfrutan!
Descubra cómo acceder al Registro de Seguimiento
Mejoras de UI/UX
2022 podría llamarse con razón el año de la experiencia del cliente, cuando muchas marcas globales y de nicho prestaron especial atención a las necesidades, demandas y conveniencia de sus audiencias. Pushwoosh también se esforzó por mejorar su experiencia diaria con la plataforma:
UI/UX mejorada en el Customer Journey Builder de Pushwoosh
Las funciones nuevas y reconocidas de nuestro creador de campañas tienen un nuevo aspecto y sensación.
Si dudaba (o no sabía cómo usar) algunas de las funciones, puede obtener ayuda de nuestro Asistente y hasta verificar si toda su campaña está lista para su lanzamiento.
Para volver a presentarle la herramienta, hemos creado una entrada de blog muy bien estructurada que cubre los casos de uso de cada pequeño elemento que encontrará en el Customer Journey Builder de Pushwoosh. Siéntase libre de usarla como su guía paso a paso:
Conozca el creador de campañas mejorado
Una única UI para la planificación de campañas omnicanal y de un solo canal
Ir y venir de trabajar en el lienzo del Customer Journey Builder de Pushwoosh a enviar pushes únicos o verificar estadísticas en el Panel de Control no era nada divertido. Reconocimos el problema y lo resolvimos. Ahora, cualquier trabajo que tenga que hacer en la interfaz de Pushwoosh, puede hacerlo… correcto, en una sola interfaz. ¡Cambie entre las herramientas y tareas fácilmente!
Eche un vistazo a app.pushwoosh.com
Edite campañas activas en el Customer Journey Builder de Pushwoosh
Esta podría parecer menor en comparación con otras mejoras: ahora puede modificar las campañas que ya ha puesto en marcha en el Customer Journey de Pushwoosh. Esto significa que ahora puede revisar y optimizar sus comunicaciones en tiempo real. ¿No suena tan menor, eh?
Si esta es la función con la que siempre ha soñado, asegúrese de leer los detalles en esta entrada de blog:
Aprenda más sobre la edición de campañas
El SDK de Pushwoosh es de código abierto
Para terminar este resumen de actualizaciones de producto con una nota realmente alta: el SDK de Pushwoosh es de código abierto (de nuevo). Dimos este paso para asegurar a nuestros queridos clientes que usar la plataforma es 100% seguro y protegido en términos de regulaciones y normas de privacidad de datos. Si alguna vez tiene la más mínima duda, siempre puede acceder a nuestros SDK en GitHub y ver el código con sus propios ojos.
Lea nuestro comentario sobre volvernos de código abierto
¡Gracias por estar con nosotros en 2022! Esperamos que las actualizaciones y mejoras de este año le sirvan de mucho en 2023 y le ayuden a enfrentar cualquier desafío que pueda surgir.
Para prepararle aún mejor para el nuevo año, hemos hablado con los mejores expertos del mundo del marketing móvil y hemos reunido sus consejos en una entrada de blog. Échele un vistazo si quiere mantenerse a la vanguardia y preparar su negocio para el éxito en el próximo año.
El equipo de Pushwoosh está a su disposición para ayudar a que su negocio prospere. ¡Así que brindemos por un increíble 2023
