مع اقترابنا من نهاية عام 2022، ينظر معظمنا إلى إنجازاتنا. قام فريق Pushwoosh بمراجعة تحديثات منتجاته الرئيسية أيضًا. من ميزات التقسيم الجديدة والتخصيص الأكثر تقدمًا إلى تحسين واجهة المستخدم وتجربة المستخدم والإحصائيات — دعنا نرشدك عبر أفضل وأحدث الأدوات التي تهدف إلى ربط علامتك التجارية بجمهورها بشكل أفضل وتحقيق نتائج الأعمال.
الحملات المجدولة والمُشغَّلة بالأحداث
الرسائل متعددة القنوات
في العام الذي أثرت فيه قيود خصوصية البيانات حتى على إشعارات الدفع لنظام Android، أصبح من الواضح أنه لا يمكنك الاعتماد على قناة واحدة بعد الآن. تأخذ الرسائل داخل التطبيق ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة ورسائل WhatsApp مركز الصدارة كأدوار داعمة (أو حتى رائدة) في استراتيجيات الاتصال جيدة التنظيم. وتمكّنك Pushwoosh من تحقيق أدائها الرائع من خلال:
التحقق من إمكانية الوصول
قبل إرسال إشعار دفع أو بريد إلكتروني إلى المجهول، من الأفضل أن تتأكد من إمكانية الوصول إلى عملائك على هذه القنوات. تتيح لك Pushwoosh الآن القيام بذلك.
عند التخطيط لإرسال إشعار دفع أو بريد إلكتروني، أسبق رسالتك بعنصر التحقق من إمكانية الوصول في Pushwoosh Customer Journey. إذا كان المستخدم غير متاح على قناة واحدة (لأنه ألغى الاشتراك، على سبيل المثال)، حاول الاتصال به عبر وسيلة اتصال أخرى.
أو ادرس حالات استخدامه أولاً
قوالب رسائل داخل التطبيق جديدة
لقد ولت الأيام التي كانت فيها الرسائل داخل التطبيق نوافذ منبثقة ثابتة بزر واحد لم يكن المسوقون أنفسهم متحمسين لها. في عام 2022، ركبنا موجة الاهتمام بالمحتوى التفاعلي والجذاب داخل التطبيق وقدمنا لعملاء Pushwoosh العديد من التنسيقات الجديدة: قصص داخل التطبيق، استطلاعات الرأي، عجلة الحظ وبطاقات الخدش.
اكتشف الرسائل الجديدة داخل التطبيق
أو اطلب الوصول إليها من مدير نجاح العملاء المخصص لك
الحملات المجدولة والمُشغَّلة بالأحداث
في بعض الأحيان، يكون أفضل وقت لإرسال رسالة هو اليوم والساعة المحددين بالضبط. وفي حالات أخرى، يكون إرسال رسالتك استجابةً لسلوك العميل أفضل. مع العلم بذلك، يواصل فريق Pushwoosh تطوير ميزات لكل من الرسائل المجدولة والمُشغَّلة بالأحداث، بما في ذلك مستجدات هذا العام:
إطلاق الحملات المجدولة للإشعارات المتكررة
لعملائنا الذين تبنوا قوة العروض اليومية والأسبوعية والشهرية، قمنا بتمكين إرسالها الآلي بالتردد المحدد.
المسوقون الذين استفادوا من ميزة الإطلاق المجدول يعانون الآن من إرهاق أقل من روتين جدولة نفس النوع من الحملات مرارًا وتكرارًا. في الوقت نفسه، تتمتع حملاتهم بزيادة في معدلات النقر إلى الظهور (CTRs)، والمستخدمين النشطين يوميًا (DAU)، والمستخدمين النشطين شهريًا (MAU)، وحتى الإيرادات — تحقق من قصة نجاح Bladestorm كدليل.
أرسل عروضًا متكررة وفقًا لجدول زمني
استكشف المزيد من التفاصيل في منشور المدونة
تتبع عمليات الشراء داخل التطبيق على iOS والتفاعل معها
إن إبقاء عملائك ذوي القيمة الأعلى على اطلاع هو المسار السريع لزيادة القيمة الدائمة للعميل (CLV) والإيرادات والاحتفاظ بهم. يعد تتبع مشترياتهم داخل التطبيق طريقة لوضع المستخدمين الذين يدفعون على رادارك. تتيح Pushwoosh الآن القيام بذلك على iOS بشكل مباشر.
تعرف على المزيد حول تتبع عمليات الشراء داخل التطبيق على iOS
أصحاب تطبيقات Android، من فضلكم لا تشعروا بأنكم تفوتون شيئًا — لدينا حل لكم أيضًا؛ تواصلوا معنا.
التقسيم
المحتوى أم الاستهداف: أيهما الملك؟ في تسويق تطبيقات الجوال، قد يكون الأخير هو الملك. يضمن الاختيار الصحيح لشريحة الجمهور التي ستستهدفها صلة أعلى لعروضك، وبالتالي، معدلات نقر إلى ظهور وتحويل أعلى. مع أخذ ذلك في الاعتبار، بذل فريق Pushwoosh جهدًا إضافيًا مع تحسينات في قسم التقسيم، مضيفًا:
تقسيم RFM
لا يمكن لمنصة رئيسية لتفاعل العملاء أن تستغني عن تقسيم RFM — لأن عملاءها لا يستطيعون ذلك. لذا الآن، يمكن لتطبيقات التجارة الإلكترونية والألعاب التمييز بدقة بين المستخدمين من خلال مقاييس الحداثة والتكرار والقيمة النقدية الكلاسيكية.
قد تستمتع الشركات الأخرى بالوظائف الجديدة أيضًا، حيث نقترح أن معايير RFM قد تُستخدم لتقسيم الجماهير بناءً على النشاط غير الشرائي (ولكنه لا يزال ذا قيمة!).
ستكون الخطوة التالية هي إنشاء اتصالات فعالة لكل نمط من سلوك المستهلك — استلهم بعض الأفكار من منشور المدونة هذا:
تعلم كيفية التعامل مع شرائح RFM المختلفة
التقسيم حسب نوع المتصفح والمنصة
تعد تجربة العملاء الرائعة حجر الزاوية في التسويق الفعال اليوم. تريد أن تلبي احتياجات جمهورك بأفضل التفاعلات الممكنة مع علامتك التجارية، بغض النظر عن الجهاز أو المتصفح الذي يستخدمونه.
تتفهم Pushwoosh أهمية تجربة العملاء (CX) وتجربة المستخدم (UX) بشكل لا مثيل له، لذلك أضفنا وسمين (Tags) نصيين جديدين: BrowserType و Platform. يسمحان لك بالتمييز في اتصالاتك بين مستخدمي سطح المكتب والجوال ومستخدمي iOS مقابل Android، على سبيل المثال، وتجنب حتى أدنى خطر من عدم ملاءمة أو عدم كمال استهدافك ومحتواك.
اكتشف جميع الأوسمة (Tags) المتاحة في Pushwoosh
تكامل العام: Mixpanel
بينما لم نبتعد عن موضوع التقسيم، دعونا نتذكر التكامل الرئيسي الذي أمنته Pushwoosh هذا العام: التكامل مع Mixpanel. يتيح الاتصال الذي طال انتظاره بين المنصتين تقسيمًا متطورًا للعملاء، ورسائل قائمة على السياق في الوقت المناسب، وتخصيصًا على أحدث طراز.
تعلم كيفية دمج Pushwoosh + Mixpanel
التخصيص
بينما يتوقع جمهورك تلقي توصيات منتجات مخصصة وتذكيرات في الوقت المناسب بأحداثهم المجدولة، تقدم لك Pushwoosh الميزات التي تمكن كل ذلك:
المحتوى الديناميكي
في إشعار دفع أو بريد إلكتروني ترسله، اذكر المستوى الذي وصل إليه لاعب اللعبة، أو المنتج المحدد الذي أضافه العميل إلى عربة التسوق أو ذلك الإنجاز المحدد داخل التطبيق الذي حققه المستخدم. سيضرب هذا المتلقي في قلبه مباشرة ويجعله ينقر على رسالتك و يتفاعل مع علامتك التجارية.
يمكن الآن إجراء هذا التخصيص الدقيق القائم على سمات الأحداث بسهولة باستخدام المحتوى الديناميكي من Pushwoosh — وهي إحدى الميزات الفريدة التي تقدمها Pushwoosh كمنصة لتفاعل العملاء.
تأخير زمني ديناميكي
قم بتوقيت اتصالاتك لتتناسب مع مواعيد عملائك في الحياة الواقعية وأحداثهم داخل التطبيق:
- أرسل تذكيرات شخصية بالزيارات أو الفصول الدراسية أو الحفلات الموسيقية المجدولة؛
- اطلب ملاحظاتهم بعد ذلك؛
- اقترح عليهم التخطيط لموعدهم التالي؛
- قدم عروضًا خاصة في عيد ميلاد عميلك؛
- هنئهم على إنجازاتهم داخل التطبيق.
يمكن لأي شركة إرسال هذه الأنواع من الرسائل المخصصة إذا استخدمت التأخير الزمني الديناميكي في Pushwoosh وشهدت تحويلًا أعلى إلى عمليات شراء/طلبات متكررة واحتفاظًا أفضل بالعملاء.
تعرف على ما يتطلبه التأخير الزمني الديناميكي من جانبك
الإحصائيات
إن حساب مقاييس أدائك بدقة لا يقل أهمية عن القيام بجميع المهام السابقة بشكل صحيح. لذلك في عام 2022، حققنا قفزة في قدراتنا الإحصائية والتحليلية، مقدمين:
تقرير نظرة عامة على المشروع
جوهرة الإبداع في إحصائيات Pushwoosh هذا العام هي التصور الأكثر إثارة لأداء مشروع الاتصال الخاص بك والذي يتم عرضه الآن في الواجهة.
يسمح نمط التقرير للمسوقين بفهم حالة عملهم بنظرة سريعة: جميع المقاييس الأساسية، من أعداد الجمهور إلى الإحصائيات المجمعة على جميع قنوات المراسلة، مجمعة في مكان واحد.
وأصبح عرض نتائج عملك الآن أمرًا سهلاً حيث يمكنك ببساطة التقاط لقطة شاشة للتقرير في Pushwoosh ولصقها في الشرائح الخاصة بإدارتك وفريقك.
احصل على تقرير نظرة عامة على مشروعك
أو انظر ما هو الجديد فيه وكيفية قراءته أولاً
إحصائيات جديدة في أداة بناء رحلة العميل من Pushwoosh
استمتع بأكثر تجربة سلاسة في تخطيط وتنفيذ ومراقبة أداء حملتك في مكان واحد: على لوحة أداة بناء رحلة العميل من Pushwoosh.
- احصل على نظرة ثاقبة حول عدد المستخدمين الذين دخلوا حملة معينة
- حدد الرسائل التي تلقت أعلى معدلات النقر إلى الظهور وحلل السبب
قم بتنزيل إحصائيات رسائلك عبر API: مع سجل التتبع (Tracking Log)
خيار آخر محسن للحصول على إحصائيات رسائلك: الحصول عليها عبر API. يتكون هذا الخبر من جزأين:
- يمكنك تصدير نتائج حملاتك التي تم إجراؤها في أداة بناء رحلة العميل من Pushwoosh عبر API؛
- يمكنك معرفة المستخدمين الذين فتحوا (أو لم يفتحوا) رسائل معينة وتغيير اتصالاتك الإضافية اعتمادًا على رد فعلهم (أو عدمه). للحصول على هذه الأفكار، تحتاج إلى الوصول إلى سجل التتبع (Tracking Log) عبر API. لاحظ أن هذه الميزة متاحة فقط لعملاء خطة Pushwoosh المخصصة، وهم يستمتعون بها كثيرًا!
اكتشف كيفية الوصول إلى سجل التتبع (Tracking Log)
تحسينات واجهة المستخدم وتجربة المستخدم (UI/UX)
يمكن أن يطلق على عام 2022 بحق عام تجربة العملاء، حيث أولت العديد من العلامات التجارية العالمية والمتخصصة اهتمامًا إضافيًا لاحتياجات ومتطلبات وراحة جماهيرها. بذلت Pushwoosh أيضًا جهدًا لتحسين تجربتك اليومية مع المنصة:
تحسين واجهة المستخدم وتجربة المستخدم في أداة بناء رحلة العميل من Pushwoosh
تتمتع الميزات الجديدة والشهيرة في أداة بناء الحملات لدينا بمظهر وإحساس جديدين.
إذا كنت مترددًا (أو لم تكن تعرف كيفية استخدام) بعض الميزات، يمكنك الحصول على المساعدة من مساعدنا الفوري وحتى التحقق مما إذا كانت حملتك بأكملها جاهزة للإطلاق.
لإعادة تعريفك بالأداة، قمنا بإعداد منشور مدونة منظم جيدًا يغطي حالات استخدام كل عنصر صغير ستجده في أداة بناء رحلة العميل من Pushwoosh. لا تتردد في استخدامه كدليل إرشادي لك:
تعرف على أداة بناء الحملات المحسنة
واجهة مستخدم موحدة لتخطيط الحملات متعددة القنوات وأحادية القناة
لم يكن التنقل ذهابًا وإيابًا من العمل على لوحة أداة بناء رحلة العميل من Pushwoosh إلى إرسال إشعارات دفع لمرة واحدة أو التحقق من الإحصائيات في لوحة التحكم ممتعًا على الإطلاق. لقد أدركنا المشكلة وقمنا بحلها. الآن أيًا كانت المهمة التي يتعين عليك القيام بها في واجهة Pushwoosh، يمكنك القيام بها… صحيح، في واجهة واحدة. تنقل بين الأدوات والمهام بسهولة!
تعديل الحملات النشطة في أداة بناء رحلة العميل من Pushwoosh
قد يبدو هذا التحسين بسيطًا مقارنة بالتحسينات الأخرى: يمكنك الآن تعديل الحملات التي قمت بالفعل بتعيينها للتشغيل في أداة بناء رحلة العميل من Pushwoosh. هذا يعني أنه يمكنك الآن مراجعة وتحسين اتصالاتك في الوقت الفعلي — لا يبدو ذلك بسيطًا جدًا، أليس كذلك؟
إذا كانت هذه هي الميزة التي طالما حلمت بها، فتأكد من قراءة التفاصيل في منشور المدونة هذا:
تعرف على المزيد حول تعديل الحملات
حزمة تطوير البرمجيات (SDK) من Pushwoosh أصبحت مفتوحة المصدر
لإنهاء ملخص تحديثات المنتج هذا بنبرة عالية حقًا: حزمة تطوير البرمجيات (SDK) من Pushwoosh أصبحت مفتوحة المصدر (مرة أخرى). اتخذنا هذه الخطوة لنؤكد لعملائنا الأعزاء أن استخدام المنصة آمن ومأمون بنسبة 100% من حيث لوائح ومعايير خصوصية البيانات. إذا كان لديك أدنى شك، يمكنك دائمًا الوصول إلى حزم SDK الخاصة بنا على GitHub ورؤية الكود بأم عينيك.
اقرأ تعليقنا على التحول إلى المصدر المفتوح
شكرًا لكونك معنا في عام 2022! نأمل أن تخدمك تحديثات وتحسينات هذا العام بشكل جيد في عام 2023 وتساعدك على مواجهة أي تحديات قد تحدث.
لإعدادك بشكل أفضل للعام الجديد، تحدثنا إلى كبار الخبراء في عالم تسويق تطبيقات الجوال وجمعنا نصائحهم في منشور مدونة واحد. تحقق منه إذا كنت ترغب في البقاء في الطليعة وإعداد عملك للنجاح في العام المقبل.
يبقى فريق Pushwoosh هناك من أجلك لمساعدة عملك على الازدهار. لذا، نتمنى لكم عام 2023 مذهلاً
