随着 2022 年接近尾声，我们中的大多数人都在回顾自己的成就。Pushwoosh 团队也回顾了其主要的产品更新。从全新的用户分群和更高级的个性化功能，到改进的 UI/UX 和统计数据——让我们带您了解这些旨在更好地连接您的品牌与受众并推动业务成果的顶尖热门工具。
全渠道消息
在数据隐私限制甚至影响到 Android 推送通知的这一年，我们愈发清楚地认识到，不能再仅仅依赖单一渠道。应用内消息、电子邮件、短信和 WhatsApp 消息在精心策划的沟通策略中扮演着辅助（甚至是主导）角色。而 Pushwoosh 通过以下功能，为您实现了它们的出色表现：
可达性检查
在向未知用户发送推送通知或电子邮件之前，您最好先确认是否有可能在这些渠道上触达您的客户。Pushwoosh 现在允许您做到这一点。
在计划发送推送或电子邮件时，请在 Pushwoosh Customer Journey 中使用可达性检查 (Reachability Check) 元素作为消息的前置步骤。如果用户在某个渠道上不可用（例如，因为他们已选择退出或取消订阅），请尝试通过其他通信方式联系他们。
或 先研究其用例
全新应用内消息模板
应用内消息只是带有一个按钮的静态弹窗，连营销人员都对此提不起兴趣的日子已经一去不复返了。2022 年，我们顺应了用户对引人入胜的交互式应用内内容的兴趣浪潮，为 Pushwoosh 客户提供了几种新格式：应用内故事、反馈调查、幸运转盘和刮刮卡。
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定时与事件触发式营销活动
有时候，发送消息的最佳时机是确切的某天某时。而在其他情况下，根据客户行为发送沟通信息效果更佳。了解到这一点，Pushwoosh 团队不断为定时和事件触发式消息开发新功能，包括今年的创新：
为重复通知设置定时营销活动启动
对于那些已经认识到每日、每周和每月优惠强大作用的客户，我们启用了按选定频率自动发送这些优惠的功能。
利用定时启动 (Scheduled Launch) 功能的营销人员现在可以从重复安排同类型营销活动的繁琐工作中解脱出来。同时，他们的营销活动在 CTR、DAU、MAU 甚至收入方面都得到了提升——可以查看 Bladestorm 的成功案例 作为证明。
跟踪并响应 iOS 应用内购买
让您的高价值客户保持互动是提高客户终身价值 (CLV)、收入和留存率的捷径。跟踪他们的应用内购买是识别付费用户的一种方式。Pushwoosh 现在支持在 iOS 上开箱即用地实现这一功能。
Android 应用的所有者们，请不要急着觉得错过了什么——我们同样为您准备了解决方案； 请联系我们。
用户分群
内容还是目标定位：谁才是王道？在移动营销中，后者可能更胜一筹。正确选择您要定位的受众群体，可以确保您的优惠具有更高的相关性，从而带来更高的点击率和转化率。考虑到这一点，Pushwoosh 团队在用户分群方面加倍努力，进行了功能增强，新增了：
RFM 分群
一个主要的客户互动平台不能没有 RFM 分群功能——因为它的客户离不开它。所以现在，电商和游戏应用可以根据经典的近度 (recency)、频度 (frequency) 和额度 (monetary) 指标来精确区分用户。
其他业务也可以享受这项新功能，因为我们建议 RFM 标准也可以用于根据_非购买_（但同样有价值！）的活动来对受众进行分群。
下一步将是为每种消费者行为模式创建有效的沟通——从这篇博文中获取一些想法：
按浏览器类型和平台进行分群
卓越的客户体验是当今有效营销的基石。您希望为您的受众提供最佳的品牌互动体验，无论他们使用何种设备或浏览器。
Pushwoosh 比任何人都更了解客户体验 (CX) 和用户体验 (UX) 的重要性，因此我们添加了两个新的字符串标签：BrowserType 和 Platform。它们允许您区分与桌面端和移动端、iOS 和 Android 用户的沟通，从而避免您的目标定位和内容出现任何不相关或不完美的风险。
年度集成：Mixpanel
既然我们还没有偏离用户分群这个话题，让我们回顾一下 Pushwoosh 今年实现的关键集成：与 Mixpanel 的集成。这个备受期待的平台间连接，实现了复杂的客户分群、精准的基于上下文的消息传递以及最先进的个性化。
个性化
当您的受众期望收到个性化的产品推荐和及时的活动提醒时，Pushwoosh 为您提供了实现这一切的功能：
动态内容
在您发送的推送通知或电子邮件中，提及游戏玩家达到的等级、客户添加到购物车的确切产品，或者用户解锁的那个应用内成就。这将直击收件人的内心，让他们点击您的消息，并与您的品牌产生共鸣。
现在，通过 Pushwoosh 动态内容 (Dynamic Content) 功能，可以轻松实现这种基于事件属性的精准个性化——这是 Pushwoosh 作为客户互动平台提供的独特功能之一。
动态时间延迟
根据客户的现实生活预约和应用内事件来安排您的沟通时间：
- 发送关于预定访问、课程或音乐会的个人提醒；
- 事后请求反馈；
- 建议他们计划下一次预约；
- 在客户生日时提供特别优惠；
- 祝贺他们在应用内取得的成就。
任何企业如果使用 Pushwoosh 中的动态时间延迟 (Dynamic Time Delay) 功能，都可以发送这类个性化消息，并看到更高的复购/复订转化率和更好的客户留存率。
统计数据
精确计算您的绩效指标与做好所有前期工作同等重要。因此，在 2022 年，我们在统计与分析能力上取得了飞跃，推出了：
项目概览报告
今年 Pushwoosh 统计功能的巅峰之作，是现在界面中展示的、最热门的沟通项目绩效可视化报告。
报告的风格让营销人员可以一目了然地掌握全局：所有基本指标，从受众数量到所有消息渠道的汇总统计数据，都集中在一个地方。
现在，展示您的工作成果变得轻而易举，您只需截取 Pushwoosh 中的报告截图，然后粘贴到给管理层和团队的幻灯片中即可。
Pushwoosh Customer Journey Builder 中的新统计数据
在一个地方——Pushwoosh Customer Journey Builder 的画布上，享受规划、执行和监控营销活动绩效的最流畅体验。
- 深入了解进入特定营销活动的用户数量
- 找出获得最高 CTR 的消息并分析原因
通过 API 下载您的消息统计数据：新增跟踪日志
另一个获取消息统计数据的改进选项：通过 API 获取。这个消息包含两部分：
- 您可以通过 API 导出在 Pushwoosh Customer Journey Builder 中创建的营销活动结果；
- 您可以查看哪些用户打开（或未打开）了特定消息，并根据他们的反应（或无反应）来调整您后续的沟通。要获得这些洞察，您需要通过 API 访问跟踪日志 (Tracking Log)。请注意，此功能仅适用于 Pushwoosh 定制计划的客户，哦，他们非常喜欢这个功能！
UI/UX 改进
2022 年可以被恰当地称为客户体验年，许多全球和细分市场的品牌都特别关注其受众的需求、要求和便利性。Pushwoosh 也努力改善您使用平台的日常体验：
Pushwoosh Customer Journey Builder 中改进的 UI/UX
我们营销活动构建器的新功能和知名功能都拥有了全新的外观和感觉。
如果您曾对某些功能犹豫不决（或不知道如何使用），现在可以从我们及时的助手中获得帮助，甚至可以检查您的整个营销活动是否已准备好启动。
为了向您重新介绍这个工具，我们制作了一篇结构非常清晰的博文，涵盖了您在 Pushwoosh Customer Journey Builder 中会找到的每一个小元素的使用案例。请随时将其用作您的入门指南：
用于全渠道和单渠道营销活动规划的统一 UI
在 Pushwoosh Customer Journey Builder 的画布上工作，与发送一次性推送或在控制面板中检查统计数据之间来回切换，一点也不方便。我们承认了这个问题，并解决了它。现在，无论您需要在 Pushwoosh 界面中做什么工作，您都可以在……没错，一个界面中完成。轻松切换工具和任务！
在 Pushwoosh Customer Journey Builder 中编辑正在进行的营销活动
与其他改进相比，这个可能看起来微不足道：您现在可以修改已在 Pushwoosh Customer Journey 中设置为运行的营销活动。这意味着您现在可以实时校对和优化您的沟通——听起来不那么微不足道了吧？
如果这是您一直梦寐以求的功能，请务必阅读这篇博文中的详细信息：
Pushwoosh SDK 开源
为了以一个真正的高潮结束这次产品更新回顾：Pushwoosh SDK 再次开源了。我们采取这一步是为了向我们亲爱的客户保证，在数据隐私法规和规范方面，使用该平台是 100% 安全可靠的。如果您有任何丝毫的疑虑，您可以随时在 GitHub 上访问我们的 SDK，亲眼查看代码。
感谢您在 2022 年与我们同在！我们希望今年的更新和改进能在 2023 年为您提供良好的服务，并帮助您应对可能出现的任何挑战。
为了让您更好地为新的一年做准备，我们与移动营销领域的顶尖专家进行了交谈，并将他们的建议汇集在一篇博文中。 点击查看 如果您想保持领先地位，并为您的业务在来年取得成功做好准备。
Pushwoosh 团队将一如既往地帮助您的业务蓬勃发展。祝您在 2023 年取得辉煌成就！
