जैसे-जैसे हम 2022 के अंत के करीब आ रहे हैं, हम में से अधिकांश अपनी उपलब्धियों को देख रहे हैं। Pushwoosh टीम ने भी अपने प्रमुख प्रोडक्ट अपडेट्स की समीक्षा की है। नए सेगमेंटेशन और अधिक उन्नत पर्सनलाइज़ेशन सुविधाओं से लेकर बेहतर UI/UX और आँकड़ों तक — आइए हम आपको उन शीर्ष और हॉट टूल्स के बारे में बताते हैं जो आपके ब्रांड को उसके दर्शकों के साथ बेहतर ढंग से जोड़ने और व्यावसायिक परिणाम लाने के लिए हैं।
ओमनीचैनल मैसेजिंग
जिस साल डेटा प्राइवेसी प्रतिबंधों ने Android पुश नोटिफिकेशन को भी प्रभावित किया, यह स्पष्ट हो गया कि अब आप एक चैनल पर भरोसा नहीं कर सकते। इन-ऐप्स, ईमेल, SMS और WhatsApp संदेश अच्छी तरह से ऑर्केस्ट्रेटेड संचार रणनीतियों में सहायक (या यहां तक कि प्रमुख) भूमिका निभाते हैं। और Pushwoosh आपके लिए उनके शानदार प्रदर्शन को सक्षम बनाता है:
Reachability Check
अज्ञात में पुश नोटिफिकेशन या ईमेल भेजने से पहले, आपको यह पुष्टि कर लेनी चाहिए कि इन चैनलों पर अपने ग्राहकों तक पहुँचना संभव भी है या नहीं। Pushwoosh अब आपको ऐसा करने की अनुमति देता है।
जब आप पुश या ईमेल भेजने की योजना बनाते हैं, तो अपने संदेश से पहले Pushwoosh Customer Journey में एक Reachability Check एलिमेंट लगाएं। यदि कोई उपयोगकर्ता एक चैनल पर अनुपलब्ध है (उदाहरण के लिए, क्योंकि उन्होंने ऑप्ट-आउट या अनसब्सक्राइब कर दिया है), तो उनसे संचार के दूसरे माध्यम से संपर्क करने का प्रयास करें।
या पहले इसके उपयोग के मामलों का अध्ययन करें
नए इन-ऐप संदेश टेम्पलेट्स
वे दिन गए जब इन-ऐप संदेश एक बटन वाले स्टैटिक पॉपअप होते थे, जिनके बारे में मार्केटर भी बहुत उत्साहित नहीं थे। 2022 में, हमने आकर्षक, इंटरैक्टिव इन-ऐप सामग्री में रुचि की लहर पर सवारी की और Pushwoosh ग्राहकों को कई नए प्रारूपों के साथ सेवा दी: इन-ऐप स्टोरीज़, फीडबैक सर्वे, व्हील ऑफ फॉर्च्यून और स्क्रैचकार्ड।
या अपने समर्पित कस्टमर सक्सेस मैनेजर से उन तक पहुँच का अनुरोध करें
शेड्यूल्ड और इवेंट-ट्रिगर्ड अभियान
कभी-कभी, संदेश भेजने का सबसे अच्छा समय सटीक दिन और घंटा होता है। अन्य मामलों में, ग्राहक के व्यवहार के जवाब में अपना संचार भेजना बेहतर होता है। यह जानते हुए, Pushwoosh टीम शेड्यूल्ड और इवेंट-ट्रिगर्ड मैसेजिंग दोनों के लिए सुविधाएँ विकसित करती रहती है, जिसमें इस साल की नई चीजें शामिल हैं:
दोहराई जाने वाली सूचनाओं के लिए शेड्यूल्ड अभियान लॉन्च
हमारे उन ग्राहकों के लिए जिन्होंने दैनिक, साप्ताहिक और मासिक ऑफ़र की शक्ति को अपनाया है, हमने चयनित आवृत्ति के साथ उनका स्वचालित प्रेषण सक्षम किया है।
जिन मार्केटर्स ने Scheduled Launch सुविधा का लाभ उठाया है, वे अब बार-बार एक ही प्रकार के अभियानों को शेड्यूल करने की दिनचर्या से कम थकान का अनुभव करते हैं। साथ ही, उनके अभियानों को CTRs, DAU, MAU और यहां तक कि राजस्व में भी बढ़ावा मिलता है — सबूत के तौर पर Bladestorm की सफलता की कहानी देखें।
एक शेड्यूल पर दोहराए जाने वाले ऑफ़र भेजें
ब्लॉग पोस्ट में और अधिक विवरण देखें
iOS इन-ऐप खरीदारियों को ट्रैक और रिएक्ट करें
अपने सबसे मूल्यवान ग्राहकों को लूप में रखना अधिक CLV, राजस्व और रिटेंशन का तेज़ तरीका है। उनकी इन-ऐप खरीदारियों को ट्रैक करना आपके भुगतान करने वाले उपयोगकर्ताओं को रडार पर लाने का एक तरीका है। Pushwoosh अब इसे iOS पर आउट-ऑफ-द-बॉक्स करने की अनुमति देता है।
iOS इन-ऐप खरीदारी ट्रैकिंग के बारे में और जानें
Android ऐप के मालिक, कृपया यह महसूस करने में जल्दबाजी न करें कि आप कुछ खो रहे हैं — हमारे पास आपके लिए भी एक समाधान है; हमसे संपर्क करें।
सेगमेंटेशन
कंटेंट या टारगेटिंग: राजा कौन है? मोबाइल मार्केटिंग में, यह बाद वाला हो सकता है। आप जिस ऑडियंस सेगमेंट को टारगेट करने जा रहे हैं, उसका सही चुनाव आपके ऑफ़र की उच्च प्रासंगिकता और इसलिए, उच्च क्लिक-थ्रू और रूपांतरण दर सुनिश्चित करता है। इसे ध्यान में रखते हुए, Pushwoosh टीम ने सेगमेंटेशन विभाग में सुधार के साथ अतिरिक्त मील की दौड़ लगाई, जिसमें शामिल हैं:
RFM सेगमेंटेशन
एक प्रमुख ग्राहक जुड़ाव प्लेटफ़ॉर्म RFM सेगमेंटेशन के बिना नहीं चल सकता — क्योंकि इसके क्लाइंट नहीं कर सकते। तो अब, ई-कॉमर्स और गेमिंग ऐप्स क्लासिक रीसेंसी, फ़्रीक्वेंसी और मॉनेटरी मेट्रिक्स द्वारा उपयोगकर्ताओं को सटीक रूप से अलग कर सकते हैं।
अन्य व्यवसाय भी नई कार्यक्षमता का आनंद ले सकते हैं, क्योंकि हमारा सुझाव है कि RFM मानदंडों का उपयोग गैर-खरीद (लेकिन फिर भी मूल्यवान!) गतिविधि के आधार पर दर्शकों को सेगमेंट करने के लिए किया जा सकता है।
अगला कदम उपभोक्ता व्यवहार के प्रत्येक पैटर्न के लिए प्रभावी संचार बनाना होगा — इस ब्लॉग पोस्ट से कुछ विचार प्राप्त करें:
विभिन्न RFM सेगमेंट तक कैसे पहुँचें, यह जानें
ब्राउज़र प्रकार और प्लेटफ़ॉर्म द्वारा सेगमेंटेशन
आज प्रभावी मार्केटिंग का आधार शानदार ग्राहक अनुभव है। आप अपने दर्शकों को अपने ब्रांड के साथ सर्वोत्तम संभव इंटरैक्शन प्रदान करना चाहते हैं, चाहे वे किसी भी डिवाइस या ब्राउज़र का उपयोग करें।
Pushwoosh CX और UX के महत्व को किसी और की तरह नहीं समझता है, इसलिए हमने दो नए स्ट्रिंग टैग जोड़े हैं: BrowserType और Platform। वे आपको डेस्कटॉप बनाम मोबाइल और iOS बनाम Android उपयोगकर्ताओं के साथ अपने संचार को अलग करने की अनुमति देते हैं, उदाहरण के लिए, और अपनी टारगेटिंग और कंटेंट की अप्रासंगिकता या अपूर्णता के मामूली जोखिम से भी बचते हैं।
Pushwoosh में उपलब्ध सभी टैग खोजें
वर्ष का इंटीग्रेशन: Mixpanel
जब तक हम सेगमेंटेशन के विषय से दूर नहीं हुए हैं, आइए उस प्रमुख इंटीग्रेशन को याद करें जिसे Pushwoosh ने इस साल हासिल किया है: Mixpanel के साथ। प्लेटफ़ॉर्म के बीच बहुप्रतीक्षित कनेक्शन परिष्कृत ग्राहक सेगमेंटेशन, ऑन-पॉइंट संदर्भ-आधारित मैसेजिंग और अत्याधुनिक पर्सनलाइज़ेशन की अनुमति देता है।
Pushwoosh + Mixpanel को कैसे इंटीग्रेट करें, यह जानें
पर्सनलाइज़ेशन
जैसा कि आपके दर्शक व्यक्तिगत उत्पाद अनुशंसाएँ और उनके निर्धारित कार्यक्रमों के समय पर अनुस्मारक प्राप्त करने की उम्मीद करते हैं, Pushwoosh आपको उन सुविधाओं के साथ सेवा प्रदान करता है जो यह सब सक्षम करती हैं:
डायनामिक कंटेंट
एक पुश नोटिफिकेशन या ईमेल में जो आप भेज रहे हैं, उस स्तर का उल्लेख करें जो एक गेम प्लेयर ने हासिल किया है, वह सटीक उत्पाद जो एक ग्राहक ने कार्ट में जोड़ा है या वह बहुत ही इन-ऐप उपलब्धि जो एक उपयोगकर्ता ने अनलॉक की है। यह प्राप्तकर्ता के दिल को छू जाएगा और उन्हें आपके संदेश पर क्लिक करने और आपके ब्रांड के साथ जुड़ने पर मजबूर कर देगा।
इवेंट एट्रिब्यूट्स पर आधारित इस तरह का सटीक पर्सनलाइज़ेशन अब Pushwoosh डायनामिक कंटेंट के साथ आसानी से किया जा सकता है — उन अनूठी विशेषताओं में से एक जो Pushwoosh एक ग्राहक जुड़ाव प्लेटफ़ॉर्म के रूप में प्रदान करता है।
अपने संदेश की सामग्री को कैसे पर्सनलाइज़ करें, यह जानें
डायनामिक टाइम डिले
अपने संचार को अपने ग्राहकों की वास्तविक जीवन की नियुक्तियों और इन-ऐप घटनाओं के अनुसार समय दें:
- निर्धारित मुलाकातों, कक्षाओं या संगीत समारोहों के व्यक्तिगत अनुस्मारक भेजें;
- बाद में प्रतिक्रिया मांगें;
- उन्हें अपनी अगली नियुक्ति की योजना बनाने का सुझाव दें;
- अपने ग्राहक के जन्मदिन पर विशेष ऑफ़र दें;
- उन्हें उनकी इन-ऐप उपलब्धियों पर बधाई दें।
कोई भी व्यवसाय इस तरह के व्यक्तिगत संदेश भेज सकता है यदि वे Pushwoosh में डायनामिक टाइम डिले का उपयोग करते हैं और बार-बार की गई खरीदारियों/आदेशों में उच्च रूपांतरण और बेहतर ग्राहक प्रतिधारण देखते हैं।
जानें कि डायनामिक टाइम डिले को आपकी ओर से क्या चाहिए
आँकड़े
अपने प्रदर्शन मेट्रिक्स की सटीक गणना करना उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि पहले के सभी कामों को ठीक से करना। इसलिए 2022 में, हमने अपनी सांख्यिकी और एनालिटिक्स क्षमताओं के साथ एक छलांग लगाई, प्रस्तुत करते हुए:
प्रोजेक्ट ओवरव्यू रिपोर्ट
इस साल Pushwoosh के आँकड़ों में सृजन का ताज आपके संचार प्रोजेक्ट प्रदर्शन का सबसे हॉट विज़ुअलाइज़ेशन है जो अब इंटरफ़ेस में प्रदर्शित होता है।
रिपोर्ट की शैली मार्केटर्स को एक नज़र में अपने खेल की स्थिति को समझने की अनुमति देती है: सभी आवश्यक मेट्रिक्स, ऑडियंस संख्या से लेकर सभी मैसेजिंग चैनलों पर एकत्रित आँकड़ों तक, एक ही स्थान पर इकट्ठे होते हैं।
और अपने काम के परिणामों को प्रस्तुत करना अब एक हवा का झोंका है क्योंकि आप बस Pushwoosh में रिपोर्ट का एक स्क्रीनशॉट ले सकते हैं और इसे अपने प्रबंधन और टीम के लिए स्लाइड्स में पेस्ट कर सकते हैं।
अपनी प्रोजेक्ट ओवरव्यू रिपोर्ट प्राप्त करें
या पहले देखें कि इसमें क्या नया है और इसे कैसे पढ़ें
Pushwoosh Customer Journey Builder में नए आँकड़े
एक ही स्थान पर अपने अभियान के प्रदर्शन की योजना बनाने, उसे क्रियान्वित करने और उसकी निगरानी करने के सबसे सहज अनुभव का आनंद लें: Pushwoosh Customer Journey Builder के कैनवास पर।
- उन उपयोगकर्ताओं की संख्या के बारे में जानकारी प्राप्त करें जो किसी दिए गए अभियान में शामिल हुए हैं
- उन संदेशों को इंगित करें जिन्हें उच्चतम CTRs प्राप्त हुए हैं और विश्लेषण करें कि क्यों
API के माध्यम से अपने मैसेजिंग आँकड़े डाउनलोड करें: करतब। ट्रैकिंग लॉग
अपने मैसेजिंग आँकड़े प्राप्त करने के लिए एक और बेहतर विकल्प: उन्हें API के माध्यम से प्राप्त करना। इस खबर के दो भाग हैं:
- आप Pushwoosh Customer Journey Builder में बनाए गए अपने अभियानों के परिणाम API के माध्यम से निर्यात कर सकते हैं;
- आप देख सकते हैं कि किन उपयोगकर्ताओं ने विशेष संदेश खोले (या नहीं खोले) और उनकी प्रतिक्रिया (या उसकी कमी) के आधार पर अपने आगे के संचार को बदल सकते हैं। ऐसी जानकारी प्राप्त करने के लिए, आपको API के माध्यम से ट्रैकिंग लॉग तक पहुँचने की आवश्यकता है। ध्यान दें कि यह सुविधा केवल Pushwoosh कस्टम प्लान ग्राहकों के लिए उपलब्ध है, और ओह, वे इसका आनंद लेते हैं!
ट्रैकिंग लॉग तक कैसे पहुँचें, यह जानें
UI/UX सुधार
2022 को सही मायने में ग्राहक अनुभव का वर्ष कहा जा सकता है, जब कई वैश्विक और आला ब्रांडों ने अपने दर्शकों की जरूरतों, मांगों और सुविधा पर अतिरिक्त ध्यान दिया। Pushwoosh ने भी प्लेटफ़ॉर्म के साथ आपके दिन-प्रतिदिन के अनुभव को बेहतर बनाने का प्रयास किया:
Pushwoosh Customer Journey Builder में बेहतर UI/UX
हमारे अभियान निर्माता की नई और प्रसिद्ध सुविधाओं का एक नया रूप और अनुभव है।
यदि आप कुछ सुविधाओं का उपयोग करने में झिझकते थे (या नहीं जानते थे कि कैसे उपयोग करें), तो आप हमारे प्रॉम्प्ट असिस्टेंट से मदद ले सकते हैं और यहां तक कि यह भी जांच सकते हैं कि आपका पूरा अभियान लॉन्च के लिए तैयार है या नहीं।
आपको टूल से फिर से परिचित कराने के लिए, हमने एक बहुत अच्छी तरह से संरचित ब्लॉग पोस्ट बनाया है जिसमें Pushwoosh Customer Journey Builder में आपको मिलने वाले हर छोटे तत्व के उपयोग के मामलों को शामिल किया गया है। इसे अपने वॉकथ्रू गाइड के रूप में उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें:
बेहतर अभियान निर्माता से मिलें
ओमनीचैनल और सिंगल-चैनल अभियान योजना के लिए एक एकल UI
Pushwoosh Customer Journey Builder के कैनवास पर काम करने से लेकर एक बार के पुश भेजने या कंट्रोल पैनल में आँकड़ों की जाँच करने के लिए आगे-पीछे जाना बिल्कुल भी मजेदार नहीं था। हमने समस्या को स्वीकार किया, और हमने इसे हल किया। अब Pushwoosh इंटरफ़ेस में आपको जो भी काम करना है, आप उसे कर सकते हैं… ठीक है, एक इंटरफ़ेस में। टूल्स और कार्यों के बीच आसानी से स्विच करें!
Pushwoosh Customer Journey Builder में सक्रिय अभियानों को संपादित करें
यह अन्य सुधारों की तुलना में मामूली लग सकता है: अब आप उन अभियानों को संशोधित कर सकते हैं जिन्हें आपने पहले ही Pushwoosh Customer Journey में चलाने के लिए सेट कर दिया है। इसका मतलब है कि अब आप वास्तविक समय में अपने संचारों को प्रूफरीड और अनुकूलित कर सकते हैं — इतना मामूली नहीं लगता, है ना?
यदि यह वह सुविधा है जिसका आपने हमेशा सपना देखा है, तो इस ब्लॉग पोस्ट में विवरण पढ़ना सुनिश्चित करें:
अभियान संपादन के बारे में और जानें
Pushwoosh SDK ओपन-सोर्स है
इस प्रोडक्ट अपडेट्स रीकैप को वास्तव में एक उच्च नोट पर समाप्त करने के लिए: Pushwoosh SDK ओपन-सोर्स (फिर से) है। हमने यह कदम अपने प्रिय ग्राहकों को यह आश्वस्त करने के लिए उठाया कि डेटा गोपनीयता नियमों और मानदंडों के संदर्भ में प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करना 100% सुरक्षित और संरक्षित है। यदि आपको कभी भी थोड़ा सा भी संदेह हो, तो आप हमेशा GitHub पर हमारे SDK तक पहुँच सकते हैं और कोड को अपनी आँखों से देख सकते हैं।
ओपन-सोर्स होने पर हमारी टिप्पणी पढ़ें
2022 में हमारे साथ रहने के लिए धन्यवाद! हमें उम्मीद है कि इस साल के अपडेट्स और सुधार 2023 में आपके लिए एक अच्छा काम करेंगे और आपको आने वाली किसी भी चुनौती का सामना करने में मदद करेंगे।
आपको नए साल के लिए और भी बेहतर तरीके से तैयार करने के लिए, हमने मोबाइल मार्केटिंग की दुनिया के शीर्ष विशेषज्ञों से बात की है और उनकी सलाह को एक ब्लॉग पोस्ट में इकट्ठा किया है। इसे देखें यदि आप वक्र से आगे रहना चाहते हैं और आने वाले वर्ष में अपने व्यवसाय को सफलता के लिए स्थापित करना चाहते हैं।
Pushwoosh टीम आपके व्यवसाय को फलने-फूलने में मदद करने के लिए आपके लिए मौजूद है। तो यहाँ एक अद्भुत 2023 के लिए है
