Da wir uns dem Ende des Jahres 2022 nähern, blicken die meisten von uns auf ihre Erfolge zurück. Auch das Pushwoosh-Team hat seine wichtigsten Produkt-Updates überarbeitet. Von neuen Segmentierungs- und fortschrittlicheren Personalisierungsfunktionen bis hin zu verbesserter UI/UX und Statistiken – lassen Sie sich von uns durch die besten und aktuellsten Tools führen, die dazu dienen, Ihre Marke besser mit ihrer Zielgruppe zu verbinden und Geschäftsergebnisse zu steigern.
Geplante & ereignisgesteuerte Kampagnen
Omnichannel-Messaging
In dem Jahr, in dem Datenschutzbeschränkungen sogar Android-Push-Benachrichtigungen betrafen, wurde deutlich, dass man sich nicht mehr auf einen einzigen Kanal verlassen kann. In-Apps, E-Mails, SMS und WhatsApp-Nachrichten treten als unterstützende (oder sogar führende) Akteure in gut orchestrierten Kommunikationsstrategien auf. Und Pushwoosh ermöglicht Ihnen deren brillante Leistung mit:
Erreichbarkeitsprüfung
Bevor Sie eine Push-Benachrichtigung oder eine E-Mail ins Unbekannte senden, sollten Sie besser bestätigen, dass es überhaupt möglich ist, Ihre Kunden auf diesen Kanälen zu erreichen. Pushwoosh ermöglicht Ihnen das jetzt.
Wenn Sie planen, eine Push-Benachrichtigung oder eine E-Mail zu senden, stellen Sie Ihrer Nachricht ein Element zur Erreichbarkeitsprüfung in der Pushwoosh Customer Journey voran. Wenn ein Benutzer auf einem Kanal nicht verfügbar ist (weil er sich beispielsweise abgemeldet oder deabonniert hat), versuchen Sie, ihn über ein anderes Kommunikationsmittel zu kontaktieren.
Führen Sie eine Erreichbarkeitsprüfung durch
oder studieren Sie zuerst die Anwendungsfälle
Neue Vorlagen für In-App-Nachrichten
Vorbei sind die Zeiten, in denen In-App-Nachrichten statische Pop-ups mit einem einzigen Button waren, von denen selbst Vermarkter nicht sonderlich begeistert waren. Im Jahr 2022 sind wir auf der Welle des Interesses an ansprechenden, interaktiven In-App-Inhalten mitgesurft und haben den Pushwoosh-Kunden mehrere neue Formate angeboten: In-App-Stories, Feedback-Umfragen, das Glücksrad und Rubbellose.
oder fordern Sie den Zugang bei Ihrem zuständigen Customer Success Manager an
Geplante & ereignisgesteuerte Kampagnen
Manchmal ist die beste Zeit, eine Nachricht zu senden, der genaue Tag und die genaue Stunde. In anderen Fällen ist es besser, Ihre Kommunikation als Reaktion auf das Kundenverhalten zu senden. In diesem Wissen entwickelt das Pushwoosh-Team weiterhin Funktionen für sowohl geplante als auch ereignisgesteuerte Nachrichten, einschließlich der diesjährigen Neuheiten:
Geplanter Kampagnenstart für wiederkehrende Benachrichtigungen
Für diejenigen unserer Kunden, die die Kraft von täglichen, wöchentlichen und monatlichen Angeboten erkannt haben, haben wir deren automatisierten Versand mit der ausgewählten Frequenz ermöglicht.
Die Vermarkter, die die Funktion „Geplanter Start“ nutzen, erleben nun weniger Ermüdung durch die Routine, immer wieder dieselbe Art von Kampagnen zu planen. Gleichzeitig genießen ihre Kampagnen einen Anstieg der CTRs, DAU, MAU und sogar des Umsatzes – sehen Sie sich Bladestorms Erfolgsgeschichte als Beweis an.
Senden Sie wiederkehrende Angebote nach Zeitplan
Erfahren Sie mehr Details im Blogbeitrag
iOS-In-App-Käufe verfolgen & darauf reagieren
Ihre wertvollsten Kunden auf dem Laufenden zu halten, ist der schnellste Weg zu einem höheren CLV, Umsatz und einer besseren Kundenbindung. Das Verfolgen ihrer In-App-Käufe ist eine Möglichkeit, Ihre zahlenden Benutzer im Auge zu behalten. Pushwoosh ermöglicht dies nun auf iOS standardmäßig.
Erfahren Sie mehr über das Tracking von iOS-In-App-Käufen
Besitzer von Android-Apps, fühlen Sie sich bitte nicht benachteiligt – wir haben auch für Sie eine Lösung; kontaktieren Sie uns.
Segmentierung
Inhalt oder Zielgruppenansprache: Wer ist der König? Im Mobile Marketing könnte es Letzteres sein. Die richtige Wahl des Zielgruppensegments, das Sie ansprechen möchten, gewährleistet eine höhere Relevanz Ihrer Angebote und damit höhere Klick- und Konversionsraten. Vor diesem Hintergrund hat das Pushwoosh-Team im Bereich der Segmentierung zusätzliche Anstrengungen unternommen und Folgendes hinzugefügt:
RFM-Segmentierung
Eine große Plattform für Kundenbindung kann nicht ohne RFM-Segmentierung auskommen – weil ihre Kunden es nicht können. So können E-Commerce- und Gaming-Apps Benutzer nun präzise nach den klassischen Metriken Recency, Frequency und Monetary unterscheiden.
Auch andere Unternehmen können die neue Funktionalität nutzen, da wir vorschlagen, dass die RFM-Kriterien zur Segmentierung von Zielgruppen auf der Grundlage von nicht-kaufbezogenen (aber dennoch wertvollen!) Aktivitäten verwendet werden könnten.
Der nächste Schritt wird sein, effektive Kommunikationen für jedes Muster des Verbraucherverhaltens zu erstellen – holen Sie sich einige Ideen aus diesem Blogbeitrag:
Erfahren Sie, wie Sie verschiedene RFM-Segmente ansprechen
Segmentierung nach Browsertyp und Plattform
Ein großartiges Kundenerlebnis ist heute der Eckpfeiler eines effektiven Marketings. Sie möchten Ihr Publikum mit den bestmöglichen Interaktionen mit Ihrer Marke bedienen, unabhängig davon, welches Gerät oder welchen Browser sie verwenden.
Pushwoosh versteht die Bedeutung von CX und UX wie kein anderer, deshalb haben wir zwei neue String-Tags hinzugefügt: BrowserType und Platform. Sie ermöglichen es Ihnen, Ihre Kommunikation mit Desktop- vs. Mobil- und iOS- vs. Android-Benutzern zu differenzieren und so selbst das geringste Risiko von Irrelevanz oder Unvollkommenheit Ihrer Zielgruppenansprache und Ihres Inhalts zu vermeiden.
Entdecken Sie alle in Pushwoosh verfügbaren Tags
Integration des Jahres: Mixpanel
Da wir uns noch beim Thema Segmentierung befinden, erinnern wir uns an die wichtigste Integration, die Pushwoosh in diesem Jahr sichergestellt hat: die mit Mixpanel. Die lang erwartete Verbindung zwischen den Plattformen ermöglicht eine anspruchsvolle Kundensegmentierung, punktgenaue kontextbasierte Nachrichten und modernste Personalisierung.
Erfahren Sie, wie Sie Pushwoosh + Mixpanel integrieren
Personalisierung
Da Ihr Publikum erwartet, personalisierte Produktempfehlungen und rechtzeitige Erinnerungen an geplante Ereignisse zu erhalten, bietet Ihnen Pushwoosh die Funktionen, die all das ermöglichen:
Dynamischer Inhalt
Erwähnen Sie in einer Push-Benachrichtigung oder E-Mail, die Sie senden, das Level, das ein Spieler erreicht hat, das genaue Produkt, das ein Kunde in den Warenkorb gelegt hat, oder genau den In-App-Erfolg, den ein Benutzer freigeschaltet hat. Dies wird den Empfänger direkt ins Herz treffen und ihn dazu bringen, auf Ihre Nachricht zu klicken und sich mit Ihrer Marke zu verbinden.
Eine solche punktgenaue Personalisierung auf der Grundlage von Ereignisattributen kann jetzt einfach mit dem dynamischen Inhalt von Pushwoosh durchgeführt werden – eine der einzigartigen Funktionen, die Pushwoosh als Plattform für Kundenbindung anbietet.
Erfahren Sie, wie Sie den Inhalt Ihrer Nachrichten personalisieren
Dynamische Zeitverzögerung
Stimmen Sie Ihre Kommunikation auf die realen Termine und In-App-Ereignisse Ihrer Kunden ab:
- Senden Sie persönliche Erinnerungen an geplante Besuche, Kurse oder Konzerte;
- Bitten Sie anschließend um Feedback;
- Schlagen Sie vor, den nächsten Termin zu planen;
- Machen Sie Sonderangebote zum Geburtstag Ihres Kunden;
- Gratulieren Sie ihnen zu ihren In-App-Erfolgen.
Jedes Unternehmen kann diese Art von personalisierten Nachrichten senden, wenn es die dynamische Zeitverzögerung in Pushwoosh verwendet, und wird höhere Konversionen in Wiederholungskäufe/-bestellungen und eine bessere Kundenbindung feststellen.
Erfahren Sie, was die dynamische Zeitverzögerung von Ihrer Seite erfordert
Statistiken
Die genaue Berechnung Ihrer Leistungskennzahlen ist genauso wichtig wie die ordnungsgemäße Durchführung aller vorangegangenen Aufgaben. Deshalb haben wir 2022 einen großen Sprung bei unseren Statistik- und Analysekapazitäten gemacht und präsentieren:
Projektübersichtsbericht
Die Krönung der Schöpfung in der Pushwoosh-Statistik in diesem Jahr ist die brandneue Visualisierung der Leistung Ihres Kommunikationsprojekts, die jetzt in der Benutzeroberfläche angezeigt wird.
Der Stil des Berichts ermöglicht es Vermarktern, den Stand ihrer Dinge auf einen Blick zu erfassen: Alle wesentlichen Kennzahlen, von den Zielgruppenzahlen bis hin zu aggregierten Statistiken über alle Nachrichtenkanäle, sind an einem Ort versammelt.
Und die Präsentation der Ergebnisse Ihrer Arbeit ist jetzt ein Kinderspiel, da Sie einfach einen Screenshot des Berichts in Pushwoosh machen und ihn in die Folien für Ihr Management und Ihr Team einfügen können.
Holen Sie sich Ihren Projektübersichtsbericht
oder sehen Sie zuerst, was es Neues gibt und wie man ihn liest
Neue Statistiken im Pushwoosh Customer Journey Builder
Genießen Sie das reibungsloseste Erlebnis bei der Planung, Durchführung und Überwachung Ihrer Kampagnenleistung an einem Ort: auf der Leinwand des Pushwoosh Customer Journey Builders.
- Erhalten Sie Einblick in die Anzahl der Benutzer, die an einer bestimmten Kampagne teilgenommen haben
- Identifizieren Sie die Nachrichten, die die höchsten CTRs erhalten haben, und analysieren Sie, warum
Laden Sie Ihre Messaging-Statistiken über API herunter: inkl. Tracking-Protokoll
Eine weitere verbesserte Option zum Abrufen Ihrer Messaging-Statistiken: der Abruf über API. Diese Nachricht besteht aus zwei Teilen:
- Sie können die Ergebnisse Ihrer im Pushwoosh Customer Journey Builder erstellten Kampagnen über API exportieren;
- Sie können sehen, welche Benutzer bestimmte Nachrichten geöffnet (oder nicht geöffnet) haben, und Ihre weitere Kommunikation je nach ihrer Reaktion (oder deren Ausbleiben) variieren. Um solche Einblicke zu gewinnen, müssen Sie über API auf das Tracking-Protokoll zugreifen. Beachten Sie, dass diese Funktion nur für Kunden des Pushwoosh Custom-Plans verfügbar ist, und oh, sie genießen sie!
Entdecken Sie, wie Sie auf das Tracking-Protokoll zugreifen können
UI/UX-Verbesserungen
2022 könnte zu Recht als das Jahr des Kundenerlebnisses bezeichnet werden, in dem viele globale und Nischenmarken den Bedürfnissen, Anforderungen und dem Komfort ihres Publikums besondere Aufmerksamkeit schenkten. Auch Pushwoosh hat sich bemüht, Ihre tägliche Erfahrung mit der Plattform zu verbessern:
Verbesserte UI/UX im Pushwoosh Customer Journey Builder
Neue und bekannte Funktionen unseres Kampagnen-Builders haben ein neues Aussehen und eine neue Haptik.
Wenn Sie gezögert haben (oder nicht wussten, wie man sie benutzt), können Sie Hilfe von unserem prompten Assistenten erhalten und sogar überprüfen, ob Ihre gesamte Kampagne startklar ist.
Um Ihnen das Tool erneut vorzustellen, haben wir einen sehr gut strukturierten Blogbeitrag erstellt, der die Anwendungsfälle jedes kleinen Elements behandelt, das Sie im Pushwoosh Customer Journey Builder finden werden. Fühlen Sie sich frei, ihn als Ihre exemplarische Anleitung zu verwenden:
Lernen Sie den verbesserten Campaign Builder kennen
Eine einzige Benutzeroberfläche für die Planung von Omnichannel- und Single-Channel-Kampagnen
Das Hin- und Herwechseln zwischen der Arbeit auf der Leinwand des Pushwoosh Customer Journey Builders, dem Senden einmaliger Push-Nachrichten oder dem Überprüfen von Statistiken im Control Panel hat überhaupt keinen Spaß gemacht. Wir haben das Problem erkannt und gelöst. Jetzt können Sie jede Aufgabe, die Sie in der Pushwoosh-Oberfläche erledigen müssen, … richtig, in einer einzigen Oberfläche erledigen. Wechseln Sie einfach zwischen den Tools und Aufgaben!
Besuchen Sie app.pushwoosh.com
Bearbeiten Sie aktive Kampagnen im Pushwoosh Customer Journey Builder
Dies mag im Vergleich zu anderen Verbesserungen geringfügig erscheinen: Sie können jetzt die Kampagnen ändern, die Sie bereits in der Pushwoosh Customer Journey gestartet haben. Das bedeutet, dass Sie Ihre Kommunikation jetzt in Echtzeit Korrektur lesen und optimieren können – klingt gar nicht so geringfügig, oder?
Wenn dies die Funktion ist, von der Sie immer geträumt haben, lesen Sie unbedingt die Details in diesem Blogbeitrag:
Erfahren Sie mehr über die Bearbeitung von Kampagnen
Pushwoosh SDK ist Open-Source
Um diesen Rückblick auf die Produkt-Updates auf einer wirklich hohen Note zu beenden: Das Pushwoosh SDK ist (wieder) Open-Source. Wir haben diesen Schritt unternommen, um unseren lieben Kunden zu versichern, dass die Nutzung der Plattform in Bezug auf Datenschutzbestimmungen und -normen zu 100 % sicher und geschützt ist. Wenn Sie jemals den geringsten Zweifel haben, können Sie jederzeit auf unsere SDKs auf GitHub zugreifen und den Code mit eigenen Augen sehen.
Lesen Sie unseren Kommentar zum Open-Source-Wechsel
Danke, dass Sie 2022 bei uns waren! Wir hoffen, dass die diesjährigen Updates und Verbesserungen Ihnen 2023 gute Dienste leisten und Ihnen helfen werden, alle Herausforderungen zu meistern, die auftreten können.
Um Sie noch besser auf das neue Jahr vorzubereiten, haben wir mit den Top-Experten der mobilen Marketingwelt gesprochen und ihre Ratschläge in einem Blogbeitrag gesammelt. Sehen Sie ihn sich an , wenn Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus sein und Ihr Unternehmen für den Erfolg im kommenden Jahr aufstellen möchten.
Das Pushwoosh-Team steht Ihnen zur Seite, um Ihrem Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen. Also auf ein fantastisches Jahr 2023
