২০২২ সাল শেষ হওয়ার সাথে সাথে, আমরা অনেকেই আমাদের অর্জনের দিকে ফিরে তাকাচ্ছি। Pushwoosh টিমও তার প্রধান প্রোডাক্ট আপডেটগুলো পর্যালোচনা করেছে। নতুন সেগমেন্টেশন এবং আরও উন্নত পার্সোনালাইজেশন ফিচার থেকে শুরু করে উন্নত UI/UX এবং পরিসংখ্যান পর্যন্ত — আসুন আমরা আপনাকে সেই সেরা এবং জনপ্রিয় টুলগুলোর মাধ্যমে গাইড করি যা আপনার ব্র্যান্ডকে তার দর্শকদের সাথে আরও ভালোভাবে সংযুক্ত করতে এবং ব্যবসায়িক ফলাফল চালনা করার জন্য তৈরি করা হয়েছে।
শিডিউলড এবং ইভেন্ট-ট্রিগারড ক্যাম্পেইন
অমনিচ্যানেল মেসেজিং
যে বছর ডেটা প্রাইভেসি বিধিনিষেধ এমনকি অ্যান্ড্রয়েড পুশ নোটিফিকেশনকেও প্রভাবিত করেছিল, তখন এটি স্পষ্ট হয়ে গিয়েছিল যে আপনি আর একটি চ্যানেলের উপর নির্ভর করতে পারবেন না। ইন-অ্যাপ, ইমেল, এসএমএস এবং হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজগুলো সুসংগঠিত যোগাযোগ কৌশলে সহায়ক (বা এমনকি প্রধান) ভূমিকা পালন করে। এবং Pushwoosh আপনার জন্য তাদের চমৎকার পারফরম্যান্স সক্ষম করে:
রিচেবিলিটি চেক (Reachability Check)
অজানার উদ্দেশ্যে একটি পুশ নোটিফিকেশন বা ইমেল পাঠানোর আগে, আপনার নিশ্চিত করা উচিত যে এই চ্যানেলগুলোতে আপনার গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানো সম্ভব কিনা। Pushwoosh এখন আপনাকে তা করার সুযোগ দেয়।
যখন একটি পুশ বা ইমেল পাঠানোর পরিকল্পনা করছেন, তখন আপনার মেসেজের আগে Pushwoosh Customer Journey-তে একটি রিচেবিলিটি চেক এলিমেন্ট যোগ করুন। যদি কোনো ব্যবহারকারী একটি চ্যানেলে अनुपलब्ध থাকেন (উদাহরণস্বরূপ, তারা অপ্ট-আউট বা আনসাবস্ক্রাইব করেছেন), তাহলে অন্য কোনো যোগাযোগের মাধ্যমে তাদের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন।
অথবা এর ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো অধ্যয়ন করুন প্রথমে
নতুন ইন-অ্যাপ মেসেজ টেমপ্লেট
সেই দিনগুলো চলে গেছে যখন ইন-অ্যাপ মেসেজগুলো একটি বোতাম সহ স্ট্যাটিক পপআপ ছিল যা নিয়ে মার্কেটাররাও তেমন উত্তেজিত ছিলেন না। ২০২২ সালে, আমরা আকর্ষণীয়, ইন্টারেক্টিভ ইন-অ্যাপ কন্টেন্টের প্রতি আগ্রহের ঢেউয়ে ভেসেছি এবং Pushwoosh গ্রাহকদের জন্য বেশ কিছু নতুন ফরম্যাট নিয়ে এসেছি: ইন-অ্যাপ স্টোরি, ফিডব্যাক সার্ভে, হুইল অফ ফরচুন এবং স্ক্র্যাচকার্ড।
নতুন ইন-অ্যাপগুলো আবিষ্কার করুন
অথবা আপনার ডেডিকেটেড কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজারের কাছ থেকে এগুলোর অ্যাক্সেসের জন্য অনুরোধ করুন
শিডিউলড এবং ইভেন্ট-ট্রিগারড ক্যাম্পেইন
কখনও কখনও, একটি বার্তা পাঠানোর সেরা সময় হল সঠিক দিন এবং ঘন্টা। অন্য ক্ষেত্রে, গ্রাহকের আচরণের প্রতিক্রিয়ায় আপনার যোগাযোগ পাঠানোই ভালো। এটি জেনে, Pushwoosh টিম শিডিউলড এবং ইভেন্ট-ট্রিগারড মেসেজিং উভয়ের জন্য ফিচার তৈরি করে চলেছে, যার মধ্যে এই বছরের নতুনত্বগুলোও রয়েছে:
পুনরাবৃত্তিমূলক নোটিফিকেশনের জন্য শিডিউলড ক্যাম্পেইন লঞ্চ
আমাদের সেইসব গ্রাহকদের জন্য যারা দৈনিক, সাপ্তাহিক এবং মাসিক অফারের শক্তিকে গ্রহণ করেছেন, আমরা নির্বাচিত ফ্রিকোয়েন্সিতে তাদের স্বয়ংক্রিয় পাঠানোর ব্যবস্থা করেছি।
যেসব মার্কেটাররা শিডিউলড লঞ্চ ফিচারটি ব্যবহার করেছেন, তারা এখন একই ধরনের ক্যাম্পেইন বারবার শিডিউল করার রুটিন থেকে কম ক্লান্তি অনুভব করছেন। একই সময়ে, তাদের ক্যাম্পেইনগুলো CTR, DAU, MAU এবং এমনকি রাজস্ব বৃদ্ধিতেও সাহায্য করছে — প্রমাণ হিসাবে Bladestorm-এর সাফল্যের গল্পটি দেখুন।
একটি সময়সূচী অনুযায়ী পুনরাবৃত্তিমূলক অফার পাঠান
ব্লগ পোস্টে আরও বিস্তারিত জানুন
iOS ইন-অ্যাপ কেনাকাটা ট্র্যাক করুন এবং প্রতিক্রিয়া জানান
আপনার সর্বোচ্চ মূল্যবান গ্রাহকদের লুপে রাখা বৃহত্তর CLV, রাজস্ব এবং রিটেনশনের দ্রুততম পথ। তাদের ইন-অ্যাপ কেনাকাটা ট্র্যাক করা আপনার অর্থপ্রদানকারী ব্যবহারকারীদের রাডারে আনার একটি উপায়। Pushwoosh এখন iOS-এ এটি আউট অফ দ্য বক্স করার অনুমতি দেয়।
iOS ইন-অ্যাপ কেনাকাটা ট্র্যাকিং সম্পর্কে আরও জানুন
অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ মালিকরা, অনুগ্রহ করে ভাববেন না যে আপনারা কিছু থেকে বঞ্চিত হচ্ছেন — আমাদের কাছে আপনার জন্যও একটি সমাধান আছে; আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
সেগমেন্টেশন
কন্টেন্ট নাকি টার্গেটিং: রাজা কে? মোবাইল মার্কেটিংয়ে, সম্ভবত দ্বিতীয়টি। আপনি যে দর্শক সেগমেন্টকে টার্গেট করতে যাচ্ছেন তার সঠিক পছন্দ আপনার অফারগুলোর উচ্চতর প্রাসঙ্গিকতা এবং ফলস্বরূপ, উচ্চতর ক্লিক-থ্রু এবং কনভার্সন রেট নিশ্চিত করে। এই কথা মাথায় রেখে, Pushwoosh টিম সেগমেন্টেশন বিভাগে অতিরিক্ত উন্নতি করেছে, যোগ করেছে:
RFM সেগমেন্টেশন
একটি বড় গ্রাহক সম্পৃক্ততা প্ল্যাটফর্ম RFM সেগমেন্টেশন ছাড়া চলতে পারে না — কারণ এর ক্লায়েন্টরাও পারে না। তাই এখন, ই-কমার্স এবং গেমিং অ্যাপগুলো ক্লাসিক রিসেন্সি, ফ্রিকোয়েন্সি এবং মনেটারি মেট্রিক দ্বারা ব্যবহারকারীদের সঠিকভাবে পার্থক্য করতে পারে।
অন্যান্য ব্যবসাও নতুন কার্যকারিতা উপভোগ করতে পারে, কারণ আমরা পরামর্শ দিই যে RFM মানদণ্ডগুলো অ-ক্রয় (কিন্তু এখনও মূল্যবান!) কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে দর্শকদের বিভক্ত করার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।
পরবর্তী পদক্ষেপ হবে প্রতিটি ভোক্তা আচরণের ধরনের জন্য কার্যকর যোগাযোগ তৈরি করা — এই ব্লগ পোস্ট থেকে কিছু ধারণা নিন:
বিভিন্ন RFM সেগমেন্টের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন তা জানুন
ব্রাউজারের ধরন এবং প্ল্যাটফর্ম অনুযায়ী সেগমেন্টেশন
চমৎকার গ্রাহক অভিজ্ঞতা আজকের কার্যকর বিপণনের ভিত্তি। আপনি আপনার দর্শকদের জন্য আপনার ব্র্যান্ডের সাথে সর্বোত্তম সম্ভাব্য মিথস্ক্রিয়া প্রদান করতে চান, তারা যে ডিভাইস বা ব্রাউজারই ব্যবহার করুক না কেন।
Pushwoosh অন্য কারো চেয়ে CX এবং UX-এর গুরুত্ব বোঝে, তাই আমরা দুটি নতুন স্ট্রিং ট্যাগ যুক্ত করেছি: BrowserType এবং Platform। এগুলি আপনাকে ডেস্কটপ বনাম মোবাইল এবং iOS বনাম অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীদের সাথে আপনার যোগাযোগকে আলাদা করতে দেয়, উদাহরণস্বরূপ, এবং আপনার টার্গেটিং এবং কন্টেন্টের অপ্রাসঙ্গিকতা বা অপূর্ণতার সামান্যতম ঝুঁকিও এড়াতে দেয়।
Pushwoosh-এ উপলব্ধ সমস্ত ট্যাগ আবিষ্কার করুন
বছরের সেরা ইন্টিগ্রেশন: Mixpanel
যেহেতু আমরা সেগমেন্টেশনের বিষয় থেকে দূরে সরে যাইনি, আসুন মনে করি এই বছর Pushwoosh যে মূল ইন্টিগ্রেশনটি সুরক্ষিত করেছে: Mixpanel-এর সাথে। প্ল্যাটফর্মগুলোর মধ্যে বহু-প্রত্যাশিত সংযোগটি অত্যাধুনিক গ্রাহক সেগমেন্টেশন, অন-পয়েন্ট কনটেক্সট-ভিত্তিক মেসেজিং এবং স্টেট-অফ-দ্য-আর্ট পার্সোনালাইজেশনের অনুমতি দেয়।
Pushwoosh + Mixpanel কীভাবে ইন্টিগ্রেট করবেন তা জানুন
পার্সোনালাইজেশন
যেহেতু আপনার দর্শকরা ব্যক্তিগতকৃত পণ্যের সুপারিশ এবং তাদের নির্ধারিত ইভেন্টগুলোর সময়মত অনুস্মারক পাওয়ার আশা করে, Pushwoosh আপনাকে সেই সমস্ত বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে যা এগুলি সক্ষম করে:
ডাইনামিক কন্টেন্ট
আপনি যে পুশ নোটিফিকেশন বা ইমেল পাঠাচ্ছেন, তাতে একজন গেম প্লেয়ার যে লেভেলে পৌঁছেছে, একজন গ্রাহক কার্টে যে নির্দিষ্ট পণ্যটি যোগ করেছেন বা একজন ব্যবহারকারী যে ইন-অ্যাপ অ্যাচিভমেন্ট আনলক করেছেন তার উল্লেখ করুন। এটি প্রাপকের হৃদয়ে সরাসরি আঘাত করবে এবং তাদের আপনার মেসেজে ক্লিক করতে এবং আপনার ব্র্যান্ডের সাথে যুক্ত হতে বাধ্য করবে।
ইভেন্ট অ্যাট্রিবিউটের উপর ভিত্তি করে এই ধরনের স্পট-অন পার্সোনালাইজেশন এখন Pushwoosh ডাইনামিক কন্টেন্ট দিয়ে সহজেই করা যেতে পারে — এটি Pushwoosh-এর অন্যতম অনন্য বৈশিষ্ট্য যা একটি গ্রাহক সম্পৃক্ততা প্ল্যাটফর্ম হিসাবে অফার করে।
আপনার মেসেজের কন্টেন্ট কীভাবে পার্সোনালাইজ করবেন তা জানুন
ডাইনামিক টাইম ডিলে
আপনার গ্রাহকদের বাস্তব জীবনের অ্যাপয়েন্টমেন্ট এবং ইন-অ্যাপ ইভেন্টের সাথে আপনার যোগাযোগের সময় নির্ধারণ করুন:
- নির্ধারিত ভিজিট, ক্লাস বা কনসার্টের ব্যক্তিগত অনুস্মারক পাঠান;
- পরে প্রতিক্রিয়া জানতে চান;
- তাদের পরবর্তী অ্যাপয়েন্টমেন্ট পরিকল্পনা করার পরামর্শ দিন;
- আপনার গ্রাহকের জন্মদিনে বিশেষ অফার দিন;
- তাদের ইন-অ্যাপ অ্যাচিভমেন্টের জন্য অভিনন্দন জানান।
যেকোনো ব্যবসা এই ধরনের ব্যক্তিগতকৃত বার্তা পাঠাতে পারে যদি তারা Pushwoosh-এ ডাইনামিক টাইম ডিলে ব্যবহার করে এবং পুনরাবৃত্ত ক্রয়/অর্ডারে উচ্চতর রূপান্তর এবং উন্নত গ্রাহক ধরে রাখার হার দেখতে পায়।
ডাইনামিক টাইম ডিলের জন্য আপনার পক্ষ থেকে কী প্রয়োজন তা জানুন
পরিসংখ্যান
আপনার পারফরম্যান্স মেট্রিকগুলো সঠিকভাবে গণনা করা পূর্ববর্তী সমস্ত কাজ সঠিকভাবে করার মতোই গুরুত্বপূর্ণ। তাই ২০২২ সালে, আমরা আমাদের পরিসংখ্যান এবং বিশ্লেষণ ক্ষমতা দিয়ে একটি বড় লাফ দিয়েছি, উপস্থাপন করছি:
প্রজেক্ট ওভারভিউ রিপোর্ট
এই বছর Pushwoosh-এর পরিসংখ্যানে সৃষ্টির মুকুট হল আপনার যোগাযোগ প্রকল্পের পারফরম্যান্সের সবচেয়ে আকর্ষণীয় ভিজ্যুয়ালাইজেশন যা এখন ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হচ্ছে।
রিপোর্টের স্টাইলটি মার্কেটারদের এক নজরে তাদের খেলার অবস্থা বুঝতে দেয়: দর্শক সংখ্যা থেকে শুরু করে সমস্ত মেসেজিং চ্যানেলের একত্রিত পরিসংখ্যান পর্যন্ত সমস্ত প্রয়োজনীয় মেট্রিক এক জায়গায় সংগ্রহ করা হয়েছে।
এবং আপনার কাজের ফলাফল উপস্থাপন করা এখন খুব সহজ কারণ আপনি কেবল Pushwoosh-এ রিপোর্টের একটি স্ক্রিনশট নিতে পারেন এবং এটি আপনার ম্যানেজমেন্ট এবং দলের জন্য স্লাইডে পেস্ট করতে পারেন।
আপনার প্রজেক্ট ওভারভিউ রিপোর্ট পান
অথবা এতে নতুন কী আছে এবং কীভাবে এটি পড়তে হয় তা দেখুন প্রথমে
Pushwoosh কাস্টমার জার্নি বিল্ডারে নতুন পরিসংখ্যান
এক জায়গায় আপনার ক্যাম্পেইন পারফরম্যান্স পরিকল্পনা, সম্পাদন এবং পর্যবেক্ষণের সবচেয়ে মসৃণ অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন: Pushwoosh কাস্টমার জার্নি বিল্ডারের ক্যানভাসে।
- একটি নির্দিষ্ট ক্যাম্পেইনে প্রবেশকারী ব্যবহারকারীর সংখ্যা সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করুন
- সর্বোচ্চ CTR প্রাপ্ত বার্তাগুলো চিহ্নিত করুন এবং কারণ বিশ্লেষণ করুন
API-এর মাধ্যমে আপনার মেসেজিং পরিসংখ্যান ডাউনলোড করুন: ফিচারিং ট্র্যাকিং লগ
আপনার মেসেজিং পরিসংখ্যান পাওয়ার জন্য আরেকটি উন্নত বিকল্প: API-এর মাধ্যমে সেগুলি পাওয়া। এই খবরের দুটি অংশ রয়েছে:
- আপনি API-এর মাধ্যমে Pushwoosh কাস্টমার জার্নি বিল্ডারে তৈরি আপনার ক্যাম্পেইনের ফলাফল এক্সপোর্ট করতে পারেন;
- আপনি দেখতে পারেন কোন ব্যবহারকারীরা নির্দিষ্ট বার্তা খুলেছেন (বা খোলেননি) এবং তাদের প্রতিক্রিয়ার (বা তার অভাবের) উপর নির্ভর করে আপনার পরবর্তী যোগাযোগ পরিবর্তন করতে পারেন। এই ধরনের অন্তর্দৃষ্টি পেতে, আপনাকে API-এর মাধ্যমে ট্র্যাকিং লগে অ্যাক্সেস করতে হবে। মনে রাখবেন যে এই বৈশিষ্ট্যটি শুধুমাত্র Pushwoosh কাস্টম প্ল্যান ক্লায়েন্টদের জন্য উপলব্ধ, এবং ওহ, তারা এটি উপভোগ করে!
ট্র্যাকিং লগে কীভাবে অ্যাক্সেস করবেন তা আবিষ্কার করুন
UI/UX উন্নতি
২০২২ সালকে গ্রাহক অভিজ্ঞতার বছর বলা যেতে পারে, যখন অনেক বিশ্বব্যাপী এবং বিশেষ ব্র্যান্ড তাদের দর্শকদের প্রয়োজন, চাহিদা এবং সুবিধার প্রতি অতিরিক্ত মনোযোগ দিয়েছে। Pushwoosh-ও প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার দৈনন্দিন অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য একটি প্রচেষ্টা করেছে:
Pushwoosh কাস্টমার জার্নি বিল্ডারে উন্নত UI/UX
আমাদের ক্যাম্পেইন বিল্ডারের নতুন এবং বিখ্যাত বৈশিষ্ট্যগুলোর একটি নতুন চেহারা এবং অনুভূতি রয়েছে।
আপনি যদি কিছু বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করতে দ্বিধা বোধ করেন (বা কীভাবে ব্যবহার করবেন তা না জানেন), আপনি আমাদের প্রম্পট অ্যাসিস্ট্যান্টের কাছ থেকে সাহায্য পেতে পারেন এবং এমনকি আপনার পুরো ক্যাম্পেইনটি লঞ্চের জন্য প্রস্তুত কিনা তা পরীক্ষা করতে পারেন।
টুলটির সাথে আপনাকে পুনরায় পরিচয় করিয়ে দেওয়ার জন্য, আমরা একটি খুব সুগঠিত ব্লগ পোস্ট তৈরি করেছি যা Pushwoosh কাস্টমার জার্নি বিল্ডারে আপনি যে প্রতিটি ছোট উপাদানের ব্যবহার ক্ষেত্রগুলো কভার করে। এটিকে আপনার ওয়াকথ্রু গাইড হিসাবে নির্দ্বিধায় ব্যবহার করুন:
উন্নত ক্যাম্পেইন বিল্ডারের সাথে পরিচিত হন
অমনিচ্যানেল এবং সিঙ্গেল-চ্যানেল ক্যাম্পেইন পরিকল্পনার জন্য একটি একক UI
Pushwoosh কাস্টমার জার্নি বিল্ডারের ক্যানভাসে কাজ করা থেকে এককালীন পুশ পাঠানো বা কন্ট্রোল প্যানেলে পরিসংখ্যান পরীক্ষা করার জন্য আগে-পিছে যাওয়া মোটেও মজার ছিল না। আমরা সমস্যাটি স্বীকার করেছি, এবং আমরা এটি সমাধান করেছি। এখন Pushwoosh ইন্টারফেসে আপনার যে কাজই করতে হোক না কেন, আপনি তা করতে পারেন… ঠিক, একটি ইন্টারফেসে। টুল এবং কাজগুলোর মধ্যে সহজেই স্যুইচ করুন!
Pushwoosh কাস্টমার জার্নি বিল্ডারে সক্রিয় ক্যাম্পেইন সম্পাদনা করুন
এটি অন্যান্য উন্নতির তুলনায় ছোট মনে হতে পারে: আপনি এখন Pushwoosh কাস্টমার জার্নিতে যে ক্যাম্পেইনগুলো ইতিমধ্যে চালানোর জন্য সেট করেছেন তা পরিবর্তন করতে পারেন। এর মানে হল আপনি এখন রিয়েল-টাইমে আপনার যোগাযোগগুলো প্রুফরিড এবং অপ্টিমাইজ করতে পারেন — ততটা ছোট শোনাচ্ছে না, তাই না?
যদি এটি সেই বৈশিষ্ট্য হয় যা আপনি সবসময় স্বপ্ন দেখেছেন, তবে এই ব্লগ পোস্টে বিস্তারিত পড়তে ভুলবেন না:
ক্যাম্পেইন সম্পাদনা সম্পর্কে আরও জানুন
Pushwoosh SDK এখন ওপেন-সোর্স
এই প্রোডাক্ট আপডেট রিক্যাপটি একটি সত্যিই উচ্চ নোটে শেষ করতে: Pushwoosh SDK এখন ওপেন-সোর্স (আবার)। আমরা আমাদের প্রিয় গ্রাহকদের আশ্বস্ত করার জন্য এই পদক্ষেপ নিয়েছি যে ডেটা গোপনীয়তা প্রবিধান এবং নিয়মাবলীর পরিপ্রেক্ষিতে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা ১০০% নিরাপদ এবং সুরক্ষিত। যদি আপনার কখনও সামান্যতম সন্দেহ হয়, আপনি সর্বদা GitHub-এ আমাদের SDK অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং নিজের চোখে কোড দেখতে পারেন।
ওপেন-সোর্স হওয়ার বিষয়ে আমাদের মন্তব্য পড়ুন
২০২২ সালে আমাদের সাথে থাকার জন্য ধন্যবাদ! আমরা আশা করি এই বছরের আপডেট এবং উন্নতিগুলো ২০২৩ সালে আপনার জন্য ভালো কাজ করবে এবং যেকোনো চ্যালেঞ্জ মোকাবিলায় আপনাকে সাহায্য করবে।
নতুন বছরের জন্য আপনাকে আরও ভালোভাবে প্রস্তুত করতে, আমরা মোবাইল মার্কেটিং জগতের শীর্ষ বিশেষজ্ঞদের সাথে কথা বলেছি এবং তাদের পরামর্শ একটি ব্লগ পোস্টে সংগ্রহ করেছি। এটি দেখুন যদি আপনি অন্যদের থেকে এগিয়ে থাকতে চান এবং আগামী বছরে আপনার ব্যবসাকে সাফল্যের জন্য প্রস্তুত করতে চান।
Pushwoosh টিম আপনার ব্যবসাকে সমৃদ্ধ করতে সাহায্য করার জন্য আপনার পাশে আছে। তাই একটি অসাধারণ ২০২৩ সালের জন্য শুভেচ্ছা
