El verano es una temporada ajetreada para los capitanes de cruceros, los comerciantes costeros y el equipo de Pushwoosh. Para que nuestros clientes disfruten plenamente de sus vacaciones anuales, hemos lanzado una serie de actualizaciones de productos. Las nuevas funciones de automatización mantendrán sus comunicaciones de marketing llegando a los usuarios correctos en el momento adecuado, incluso mientras usted está personalmente fuera de la oficina.
Descubra las actualizaciones de producto más populares de Pushwoosh, comenzando por la más reciente y urgente:
Webhooks en Customer Journey: mejores integraciones de servicios
Datos personalizados: un creador simple y sin errores
Nueva fórmula de CTR: ilustrativa y precisa
Actualizaciones de Customer Journey:
– Entradas repetidas por segmentos
– Reaccione a la apertura de sus notificaciones push
– Establezca etiquetas directamente desde el recorrido
- Webhooks en Customer Journey: mejores integraciones de servicios
Los webhooks para Customer Journey le permiten enviar datos sobre usuarios y eventos desde Customer Journey a cualquier servicio de terceros que utilice para análisis, automatización, envío de correos electrónicos, SMS y mucho más.
Por ejemplo, es posible que necesite los datos de los viajeros del recorrido para enviarles correos electrónicos en una determinada etapa del viaje y así asegurarse de que sus comunicaciones den en el blanco. Ahora puede enviar un Webhook a su proveedor de correo electrónico y configurarlo para que active los correos.
Usando Webhooks, puede combinar el Creador de Customer Journey de Pushwoosh con casi cualquier servicio que aproveche para su negocio.
- Datos personalizados: un creador simple y sin errores
Con el recién introducido Creador de Datos Personalizados, cualquier miembro de su equipo puede gestionar datos personalizados, independientemente de sus habilidades técnicas.
1️⃣ Pida a los desarrolladores de su equipo que preestablezcan todos los parámetros posibles de Datos Personalizados como Claves de Datos.
2️⃣ Deje que un gerente de marketing, un redactor de contenido o un editor utilicen el sencillo creador para componer notificaciones push con una carga útil de datos personalizados. ¡Sin formato JSON complicado, sin riesgos de error ni configuraciones que consumen mucho tiempo!
- Nueva fórmula de CTR: ilustrativa y precisa
Anteriormente, Pushwoosh calculaba la tasa de clics (CTR) de las notificaciones push como una relación entre el número de usuarios que abrían una notificación y el número de aquellos a quienes se les enviaba. Desafortunadamente, este enfoque no mostraba la imagen real de la eficiencia de sus mensajes: en el 98 % de los casos, el número de notificaciones push recibidas era menor que el número de notificaciones enviadas, lo que hacía que el CTR se subestimara.
Ahora, la tasa de clics se deriva del número de notificaciones push enviadas a los usuarios que realmente pueden recibirlas. La nueva fórmula de CTR divide el número de notificaciones push abiertas por el número de notificaciones enviadas a usuarios que han habilitado las notificaciones push o, al menos, no las han deshabilitado activamente. Así que el CTR es más alto y también más preciso.
- Customer Journey: entradas repetidas por segmentos
Cada día, semana y mes, nuevos usuarios se unen a sus segmentos existentes. Pueden alcanzar un nuevo nivel en su juego, obtener un nuevo estatus en su aplicación de e-commerce o dejar de usar su aplicación. Naturalmente, usted querrá reaccionar a estos cambios de inmediato para seguir siendo relevante.
Ahora puede programar una entrada repetida basada en la audiencia en Customer Journey.
De esta manera, los nuevos usuarios que se unan a su segmento entrarán en el mismo recorrido que ya ha activado. No necesitará crear un nuevo flujo con el mismo segmento de entrada.
Puede programar los lanzamientos diarios, semanales y mensuales de su recorrido o elegir un período personalizado o incluso fechas específicas para permitir la entrada de nuevos usuarios.
- Customer Journey: reaccione a la apertura de sus notificaciones push
Para mantener sus comunicaciones perfectamente relevantes y centradas en el usuario, utilice esta nueva función en el Creador de Customer Journey de Pushwoosh.
1️⃣ Divida su recorrido en dos ramas dependiendo de si un usuario ha abierto o ignorado su notificación push.
2️⃣ Establezca las etiquetas correspondientes a los usuarios que han abierto su notificación push y a los que no.
3️⃣ Ajuste sus siguientes comunicaciones en consecuencia: por ejemplo, envíe un correo electrónico a los usuarios que no han abierto su notificación push y un mensaje in-app a los que han hecho clic en su notificación.
- Customer Journey: establezca etiquetas directamente desde el recorrido
Mientras los usuarios viajan a través del recorrido que ha creado para ellos, es posible que desee hacer un seguimiento de los hitos que superan, conocer más sobre ellos o comunicar el mensaje correcto en función de su ruta. Ahí es donde resulta útil establecer etiquetas desde los eventos del Customer Journey:
1️⃣ Coloque el elemento Establecer etiquetas donde desee, siempre que haya al menos un evento antes de ese punto del recorrido.
2️⃣ Actualice sus etiquetas existentes en un par de clics y sin nada de código.
Por ejemplo, puede establecer la etiqueta de Compra In-App: cuando un usuario compra algo en su aplicación, lo agregará al segmento relevante para enviarle una oferta personalizada más tarde.
- Segmentación conveniente: importe segmentos CSV
Hemos mejorado el proceso de envío de notificaciones push a un segmento de usuarios específico que existe en un archivo CSV. Cuando sube un archivo CSV con la lista de suscriptores a Pushwoosh, se crea automáticamente un segmento correspondiente en su sección de Segmentos (Filtros). Puede verificar el segmento antes de enviar mensajes, lo cual es mucho más seguro de lo que solía ser con una importación CSV única “a ciegas”.
Los segmentos subidos a través de CSV se mantendrán en su lista de Segmentos para que pueda usarlos cuando quiera para cualquier tipo de mensaje que prefiera. Envíe notificaciones push únicas, establezca mensajes programados o incluso lance Customer Journeys para esos segmentos.
- Explorador de usuarios: descubra y solucione problemas
Vea cómo funciona realmente la magia de Pushwoosh. Descubra si sus integraciones funcionan correctamente y pruebe la funcionalidad de Pushwoosh con su propia herramienta de sandbox. Observe la cantidad de datos que puede manejar para segmentar su audiencia y dirigir sus mensajes.
Por favor, háganos saber si encuentra útiles estas actualizaciones o si necesita nuestra ayuda para probarlas.
