ฤดูร้อนเป็นช่วงเวลาที่วุ่นวายสำหรับกัปตันเรือสำราญ ผู้ค้าปลีกริมทะเล และทีม Pushwoosh เพื่อให้ลูกค้าของเราได้เพลิดเพลินกับการลาพักร้อนประจำปีอย่างเต็มที่ เราได้เปิดตัวการอัปเดตผลิตภัณฑ์หลายรายการ ฟีเจอร์อัตโนมัติใหม่ๆ จะช่วยให้การสื่อสารทางการตลาดของคุณเข้าถึงผู้ใช้ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม แม้ว่าคุณจะอยู่ในโหมดไม่อยู่ที่ออฟฟิศก็ตาม
ค้นพบการอัปเดตผลิตภัณฑ์ที่ร้อนแรงที่สุดของ Pushwoosh โดยเริ่มจากรายการล่าสุดและเร่งด่วนที่สุด:
Webhooks ใน Customer Journey: การผสานรวมบริการที่ดีขึ้น
Custom Data: ตัวสร้างที่เรียบง่ายและปราศจากข้อผิดพลาด
สูตร CTR ใหม่: เห็นภาพชัดเจนและแม่นยำยิ่งขึ้น
การอัปเดต Customer Journey:
– ตอบสนองต่อการเปิด Push ของคุณ
– ตั้งค่า Tags ได้โดยตรงจาก Journey
- Webhooks ใน Customer Journey: การผสานรวมบริการที่ดีขึ้น
Webhooks สำหรับ Customer Journey ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้และเหตุการณ์ต่างๆ จาก Customer Journey ไปยังบริการของบุคคลที่สามที่คุณใช้สำหรับการวิเคราะห์ ระบบอัตโนมัติ การส่งอีเมล SMS และอื่นๆ อีกมากมาย
ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการข้อมูลของผู้ที่เดินทางใน journey เพื่อส่งอีเมลให้พวกเขาในขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งของ journey เพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสารของคุณตรงเป้าหมาย ตอนนี้คุณสามารถส่ง Webhook ไปยังผู้ให้บริการอีเมลของคุณและตั้งค่าให้ส่งอีเมลได้แล้ว
การใช้ Webhooks ทำให้คุณสามารถทำงานร่วมกับ Pushwoosh Customer Journey Builder กับบริการเกือบทุกชนิดที่คุณใช้สำหรับธุรกิจของคุณ
- Custom Data: ตัวสร้างที่เรียบง่ายและปราศจากข้อผิดพลาด
ด้วย Custom Data Builder ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ สมาชิกในทีมของคุณทุกคนสามารถจัดการ Custom Data ได้โดยไม่คำนึงถึงทักษะทางเทคนิค
1️⃣ ให้นักพัฒนาในทีมของคุณตั้งค่าพารามิเตอร์ Custom Data ที่เป็นไปได้ทั้งหมดล่วงหน้าเป็น Data Keys
2️⃣ ให้ผู้จัดการฝ่ายการตลาด นักเขียนคอนเทนต์ หรือบรรณาธิการใช้ตัวสร้างที่เรียบง่ายนี้เพื่อสร้าง push notifications พร้อมเพย์โหลดข้อมูลที่กำหนดเอง ไม่มีการจัดรูปแบบ JSON ที่ซับซ้อน ไม่มีความเสี่ยงต่อข้อผิดพลาด หรือการตั้งค่าที่ใช้เวลานาน!
- สูตร CTR ใหม่: เห็นภาพชัดเจนและแม่นยำยิ่งขึ้น
ก่อนหน้านี้ Pushwoosh คำนวณอัตราการคลิกผ่านของ push notifications เป็นอัตราส่วนระหว่างจำนวนผู้ใช้ที่เปิด push กับจำนวนผู้ที่ได้รับ push แต่น่าเสียดายที่วิธีนี้ไม่ได้แสดงภาพที่แท้จริงของประสิทธิภาพการส่งข้อความของคุณ – ใน 98% ของกรณี จำนวน push ที่ได้รับนั้นน้อยกว่าจำนวน push ที่ส่งไป ซึ่งทำให้ค่า CTR ต่ำกว่าความเป็นจริง
ตอนนี้ อัตราการคลิกผ่านจะคำนวณจากจำนวน push ที่ส่งไปยังผู้ใช้ที่สามารถรับได้จริง สูตร CTR ใหม่ จะหารจำนวน push ที่ถูกเปิดด้วยจำนวน push ที่ส่งไปยังผู้ใช้ที่เปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบ push หรืออย่างน้อยก็ไม่ได้ปิดใช้งานอย่างชัดเจน ดังนั้นค่า CTR จึงสูงขึ้น – และแม่นยำขึ้นด้วย
- Customer Journey: การเข้าซ้ำตาม Segments
ในทุกๆ วัน สัปดาห์ และเดือน จะมีผู้ใช้ใหม่เข้าร่วม segments ที่มีอยู่ของคุณ พวกเขาอาจไปถึงระดับใหม่ในเกมของคุณ ได้รับสถานะใหม่ในแอปอีคอมเมิร์ซของคุณ หรือหยุดใช้แอปพลิเคชันของคุณ โดยปกติแล้ว คุณต้องการที่จะตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ทันทีเพื่อรักษาความเกี่ยวข้อง
ตอนนี้คุณสามารถกำหนดเวลาการเข้า ตามกลุ่มเป้าหมาย (Audience-based) ซ้ำๆ ใน Customer Journey ได้แล้ว
ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้ใหม่ที่เข้าร่วม segment ของคุณจะเข้าสู่ journey เดียวกันกับที่คุณได้เปิดใช้งานไปแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องสร้าง flow ใหม่ด้วย segment การเข้าเดียวกัน
คุณสามารถกำหนดเวลาการเปิดตัว journey ของคุณเป็นรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน หรือเลือกช่วงเวลาที่กำหนดเอง หรือแม้กระทั่งวันที่เฉพาะเจาะจงเพื่ออนุญาตให้ผู้ใช้ใหม่เข้ามาได้
- Customer Journey: ตอบสนองต่อการเปิด Push ของคุณ
เพื่อให้การสื่อสารของคุณมีความเกี่ยวข้องและเน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางอย่างสมบูรณ์แบบ ให้ใช้ฟีเจอร์ใหม่นี้ใน Pushwoosh Customer Journey Builder
1️⃣ แบ่ง journey ของคุณออกเป็นสองสาขา ขึ้นอยู่กับว่าผู้ใช้เปิดหรือเพิกเฉยต่อ push notification ของคุณ
2️⃣ ตั้งค่า Tags ที่สอดคล้องกัน ให้กับผู้ใช้ที่เปิด push ของคุณและผู้ที่ไม่ได้เปิด
3️⃣ ปรับการสื่อสารครั้งต่อไปของคุณให้สอดคล้องกัน: ตัวอย่างเช่น ส่งอีเมลไปยังผู้ใช้ที่ไม่ได้เปิด push ของคุณ และส่งข้อความในแอป (in-app) ไปยังผู้ที่คลิกการแจ้งเตือนของคุณ
- Customer Journey: ตั้งค่า Tags ได้โดยตรงจาก Journey
ในขณะที่ผู้ใช้เดินทางผ่าน journey ที่คุณสร้างขึ้นสำหรับพวกเขา คุณอาจต้องการติดตามเหตุการณ์สำคัญที่พวกเขาผ่านไป ทำความรู้จักกับพวกเขามากขึ้น หรือสื่อสารข้อความที่เหมาะสมตามเส้นทางของพวกเขา นี่คือจุดที่การตั้งค่า Tags จากเหตุการณ์ใน Customer Journey มีประโยชน์:
1️⃣ วางองค์ประกอบ Set Tags ไว้ที่ใดก็ได้ที่คุณต้องการ — โดยต้องมีอย่างน้อยหนึ่งเหตุการณ์ก่อนจุดนั้นใน journey
2️⃣ อัปเดต Tags ที่มีอยู่ของคุณได้ในไม่กี่คลิกและไม่ต้องใช้โค้ดเลย
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าแท็ก In-App Purchase — เมื่อผู้ใช้ซื้อของในแอปของคุณ คุณจะเพิ่มพวกเขาไปยัง segment ที่เกี่ยวข้องเพื่อส่งข้อเสนอส่วนบุคคลในภายหลัง
- การแบ่งกลุ่มที่สะดวก: นำเข้า Segments จาก CSV
เราได้ปรับปรุงกระบวนการส่ง push ไปยัง segment ผู้ใช้เฉพาะที่มีอยู่ในไฟล์ CSV เมื่อคุณอัปโหลดไฟล์ CSV ที่มีรายชื่อผู้ติดตามไปยัง Pushwoosh ระบบจะสร้าง segment ที่สอดคล้องกันโดยอัตโนมัติในส่วน Segments (Filters) ของคุณ คุณสามารถตรวจสอบ segment ก่อนส่งข้อความซึ่งปลอดภัยกว่าการนำเข้า CSV แบบ ‘สุ่มสี่สุ่มห้า’ เพียงครั้งเดียวเหมือนเมื่อก่อน
segments ที่อัปโหลดผ่าน CSV จะถูกเก็บไว้ในรายการ Segments ของคุณเพื่อให้คุณสามารถใช้ได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการสำหรับประเภทการส่งข้อความที่คุณต้องการ ส่ง push ครั้งเดียว ตั้งค่าการส่งข้อความตามกำหนดเวลา หรือแม้กระทั่งเปิดตัว Customer Journeys สำหรับ segments เหล่านั้น
- User Explorer: ค้นหาและแก้ไขปัญหา
ดูว่าความมหัศจรรย์ของ Pushwoosh ทำงานอย่างไร ทำความเข้าใจว่าการผสานรวมของคุณทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ และทดสอบฟังก์ชันการทำงานของ Pushwoosh ด้วยเครื่องมือ sandbox ของคุณเอง ดูข้อมูลจำนวนมากที่คุณสามารถใช้เพื่อแบ่งกลุ่มเป้าหมายและกำหนดเป้าหมายการส่งข้อความของคุณ
โปรดแจ้งให้เราทราบหากคุณพบว่าการอัปเดตเหล่านี้มีประโยชน์ หรือหากคุณ ต้องการความช่วยเหลือจากเรา ในการทดลองใช้
