الصيف هو موسم حافل لقباطنة السفن السياحية وتجار التجزئة على شاطئ البحر وفريق Pushwoosh. ولكي يستمتع عملاؤنا بإجازاتهم السنوية بشكل كامل، أطلقنا عددًا من تحديثات المنتج. ستضمن ميزات الأتمتة الجديدة وصول اتصالاتك التسويقية إلى المستخدمين المناسبين في الوقت المناسب حتى عندما تكون شخصيًا في وضع “خارج المكتب”.
اكتشف أحدث تحديثات منتجات Pushwoosh بدءًا من الأحدث والأكثر إلحاحًا:
Webhooks في رحلة العميل: تكامل أفضل للخدمات
البيانات المخصصة (Custom Data): أداة بناء بسيطة وخالية من الأخطاء
صيغة CTR الجديدة: توضيحية ودقيقة
تحديثات رحلة العميل:
– الإدخالات المتكررة حسب الشرائح (Segments)
– التفاعل مع فتح إشعارك الفوري
– تعيين العلامات (Tags) مباشرة من الرحلة
- Webhooks في رحلة العميل: تكامل أفضل للخدمات
تتيح لك Webhooks لرحلة العميل إرسال بيانات حول المستخدمين والأحداث من رحلة العميل إلى أي خدمة طرف ثالث تستخدمها للتحليلات والأتمتة وإرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة وغير ذلك الكثير.
على سبيل المثال، قد تحتاج إلى بيانات المسافرين في الرحلة لإرسال رسائل بريد إلكتروني إليهم في مرحلة معينة من الرحلة لضمان وصول اتصالاتك إلى الهدف. يمكنك الآن إرسال Webhook إلى مزود البريد الإلكتروني الخاص بك وتعيينه لتشغيل رسائل البريد الإلكتروني.
باستخدام Webhooks، يمكنك ربط منشئ رحلة العميل من Pushwoosh مع أي خدمة تقريبًا تستفيد منها في عملك.
- البيانات المخصصة (Custom Data): أداة بناء بسيطة وخالية من الأخطاء
مع منشئ البيانات المخصصة الذي تم تقديمه حديثًا، يمكن لأي عضو في فريقك إدارة البيانات المخصصة (Custom Data)، بغض النظر عن مهاراتهم التقنية.
1️⃣ اجعل مطوري فريقك يقومون بتعيين جميع معلمات البيانات المخصصة الممكنة مسبقًا كمفاتيح بيانات (Data Keys).
2️⃣ دع مدير التسويق أو كاتب المحتوى أو المحرر يستخدم أداة البناء البسيطة لإنشاء إشعارات فورية مع حمولة بيانات مخصصة. لا يوجد تنسيق JSON معقد، ولا مخاطر أخطاء، أو إعدادات تستغرق وقتًا طويلاً!
- صيغة CTR الجديدة: توضيحية ودقيقة
سابقًا، كان Pushwoosh يحسب نسبة النقر إلى الظهور (CTR) للإشعارات الفورية كنسبة بين عدد المستخدمين الذين فتحوا الإشعار وعدد أولئك الذين تم إرسال الإشعار إليهم. لسوء الحظ، لم يُظهر هذا النهج الصورة الفعلية لكفاءة رسائلك - في 98% من الحالات، كان عدد الإشعارات المستلمة أقل من عدد الإشعارات المرسلة، مما جعل نسبة CTR مقدرة بأقل من قيمتها الحقيقية.
الآن، يتم اشتقاق نسبة النقر إلى الظهور من عدد الإشعارات المرسلة إلى المستخدمين الذين يمكنهم استقبالها بالفعل. تقسم صيغة CTR الجديدة عدد الإشعارات المفتوحة على عدد الإشعارات المرسلة إلى المستخدمين الذين قاموا بتمكين الإشعارات الفورية أو، على الأقل، لم يعطلوها بشكل نشط. لذا فإن نسبة CTR أعلى - وأكثر دقة أيضًا.
- رحلة العميل: إدخالات متكررة حسب الشرائح (Segments)
كل يوم وأسبوع وشهر، ينضم مستخدمون جدد إلى شرائحك الحالية. قد يصلون إلى مستوى جديد في لعبتك، أو يكتسبون حالة جديدة في تطبيق التجارة الإلكترونية الخاص بك، أو يتوقفون عن استخدام تطبيقك. بطبيعة الحال، تريد التفاعل مع هذه التغييرات على الفور للبقاء على صلة.
يمكنك الآن جدولة إدخال متكرر قائم على الجمهور في رحلة العميل.
بهذه الطريقة، سيدخل المستخدمون الجدد الذين ينضمون إلى شريحتك نفس الرحلة التي قمت بتنشيطها بالفعل. لن تحتاج إلى إنشاء تدفق جديد بنفس شريحة الدخول.
يمكنك جدولة إطلاقات رحلتك اليومية والأسبوعية والشهرية أو اختيار فترة مخصصة أو حتى تواريخ محددة للسماح للمستخدمين الجدد بالدخول.
- رحلة العميل: التفاعل مع فتح إشعارك الفوري
للحفاظ على اتصالاتك ذات صلة تامة ومتمحورة حول المستخدم، استخدم هذه الميزة الجديدة في منشئ رحلة العميل من Pushwoosh.
1️⃣ قسّم رحلتك إلى فرعين اعتمادًا على ما إذا كان المستخدم قد فتح إشعارك الفوري أم تجاهله.
2️⃣ عيّن علامات (Tags) مقابلة للمستخدمين الذين فتحوا إشعارك وأولئك الذين لم يفتحوه.
3️⃣ اضبط اتصالاتك التالية وفقًا لذلك: على سبيل المثال، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى المستخدمين الذين لم يفتحوا إشعارك الفوري ورسالة داخل التطبيق لأولئك الذين نقروا على إشعارك.
- رحلة العميل: تعيين العلامات (Tags) مباشرة من الرحلة
بينما يسافر المستخدمون عبر الرحلة التي أنشأتها لهم، قد ترغب في تتبع المعالم التي يمرون بها، أو معرفة المزيد عنهم، أو توصيل الرسالة الصحيحة بناءً على مسارهم. وهنا يأتي دور تعيين العلامات (Tags) من أحداث رحلة العميل:
1️⃣ ضع عنصر تعيين العلامات (Set Tags) في أي مكان تريده - بشرط وجود حدث واحد على الأقل قبل نقطة الرحلة تلك.
2️⃣ قم بتحديث علاماتك (Tags) الحالية ببضع نقرات وبدون أي كود على الإطلاق.
على سبيل المثال، يمكنك تعيين علامة الشراء داخل التطبيق (In-App Purchase) - عندما يشتري مستخدم شيئًا ما في تطبيقك، ستضيفه إلى الشريحة ذات الصلة لإرسال عرض مخصص له لاحقًا.
- تجزئة مريحة: استيراد شرائح CSV
لقد قمنا بتحسين عملية إرسال الإشعارات إلى شريحة مستخدمين معينة موجودة في ملف CSV. عند تحميل ملف CSV بقائمة المشتركين إلى Pushwoosh، يتم إنشاء شريحة مقابلة تلقائيًا في قسم الشرائح (الفلاتر) الخاص بك. يمكنك التحقق من الشريحة قبل إرسال الرسائل وهو أمر أكثر أمانًا مما كان عليه في السابق مع استيراد CSV لمرة واحدة ‘بشكل أعمى’.
سيتم الاحتفاظ بالشرائح التي تم تحميلها عبر CSV في قائمة الشرائح الخاصة بك بحيث يمكنك استخدامها وقتما تشاء لأي نوع من الرسائل تفضله. أرسل إشعارات لمرة واحدة، أو قم بتعيين رسائل مجدولة، أو حتى أطلق رحلات العملاء لتلك الشرائح.
- مستكشف المستخدم (User Explorer): اكتشف وحل المشكلات
شاهد كيف يعمل سحر Pushwoosh بالفعل. تعرف على ما إذا كانت عمليات التكامل الخاصة بك تعمل بشكل صحيح واختبر وظائف Pushwoosh باستخدام أداة sandbox الخاصة بك. انظر إلى مجموعة البيانات التي يمكنك تشغيلها لتجزئة جمهورك واستهداف رسائلك.
يرجى إعلامنا إذا وجدت هذه التحديثات مفيدة أو إذا كنت بحاجة إلى مساعدتنا في تجربتها.
