여름은 유람선 선장, 해변가 소매업자, 그리고 Pushwoosh 팀에게 바쁜 계절입니다. 고객들이 연차 휴가를 마음껏 즐길 수 있도록 저희는 여러 제품 업데이트를 출시했습니다. 새로운 자동화 기능은 여러분이 자리를 비운 동안에도 마케팅 커뮤니케이션이 적시에 적절한 사용자에게 도달하도록 보장합니다.
가장 최신의, 그리고 가장 시급한 업데이트부터 시작하여 Pushwoosh의 가장 핫한 제품 업데이트를 만나보세요:
고객 여정 업데이트:
- 고객 여정의 웹훅: 더 나은 서비스 통합
고객 여정용 웹훅을 사용하면 고객 여정에서 사용자 및 이벤트에 대한 데이터를 분석, 자동화, 이메일, SMS 전송 등에 사용하는 모든 타사 서비스로 보낼 수 있습니다.
예를 들어, 커뮤니케이션이 목표에 도달하도록 특정 여정 단계에서 사용자에게 이메일을 보내기 위해 여정 참여자의 데이터가 필요할 수 있습니다. 이제 이메일 제공업체에 웹훅을 보내 이메일을 트리거하도록 설정할 수 있습니다.
웹훅을 사용하면 Pushwoosh 고객 여정 빌더를 비즈니스에 활용하는 거의 모든 서비스와 연동할 수 있습니다.
- 커스텀 데이터: 간단하고 오류 없는 빌더
새롭게 도입된 커스텀 데이터 빌더를 사용하면 팀의 모든 구성원이 기술 수준에 관계없이 커스텀 데이터를 관리할 수 있습니다.
1️⃣ 팀 개발자가 가능한 모든 커스텀 데이터 매개변수를 데이터 키로 미리 설정하도록 하세요.
2️⃣ 마케팅 관리자, 콘텐츠 작성자 또는 편집자가 간단한 빌더를 사용하여 커스텀 데이터 페이로드가 포함된 푸시 알림을 작성하도록 하세요. 복잡한 JSON 형식, 오류 위험 또는 시간 소모적인 설정이 필요 없습니다!
- 새로운 CTR 공식: 직관적이고 정확하게
이전에는 Pushwoosh가 푸시 알림의 클릭률(CTR)을 푸시를 열어본 사용자 수와 푸시를 받은 사용자 수의 비율로 계산했습니다. 안타깝게도 이 방식은 메시징 효율성의 실제 그림을 보여주지 못했습니다. 98%의 경우에서 수신된 푸시 수가 발송된 푸시 수보다 적어 CTR이 과소평가되었습니다.
이제 클릭률은 실제로 푸시를 수신할 수 있는 사용자에게 발송된 푸시 수를 기준으로 계산됩니다. 새로운 CTR 공식은 푸시 알림을 활성화했거나 최소한 비활성화하지 않은 사용자에게 발송된 푸시 수로 열람된 푸시 수를 나눕니다. 따라서 CTR이 더 높고 더 정확해졌습니다.
- 고객 여정: 세그먼트별 반복 진입
매일, 매주, 매월 새로운 사용자가 기존 세그먼트에 합류합니다. 이들은 게임에서 새로운 레벨에 도달하거나, 이커머스 앱에서 새로운 등급을 얻거나, 애플리케이션 사용을 중단할 수 있습니다. 당연히 이러한 변화에 즉시 반응하여 관련성을 유지하고 싶을 것입니다.
이제 고객 여정에서 반복적인 잠재고객 기반 진입을 예약할 수 있습니다.
이렇게 하면 세그먼트에 새로 합류하는 사용자가 이미 활성화한 동일한 여정에 진입하게 됩니다. 동일한 진입 세그먼트로 새로운 플로우를 만들 필요가 없습니다.
여정의 일별, 주별, 월별 시작을 예약하거나, 사용자 지정 기간 또는 특정 날짜를 선택하여 새로운 사용자를 참여시킬 수 있습니다.
- 고객 여정: 푸시 열람에 반응하기
커뮤니케이션을 완벽하게 관련성 있고 사용자 중심으로 유지하려면 Pushwoosh 고객 여정 빌더의 이 새로운 기능을 사용하세요.
1️⃣ 사용자가 푸시 알림을 열었는지 또는 무시했는지에 따라 여정을 두 개의 분기로 나눕니다.
2️⃣ 푸시를 연 사용자와 열지 않은 사용자에게 해당 태그를 설정합니다.
3️⃣ 그에 따라 후속 커뮤니케이션을 조정합니다. 예를 들어, 푸시를 열지 않은 사용자에게는 이메일을 보내고 알림을 클릭한 사용자에게는 인앱 메시지를 보냅니다.
- 고객 여정: 여정에서 바로 태그 설정하기
사용자가 여러분이 만든 여정을 따라가는 동안, 그들이 통과하는 주요 지점을 추적하고, 그들에 대해 더 많이 알거나, 그들의 경로에 따라 적절한 메시지를 전달하고 싶을 수 있습니다. 바로 이때 고객 여정 이벤트에서 태그를 설정하는 기능이 유용합니다:
1️⃣ 태그 설정 요소를 원하는 곳 어디에나 배치하세요. 단, 해당 여정 지점 이전에 최소 하나의 이벤트가 있어야 합니다.
2️⃣ 몇 번의 클릭만으로 코딩 없이 기존 태그를 업데이트하세요.
예를 들어, 인앱 구매 태그를 설정할 수 있습니다. 사용자가 앱에서 무언가를 구매하면 관련 세그먼트에 추가하여 나중에 개인화된 제안을 보낼 수 있습니다.
- 편리한 세분화: CSV 세그먼트 가져오기
CSV 파일에 있는 특정 사용자 세그먼트에 푸시를 보내는 프로세스를 개선했습니다. 구독자 목록이 포함된 CSV 파일을 Pushwoosh에 업로드하면 세그먼트(필터) 섹션에 해당 세그먼트가 자동으로 생성됩니다. 메시지를 보내기 전에 세그먼트를 확인할 수 있어, 내용을 확인하지 않고 한 번에 CSV를 가져오던 기존 방식보다 훨씬 안전합니다.
CSV를 통해 업로드된 세그먼트는 세그먼트 목록에 보관되므로 원할 때마다 원하는 유형의 메시징에 사용할 수 있습니다. 해당 세그먼트에 대해 일회성 푸시를 보내거나, 예약 메시지를 설정하거나, 고객 여정을 시작할 수도 있습니다.
- 사용자 탐색기: 발견 및 문제 해결
Pushwoosh의 마법이 실제로 어떻게 작동하는지 확인해 보세요. 통합이 제대로 작동하는지 알아보고 자체 샌드박스 도구로 Pushwoosh 기능을 테스트하세요. 잠재고객을 세분화하고 메시지를 타겟팅하기 위해 운영할 수 있는 방대한 데이터를 살펴보세요.
이 업데이트가 유용하다고 생각하시거나, 사용해 보시는 데 도움이 필요하시면 저희에게 알려주세요.
