Лето — напряженный сезон для капитанов круизных лайнеров, владельцев прибрежных магазинов и команды Pushwoosh. Чтобы наши клиенты могли в полной мере насладиться своим ежегодным отпуском, мы выпустили ряд обновлений продукта. Новые функции автоматизации помогут вашим маркетинговым коммуникациям достигать нужных пользователей в нужное время, даже когда вы сами находитесь в режиме «не в офисе».
Ознакомьтесь с самыми горячими обновлениями продукта Pushwoosh, начиная с самого последнего и самого важного:
Веб-хуки в Customer Journey: улучшенная интеграция сервисов
Custom Data: простой и безошибочный конструктор
Новая формула CTR: наглядная и точная
Обновления Customer Journey:
– Повторные входы по сегментам
– Реакция на открытие вашего пуш-уведомления
– Установка тегов прямо из Customer Journey
- Веб-хуки в Customer Journey: улучшенная интеграция сервисов
Веб-хуки для Customer Journey позволяют отправлять данные о пользователях и событиях из Customer Journey в любой сторонний сервис, который вы используете для аналитики, автоматизации, отправки email, SMS и многого другого.
Например, вам могут понадобиться данные участников Customer Journey, чтобы отправлять им email на определенном этапе и быть уверенными, что ваши сообщения достигают цели. Теперь вы можете отправить веб-хук вашему email-провайдеру и настроить его на запуск рассылок.
С помощью веб-хуков вы можете объединить конструктор Customer Journey от Pushwoosh практически с любым сервисом, который вы используете в своем бизнесе.
- Custom Data: простой и безошибочный конструктор
С новым конструктором Custom Data любой член вашей команды может управлять Custom Data, независимо от его технических навыков.
1️⃣ Попросите разработчиков вашей команды предварительно настроить все возможные параметры Custom Data в качестве ключей данных (Data Keys).
2️⃣ Позвольте маркетологу, копирайтеру или редактору использовать простой конструктор для создания пуш-уведомлений с полезной нагрузкой в виде Custom Data. Никакого сложного форматирования JSON, рисков ошибок или трудоемких настроек!
- Новая формула CTR: наглядная и точная
Раньше Pushwoosh рассчитывал CTR (click-through rate) пуш-уведомлений как соотношение между количеством пользователей, открывших пуш, и количеством тех, кому он был отправлен. К сожалению, этот подход не отражал реальную картину эффективности ваших сообщений — в 98% случаев количество полученных пушей было меньше, чем количество отправленных, что приводило к занижению CTR.
Теперь CTR рассчитывается на основе количества пушей, отправленных пользователям, которые действительно могут их получить. Новая формула CTR делит количество открытых пушей на количество пушей, отправленных пользователям, которые включили пуш-уведомления или, по крайней мере, не отключили их активно. Таким образом, CTR стал выше — и точнее.
- Customer Journey: повторные входы по сегментам
Каждый день, неделю и месяц новые пользователи присоединяются к вашим существующим сегментам. Они могут достичь нового уровня в вашей игре, получить новый статус в вашем e-commerce приложении или перестать им пользоваться. Естественно, вы хотите немедленно реагировать на эти изменения, чтобы оставаться актуальными.
Теперь вы можете запланировать повторяющийся вход в Customer Journey на основе аудитории.
Таким образом, новые пользователи, присоединяющиеся к вашему сегменту, будут попадать в тот же Customer Journey, который вы уже активировали. Вам не нужно будет создавать новый сценарий с тем же сегментом для входа.
Вы можете запланировать ежедневные, еженедельные и ежемесячные запуски вашего Customer Journey или выбрать произвольный период или даже конкретные даты для добавления новых пользователей.
- Customer Journey: реакция на открытие вашего пуш-уведомления
Чтобы ваши коммуникации были идеально релевантными и ориентированными на пользователя, используйте эту новую функцию в конструкторе Customer Journey от Pushwoosh.
1️⃣ Разделите ваш Customer Journey на две ветви в зависимости от того, открыл пользователь ваше пуш-уведомление или проигнорировал его.
2️⃣ Установите соответствующие теги (Tags) пользователям, которые открыли ваш пуш, и тем, кто этого не сделал.
3️⃣ Скорректируйте ваши последующие коммуникации соответствующим образом: например, отправьте email пользователям, которые не открыли ваш пуш, и in-app сообщение тем, кто нажал на ваше уведомление.
- Customer Journey: установка тегов прямо из Customer Journey
Пока пользователи проходят созданный вами Customer Journey, вы можете отслеживать пройденные ими этапы, узнавать о них больше или отправлять правильное сообщение в зависимости от их пути. Именно здесь пригодится установка тегов (Tags) на основе событий Customer Journey:
1️⃣ Разместите элемент Set Tags в любом месте — при условии, что перед этой точкой в Customer Journey есть хотя бы одно событие.
2️⃣ Обновляйте существующие теги в пару кликов и без единой строчки кода.
Например, вы можете установить тег In-App Purchase — когда пользователь что-то покупает в вашем приложении, вы добавите его в соответствующий сегмент, чтобы позже отправить ему персонализированное предложение.
- Удобная сегментация: импорт сегментов из CSV
Мы улучшили процесс отправки пушей определенному сегменту пользователей, существующему в CSV-файле. Когда вы загружаете в Pushwoosh CSV-файл со списком подписчиков, в вашем разделе Сегменты (Фильтры) автоматически создается соответствующий сегмент. Вы можете проверить сегмент перед отправкой сообщений, что намного безопаснее, чем прежний «слепой» одноразовый импорт из CSV.
Сегменты, загруженные через CSV, будут храниться в вашем списке сегментов, так что вы сможете использовать их в любое время для любого типа сообщений. Отправляйте разовые пуши, настраивайте запланированные сообщения или даже запускайте Customer Journeys для этих сегментов.
- User Explorer: исследование и устранение неполадок
Посмотрите, как на самом деле работает магия Pushwoosh. Узнайте, правильно ли работают ваши интеграции, и протестируйте функциональность Pushwoosh с помощью собственного инструмента-песочницы. Посмотрите, каким объемом данных вы можете оперировать для сегментации вашей аудитории и таргетинга сообщений.
Пожалуйста, дайте нам знать, если вы считаете эти обновления полезными или если вам нужна наша помощь в их тестировании.
