গ্রীষ্মকাল ক্রুজ জাহাজের ক্যাপ্টেন, সমুদ্রতীরবর্তী খুচরা বিক্রেতা এবং Pushwoosh টিমের জন্য একটি ব্যস্ত ঋতু। আমাদের গ্রাহকরা যাতে তাদের বার্ষিক ছুটি পুরোপুরি উপভোগ করতে পারেন, সেজন্য আমরা বেশ কিছু প্রোডাক্ট আপডেট প্রকাশ করেছি। নতুন অটোমেশন ফিচারগুলি আপনার মার্কেটিং কমিউনিকেশন সঠিক ব্যবহারকারীদের কাছে সঠিক সময়ে পৌঁছে দেবে, এমনকি আপনি ব্যক্তিগতভাবে অফিসের বাইরে থাকলেও।
Pushwoosh-এর সেরা প্রোডাক্ট আপডেটগুলি সম্পর্কে জানুন, সবচেয়ে সাম্প্রতিক এবং সবচেয়ে জরুরিটি দিয়ে শুরু করা যাক:
কাস্টমার জার্নিতে ওয়েবুকস: উন্নত সার্ভিস ইন্টিগ্রেশন
কাস্টম ডেটা: সহজ এবং ত্রুটি-মুক্ত বিল্ডার
নতুন CTR ফর্মুলা: বর্ণনামূলক এবং নির্ভুল
কাস্টমার জার্নি আপডেট:
– সেগমেন্ট দ্বারা পুনরাবৃত্ত এন্ট্রি
– আপনার পুশ খোলার উপর প্রতিক্রিয়া
১. কাস্টমার জার্নিতে ওয়েবুকস: উন্নত সার্ভিস ইন্টিগ্রেশন
কাস্টমার জার্নির জন্য ওয়েবুকস আপনাকে কাস্টমার জার্নি থেকে ব্যবহারকারী এবং ইভেন্ট সম্পর্কে ডেটা যেকোনো থার্ড-পার্টি সার্ভিসে পাঠাতে দেয় যা আপনি অ্যানালিটিক্স, অটোমেশন, ইমেল, SMS এবং আরও অনেক কিছুর জন্য ব্যবহার করেন।
উদাহরণস্বরূপ, আপনার জার্নি ট্র্যাভেলারদের ডেটা প্রয়োজন হতে পারে একটি নির্দিষ্ট জার্নি পর্যায়ে তাদের ইমেল পাঠানোর জন্য, যাতে আপনার কমিউনিকেশন লক্ষ্যে পৌঁছাতে পারে। আপনি এখন আপনার ইমেল প্রোভাইডারকে একটি ওয়েবুক পাঠাতে পারেন এবং ইমেল ট্রিগার করার জন্য এটি সেট করতে পারেন।
ওয়েবুকস ব্যবহার করে, আপনি আপনার ব্যবসার জন্য ব্যবহৃত প্রায় যেকোনো সার্ভিসের সাথে Pushwoosh কাস্টমার জার্নি বিল্ডার যুক্ত করতে পারেন।
২. কাস্টম ডেটা: সহজ এবং ত্রুটি-মুক্ত বিল্ডার
নতুনভাবে প্রবর্তিত কাস্টম ডেটা বিল্ডার দিয়ে, আপনার টিমের যেকোনো সদস্য তাদের প্রযুক্তিগত দক্ষতা নির্বিশেষে কাস্টম ডেটা পরিচালনা করতে পারবেন।
1️⃣ আপনার টিমের ডেভেলপারদের দিয়ে সমস্ত সম্ভাব্য কাস্টম ডেটা প্যারামিটার ডেটা কী হিসাবে প্রি-সেট করান।
2️⃣ একজন মার্কেটিং ম্যানেজার, কন্টেন্ট রাইটার বা এডিটরকে কাস্টম-ডেটা পেলোড সহ পুশ নোটিফিকেশন তৈরি করার জন্য সহজ বিল্ডারটি ব্যবহার করতে দিন। কোনো জটিল JSON ফরম্যাটিং নেই, কোনো ত্রুটির ঝুঁকি বা সময়সাপেক্ষ সেটিংস নেই!
৩. নতুন CTR ফর্মুলা: বর্ণনামূলক এবং নির্ভুল
পূর্বে, Pushwoosh পুশ নোটিফিকেশনের ক্লিক-থ্রু রেট (CTR) গণনা করত পুশ খোলা ব্যবহারকারীর সংখ্যা এবং পুশ পাঠানো ব্যবহারকারীর সংখ্যার অনুপাত হিসাবে। দুর্ভাগ্যবশত, এই পদ্ধতিটি আপনার মেসেজিং দক্ষতার আসল চিত্র দেখাত না – ৯৮% ক্ষেত্রে, প্রাপ্ত পুশের সংখ্যা পাঠানো পুশের সংখ্যার চেয়ে কম ছিল, যা CTR-কে অবমূল্যায়িত করত।
এখন, ক্লিক-থ্রু রেট সেইসব ব্যবহারকারীদের কাছে পাঠানো পুশের সংখ্যা থেকে উদ্ভূত হয় যারা আসলে সেগুলি গ্রহণ করতে পারে। নতুন CTR ফর্মুলা পুশ খোলার সংখ্যাকে সেইসব ব্যবহারকারীদের কাছে পাঠানো পুশের সংখ্যা দিয়ে ভাগ করে যারা পুশ নোটিফিকেশন সক্রিয় করেছে বা, অন্তত, সক্রিয়ভাবে নিষ্ক্রিয় করেনি। তাই CTR এখন বেশি – এবং আরও নির্ভুল।
৪. কাস্টমার জার্নি: সেগমেন্ট দ্বারা পুনরাবৃত্ত এন্ট্রি
প্রতিদিন, প্রতি সপ্তাহে এবং প্রতি মাসে, নতুন ব্যবহারকারীরা আপনার বিদ্যমান সেগমেন্টে যোগ দেয়। তারা আপনার গেমে একটি নতুন স্তরে পৌঁছাতে পারে, আপনার ই-কমার্স অ্যাপে একটি নতুন স্ট্যাটাস পেতে পারে, বা আপনার অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করা বন্ধ করতে পারে। স্বাভাবিকভাবেই, প্রাসঙ্গিক থাকার জন্য আপনি এই পরিবর্তনগুলিতে অবিলম্বে প্রতিক্রিয়া জানাতে চান।
এখন আপনি কাস্টমার জার্নিতে একটি পুনরাবৃত্ত অডিয়েন্স-ভিত্তিক এন্ট্রি শিডিউল করতে পারেন।
এইভাবে, আপনার সেগমেন্টে যোগদানকারী নতুন ব্যবহারকারীরা একই জার্নিতে প্রবেশ করবে যা আপনি ইতিমধ্যে সক্রিয় করেছেন। আপনাকে একই এন্ট্রি সেগমেন্ট দিয়ে একটি নতুন ফ্লো তৈরি করতে হবে না।
আপনি আপনার জার্নির দৈনিক, সাপ্তাহিক এবং মাসিক লঞ্চ শিডিউল করতে পারেন বা নতুন ব্যবহারকারীদের প্রবেশ করতে দেওয়ার জন্য একটি কাস্টম সময়কাল বা এমনকি নির্দিষ্ট তারিখ বেছে নিতে পারেন।
৫. কাস্টমার জার্নি: আপনার পুশ খোলার উপর প্রতিক্রিয়া
আপনার কমিউনিকেশন পুরোপুরি প্রাসঙ্গিক এবং ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক রাখতে, এই নতুন ফিচারটি Pushwoosh কাস্টমার জার্নি বিল্ডার-এ ব্যবহার করুন।
1️⃣ একজন ব্যবহারকারী আপনার পুশ নোটিফিকেশন খুলেছে নাকি উপেক্ষা করেছে তার উপর নির্ভর করে আপনার জার্নিকে দুটি শাখায় বিভক্ত করুন।
2️⃣ যারা আপনার পুশ খুলেছে এবং যারা খোলেনি তাদের জন্য সংশ্লিষ্ট ট্যাগ সেট করুন।
3️⃣ সেই অনুযায়ী আপনার পরবর্তী কমিউনিকেশন সামঞ্জস্য করুন: উদাহরণস্বরূপ, যারা আপনার পুশ খোলেনি তাদের একটি ইমেল পাঠান এবং যারা আপনার নোটিফিকেশনে ক্লিক করেছে তাদের একটি ইন-অ্যাপ পাঠান।
৬. কাস্টমার জার্নি: জার্নি থেকেই ট্যাগ সেট করুন
ব্যবহারকারীরা যখন আপনার তৈরি করা জার্নির মধ্য দিয়ে ভ্রমণ করে, তখন আপনি তাদের অতিক্রম করা মাইলফলকগুলির ট্র্যাক রাখতে, তাদের সম্পর্কে আরও জানতে, বা তাদের পথের উপর ভিত্তি করে সঠিক বার্তা কমিউনিকেট করতে চাইতে পারেন। এখানেই কাস্টমার জার্নি ইভেন্ট থেকে ট্যাগ সেট করা কাজে আসে:
1️⃣ সেট ট্যাগ এলিমেন্টটি আপনার পছন্দ মতো যেকোনো জায়গায় রাখুন — শর্ত হলো সেই জার্নি পয়েন্টের আগে অন্তত একটি ইভেন্ট থাকতে হবে।
2️⃣ আপনার বিদ্যমান ট্যাগগুলি কয়েকটি ক্লিকে এবং কোনো কোড ছাড়াই আপডেট করুন।
উদাহরণস্বরূপ, আপনি ইন-অ্যাপ পারচেজ ট্যাগ সেট করতে পারেন — যখন একজন ব্যবহারকারী আপনার অ্যাপে কিছু কেনেন, তখন আপনি তাদের প্রাসঙ্গিক সেগমেন্টে যুক্ত করবেন যাতে পরে তাদের একটি ব্যক্তিগতকৃত অফার পাঠানো যায়।
৭. সুবিধাজনক সেগমেন্টেশন: CSV সেগমেন্ট ইম্পোর্ট করুন
আমরা একটি CSV ফাইলে বিদ্যমান একটি নির্দিষ্ট ব্যবহারকারী সেগমেন্টে পুশ পাঠানোর প্রক্রিয়া উন্নত করেছি। যখন আপনি Pushwoosh-এ গ্রাহকদের তালিকা সহ একটি CSV ফাইল আপলোড করেন, তখন আপনার সেগমেন্টস (ফিল্টার) বিভাগে স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি সংশ্লিষ্ট সেগমেন্ট তৈরি হয়ে যায়। আপনি বার্তা পাঠানোর আগে সেগমেন্টটি পরীক্ষা করতে পারেন যা আগের ‘ব্লাইন্ড’ ওয়ান-টাইম CSV ইম্পোর্টের চেয়ে অনেক বেশি নিরাপদ।
CSV-এর মাধ্যমে আপলোড করা সেগমেন্টগুলি আপনার সেগমেন্ট তালিকায় রাখা হবে যাতে আপনি যখনই চান আপনার পছন্দের যেকোনো ধরনের মেসেজিংয়ের জন্য সেগুলি ব্যবহার করতে পারেন। সেই সেগমেন্টগুলির জন্য ওয়ান-টাইম পুশ পাঠান, শিডিউলড মেসেজিং সেট করুন, বা এমনকি কাস্টমার জার্নিও চালু করুন।
৮. ইউজার এক্সপ্লোরার: আবিষ্কার এবং সমস্যা সমাধান
দেখুন Pushwoosh-এর জাদু আসলে কীভাবে কাজ করে। আপনার ইন্টিগ্রেশনগুলি সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা তা জানুন এবং আপনার নিজস্ব স্যান্ডবক্স টুল দিয়ে Pushwoosh-এর কার্যকারিতা পরীক্ষা করুন। আপনার অডিয়েন্সকে সেগমেন্ট করতে এবং আপনার মেসেজিংকে টার্গেট করতে আপনি কী পরিমাণ ডেটা ব্যবহার করতে পারেন তা দেখুন।
অনুগ্রহ করে আমাদের জানান যদি আপনি এই আপডেটগুলি দরকারী মনে করেন অথবা সেগুলি চেষ্টা করার জন্য আপনার যদি আমাদের সাহায্যের প্রয়োজন হয়।
