O verão é uma estação movimentada para capitães de navios de cruzeiro, varejistas à beira-mar e para a equipe da Pushwoosh. Para que nossos clientes aproveitem ao máximo suas férias anuais, lançamos várias atualizações de produtos. Novos recursos de automação manterão suas comunicações de marketing alcançando os usuários certos no momento certo, mesmo quando você estiver pessoalmente fora do escritório.
Descubra as atualizações de produto mais quentes da Pushwoosh, começando pela mais recente e mais urgente:
Webhooks na Jornada do Cliente: melhores integrações de serviços
Dados Personalizados: construtor simples e sem erros
Nova fórmula de CTR: ilustrativa e precisa
Atualizações da Jornada do Cliente:
– Entradas repetidas por segmentos
– Reaja à abertura de suas notificações push
– Defina tags diretamente da jornada
- Webhooks na Jornada do Cliente: melhores integrações de serviços
Os Webhooks para a Jornada do Cliente permitem que você envie dados sobre usuários e eventos da Jornada do Cliente para qualquer serviço de terceiros que você use para análise, automação, envio de e-mails, SMS e muito mais.
Por exemplo, você pode precisar dos dados dos viajantes da jornada para enviar e-mails a eles em uma determinada etapa da jornada para garantir que suas comunicações atinjam o alvo. Agora você pode enviar um Webhook para seu provedor de e-mail e configurá-lo para acionar e-mails.
Usando Webhooks, você pode integrar o Construtor da Jornada do Cliente da Pushwoosh com quase qualquer serviço que você utiliza para o seu negócio.
- Dados Personalizados: construtor simples e sem erros
Com o recém-lançado Construtor de Dados Personalizados, qualquer membro da sua equipe pode gerenciar Dados Personalizados, independentemente de suas habilidades técnicas.
1️⃣ Peça aos desenvolvedores da sua equipe para predefinir todos os parâmetros possíveis de Dados Personalizados como Chaves de Dados (Data Keys).
2️⃣ Permita que um gerente de marketing, redator de conteúdo ou editor use o construtor simples para compor notificações push com um payload de dados personalizados. Sem formatação JSON complicada, sem riscos de erro ou configurações demoradas!
- Nova fórmula de CTR: ilustrativa e precisa
Anteriormente, a Pushwoosh calculava a taxa de cliques (CTR) das notificações push como uma proporção entre o número de usuários que abriram uma notificação e o número daqueles que a receberam. Infelizmente, essa abordagem não mostrava o quadro real da eficiência de suas mensagens – em 98% dos casos, o número de notificações push recebidas era menor que o número de notificações enviadas, o que fazia com que a CTR fosse subestimada.
Agora, a taxa de cliques é derivada do número de notificações push enviadas aos usuários que podem realmente recebê-las. A nova fórmula de CTR divide o número de notificações abertas pelo número de notificações enviadas aos usuários que ativaram as notificações push ou, pelo menos, não as desativaram ativamente. Assim, a CTR é mais alta – e mais precisa também.
- Jornada do Cliente: entradas repetidas por segmentos
Todos os dias, semanas e meses, novos usuários se juntam aos seus segmentos existentes. Eles podem alcançar um novo nível em seu jogo, obter um novo status em seu aplicativo de e-commerce ou parar de usar seu aplicativo. Naturalmente, você quer reagir a essas mudanças imediatamente para se manter relevante.
Agora você pode agendar uma entrada repetida baseada em público na Jornada do Cliente.
Dessa forma, novos usuários que se juntam ao seu segmento entrarão na mesma jornada que você já ativou. Você não precisará criar um novo fluxo com o mesmo segmento de entrada.
Você pode agendar os lançamentos diários, semanais e mensais de sua jornada ou escolher um período personalizado ou até mesmo datas específicas para permitir a entrada de novos usuários.
- Jornada do Cliente: reaja à abertura de suas notificações push
Para manter suas comunicações perfeitamente relevantes e centradas no usuário, use este novo recurso no Construtor da Jornada do Cliente da Pushwoosh.
1️⃣ Divida sua jornada em dois ramos, dependendo se um usuário abriu ou ignorou sua notificação push.
2️⃣ Defina Tags correspondentes para os usuários que abriram sua notificação push e para os que não abriram.
3️⃣ Ajuste suas comunicações seguintes de acordo: por exemplo, envie um e-mail para os usuários que não abriram sua notificação push e uma mensagem in-app para aqueles que clicaram em sua notificação.
- Jornada do Cliente: defina tags diretamente da jornada
Enquanto os usuários viajam pela jornada que você criou para eles, você pode querer acompanhar os marcos que eles ultrapassam, saber mais sobre eles ou comunicar a mensagem certa com base em seu caminho. É aí que a definição de Tags a partir dos eventos da Jornada do Cliente se torna útil:
1️⃣ Coloque o elemento Definir Tags onde quiser — desde que haja pelo menos um evento antes desse ponto da jornada.
2️⃣ Atualize suas Tags existentes com apenas alguns cliques e sem nenhum código.
Por exemplo, você pode definir a tag de Compra In-App — quando um usuário compra algo em seu aplicativo, você o adicionará ao segmento relevante para enviar uma oferta personalizada mais tarde.
- Segmentação conveniente: importe segmentos de CSV
Melhoramos o processo de envio de notificações push para um segmento de usuários específico existente em um arquivo CSV. Quando você carrega um arquivo CSV com a lista de assinantes para a Pushwoosh, um segmento correspondente é criado automaticamente em sua seção de Segmentos (Filtros). Você pode verificar o segmento antes de enviar mensagens, o que é muito mais seguro do que era com uma importação CSV única e ‘cega’.
Os segmentos carregados via CSV serão mantidos em sua lista de Segmentos para que você possa usá-los sempre que quiser para qualquer tipo de mensagem que preferir. Envie notificações push únicas, configure mensagens agendadas ou até mesmo inicie Jornadas do Cliente para esses segmentos.
- User Explorer: descubra e solucione problemas
Veja como a mágica da Pushwoosh realmente funciona. Descubra se suas integrações estão funcionando corretamente e teste a funcionalidade da Pushwoosh com sua própria ferramenta de sandbox. Veja a quantidade de dados que você pode operar para segmentar seu público e direcionar suas mensagens.
Por favor, nos informe se você achou essas atualizações úteis ou se precisa de nossa ajuda para experimentá-las.
